河南万果园商业有限公司企业文化学习教案

1、会计学1河南万果园商业河南万果园商业(shngy)有限公司企业有限公司企业文化文化第一页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日第1页/共102页第二页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日六大六大(li d)核核心心企业企业愿景愿景企业企业使命使命企业宗旨核心文化企业企业精神精神 核心核心 价值观价值观核心核心文化文化企业企业宗旨宗旨第2页/共102页第三页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日第3页/共102页第四页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20

2、日员工员工(yungng)(yungng)幸福幸福顾客满意顾客满意第4页/共102页第五页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日梦想的实现梦想的实现完善的职业规划完善的职业规划 专业的培训体专业的培训体系系 公平的竞争公平的竞争(jngzhng)(jngzhng)环境环境从而改变自己的命运过上幸福美好从而改变自己的命运过上幸福美好生活生活员员 工工 幸幸 福福第5页/共102页第六页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日丰富的商品丰富的商品 合理的价格合理的价格 温馨的环境温馨的环境 完善完善(wnshn)(wnshn)的服

3、务的服务顾顾 客客 满满 意意第6页/共102页第七页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日功能方面满足功能方面满足(mnz)不同层次顾客的需不同层次顾客的需求和特殊需求。求和特殊需求。丰丰 富富 的的 商商 品品第7页/共102页第八页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日合合 理理 的的 价价 格格第8页/共102页第九页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日温温 馨馨 的的 环环 境境第9页/共102页第十页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日专业

4、的为他们提供最温馨的服务，让顾专业的为他们提供最温馨的服务，让顾客就像回到家一样，感受开心、放心、客就像回到家一样，感受开心、放心、自由、幸福、选择和享受！自由、幸福、选择和享受！完完 善善 的的 服服 务务第10页/共102页第十一页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日不断的修正自己的不足，使自己更有爱心、不断的修正自己的不足，使自己更有爱心、更专业、更高尚更专业、更高尚(goshng)、也更美丽。、也更美丽。我我 们们 的的 服服 务务 是是 真真 诚诚 的的第11页/共102页第十二页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月

5、20日我我 们们 的的 服服 务务 是是 热热 情情 的的 第12页/共102页第十三页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日我我 们们 的的 服服 务务 是是 快快 乐乐 的的第13页/共102页第十四页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日 我我 们们 的的 服服 务务 是是 专专 业业 的的第14页/共102页第十五页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日不不 满满 意意 就就 投投 诉诉第15页/共102页第十六页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月2

6、0日不不 满满 意意 就就 退退 货货第16页/共102页第十七页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日第17页/共102页第十八页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日员工实现员工实现(shxin)梦想梦想 企业健康长寿企业健康长寿第18页/共102页第十九页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日员员 工工 实实 现现 梦梦 想想稳定的工作(gngzu)、满意的收入、发展的空间、开心的生活、具有成就感，成为家庭的支柱和骄傲。第19页/共102页第二十页，共103页。河南(h nn)万果园实业

7、集团有限公司2022年6月20日企企 业业 健健 康康 长长 寿寿 持续稳健的发展，和谐向上的文化，持续稳健的发展，和谐向上的文化，高效廉洁的团队，注重社会责任，高效廉洁的团队，注重社会责任， 成为成为(chngwi)倍受行业推崇和社会尊重的企业。倍受行业推崇和社会尊重的企业。第20页/共102页第二十一页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日第21页/共102页第二十二页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日诚实守信诚实守信 用心服务用心服务 敢于担当敢于担当 感恩感恩(gn n)回馈回馈第22页/共102页第二十三页，共

8、103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日诚诚 实实 守守 信信第23页/共102页第二十四页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日用用 心心 服服 务务第24页/共102页第二十五页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日敢敢 于于 担担 当当第25页/共102页第二十六页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日感感 恩恩 回回 馈馈第26页/共102页第二十七页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日爱心爱心 信任信任 责任责任 宽

9、容宽容(kunrng) (kunrng) 和谐和谐家家 文文 化化第27页/共102页第二十八页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日 万果园是我们共同的家园，万果园是我们共同的家园， 每位员工都是家庭中的一员，每位员工都是家庭中的一员，我们都应充满爱心，相互信任，我们都应充满爱心，相互信任，相互理解和支持，彼此宽容，相互理解和支持，彼此宽容，共同承担起家的责任，共享和共同承担起家的责任，共享和谐幸福谐幸福(xngf)，让每一位家人，让每一位家人都能感受到大家庭的温暖。都能感受到大家庭的温暖。第28页/共102页第二十九页，共103页。河南万果园(guyun)

