培训课程开发和教材开发

1、 培训课程开发和教材开发（企业培训师-国家职业资格二级）北京晟宫职业教育机构目录培训课程开发培训教材开发教学安排计划 (培训课程开发)顺序内容时间备注1课程介绍 5分钟13:00-13:102明确我们共同的目标 10分钟13:10-13:203课程大纲 10分钟13:20-13:304课程内容/要点/难点 (A-1)培训课程基本常识20分钟13:30-13:50(A-2)培训课程开发的基础工作 20分钟13:50-14:20 (A)案例练习20分钟 14:20-14:40休息 休息10分钟(B-1)开发培训课程30分钟15:20-15:50(B-2)培训课程体系的设计30分钟15:50-16:

2、20(B-3)制定培训教学大纲30分钟 15:20-15:50 (B)案例讨论和分析 30分钟15:50-16:20教学安排计划 (培训教材开发)顺序内容时间备注1课程内容/要点/难点 (A-1)培训教材开发的基本常识20分钟16:30-16:50(A-2)培训教材开发的基础工作 20分钟16:50-17:10 (A)试题分析和练习10分钟 17:10-17:20休息(B-1)培训教材开发的组织工作30分钟 17:20-17:50(B-2)培训教材的开发和选用30分钟 17:50-18:20 (B)案例分析 30分钟 18:20-18:502总结 10分钟 18:50-19:003.1工作要求

3、级别: 助理企业培训师职业功能工作内容能力要求相关知识一、培训开发（一）岗位信息处理1能搜集岗位信息1岗位职务描述基础知识2能整理、确认岗位信息2岗位信息搜集及岗位描述工具表使用知识（二）培训项目开发准备1能搜集企业培训相关信息材料、并编制企业培训基本素材等信息台账1培训工作与企业发展的关系2能从信息台账中提取培训项目开发所需信息、资料2培训项目开发的基本知识3能分析企业培训经验材料、企业培训案例的基本特点3培训项目开发信息搜集相关知识（三）培训课程开发准备1能按照要求编制课程开发工作清单1课程及培训课程的含义2能根据工作清单编制课程开发工作进度表2培训课程与学科性课程的关系3能搜集、确定课程

4、内容所需的相关信息3培训课程与培训项目的关系4培训课程的构成要素5培训课程开发基础性工作的含义及要求（四）培训教材开发准备1能根据教材开发工作方案搜集、整理信息1培训教材信息搜集知识2能根据培训课程要求选择培训教材2培训教材开发基础知识3培训教材选用知识二、培训教学（一）培训教学管理1能选择培训教学场地、设备等辅助条件培训学者管理基本知识2能操作教学所需要的多媒体设备3能按教学要求对培训对象进行日常管理（二）培训教师的选用1能根据培训课程和教学要求搜集拟聘用教师的信息教师选用原则及注意问题2能向拟聘用教师介绍培训的相关信息3能提出拟聘用教师使用建议三、培训质量管理（一）培训质量评估1能搜集、整

5、理培训评估方案设计所需的信息1培训评估的相关概念2能根据培训评估方案的要求进行培训评估2培训评估模式及运用方法的基本知识（二）培训质量控制1能按要求对培训质量进行检查1培训质量控制基础知识2能按要求进行控制培训质量相关知识的宣传教育2ISO10015国际培训标准有关知识3能搜集、储存、整理、传递培训质量管理所需的信息我们的目标(1)3.1工作要求级别:企业培训师职业功能工作内容能力要求相关知识一、培训开发（一）岗位信息及培训对象分析1能设计岗位分析问卷1岗位描述文件的基本类型2能编写岗位分析报告2岗位分析的基本方法3能编制岗位规范、岗位说明等基本岗位描述文件3人员素质测评基础知识4能根据岗位要

