供应链管理第二章3

1、第三节第三节 供应链体系机构供应链体系机构教学目标：供应链的运作模式以及教学目标：供应链的运作模式以及“推推拉拉”结合的供结合的供应链应链教学重点：教学重点：供应链的运作模式供应链的运作模式教学难点：教学难点：“推推拉拉”结合的供应链结合的供应链上节课内容回顾：1.供应链管理体系组成要素？供应链管理体系组成要素？2.供应链网络结构主要包括哪些？供应链网络结构主要包括哪些？3.供应链业务流程主要包括哪些？供应链业务流程主要包括哪些？4.供应链系统的关键要素？供应链系统的关键要素？一、竞争优势与运作模式一、竞争优势与运作模式影响竞争优势的因素影响竞争优势的因素质量可靠性质量可靠性应变灵活性应变灵活

2、性交货时间短交货时间短定制程度高定制程度高资源环保性资源环保性竞争优势举例竞争优势举例：成本低？成本低？差异化？差异化？反应快？反应快？l W-mart：成本：成本l Dell：合理价位提供个人化产：合理价位提供个人化产 品，等待一周品，等待一周l Compaq：选择、服务、及时：选择、服务、及时l 7-11：便利、新鲜、品种丰富：便利、新鲜、品种丰富 一、竞争优势与运作模式一、竞争优势与运作模式1、运作模式变革的动因、运作模式变革的动因 以以3C为特征的竞争环境为特征的竞争环境 运作模式的变化运作模式的变化影响因素影响因素价格价格质量质量品种品种交货期交货期信誉信誉环保环保竞争方式竞争方式基

3、于成本竞争基于成本竞争 基于质量竞争基于质量竞争 基于柔性竞争基于柔性竞争 基于时间竞争基于时间竞争 基于服务竞争基于服务竞争 基于环境竞争基于环境竞争典型的供应链典型的供应链模式模式推式供应链推式供应链精细供应链精细供应链 集成式供应链集成式供应链敏捷式供应链敏捷式供应链定制式供应链定制式供应链绿色供应链绿色供应链一、竞争优势与运作模式一、竞争优势与运作模式 机械化技术支持推动式供应链运作机械化技术支持推动式供应链运作 福特汽车、流水线生产、单一产品的大量生产福特汽车、流水线生产、单一产品的大量生产 信息化技术支持精细化供应链运作信息化技术支持精细化供应链运作 日本丰田汽车、准时运作模式（日

4、本丰田汽车、准时运作模式（JITJIT） 实现产销平衡，尽可能地根除库存实现产销平衡，尽可能地根除库存 计算机网络支持集成式供应链运作计算机网络支持集成式供应链运作 计算机、信息网络和现代组织技术相结合计算机、信息网络和现代组织技术相结合集成式集成式供应链供应链 互联网技术支持敏捷式供应链运作互联网技术支持敏捷式供应链运作 集成集成ERP支持定制式供应链运作支持定制式供应链运作 绿色制造技术支持绿色供应链运作绿色制造技术支持绿色供应链运作二、有效性与反应性供应链二、有效性与反应性供应链1、基于需求特征的产品类别分析、基于需求特征的产品类别分析 每条供应链都有看上去相每条供应链都有看上去相似但竞

5、争方式差异很大的似但竞争方式差异很大的产品产品竞争方式差异很大的产品竞争方式差异很大的产品类型类型 功能性产品：满足客户基本功能需要功能性产品：满足客户基本功能需要 创新性产品：满足特定需求生产的产品创新性产品：满足特定需求生产的产品需求特征需求特征功能性产品功能性产品创新性产创新性产品品 产品寿命产品寿命周期周期 超过超过2年年 3个月个月-1年年 边际贡献边际贡献率率 5-20% 20-60% 产品多样产品多样性性 低低(每一目每一目录录10到到20个个) 高高(每一每一目录上千目录上千) 平均预测平均预测失误率失误率 10% 40-100% 平均缺货平均缺货率率 1-2% 10-40%