10、实业集团有限公司2022年6月20日第29页/共102页第三十页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日卖放心商品卖放心商品 做良心做良心(lingxn)(lingxn)企业企业第30页/共102页第三十一页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日 我们始终遵循顾客利益我们始终遵循顾客利益 至上，至上，严格把控商品质量，不管利润严格把控商品质量，不管利润多大，企业一定坚守多大，企业一定坚守(jinshu)道德良知，绝不售道德良知，绝不售卖假冒伪劣商品，不谋取暴利，卖假冒伪劣商品，不谋取暴利，做承担社会责任的良心企业。做承担社会责

11、任的良心企业。第31页/共102页第三十二页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日诚信诚信 务实务实 拼搏拼搏(pn b) 创新创新第32页/共102页第三十三页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日诚诚 信信务务 实实第33页/共102页第三十四页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日远的追求。没有创新就没有发展，学远的追求。没有创新就没有发展，学习是创新的源泉，我们要不断习是创新的源泉，我们要不断(bdun)(bdun)学习，勇于创新，拒绝平学习，勇于创新，拒绝平庸，宽容失败庸，宽容失

12、败 。拼拼 搏搏创创 新新第34页/共102页第三十五页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日第35页/共102页第三十六页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日五大五大(w d)理念理念人力人力资源资源理念理念经营经营理念理念管理管理理念理念服务服务理念理念营销营销理念理念第36页/共102页第三十七页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日企业应用理念企业应用理念(l nin)人力人力资源理念资源理念(l nin)人力人力资源资源理念理念(l (l ninnin) )第37页/共102页第

13、三十八页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日企业应用理念企业应用理念(l nin)人力人力资源理念资源理念(l nin)人力资人力资源理念源理念第38页/共102页第三十九页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日用用 人人 理理 念念第39页/共102页第四十页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日给下属。给下属。用用 人人 理理 念念第40页/共102页第四十一页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日努力，不断前进。努力，不断前进。用用 人人 理理 念

14、念第41页/共102页第四十二页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日责任责任(zrn)专业专业敬业敬业人人 才才 理理 念念第42页/共102页第四十三页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日施施 展展 出出 来来 的的 才才 是是 人人 才才第43页/共102页第四十四页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日足，忽视员工的主流。看人优点，用人足，忽视员工的主流。看人优点，用人所长。在人品合格的前提下，要允许员所长。在人品合格的前提下，要允许员工存在问题，要全面看待员工存在的缺工存在问题，

15、要全面看待员工存在的缺点。点。我们要大胆提拔那些有个性、有棱角我们要大胆提拔那些有个性、有棱角(lngjio)、有思想的员工，我们要避免、有思想的员工，我们要避免只提拔那些与自己合拍、讨人喜欢、唯只提拔那些与自己合拍、讨人喜欢、唯唯诺诺但没有才干的人。唯诺诺但没有才干的人。重重 视视 人人 才才第44页/共102页第四十五页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日什什 么么 是是 好好 部部 下？下？第45页/共102页第四十六页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日(znzhng)(znzhng)是前提，信任是是前提，信任

16、是基础，协作是高效完成任务基础，协作是高效完成任务的保障。的保障。 尊重尊重 信任信任 协作协作团团 队队 理理 念念第46页/共102页第四十七页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日尊尊 重重信信 任任第47页/共102页第四十八页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日协协 作作 协同合作协同合作(hzu)是团队精神的核心，是团队中最有是团队精神的核心，是团队中最有力的支撑，协作可以集中力量在短时间内完成个人难以完成力的支撑，协作可以集中力量在短时间内完成个人难以完成的任务。没有协作，团队就如同一盘散沙。一根筷子容易弯，

17、的任务。没有协作，团队就如同一盘散沙。一根筷子容易弯，十根筷子折不断，协作就是团队的精髓。十根筷子折不断，协作就是团队的精髓。第48页/共102页第四十九页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日经经 营营 理理 念念第49页/共102页第五十页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日经经 营营 理理 念念第50页/共102页第五十一页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日商商 品品 经经 营营 策策 略略货全货全 货好货好 价格价格公道公道第51页/共102页第五十二页，共103页。河南万果

18、园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日货货 全全第52页/共102页第五十三页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日四四 盯盯 四四 抓抓实实 现现 商商 品品 货货 全全 的的 措措 施施第53页/共102页第五十四页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日实实 现现 四四 盯盯 的的 措措 施施盯盯 结结 构构 的的 措措 施施第54页/共102页第五十五页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日第55页/共102页第五十六页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司