6、求和培训对象，编制培训前测验试题，并能分析测验结果4职业选拔理论5能运用测评工具，分析培训对象的个性特征 5人格特征与培训方法的对照6测验的基本类型与技术指标7平均值、方差、标准差、标准分数计算方法（二）培训项目开发1能编写培训项目开发报告书1项目、培训项目的基本概论2能编制培训项目实施计划2培训项目开发方法3培训项目实施计划编制方法（三）培训课程开发1能确定培训课程开发的目标1培训课程体系的基本含义2能编写培训课程体系方案2培训课程体系设计的基本方法3能根据培训项目要求设计培训课程框架3选择移植、能力中心等课程开发方法的基本含义与内容4能按培训要求编排培训课程内容4培训课程教学大纲的编制方法

7、5能根据培训课程内容编制培训课程教学大纲 （四）培训教材开发1能编制培训教材开发工作计划1培训教材的基本类型2能按要求设计培训教材的基本框架2培训教材开发、编写的基本方法3能确定培训教材开发人员4能编写培训教材二、培训教学（一）培训教学管理1.能设计培训教学活动实施方案1培训教学活动的构成要素2能进行培训教学活动过程的管理2培训教学活动管理原则（二）培训教学实施1能进行教案编写、课件制作等备课活动1备课方法及教案编写方法2能按培训要求授课2培训教学授课基本方法3课件制作相关知识（三）培训教师管理1能根据培训教学内容设计教师授课评价方案 培训教师管理知识2能对教师授课情况进行考核三、培训质量管理

8、（二）培训质量评估1能编制调查问卷、访谈提纲等评估工具1培训评估标准、评估工具编制要求2能编制培训评估标准2培训评估工作实施方法3能编制培训评估工作方案4能整理、分析培训评估数据，并撰写培训评估报告5能处理培训评估反馈意见（二）培训质量控制1能设计培训质量控制工作流程，并控制培训质量1培训质量控制工作流程编制知识2能编制培训质量控制工作实施方案2知识质量控制方法3能编制培训质量控制技术性文件3培训质量控制文件的编制要求我们的目标(2)(一) 考试要点(职业标准对照表)级别: 助理企业培训师职业功能工作内容能力要求相关知识 一、培训开发（一）岗位信息处理1能搜集岗位信息1岗位职务描述基础知识2能

9、整理、确认岗位信息2岗位信息搜集及岗位描述工具表使用知识（二）培训项目开发准备1能搜集企业培训相关信息材料、并编制企业培训基本素材等信息台账1培训工作与企业发展的关系2能从信息台账中提取培训项目开发所需信息、资料2培训项目开发的基本知识3能分析企业培训经验材料、企业培训案例的基本特点3培训项目开发信息搜集相关知识（三）培训课程开发准备1能按照要求编制课程开发工作清单1课程及培训课程的含义2能根据工作清单编制课程开发工作进度表2培训课程与学科性课程的关系3能搜集、确定课程内容所需的相关信息3培训课程与培训项目的关系4培训课程的构成要素5培训课程开发基础性工作的含义及要求（四）培训教材开发准备1能

10、根据教材开发工作方案搜集、整理信息1培训教材信息搜集知识2能根据培训课程要求选择培训教材2培训教材开发基础知识3培训教材选用知识企业培训师 专业能力专业能力 (一) 考试要点(职业标准对照表)级别:企业培训师职业功能工作内容能力要求相关知识一、培训开发（一）岗位信息及培训 对象分析1能设计岗位分析问卷1岗位描述文件的基本类型2能编写岗位分析报告2岗位分析的基本方法3能编制岗位规范、岗位说明等基本岗位描述文件3人员素质测评基础知识4能根据岗位要求和培训对象，编制培训前测验试题，并能分析测验结果4职业选拔理论5能运用测评工具，分析培训对象的个性特征5人格特征与培训方法的对照6测验的基本类型与技术指

11、标7平均值、方差、标准差、标准分数计算方法（二）培训项目开发1能编写培训项目开发报告书1项目、培训项目的基本概论2能编制培训项目实施计划2培训项目开发方法3培训项目实施计划编制方法（三）培训课程开发1能确定培训课程开发的目标1培训课程体系的基本含义2能编写培训课程体系方案2培训课程体系设计的基本方法3能根据培训项目要求设计培训课程框架3选择移植、能力中心等课程开发方法的基本含义与内容4能按培训要求编排培训课程内容4培训课程教学大纲的编制方法5能根据培训课程内容编制培训课程教学大纲（四）培训教材开发1能编制培训教材开发工作计划1培训教材的基本类型2能按要求设计培训教材的基本框架2培训教材开发、编