6、季末降价季末降价率率 0% 10-25% 按订单生按订单生产的提前期产的提前期 6个月个月-1年年 1天天-2周周二、有效性与反应性供应链2、有效性供应链和反应性供应链、有效性供应链和反应性供应链 功能性产品功能性产品边际贡献率低边际贡献率低缺货损失不大缺货损失不大目标在于降低成目标在于降低成本本有效性供应链有效性供应链。 创新性产品创新性产品边际贡献率高边际贡献率高缺货损失较大缺货损失较大快速响应需求变快速响应需求变化化反应性供应链反应性供应链。有效性供应链有效性供应链 反应性供应链反应性供应链 基本目标基本目标 以以供应可预测的需求供应可预测的需求对不可预测需求做出对不可预测需求做出, ,

7、使缺货、使缺货、降价、库存尽可能低降价、库存尽可能低产品特征产品特征 产品技术和市场需求平稳产品技术和市场需求平稳产品技术和市场需求变化很大产品技术和市场需求变化很大产品设计产品设计 绩效最大化而成本最小化绩效最大化而成本最小化模块化，尽可能延迟产品差异模块化，尽可能延迟产品差异定价策略定价策略 边际收益低，采取低价格策略边际收益低，采取低价格策略边际收益高，采取高价格策略边际收益高，采取高价格策略订货提前期订货提前期 不增加成本缩短提前期不增加成本缩短提前期大量投资缩短提前期大量投资缩短提前期制造策略制造策略 保持较高设备利用率保持较高设备利用率配置缓冲库存，柔性制造配置缓冲库存，柔性制造库

8、存策略库存策略 合理的最小库存合理的最小库存 规划零部件和成品的缓冲库存规划零部件和成品的缓冲库存运输策略运输策略 低成本运输低成本运输快捷运输快捷运输供应商选择供应商选择以以和和为核心为核心以以、和和为核心为核心二、有效性与反应性供应链3、产品类别与运作模式相互匹配、产品类别与运作模式相互匹配 可以预测 不可预测 变化很少 变化很多 品种少 品种多 价格稳定 价格先高后低 提前期短 提前期长 利润低 利润高功能性产品功能性产品 创新性产品创新性产品匹配匹配匹配匹配不匹配不匹配市场需求运作资源反应性作业反应性作业 有效性作业有效性作业柔性供应商合理配置库存加工时间短快速反应低成本供应商库存最小

9、化利用率高低成本二、有效性与反应性供应链4、有效性与反应性供应链的侧重、有效性与反应性供应链的侧重有效性供应链的运作目标 集运运作集运运作 : 批量运输，降低成本批量运输，降低成本 质量保证质量保证 : 全面质量管理全面质量管理零缺陷的订货发送交货模式零缺陷的订货发送交货模式 生命周期支持生命周期支持 : 闭环供应链、降低成本闭环供应链、降低成本反应性供应链的运作目标 快速反应快速反应：预测消费者需求，高速的订货发送运作预测消费者需求，高速的订货发送运作 降低库存降低库存：控制库存资产和库存周转率控制库存资产和库存周转率 减少差异减少差异 三、精细化与敏捷性供应链1、精细供应链、精细供应链 源

10、于精细生产，采用准时制生产方式源于精细生产，采用准时制生产方式准时生产方式（准时生产方式（Just In Time，JIT） 日本丰田汽车公司从日本丰田汽车公司从20世纪世纪60年代开始推行；年代开始推行； 旨在消除生产过程中各种浪费；旨在消除生产过程中各种浪费； 运作特点：前道工序按计划生产、向下推动供给后道工序继续加工运作特点：前道工序按计划生产、向下推动供给后道工序继续加工 后道工序根据生产需要到前道工序提取自己所需的在制品后道工序根据生产需要到前道工序提取自己所需的在制品 。精细生产方式（精细生产方式（Lean Production） 美国美国MIT的的John Krafoik教授根据

11、准时生产方式提出精细生产方式；教授根据准时生产方式提出精细生产方式；是指精简、质量高；是指精简、质量高；是指所有的经营活动有效率、有效益、没有浪费；是指所有的经营活动有效率、有效益、没有浪费； 一句话概括：一句话概括：2. 2.精细生产方式与大量生产方式比较精细生产方式与大量生产方式比较大量生产方式大量生产方式精细生产方式精细生产方式产品特点产品特点标准化品种单一标准化品种单一品种规格多样系列化品种规格多样系列化工艺装备工艺装备专用专用,高效高效,昂贵昂贵柔性高柔性高,效率高效率高劳动分工劳动分工细致，简单而重复细致，简单而重复较粗，多技能而丰富较粗，多技能而丰富操作工人操作工人不需专门技能不

