周三多管理学原理与方法领导与领导者ppt课件

1、第十三章第十三章 指点与指点者指点与指点者第一节第一节 指点的性质与作用指点的性质与作用第二节第二节 理想的指点者与指点集体理想的指点者与指点集体第三节第三节 指点方式及其实际指点方式及其实际第四节第四节 指点艺术指点艺术指点的性质指点的性质和作用和作用指点的含义指点的含义指点的作用指点的作用理想的指点理想的指点者与指点集体者与指点集体指点方式及指点方式及其实际其实际指点艺术指点艺术p对于指点的定义，至少有以下几种解释：对于指点的定义，至少有以下几种解释：p指点是处理问题的初始行为指点是处理问题的初始行为p强调处理问题而采取的最初行动强调处理问题而采取的最初行动p指点是对制定和完成企业目的的各

2、种活动指点是对制定和完成企业目的的各种活动施加影响的过程施加影响的过程p重在阐明对企业活动施加影响，但过于空重在阐明对企业活动施加影响，但过于空泛泛p指点是指挥部下的过程指点是指挥部下的过程p指点就是指挥指点就是指挥p指点是在机械地服从组织的常规指令以外指点是在机械地服从组织的常规指令以外所添加的影响力所添加的影响力p指点就是正式命令之外的影响力指点就是正式命令之外的影响力p指点是一个动态的过程，该过程是指点者指点是一个动态的过程，该过程是指点者个人质量、跟随者个人质量和某种特定环个人质量、跟随者个人质量和某种特定环境的函数境的函数p偏重于指点决议要素及动态性偏重于指点决议要素及动态性指点的含

3、义指点的含义指点的性质指点的性质和作用和作用指点的含义指点的含义指点的作用指点的作用理想的指点理想的指点者与指点集体者与指点集体指点方式及指点方式及其实际其实际指点艺术指点艺术p所谓指点就是指指挥、带着、引导和鼓励所谓指点就是指指挥、带着、引导和鼓励部下为实现目的而努力的过程部下为实现目的而努力的过程p指点者必需有部下或跟随者，没有部下的指点者必需有部下或跟随者，没有部下的指点者谈不上指点指点者谈不上指点p指点者拥有影响跟随者的才干或力量指点者拥有影响跟随者的才干或力量p指点的目的是经过影响部下来到达企业的指点的目的是经过影响部下来到达企业的目的目的指点的含义续指点的含义续指点的性质指点的性质

4、和作用和作用指点的含义指点的含义指点的作用指点的作用理想的指点理想的指点者与指点集体者与指点集体指点方式及指点方式及其实际其实际指点艺术指点艺术p指点与管理指点与管理p管理是建立在合法的、有报酬的和强迫性管理是建立在合法的、有报酬的和强迫性的权益根底上的权益根底上p指点更多的是建立在个人影响权和专长权指点更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的根底之上以及模范作用的根底之上p一个人能够既是管理者，也是指点者，但一个人能够既是管理者，也是指点者，但是，管理者和指点者也有能够会发生分别是，管理者和指点者也有能够会发生分别指点的含义续指点的含义续指点的性质指点的性质和作用和作用指点的含义指点的

5、含义指点的作用指点的作用理想的指点理想的指点者与指点集体者与指点集体指点方式及指点方式及其实际其实际指点艺术指点艺术p 指点者普通发扬指挥、协调和鼓励三个方面作用指点者普通发扬指挥、协调和鼓励三个方面作用指点的作用指点的作用 指点者要引导不同职工朝向同一个目的努力，协调这些职工在不同时空的奉献，激发职工的任务热情，使他们在企业运营活动中坚持高昂的积极性1. 1.指挥作用指挥作用2. 2.协调作协调作用用3. 3.鼓励作用鼓励作用 指点指点的作用的作用指点的性质指点的性质和作用和作用理想的指点理想的指点者与指点集体者与指点集体指点者素质指点者素质及条件及条件经济全球化经济全球化对企业指点提对企业