12、写的基本方法3能确定培训教材开发人员4能编写培训教材(一) 考试要点 (职业标准对照表)(二) 课程的目标(三) 培训课程开发 以及教材开发的内容 模块一 - 单元 - 能力点 - 知识点 模块二 - 单元 - 能力点 - 知识点(四) 案例练习,案例讨论/分析(五) 总结我们的课程大纲目录培训课程开发培训教材开发熟练掌握1. 培训课程有那些特征?2. 培训课程的构成是什么?3. 职业培训课程和学校学科课程的区别?4. 培训课程和培训项目的关系是什么?我们的目标某板岩加工厂某板岩加工厂岗前培训课程岗前培训课程首钢工学院首钢工学院班组长培训课班组长培训课程调查和信息程调查和信息收集基础工作收集基

13、础工作案例分析案例分析某电脑公司高某电脑公司高层领导战略管层领导战略管理培训课程开理培训课程开发发熟悉案例第三章: 培训课程开发第一模块 培训课程基本常识 某板岩厂岗前培训课程 (案例)案例分析: 课程安排表(内容/形式/教材/学时/地点) 引申1个能力点 引申5个知识点 案例分析:(1) 建立一门课程,包括什么内容?(2) 课程目的(3) 参加培训对象(4) 学时/课时(5) 上课地点(6) 教学形式(7) 课程总体安排表(课程内容)(8) 课程评估从某板岩厂培训课程,我们学到什么? 案例总结:(1) 写出课程的目的(2) 课程的内容有那些?(3) 上课课时(4) 上课地点(5) 教学形式(

14、6) 教学工具/教材第三章: 培训课程开发第一模块 培训课程基本常识 1个能力点 第1个能力点: 提高对培训课程重要性的认识 1) 细化培训实施计划,培训内容,必须列出清晰的, 具体的培训课程 2) 积极参与培训实施计划的具体执行活动 3) 通过对比法,认识到培训课程的重要性,有课程 才能有教材选择,才能编写教学大纲第三章: 培训课程开发第一模块 培训课程的基本常识 5个知识点 第1个知识点: 什么是课程? 广义的课程 狭义的课程 怎样理解? 第三章: 培训课程开发第一模块 培训课程的基本常识 5个知识点 第2个知识点: 什么是职业培训课程? 特征: (1) 目标针对直接上岗,培训的社会劳动力

15、 (2) 课程设计直接针对技能操作,技术训练 (3) 技能为主,涉及理论,但是以技能 (4) 注重时间和经济效益 (5) 课程内容必须以岗位工要求作来决定 第三章: 培训课程开发第一模块 培训课程的基本常识 5个知识点 第3个知识点:职业培训课程的构成 (1) 课程总体框架 (2) 宗旨和目标 (3) 课程内容及顺序 (4) 实施的形式 (5) 课程的评价第三章: 培训课程开发第一模块 培训课程的基本常识 5个知识点 第4个知识点: 职业培训课程与学科课程的区别 (1) 目标不同 (2) 时效不同 (3) 课程内容和编排形式不同 (4) 课程实行模式不同(听/学/实习和练/操作/上岗) (5)

16、 课程评价不同第三章: 培训课程开发第一模块 培训课程的基本常识 5个知识点 第5个知识点: 培训课程与培训项目的关系 (1) 培训项目(大/整本书)与培训课程(小/章节) (2) 培训项目决定课程开发 (3) 培训项目支配培训课程(统领/支配) (4) 反之,培训课程丰富培训项目的内容,增加培 训项目的亮点,匡正培训项目的偏颇. 第三章: 培训课程开发第二模块 培训课程开发的基础工作 首钢工学院班组长培训课程的调查信息收集 案例分析: 引申3个能力点 引申3个知识点第三章: 培训课程开发第二模块 培训项目开发的基础工作 3个能力点 第1个能力点: 收集培训课程信息的步骤 1) 明确课程开发的