12、需专门技能多技能多技能库存水平库存水平高高低低制造成本制造成本低低更低更低产品质量产品质量高高更高更高权责分配权责分配集中集中分散分散3.精细化供应链 精细化供应链精细化供应链 核心：尽可能减少核心：尽可能减少“浪费浪费”，消除不增值的物流作业，消除不增值的物流作业，最大程度地满足客户需求。最大程度地满足客户需求。 功能特征：功能特征： 供应链结构简洁供应链结构简洁 面向定单的同步性运作面向定单的同步性运作 企业间的工作流集成企业间的工作流集成 企业间的分工与合作关系企业间的分工与合作关系 动态联盟的协同组织动态联盟的协同组织 采购与供需协调性采购与供需协调性 基于因特网基于因特网/EDI的电

13、子业务模式的电子业务模式 开放式的企业信息系统开放式的企业信息系统 4.敏捷供应链 源于敏捷制造，采用基于时间的竞争战略，追求零时源于敏捷制造，采用基于时间的竞争战略，追求零时间间 敏捷制造模式（敏捷制造模式（Agile Manufacturing，AM） 美国国会委托里海大学首次提出敏捷制造的概念美国国会委托里海大学首次提出敏捷制造的概念面对的竞争环境：几乎无法预测、快速变化面对的竞争环境：几乎无法预测、快速变化强调企业之间更大范围、更高程度上的集成与合作强调企业之间更大范围、更高程度上的集成与合作敏捷思想立足于对产品市场的综合分析敏捷思想立足于对产品市场的综合分析 不断全面协调与提高企业各

14、项职能不断全面协调与提高企业各项职能 敏捷制造强调敏捷制造强调“竞争竞争合作合作协同协同” 5.敏捷性供应链 以变化的需求为出发点 以缩短产品开发的周期和物流周期为目标 以柔性生产技术为特点 由具有核心竞争力的企业整合而成的虚拟企业(Virtual Enterprise)或动态联盟 敏捷供应链的功能特征： 市场的快速响应性市场的快速响应性 信息集成与共享性信息集成与共享性 拟实的动态模拟性拟实的动态模拟性 动态合作联盟组织动态合作联盟组织 流程的动态集成性流程的动态集成性敏捷物敏捷物流模式流模式虚拟虚拟组织组织网络网络通讯通讯流程流程一体化一体化市场市场响应性响应性ERP系统系统JIT生产生产

15、JIT物流物流需求需求管理管理6.敏捷供应链与精益供应链的区别敏捷供应链敏捷供应链精益供应链精益供应链竞争战略竞争战略时间领先时间领先成本领先成本领先供应目标供应目标快速响应市场需求、最大化客户满意快速响应市场需求、最大化客户满意度度最小化供应链成本最小化供应链成本关注重点关注重点利润率高，要求有效利润率高，要求有效利润率低，要求高效利润率低，要求高效需求特征需求特征市场需求难以预测市场需求难以预测有历史数据，可以预测有历史数据，可以预测库存策略库存策略生产中保持适量缓冲库存、柔性化生生产中保持适量缓冲库存、柔性化生产产JIT生产，追求零库存生产，追求零库存伙伴选择伙伴选择敏捷性、柔性、质量水

16、平、协调能力敏捷性、柔性、质量水平、协调能力成本、质量水平成本、质量水平生命周期生命周期短短较长较长生产方式生产方式多品种、小批量多品种、小批量少品种、大批量少品种、大批量组织形式组织形式虚拟企业、动态联盟虚拟企业、动态联盟企业长期合作、战略合作企业长期合作、战略合作人力资源人力资源敏捷型员工敏捷型员工专业分工、个人操作技能专业分工、个人操作技能四、推动式与拉动式供应链1、推动式供应链 一般是以制造企业的生产为中心，以制造商为驱动源点；一般是以制造企业的生产为中心，以制造商为驱动源点； 传统的供应链几乎都属于推式供应链，侧重于供应链的效率；传统的供应链几乎都属于推式供应链，侧重于供应链的效率；