6、指点提出的要求出的要求指点集体的指点集体的构成构成指点方式及指点方式及其实际其实际指点艺术指点艺术p个人质量或特征是决议指点效果的关键要个人质量或特征是决议指点效果的关键要素素p根据这些质量和特征的来源不同，可以分根据这些质量和特征的来源不同，可以分为传统的指点特性实际和现代特性实际为传统的指点特性实际和现代特性实际p传统的指点特性实际：指点者的质量是天传统的指点特性实际：指点者的质量是天生的，与后者的培育、训练和实际无关生的，与后者的培育、训练和实际无关伟人说伟人说p现代特性实际：指点者的质量和特征是在现代特性实际：指点者的质量和特征是在后天的实际环境中逐渐培育、锻炼出来的后天的实际环境中逐

7、渐培育、锻炼出来的指点者素质及其条件指点者素质及其条件指点的性质指点的性质和作用和作用理想的指点理想的指点者与指点集体者与指点集体指点者素质指点者素质及条件及条件经济全球化经济全球化对企业指点提对企业指点提出的要求出的要求指点集体的指点集体的构成构成指点方式及指点方式及其实际其实际指点艺术指点艺术p斯托格第的观念斯托格第的观念p与指点有关的的质量包括：五种身体特征，与指点有关的的质量包括：五种身体特征，四种智能特征，十六种个性特征，六种与四种智能特征，十六种个性特征，六种与任务有关的特征，九种社会特征任务有关的特征，九种社会特征p吉沙利的指点质量实际吉沙利的指点质量实际指点者素质和条件续指点者

8、素质和条件续品质品质重要性重要性品质品质重要性重要性监督能力监督能力100人际关系人际关系47职业成就职业成就76创创 造造 性性34智智 力力64不慕财富不慕财富20自自 立立63对权力的追求对权力的追求10自自 信信62成成 熟熟5决决 断断 力力61男性化或女性化男性化或女性化0冒冒 险险54指点的性质指点的性质和作用和作用理想的指点理想的指点者与指点集体者与指点集体指点者素质指点者素质及条件及条件经济全球化经济全球化对企业指点提对企业指点提出的要求出的要求指点集体的指点集体的构成构成指点方式及指点方式及其实际其实际指点艺术指点艺术作为一个指点者应具备的素质和条件：作为一个指点者应具备的

9、素质和条件：思想素质思想素质事业心，责任心；良好的思想作风，任务作事业心，责任心；良好的思想作风，任务作风；艰苦朴素，与群众同甘共苦；较高的风；艰苦朴素，与群众同甘共苦；较高的情商情商业务素质业务素质业务知识：业务知识：业务技艺：业务技艺：身体素质身体素质强壮的身体，充沛的精神强壮的身体，充沛的精神指点者素质及条件续指点者素质及条件续指点的性质指点的性质和作用和作用理想的指点理想的指点者与指点集体者与指点集体指点者素质指点者素质及条件及条件经济全球化经济全球化对企业指点提对企业指点提出的要求出的要求指点集体的指点集体的构成构成指点方式及指点方式及其实际其实际指点艺术指点艺术p指点者要具备的业务

10、技艺：指点者要具备的业务技艺：指点者素质及条件续指点者素质及条件续不断探求和不断探求和创新的才干创新的才干分析、判别、分析、判别、概括才干概括才干沟通、协调沟通、协调企业各种关企业各种关系的才干系的才干组织、指挥、组织、指挥、控制才干控制才干决策才干决策才干知人善任的知人善任的才干才干指点的性质指点的性质和作用和作用理想的指点理想的指点者与指点集体者与指点集体指点者素质指点者素质及条件及条件经济全球化经济全球化对企业指点提对企业指点提出的要求出的要求指点集体的指点集体的构成构成指点方式及指点方式及其实际其实际指点艺术指点艺术p列出了协助中国企业指列出了协助中国企业指点人应对新时期不确定性的十大