19、2022年6月20日第56页/共102页第五十七页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日盯盯 市市 场场 的的 措措 施施第57页/共102页第五十八页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日盯盯 顾顾 客客 的的 措措 施施第58页/共102页第五十九页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日盯盯 源源 头头 的的 措措 施施第59页/共102页第六十页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日实实 现现 四四 抓抓 的的 措措 施施抓抓 新新 品品 的的 措措

20、施施第60页/共102页第六十一页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日抓抓 应应 季季 的的 措措 施施第61页/共102页第六十二页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日抓抓 特特 色色 的的 措措 施施第62页/共102页第六十三页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日至供应商或者集中降价处理）。至供应商或者集中降价处理）。抓抓 滞滞 销销 的的 措措 施施第63页/共102页第六十四页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日货货 好好第64页/共10

21、2页第六十五页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日价格公道价格公道第65页/共102页第六十六页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日商品服务策商品服务策略略第66页/共102页第六十七页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日售中服务强调售中服务强调“诚诚”字字第67页/共102页第六十八页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日售后服务是对我们工作过失的补救。优先热售后服务是对我们工作过失的补救。优先热情接待好退换货的顾客是我们应尽的责任。情接待好退换

22、货的顾客是我们应尽的责任。第68页/共102页第六十九页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日第69页/共102页第七十页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日第70页/共102页第七十一页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日合作伙伴合作伙伴策略策略(cl)真诚合作真诚合作 互惠互利互惠互利 互相监督互相监督 共同发展共同发展第71页/共102页第七十二页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日 在与合作伙伴的合作在与合作伙伴的合作中，我们要为合作伙中，

23、我们要为合作伙伴着想，要让合作伙伴着想，要让合作伙伴挣钱，我们要和一伴挣钱，我们要和一些积极支持我们的合些积极支持我们的合作伙伴共同制定销售作伙伴共同制定销售(xioshu)目标，目标，和合作伙伴共同开发和合作伙伴共同开发市场，有目的地培养市场，有目的地培养超超100万、超万、超300万、万、超超500万和超万和超1000万的合作伙伴。万的合作伙伴。 我们要培养自有品牌、独我们要培养自有品牌、独有品牌，重点扶持跟万果园有品牌，重点扶持跟万果园一起发展连锁的合作伙伴队一起发展连锁的合作伙伴队伍，只有实现共赢的合作才伍，只有实现共赢的合作才是长久的合作。是长久的合作。 良好的工作作风需要我们与良好

24、的工作作风需要我们与合作伙伴的共同配合，我们希望合作伙伴的共同配合，我们希望所有合作伙伴遵守万果园业务规所有合作伙伴遵守万果园业务规范，同时积极对我们的工作、我范，同时积极对我们的工作、我们的员工进行监督，反馈意见，们的员工进行监督，反馈意见，以便我们更好的发展。以便我们更好的发展。第72页/共102页第七十三页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日管管 理理 理理 念念第73页/共102页第七十四页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日管管 理理 理理 念念第74页/共102页第七十五页，共103页。河南(h nn)万果

25、园实业集团有限公司2022年6月20日 万果园是我们共同的家园，员工是企业万果园是我们共同的家园，员工是企业的财富，是第一资本。我们管理的宗旨是成的财富，是第一资本。我们管理的宗旨是成就员工而不是就员工而不是(b shi)利用员工，我们的利用员工，我们的管理是建立在有爱心的基础上，我们通过以管理是建立在有爱心的基础上，我们通过以人为本的管理策略，用爱心为员工创造温馨、人为本的管理策略，用爱心为员工创造温馨、宽松、积极上进的环境，不断培训业务技能，宽松、积极上进的环境，不断培训业务技能，为员工做科学清晰的职业规划，最终的目标为员工做科学清晰的职业规划，最终的目标是要帮助员工实现梦想。是要帮助员工

26、实现梦想。第75页/共102页第七十六页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日 管管 理理 策策 略略第76页/共102页第七十七页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日以以 人人 为为 本本第77页/共102页第七十八页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日以人为本以人为本 爱是前提爱是前提第78页/共102页第七十九页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日以人为本以人为本 关注成长关注成长第79页/共102页第八十页，共103页。河南万果园(guy