17、 强调供应链各成员企业按基于预测的预先制定的计划运行。强调供应链各成员企业按基于预测的预先制定的计划运行。 供应商供应商制造商分销网络批发商零售商消费者推动源点推动源点制造商零售商产品市场需求定单生产和分销决策都根据长期的历史需求预生产和分销决策都根据长期的历史需求预测结果做出，难以应付变化的市场需求；测结果做出，难以应付变化的市场需求；依据历次订单需求量预测来安排当期的生依据历次订单需求量预测来安排当期的生产决策，容易产生牛鞭效应；产决策，容易产生牛鞭效应；为了应对不缺货而设置大量的安全库存；为了应对不缺货而设置大量的安全库存；服务水平下降，缺货和积压并存；服务水平下降，缺货和积压并存；订货

18、提前期长，容易出现过时滞销损失。订货提前期长，容易出现过时滞销损失。四、推动式与拉动式供应链 2、拉动式供应链、拉动式供应链 以消费端的客户需求为中心，以销售商为驱动源点以消费端的客户需求为中心，以销售商为驱动源点 ；供应商制造商分销网络批发商零售商拉动源点消费者拉动式供应链拉动式供应链制造商零售商产品市场需求当期需求信息拉动式运作拉动式运作3.推动式与拉动式的比较推动式运作推动式运作拉动式运作拉动式运作反应能力反应能力较差较差较好较好库存过时的风险库存过时的风险较大较大较小较小库存水平库存水平较大较大较小较小提前期提前期一般较大一般较大一般较小一般较小服务水平服务水平一般较低一般较低一般较高

19、一般较高对提前期长的产品支持对提前期长的产品支持好好差差运输和制造的经济规模运输和制造的经济规模较高较高较低较低4、推-拉式供应链 上游的几层以推动的形式运作，而其余的层次采用拉动式模式上游的几层以推动的形式运作，而其余的层次采用拉动式模式 推动部分与拉动部分的接口处被称为推动部分与拉动部分的接口处被称为“推拉边界推拉边界” 优点： 降低库存与物流成本；降低库存与物流成本； 增加最终产品型号，满足顾客差异化需求；增加最终产品型号，满足顾客差异化需求； 实现规模生产和规模运输；实现规模生产和规模运输； 缩短交货提前期，提高快速反应能力；缩短交货提前期，提高快速反应能力； 降低需求不确定性，减小企

20、业经营风险；降低需求不确定性，减小企业经营风险； 实施难度相对不大，具有可行性。实施难度相对不大，具有可行性。最终客户推动方式推动方式基于历史预测生基于历史预测生产和补充零部件产和补充零部件拉动方式拉动方式根据最终客户准根据最终客户准确需求装配产品确需求装配产品原材料推拉推拉边界边界四、推拉式供应链案例传统电脑生产商的运作模式：传统电脑生产商的运作模式： 备货式生产（备货式生产（Make to Stock） 问题：订货提前期长、交货成本高、不能满足个性化问题：订货提前期长、交货成本高、不能满足个性化需求需求根据长期预测确定需求量根据长期预测确定需求量原原材材料料供供应应商商最最终终用用户户生产

21、生产装配装配制造中心制造中心配送中心配送中心商商 店店制制造造Push 推动式推动式成品成品库存库存成品成品库存库存成品成品库存库存四、推拉式供应链案例Dell电脑生产商运作模式： 采用推拉供应链模式采用推拉供应链模式 总体预测、模块化制造、延迟装配策略总体预测、模块化制造、延迟装配策略原材料供应商最终用户生产装配制造中心配送中心商店零件库存根零件库存根据预测生产据预测生产推动推动根据需求和装根据需求和装配线能力生产配线能力生产客户需求牵引客户需求牵引没有成品库存五、集中性与分散性供应链1、供应链计划的集中与分散计划绩效：计划绩效： 准时交货准时交货 订单履行提前期订单履行提前期 资金周转时间