11、特质：点人应对新时期不确定性的十大特质：p1、建立愿景、建立愿景p有了正确的愿景，就可有了正确的愿景，就可“以不变应万变以不变应万变p2、信息决策、信息决策p指点人必需可以在充溢不确定性的模糊情指点人必需可以在充溢不确定性的模糊情景下进展有效决策景下进展有效决策p3、配置资源、配置资源p合理配置有限的资源本身就是一种战略合理配置有限的资源本身就是一种战略p资源配置中特别要讲究指点技艺资源配置中特别要讲究指点技艺p远离市场的指点者要下放权益远离市场的指点者要下放权益经济全球化对企业指点提出的新要求经济全球化对企业指点提出的新要求指点的性质指点的性质和作用和作用理想的指点理想的指点者与指点集体者与

12、指点集体指点者素质指点者素质及条件及条件经济全球化经济全球化对企业指点提对企业指点提出的要求出的要求指点集体的指点集体的构成构成指点方式及指点方式及其实际其实际指点艺术指点艺术4、有效沟通、有效沟通指点的真正任务就是沟通指点的真正任务就是沟通优秀的指点人在沟通中应具有化繁为简的才优秀的指点人在沟通中应具有化繁为简的才干干指点需求成为倾听大量指点需求成为倾听大量5、鼓励他人、鼓励他人鼓励机制不断是中国企业的一块鼓励机制不断是中国企业的一块“软肋软肋胜利的指点者必需在企业内部建立起有效的胜利的指点者必需在企业内部建立起有效的鼓励体制、透明的赏罚制度，实行鼓励体制、透明的赏罚制度，实行“绩效付绩效付

13、酬酬6、人才培育、人才培育在胜利的企业中，培育他人的才干，是判别在胜利的企业中，培育他人的才干，是判别指点成熟度的重要规范指点成熟度的重要规范 经济全球化对企业指点提出的新要求续经济全球化对企业指点提出的新要求续指点的性质指点的性质和作用和作用理想的指点理想的指点者与指点集体者与指点集体指点者素质指点者素质及条件及条件经济全球化经济全球化对企业指点提对企业指点提出的要求出的要求指点集体的指点集体的构成构成指点方式及指点方式及其实际其实际指点艺术指点艺术7、承当责任、承当责任企业指点人的岗位赋予了他们承当责任的义企业指点人的岗位赋予了他们承当责任的义务务8、老实守信、老实守信老实守信那么是有效地

14、管理不确定性的第一老实守信那么是有效地管理不确定性的第一条原那么条原那么9、事业导向、事业导向企业的事业当作本人的事业，全身心地投入企业的事业当作本人的事业，全身心地投入到事业当中去到事业当中去10、快速学习、快速学习擅长在失败中领悟、学习擅长在失败中领悟、学习经济全球化对企业指点提出的新要求续经济全球化对企业指点提出的新要求续指点的性质指点的性质和作用和作用理想的指点理想的指点者与指点集体者与指点集体指点者素质指点者素质及条件及条件经济全球化经济全球化对企业指点提对企业指点提出的要求出的要求指点集体的指点集体的构成构成指点方式及指点方式及其实际其实际指点艺术指点艺术p组织中的指点者是复数而非

15、单数，是一群组织中的指点者是复数而非单数，是一群人而非一个人人而非一个人p某个组织的指点者是就这个组织的指点者某个组织的指点者是就这个组织的指点者集体或集体或“指点班子而言的指点班子而言的p一个具有合理构造的指点班子，不仅能使一个具有合理构造的指点班子，不仅能使每个成员人尽其才，做好各自的任务，而每个成员人尽其才，做好各自的任务，而且能经过有效的组合，发扬宏大的集膂力且能经过有效的组合，发扬宏大的集膂力量量指点集体的构成指点集体的构成指点的性质指点的性质和作用和作用理想的指点理想的指点者与指点集体者与指点集体指点者素质指点者素质及条件及条件经济全球化经济全球化对企业指点提对企业指点提出的要求出