27、un)实业集团有限公司2022年6月20日人都幸福快乐，做对社会有用的人。人都幸福快乐，做对社会有用的人。以人为本以人为本 意在成就意在成就第80页/共102页第八十一页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日 人本管理要建立在制度管理的基础上；人本管理要建立在制度管理的基础上； 员工第一要建立在不损害组织的基础上；员工第一要建立在不损害组织的基础上； 平常心要建立在责任心的基础上；平常心要建立在责任心的基础上； 轻松愉快工作要建立在高效率的基础上；轻松愉快工作要建立在高效率的基础上； 士气要建立在秩序的基础上；士气要建立在秩序的基础上； 严格要求要建立在爱的基

28、础上；严格要求要建立在爱的基础上； 创新要建立在坚持理念的基础上；创新要建立在坚持理念的基础上； 成本成本(chngbn)管理要建立在不影响生活管理要建立在不影响生活质量的基础上。质量的基础上。第81页/共102页第八十二页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日务务 实实 高高 效效第82页/共102页第八十三页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日管管 理理 即即 培培 训训 培训是一种投资，培训是企业送给员工最好的礼物。培训是一种投资，培训是企业送给员工最好的礼物。 培训是管理培训是管理(gunl)的前提，培训是管理的前

29、提，培训是管理(gunl)的过程，的过程， 培训是管理培训是管理(gunl)的手段，培训使管理的手段，培训使管理(gunl)更为轻松。更为轻松。 将将80%的命令变成培训，将的命令变成培训，将60%的精力用于检查。的精力用于检查。 培训能让我们更清楚的认知企业文化，培训能让我们更清楚的认知企业文化， 通过学习掌握自身的职责、义务、专长、技能，通过学习掌握自身的职责、义务、专长、技能， 以适应管理以适应管理(gunl)的要求，使标准更明确，的要求，使标准更明确， 业务技能更强，工作效率更高，业务技能更强，工作效率更高， 让我们工作更轻松、更快乐、更有成就感。让我们工作更轻松、更快乐、更有成就感。

30、 培训是责任也是义务，培训是随时随地的，培训是责任也是义务，培训是随时随地的， 人人都应是企业的培训师。人人都应是企业的培训师。第83页/共102页第八十四页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日管理管理(gunl)即沟通即沟通沟通是管理的核心和灵魂，沟通是管理的核心和灵魂，信任是沟通的前提和基础，信任是沟通的前提和基础，倾听是沟通的关键和保证。倾听是沟通的关键和保证。只有通过良性的沟通才能实现以人为本的管理，只有通过良性的沟通才能实现以人为本的管理，达成思想一致和感情通畅。达成思想一致和感情通畅。沟通不是为了证明自己正确或有理，沟通不是为了证明自己正确或有理

31、，而是为了解决问题，实现共同目标。而是为了解决问题，实现共同目标。在沟通过程中，有效果比有道理更重要。在沟通过程中，有效果比有道理更重要。第84页/共102页第八十五页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日第85页/共102页第八十六页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日管理管理(gunl)即执行即执行执行就是不折不扣拿到成果，执行就是不折不扣拿到成果，执行不是过程，做了不等于做到，执行不是过程，做了不等于做到，成果第一，没有借口，要结果，不要理由。成果第一，没有借口，要结果，不要理由。执行力是企业管理成败的关键，执行力是

32、企业管理成败的关键，是实现企业战略目标的保证。是实现企业战略目标的保证。第86页/共102页第八十七页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日执行的九大步骤执行的九大步骤第87页/共102页第八十八页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日执行的三大核心执行的三大核心第88页/共102页第八十九页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日执行成败的七大关键执行成败的七大关键第89页/共102页第九十页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日服服 务务 理理 念念第90页

33、/共102页第九十一页，共103页。河南(h nn)万果园实业集团有限公司2022年6月20日重过程和细节，从卖场环重过程和细节，从卖场环境到商品陈列以及购物的境到商品陈列以及购物的过程。服务不单是商品的过程。服务不单是商品的销售销售(xioshu)，更是为顾，更是为顾客提供一种快乐的购物体客提供一种快乐的购物体验。这种体验主要包括：验。这种体验主要包括：温馨的环境和专业的服务。温馨的环境和专业的服务。服服 务务 宗宗 旨旨您的满意您的满意 我们永远的追求我们永远的追求第91页/共102页第九十二页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日送货服务，凭小票无理由退换货。送货服务，凭小票无理由退换货。温温 馨馨 的的 环环 境境专专 业业 的的 服服 务务第92页/共102页第九十三页，共103页。河南万果园(guyun)实业集团有限公司2022年6月20日营营 销销 理理