22、资金周转时间 供应链管理成本供应链管理成本供应商供应商客户客户运作计划运作计划供应计划供应计划采购计划采购计划制造计划制造计划物流计划物流计划销售计划销售计划采购计划采购计划采购采购制造制造销售销售物流物流送货作业送货作业采购作业采购作业生产作业生产作业物流作业物流作业送货作业送货作业采购作业采购作业信息系统集成与共享信息系统集成与共享采购定价采购定价订货提前期订货提前期单位生产成本单位生产成本资源利用率资源利用率物流成本物流成本计划执行度计划执行度订单履行质量订单履行质量订单执行时间订单执行时间集中集中or分散分散优缺点集中集中or分散？考察绩效：分散？考察绩效： 准时交货 订单履行提前期

23、资金周转时间 供应链管理总成本集中计划集中计划分散计划分散计划平滑需求波动平滑需求波动灵活性好灵活性好较高的准确性较高的准确性容易产生本位主义容易产生本位主义 五、集中性与分散性供应链2、供应链采购的集中与分散、供应链采购的集中与分散分散采购模式 市场特征表现为买方市场、市场价格稳定的交易性物市场特征表现为买方市场、市场价格稳定的交易性物料适合采用分散型采购模式料适合采用分散型采购模式 程序简单，便于操作，采购周期比较短，有利于及时程序简单，便于操作，采购周期比较短，有利于及时满足企业对该物料的需求满足企业对该物料的需求 很难形成规模经济效益很难形成规模经济效益 集中采购模式 企业联合采购；内

24、部集中采购；供需合作供货企业联合采购；内部集中采购；供需合作供货 成本优势，运营优势，战略优势成本优势，运营优势，战略优势 五、集中性与分散性供应链3、供应链配送的集中与分散、供应链配送的集中与分散集中型配送：一个中心机构为整个分销链作出货物的配送决策 分散性配送：分销网络中的多个结点部门单位分别作出配送决策 集中配送集中配送分散配送分散配送决策中心决策中心的的数量数量集中指挥，可能只有一个决策点集中指挥，可能只有一个决策点授权管理，决策点至少两个以上授权管理，决策点至少两个以上决策效果有效度决策效果有效度分销链网络系统的分销链网络系统的整体整体最优化最优化分销链网络系统的分销链网络系统的局部

25、局部最优化最优化多组织实施难度多组织实施难度多组织下多组织下共同共同决策，较难实现决策，较难实现多组织下多组织下自行自行决策，容易实现决策，容易实现信息共享的难度信息共享的难度容易容易实现信息的集成与共享实现信息的集成与共享信息的集成与共享比较信息的集成与共享比较困难困难客户的服务水平客户的服务水平高于高于同等数量库存的分散型同等数量库存的分散型同等库存数量下服务同等库存数量下服务水平较低水平较低库存数量的水平库存数量的水平低于低于相同服务水平的分散型相同服务水平的分散型相同服务水平下库存相同服务水平下库存数量较高数量较高需求预测的精度需求预测的精度平滑需求波动，预测精度较高平滑需求波动，预测

26、精度较高分散预测再汇总，预测总体误差大分散预测再汇总，预测总体误差大订单的牛鞭效应订单的牛鞭效应较小较小较大较大 五、集中性与分散性供应链4.配送方式配送方式 直接运输配送直接运输配送 直接运往顾客直接运往顾客 不经配送中心不经配送中心 通过仓储配送通过仓储配送 仓库保持库存仓库保持库存 根据顾客所需从仓库向顾客配送根据顾客所需从仓库向顾客配送 直接转运配送直接转运配送 仓库为配送协调点，不是储存点仓库为配送协调点，不是储存点 产品到达仓库，然后转运往顾客产品到达仓库，然后转运往顾客 库存期不长于库存期不长于12小时小时制造厂家制造厂家配送配送中心中心客客户户直接运输配送直接运输配送转运配送转运配送五、集中性与分散性供应链配送方式优缺点比较配送方式配送方式优点优点缺点缺点直接运直接运输配送输配送 节省了物流中心的运营成本节省了物流中心的运营成本 交货提前期缩短交货提前期缩短 分销渠道中的产品库存小分销渠道中的产品库