16、的要求指点集体的指点集体的构成构成指点方式及指点方式及其实际其实际指点艺术指点艺术p指点班子的构造：指点班子的构造：p1、年龄构造、年龄构造p不同年龄的人具有不同的智力、不同的阅不同年龄的人具有不同的智力、不同的阅历历p指点班子应该是老、中、青三结合，向年指点班子应该是老、中、青三结合，向年轻化的趋势开展轻化的趋势开展p指点班子的年轻化，是现代社会的客观要指点班子的年轻化，是现代社会的客观要求，是新时代组织现代化企业的需求求，是新时代组织现代化企业的需求指点集体的构成续指点集体的构成续 年龄年龄智力智力10171829304950697089知觉知觉10095937646记忆记忆9510092

17、8355比较和判断比较和判断721001008767动作及反应速度动作及反应速度88100979271指点的性质指点的性质和作用和作用理想的指点理想的指点者与指点集体者与指点集体指点者素质指点者素质及条件及条件经济全球化经济全球化对企业指点提对企业指点提出的要求出的要求指点集体的指点集体的构成构成指点方式及指点方式及其实际其实际指点艺术指点艺术p指点班子的构造：指点班子的构造：p2、知识构造、知识构造p指点班子中不同成员的知识程度构成指点班子中不同成员的知识程度构成p3、才干构造、才干构造p指点的效能不仅与指点者的知识有关，而指点的效能不仅与指点者的知识有关，而且与他运用知识的才干有亲密的关系

18、且与他运用知识的才干有亲密的关系p企业指点班子中应包括不同才干类型的人企业指点班子中应包括不同才干类型的人物物p4、专业构造、专业构造p指在指点班子中各位成员的配备应由各种指在指点班子中各位成员的配备应由各种专门的人才组成，构成一个合理的专业构专门的人才组成，构成一个合理的专业构造，从总体上强化这个班子的专业力量造，从总体上强化这个班子的专业力量 指点集体的构成续指点集体的构成续指点的性质指点的性质和作用和作用理想的指点理想的指点者与指点集体者与指点集体指点方式及指点方式及其实际其实际指点方式的指点方式的根本类型根本类型指点方式的指点方式的延续一致体实延续一致体实际际管理方格实管理方格实际际权

19、变实际权变实际指点艺术指点艺术p仅有良好的指点素质还缺乏以保证指点者仅有良好的指点素质还缺乏以保证指点者的任务效率的任务效率p指点者还必需选择恰当的指点方式指点者还必需选择恰当的指点方式p三种类型的指点方式三种类型的指点方式p专权型指点：指点者个人决议一切，布置专权型指点：指点者个人决议一切，布置下属执行下属执行p民主型指点：指指点者发动下属讨论，共民主型指点：指指点者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，协作一致地任务融洽，协作一致地任务p放任型指点：指点者放手不论，下属情愿放任型指点：指点者放手不论，下属情愿怎样做就怎样做，完全自在怎

20、样做就怎样做，完全自在指点方式的根本类型指点方式的根本类型指点的性质指点的性质和作用和作用理想的指点理想的指点者与指点集体者与指点集体指点方式及指点方式及其实际其实际指点方式的指点方式的根本类型根本类型指点方式的指点方式的延续一致体实延续一致体实际际管理方格实管理方格实际际权变实际权变实际指点艺术指点艺术p美国学者坦南鲍姆和施米特以为，指点方美国学者坦南鲍姆和施米特以为，指点方式是多种多样的，从专权型到放任型，存式是多种多样的，从专权型到放任型，存在着多种过渡类型在着多种过渡类型p根据这种认识，他们提出了根据这种认识，他们提出了“指点方式的指点方式的延续一致体实际延续一致体实际指点方式的延续一