17、依据 2) 拟订工作计划 3) 执行日常收集相关信息 4) 及时分析和总结 第三章: 培训课程开发第二模块 培训课程开发的基础工作 3个能力点 第2个能力点: 收集培训课程相关信息的办法 1) 参与企业战略/经营/生产等会议,分析企业各类问题 2) 深入一线,征询各方意见,了解迫切需求解决的问题 3) 收集同行业先进企业的课程信息 4) 利用网络,多方收集各类信息第三章: 培训课程开发第二模块 培训课程开发的基础工作 3个能力点 第3个能力点: 培训课程信息处理办法 (1) 观察法,询问法,问卷罚,量表法,检索法 (2) 常用信息分类 (3) 信息的整理方法,鉴别法,选择法,核实法第三章: 培

18、训课程开发第二模块 培训课程开发的基础工作 3个知识点 第1个知识点: 培训课程开发的定义 (1)定义.是依据.目标,按照,确定,内容,形成,的过程 (2) 形成一份培训课程文件 (3) 怎样理解? 第三章: 培训课程开发第二模块 培训项目开发的基础工作 3个知识点 第2个知识点: 培训项目开发基础工作的含义 第三章: 培训课程开发第二模块 培训课程开发的基础工作 3个知识点 第3个知识点: 培训项目开发基础工作的原则 (1) 与培训目标一致 (2) 与课程目标一致 (3) 保持培训课程开发基础工作的系统性Enjoy learning, Enjoy life (休息休息10分分钟钟)案例介绍:

19、IT网络时代竞争非常激烈,企业的竞争核心在人才.快捷电脑公司成立6年,主营业务是电脑产品,拥有1家制造工厂,10家销售分公司,1个全国营运管理总部,1个外包的全国客户服务中心,全公司正式员工2000人,外包员工300人,公司年度营业额9000万元,公司获得快速发展主要原因是拥有一批优秀的专业人才和新颖的产品设计,卓越的产品品质,良好的售后服务.由于技术更新快,市场竞争激烈,IT产品和服务面临巨大挑战,管理层希望保持业务快速健康发展,2009年1季度,管理层会议确定,正式提出公司二次创业的改革,实现新跨越,改革措施主要有:(1)改革组织体系,由集权改革为授权,由纯销售业务的模式改革为既有技术支持

20、,也有销售,还有售后服务,物流配送服务的模式,将销售分公司改革为销售和技术服务并重的区域机构,例如:北方4个省级分公司成立华北区,负责销售,售前技术咨询,售后技术服务,以及渠道管理和物流服务.(2)改革业务流程(3)改进客户服务能力(4)改进员工培训模式 2009年将成立全国培训中心,建立内部讲师团队,计划开设10门公共核心课程,每个区域/部门至 少开设5门专业技术/专业管理课程,要求员工培训覆盖率100%,平均每人培训课时30小时,重要 岗位全部实现先培训后上岗,技术岗位全部达到培训-测试-发证-持证上岗,核心业务流程培训执 行率100%,预测2009年营业额将达到1.2亿元.案例练习:今天

21、,公司总裁安排一项工作, 要求:1. 培训中心制定”快捷电脑公司战略发展课程 ”2. 针对集团10名部门经理和15名核心骨干员工,3. 在工厂会议室封闭培训3天,4. 拨给费用3万元,5. 讲师以公司高层为主,外请1-2名咨询顾问负责业务流程培训假设你是培训中心经理,请你带领三名下属员工成立一个小组,负责设计本次培训课程,并编写教学大纲,选择合适的教材资料请你在20分钟内完成本项工作,以培训中心的名义提交总裁审批,获得批准后将由培训中心组织实施. 案例分析和总结,点评:熟练掌握1. 培训课程的设计步骤 ?2. 培训课程开发的方法(能力中心/选择移植/任务分析)3. 培训课程的内容怎样编排 ?4