21、致体实际指点方式的延续一致体实际经理权益的运用经理权益的运用下属的自在领域下属的自在领域以上级为中心的指点方式以上级为中心的指点方式以下属为中心的指点方式以下属为中心的指点方式经理经理作出作出并宣并宣布决布决策策经理经理“销售销售决决策策经理提经理提出方案出方案并允许并允许提问提问经理提经理提出可修出可修正的暂正的暂定方案定方案经理提经理提出问题出问题征求意征求意见作出见作出决策决策经理规经理规定界限定界限让团体让团体作出决作出决策策经理允经理允许下属许下属在规定在规定的范围的范围内行使内行使职权职权指点的性质指点的性质和作用和作用理想的指点理想的指点者与指点集体者与指点集体指点方式及指点方式

22、及其实际其实际指点方式的指点方式的根本类型根本类型指点方式的指点方式的延续一致体实延续一致体实际际管理方格实管理方格实际际权变实际权变实际指点艺术指点艺术1、 经理作出并宣布决策经理作出并宣布决策不给下属参与决策的时机，下级只能服从上不给下属参与决策的时机，下级只能服从上级决议级决议2、 经理经理“销售决策销售决策不是简单地宣布这个决策，而是压服下属接不是简单地宣布这个决策，而是压服下属接受他的决策受他的决策3、 经理提出方案并允许提出问题经理提出方案并允许提出问题向下属提供一个有关他的想法和意图的详细向下属提供一个有关他的想法和意图的详细阐明，并允许提出问题阐明，并允许提出问题4、经理提出可

23、以修正的暂定方案、经理提出可以修正的暂定方案允许下属对决策发扬某些影响作用允许下属对决策发扬某些影响作用认问题和决策的自动权仍支配在经理手中认问题和决策的自动权仍支配在经理手中指点方式的延续一致体实际续指点方式的延续一致体实际续指点的性质指点的性质和作用和作用理想的指点理想的指点者与指点集体者与指点集体指点方式及指点方式及其实际其实际指点方式的指点方式的根本类型根本类型指点方式的指点方式的延续一致体实延续一致体实际际管理方格实管理方格实际际权变实际权变实际指点艺术指点艺术5、 经理提出问题，征求建议，作出决策经理提出问题，征求建议，作出决策虽然确认问题和决策仍由经理来进展，但下虽然确认问题和决

24、策仍由经理来进展，但下属有建议权属有建议权这样做的目的是充分利用下属的知识和阅历这样做的目的是充分利用下属的知识和阅历6、 经理决议界限，让团体作出决策经理决议界限，让团体作出决策经理把决策权交给团体经理把决策权交给团体7、 经理允许下属在规定的界限内行使职权经理允许下属在规定的界限内行使职权团体有极度的自在，独一的界限是上级所作团体有极度的自在，独一的界限是上级所作的规定的规定指点方式的延续一致体实际续指点方式的延续一致体实际续 坦南鲍姆和施米特以为，上述方式孰优孰劣没有绝对的规范，胜利的经理不一定是专权的人，也不一定是放任的人，而是在详细情况下采取恰当行动的人指点的性质指点的性质和作用和作

25、用理想的指点理想的指点者与指点集体者与指点集体指点方式及指点方式及其实际其实际指点方式的指点方式的根本类型根本类型指点方式的指点方式的延续一致体实延续一致体实际际管理方格实管理方格实际际权变实际权变实际指点艺术指点艺术p由布莱克由布莱克(Blake)和穆顿和穆顿(Mouton)提出提出p管理方格图：管理方格图：管理方格实际管理方格实际1-99-95-51-19-1低低 对消费的关怀对消费的关怀 高高高高 对人的关怀对人的关怀 低低指点的性质指点的性质和作用和作用理想的指点理想的指点者与指点集体者与指点集体指点方式及指点方式及其实际其实际指点方式的指点方式的根本类型根本类型指点方式的指点方式的延

26、续一致体实延续一致体实际际管理方格实管理方格实际际权变实际权变实际指点艺术指点艺术五种典型的指点方式：五种典型的指点方式：9.1型方式义务型型方式义务型只注重担务的完成，不注重人的要素只注重担务的完成，不注重人的要素1.9型方式乡村俱乐部型型方式乡村俱乐部型特别关怀职工。特别关怀职工。这种管理的结果能够很脆弱，一旦调和这种管理的结果能够很脆弱，一旦调和的人际关系遭到了影响，消费成果会的人际关系遭到了影响，消费成果会随之下降随之下降5.5型方式中庸之道型型方式中庸之道型既不过于注重人的要素，也不过于注重既不过于注重人的要素，也不过于注重担务要素，努力坚持和调和妥协，以担务要素，努力坚持和调和妥协

27、，以免顾此失彼免顾此失彼管理方格实际续管理方格实际续指点的性质指点的性质和作用和作用理想的指点理想的指点者与指点集体者与指点集体指点方式及指点方式及其实际其实际指点方式的指点方式的根本类型根本类型指点方式的指点方式的延续一致体实延续一致体实际际管理方格实管理方格实际际权变实际权变实际指点艺术指点艺术五种典型的指点方式：五种典型的指点方式：1.1型方式贫乏型型方式贫乏型对职工的关怀和对消费义务的关怀对职工的关怀和对消费义务的关怀都很差都很差9.9型方式团队型型方式团队型对消费和人的关怀都到达了最高点对消费和人的关怀都到达了最高点运用这种方式的结果是，职工都能运用这种方式的结果是，职工都能运用智慧

28、和发明力进展任务，关运用智慧和发明力进展任务，关系调和，出色地完成义务系调和，出色地完成义务管理方格实际续管理方格实际续 作为一个指点者，既要发扬民主，又要擅长集中；既要关怀企业义务的完成，又要关怀职工的正当利益。只需这样，才干使指点任务卓有效果。指点的性质指点的性质和作用和作用理想的指点理想的指点者与指点集体者与指点集体指点方式及指点方式及其实际其实际指点方式的指点方式的根本类型根本类型指点方式的指点方式的延续一致体实延续一致体实际际管理方格实管理方格实际际权变实际权变实际指点艺术指点艺术p权变实际以为不存在一种权变实际以为不存在一种“普适的指点普适的指点方式，指点任务剧烈地遭到指点者所处的

29、方式，指点任务剧烈地遭到指点者所处的客观环境的影响客观环境的影响p指点和指点者是某种既定环境的产物指点和指点者是某种既定环境的产物权变实际权变实际(,)SfLFES S指点方式：指点方式：L L指点者特征：指点者的个人质量、价值观和指点者特征：指点者的个人质量、价值观和任务阅历任务阅历F F跟随者特征：跟随者的个人质量、任务才干、跟随者特征：跟随者的个人质量、任务才干、价值观等价值观等E E环境：任务特性、组织特征、社会情况、文环境：任务特性、组织特征、社会情况、文化影响、心思要素等化影响、心思要素等指点的性质指点的性质和作用和作用理想的指点理想的指点者与指点集体者与指点集体指点方式及指点方式

30、及其实际其实际指点方式的指点方式的根本类型根本类型指点方式的指点方式的延续一致体实延续一致体实际际管理方格实管理方格实际际权变实际权变实际指点艺术指点艺术 菲德勒的指点权变实际菲德勒的指点权变实际该实际以为各种指点方式都能够在一定的环该实际以为各种指点方式都能够在一定的环境内有效，这种环境是多种外部和内部要境内有效，这种环境是多种外部和内部要素的综协作用体素的综协作用体菲德勒将指点环境详细化为三个方面：菲德勒将指点环境详细化为三个方面：职位权益：指点者所处的职位具有的权威和职位权益：指点者所处的职位具有的权威和权益的大小权益的大小义务构造：义务的明确程度和部下对这些义义务构造：义务的明确程度和