22、. 培训课程体系怎样设计? (西门子案例)5. 教学大纲怎样设计,那些内容?经过那些骤? (出入境报检员案例)我们的目标西门子西门子培训课程体系培训课程体系大连港务局大连港务局出入境报检员出入境报检员教学大纲教学大纲熟悉案例第四章: 培训课程开发第一模块 培训课程开发 4个能力点 3个知识点能力点(1)怎样确定培训课程的目标?1.明确操作目标2.达成目标所具备的条件/设备/材料3.标准 第四章: 培训课程开发第一模块 培训课程开发第四章: 培训课程开发第一模块 培训课程开发能力点(2)确定培训课程的步骤?6.课程评价5.课程实施4.课程论证/修改/试用3.预期的课程2.选择内容1.分析需求 (

23、1)岗位培训需求分析 (分析企业岗位,找出关键岗位,找出上岗必须的知识能力,找出差距,找到课程开发的课题)6.课程评价5.课程实施4.课程论证/修改 3.预期的课程 2.选择内容1.分析需求企业各类岗位关键岗位岗位要求的知识和能力找出差距找出课程开发主题现有人员的实际知识和能力(2)新产品开发培训需求分析 (分析企业开发新产品,引进技术,技术改造,改革经营管理的迫切需求,选准课题)6.课程评价5.课程实施4.课程论证/修改3.预期的课程2.选择内容 1.分析需求分析企业迫切需要解决的问题分析人才素质标准找出差距按需求,找出课程开发的题目检查现有员工的素质现状(3)预测企业进入市场的潜在需求,选

24、准课题 (分析企业市场潜在培训需求,选准课题)6.课程评价5.课程实施4.课程论证/修改3.预期的课程2.选择内容 1.分析需求分析市场潜在的需求分析企业对市场的对策措施找出差距按需求,找出课程开发的题目检查现有员工的现状(4)分析企业人员素质要求,选准课题 6.课程评价5.课程实施4.课程论证/修改3.预期的课程2.选择内容 1.分析需求企业生产/经营规划/科技计划企业发展对员工素质的要求找出差距针对差距,补缺,按需求选择课程开发的题目检查现有员工的现状第四章: 培训课程开发第一模块 培训课程开发能力点(3)开发培训课程的方法 ?方法一.选择移植法方法二.能力中心法方法三.任务分析法案例:

25、基础知识(岗位应知/应会) 应变能力专业技术3操作执行能力专业技术2操作流程步骤提高XX岗位技能/能力专业技术1操作标准/上岗达标标准工作态度/职业道德岗位必须熟悉的制度规章 能力中心法任务分析法岗位职责任务(1)任务(2)任务(3)任务(4)操作步骤(1)操作步骤(2)操作步骤(3)操作步骤(4)操作步骤(5)知识(1)知识(2)技能(1)技能(2)第四章: 培训课程开发第一模块 培训课程开发能力点(4)培训课程的内容编排1.按工作先后顺序2.按知识系统3.按大分段,小分段4.按层次展开 课堂练习: 1.财务部 出纳员 岗位应知应会 培训课程2.车间包装工人 包装岗位技术操作 培训课程3.销

26、售总监 营销广告 培训课程第四章: 培训课程开发第一模块 开发培训课程 3个知识点 第1个知识点: 培训课程的构成 (1) 10个要素 (2) 怎样理解? 的构成的构成顺序内容怎么理解?顺序内容怎么理解?1培训项目的总体目标1课程目标2培训目标学习目标是什么?2课程的内容3参加培训对象和类型那些人员参加培训?3课程选择的教材4培训内容学习什么课程内容?4教学的模式5培训范围那些部门,那些人去学习?5教学的策略6培训规模内部的,外部的,供应厂商的培训6课程的评价7培训时间什么时间学习?7教学的组织8培训地点什么地点学习?8课程的时间9培训方式方法使用什么方式,什么资料学习?9课程的空间10培训教

27、师谁是老师?10教师和学员11培训效果评估学得好坏怎样评判?1112培训费用学习费用开支多少钱?1213培训效果效益预测学习收获成果是什么?1314培训项目实施计划的责任人14第四章: 培训课程开发第一模块 开发培训课程 3个知识点 第2个知识点: 培训课程开发的特征 (1) 以能力教学为核心 (2) 以操作为目标 (3) 以共性和个性同步发展为主体 (4) 动态化/灵活性结合 第四章: 培训课程开发第一模块 开发培训课程 3个知识点 第3个知识点: 培训课程开发的原则 (1) 一致性 (2) 系统性 (3) 技能性,操作性 (4) 针对性 第四章: 培训课程开发第二模块 培训课程体系设计 案