31、部下对这些义务的担任程度务的担任程度上下级关系：群众和下属乐于跟随的程度上下级关系：群众和下属乐于跟随的程度权变实际续权变实际续指点的性质指点的性质和作用和作用理想的指点理想的指点者与指点集体者与指点集体指点方式及指点方式及其实际其实际指点方式的指点方式的根本类型根本类型指点方式的指点方式的延续一致体实延续一致体实际际管理方格实管理方格实际际权变实际权变实际指点艺术指点艺术p菲德勒经过讯问指点者对最难协作的同事菲德勒经过讯问指点者对最难协作的同事LPCLPC评价来测定指点者的指点方式评价来测定指点者的指点方式p假设指点者对这种同事的评价大多用敌意假设指点者对这种同事的评价大多用敌意的词语，那么

32、该指点趋向于任务义务型的的词语，那么该指点趋向于任务义务型的指点方式低指点方式低LPCLPC型型p假设评价大多用好心的词语，那么该指点假设评价大多用好心的词语，那么该指点趋向于人际关系型的指点方式高趋向于人际关系型的指点方式高LPCLPC型型p不同类型指点者关注的重点：不同类型指点者关注的重点：p低低LPCLPC：注重任务义务的完成：注重任务义务的完成 p高高LPCLPC：注重搞好人际关系：注重搞好人际关系权变实际续权变实际续指点的性质指点的性质和作用和作用理想的指点理想的指点者与指点集体者与指点集体指点方式及指点方式及其实际其实际指点方式的指点方式的根本类型根本类型指点方式的指点方式的延续一

33、致体实延续一致体实际际管理方格实管理方格实际际权变实际权变实际指点艺术指点艺术p指点目的与环境的关系表示图：指点目的与环境的关系表示图：权变实际续权变实际续指点高目的指点高目的指点低目的指点低目的环境较好环境较好环境较差环境较差人际关系人际关系任务任务人际关系人际关系工工 作作低低LPCLPC型指点型指点高高LPCLPC型指点型指点指点的性质指点的性质和作用和作用理想的指点理想的指点者与指点集体者与指点集体指点方式及指点方式及其实际其实际指点方式的指点方式的根本类型根本类型指点方式的指点方式的延续一致体实延续一致体实际际管理方格实管理方格实际际权变实际权变实际指点艺术指点艺术p 菲德勒对菲德勒

34、对12001200个团体进展抽样调查，得出结论：个团体进展抽样调查，得出结论：权变实际续权变实际续人际关系人际关系好好 好好 好好好好 差差 差差差差 差差工作结构工作结构简单简单 简单简单 复复杂杂复杂复杂 简单简单 简单简单复杂复杂 复杂复杂职位权力职位权力强强 弱弱 强强弱弱 强强 弱弱强强 弱弱环境环境 I II III I II IIIIV V VIIV V VIVII VIIIVII VIII领导目标领导目标高高不明确不明确低低低低LPC领导领导人际关系人际关系不明确不明确工作工作高高LPC领导领导工作工作不明确不明确人际关系人际关系最有效方式最有效方式低低LPCLPC高高LPCL

35、PC低低LPCLPC在环境较好的在环境较好的、和环境较差的和环境较差的、情情况下，采用低况下，采用低LPCLPC指点方式比较有效指点方式比较有效在环境中等的在环境中等的、和和情况下，采用高情况下，采用高LPCLPC指指点方式比较有效点方式比较有效指点的性质指点的性质和作用和作用理想的指点理想的指点者与指点集体者与指点集体指点方式及指点方式及其实际其实际指点艺术指点艺术做指点本职做指点本职任务任务擅长与下属擅长与下属交流，倾听下交流，倾听下属意见属意见争取众人信争取众人信任和协作任和协作做本人时间做本人时间的主人的主人1、做指点的本职任务、做指点的本职任务指点人有条不紊地办事是一种艺术指点人有条不紊地办事是一种艺术凡是下属可以做的事，都应授权让他们去做，凡是下属可以做的事，都应授权让他们去做，指点者只应做指点应干的事指点者只应做指点应干的事指点的事包括决策、用人、指挥、协调和鼓指点的事包括决策、用人、指挥、协调和鼓励励企业的最高指点者应该只抓重中之重、急中企业的最高指点者应该只抓重中之重、急中之急，并且严厉按照之急，并且严厉按照“例