28、例: 西门子培训课程体系 特点: 目标明确 层次清晰 突出能力 西门子培训课程体系大学精英培训课程储备管理人才30名尖子10个月三个阶段新员工培训课程培养高素质的一线员工1万名学徒1周二个阶段员工在职培训课程管理课程和再培训计划全员五级晋升模式 日常正规化第四章: 培训课程开发第二模块 培训课程体系设计能力点(1)怎样开展课程体系的前期准备工作 ?能力点(2)培训课程体系设计的要素能力点(3)收集信息资料的渠道能力点(4)培训课程体系的设计方法第四章: 培训课程开发第二模块 培训课程体系的设计 3个知识点 第1个知识点: 培训课程体系的含义(类别/层次) 第2个知识点: 培训课程体系的内容(名

29、称/依据/分类) 第3个知识点: 确定培训课程体系的原则(6个) 54管理技能培训1、初级管理技能：管理基础、目标管理、执行力、激励下属、时间管理、会议管理2、中级管理技能：市场、财务、人力、流程等3、高级管理技能：战略、文化、领导力、领导风格、冲突管理等专业技能培训初级、中级、高级1、财务线2、人力资源线3、市场营销、服务线4、技术、规划、工程线5、网络维护线6、IT支撑线/采购/综合等基本技能培训电信基础知识、电信企业运作、客户服务理念、职业素质、职业心态、商业写作技巧、分析问题方法、沟通技巧、团队精神、企业文化、商业礼议、计算机技能、商务英语等岗位培训岗位培训1、师傅带徒弟2、提倡管理者

30、发挥企业教练的作用进修学习进修学习1、学历进修教育2、非学历教育短期培训短期培训其他培训其他培训读书会、E-Learning、实地考察、知识技能竞赛等新员工入职培训 (产品知识/企业介绍/客户服务/市场销售/团队训练)案例: 案例练习: Enjoy learning, Enjoy life (休息休息10分分钟钟)熟练掌握1. 培训课程的设计步骤 ?2. 培训课程开发的方法(能力中心/选择移植/任务分析)3. 培训课程的内容怎样编排 ?4. 培训课程体系怎样设计? (西门子案例)5. 教学大纲怎样设计,那些内容?经过那些步骤? (出入境报检员案例)我们的目标西门子西门子培训课程体系培训课程体系

31、大连港务局大连港务局出入境报检员出入境报检员教学大纲教学大纲熟悉案例第四章: 培训课程开发第三模块 培训教学大纲 4个知识点 第1个知识点: 教学大纲的含义 第2个知识点: 教学大纲的内容 第3个知识点: 教学大纲与培训课程的关系 第4个知识点: 教学大纲与培训项目实施计划的关系 第四章: 培训课程开发第三模块 培训教学大纲 2个能力点 第1个能力点: 制定教学大纲的步骤 第2个能力点: 编制教学大纲的方法 第四章: 培训课程开发第三模块 制定培训教学大纲 案例: 大连港务局检验检疫报检员 教学大纲 教教学大纲的内容学大纲的内容第1部分:说明部分第2部分:主体大纲正文 1.教学内容 2.教学安排 3.教学方式编制教学大纲的方法编制教学大纲的方法 ?1.明确分工 2.分步实施 3.深度开发 4.保证质量 5. 依据规范,写好大纲编制教学大纲的步骤编制教学大纲的步骤 ?1.首先研究培训课程 2.分析教学条件 3.选择教学手段 4.安排教学进度 5.撰写教学大纲 6.征询意见,修改完善 7.审核确认第三模块 制定培训教学大纲 教学大纲的内容,编制的步骤和方法 第四章: 培训课程开发第三模块 制定培训教学大纲 练习:1. 销售经理 “沟通能力”课程的教学大纲 ?2. 行政主管 “办公室电话管理课程”的教学大纲 目录培训课程