第一讲---物流与供应链管理战略--PZZ

1、- 1 -SHA-05704-06-01-08第一讲第一讲现代物流与供应链管理发展战略现代物流与供应链管理发展战略彭志忠彭志忠 博士博士中国交通运输协会专家组副组长中国交通运输协会专家组副组长工业和信息化部工业和信息化部CCIDCCID领域专家领域专家山东大学物流管理研究所所长山东大学物流管理研究所所长北京大学信息化与互联网研究所副所长北京大学信息化与互联网研究所副所长 社会分工的广度依存于市场的扩大，进而市场的社会分工的广度依存于市场的扩大，进而市场的扩大又是以运输为中心的物流活动所支撑。扩大又是以运输为中心的物流活动所支撑。 Adam Smith Adam Smith 国富论国富论 内内

2、容容1 1、物流发展概述、物流发展概述2 2、网络经济时代的物流发展、网络经济时代的物流发展3 3、物流战略管理的目标和内容、物流战略管理的目标和内容物流系统规划与设计物流系统规划与设计物流管理的学科性质物流管理的学科性质 根据研究内容，属于根据研究内容，属于经济学、管理学、工学和理学经济学、管理学、工学和理学等互相交等互相交叉的新兴学科。此外，物流学科还与其他学科有关，如哲学叉的新兴学科。此外，物流学科还与其他学科有关，如哲学、法学等。、法学等。 就学科整体而言，不能轻率地说物流学科主要属于哪一种。就学科整体而言，不能轻率地说物流学科主要属于哪一种。研究侧重点变化，物流学科属性可能发生变化。

3、研究侧重点变化，物流学科属性可能发生变化。 从宏观管理层面，主要属性是经济学；从宏观管理层面，主要属性是经济学；从企业管理层面，主要属性是管理学；从企业管理层面，主要属性是管理学；从运作层面从运作层面, ,主要属性是工学；主要属性是工学；从物品管理层面，主要属性是理学。从物品管理层面，主要属性是理学。我国对我国对“物流物流”的定义的定义 2001 2001年年8 8月正式颁布实施的中国国家标准月正式颁布实施的中国国家标准（物流术语物流术语GB/T18354-2001GB/T18354-2001）：）： 物流是指物品从供应地向需求地的实体流物流是指物品从供应地向需求地的实体流动过程。根据实际需要

4、，将运输、储存、装卸、动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。本功能实施有机结合。商流商流物流物流社会阻隔社会阻隔（生产者与消费者不一致）（生产者与消费者不一致）时间阻隔时间阻隔（生产时间与消费时间不一致）（生产时间与消费时间不一致）空间阻隔空间阻隔（生产场所与消费场所不一致）（生产场所与消费场所不一致）1。流。流 通通 理理 论论二、物流管理的理论发展二、物流管理的理论发展 商物分离理论商物分离理论产生于第二次世界大战之后，该理论认为，在商产生于第二次世界大战之后，该理论认为，在商品流通过程

5、中，存在了两种既相互联系，又相互独立的运动过程，品流通过程中，存在了两种既相互联系，又相互独立的运动过程，其分别是商流和物流。商流指的商品价值的运动，主要解决商品所其分别是商流和物流。商流指的商品价值的运动，主要解决商品所有权的转移问题，注重于经济关系、分配关系、所有权关系的研究，有权的转移问题，注重于经济关系、分配关系、所有权关系的研究，属于生产关系的研究范畴；物流指的是商品使用价值的运动，主要属于生产关系的研究范畴；物流指的是商品使用价值的运动，主要解决商品实体的运动，属于生产力研究的范畴。解决商品实体的运动，属于生产力研究的范畴。 从交易的情况来看，商流与物流分离的类型可以划分为：商从交

6、易的情况来看，商流与物流分离的类型可以划分为：商流中转、物流直达；商流在前、物流在后；物流在前、商流在后；流中转、物流直达；商流在前、物流在后；物流在前、商流在后；只有商流、没有物流等。只有商流、没有物流等。 2。商物分离理论。商物分离理论二、物流管理的理论发展二、物流管理的理论发展4 4、物流成本理论、物流成本理论-物流成本的分解物流成本的分解大部分企业只能大部分企业只能管理物流运作成本！管理物流运作成本！物流运作成本物流运作成本物流相关成本物流相关成本反向物流成本反向物流成本存货保有成本存货保有成本运输成本运输成本仓库运作成本仓库运作成本管理费用管理费用IT系统成本系统成本库存风险成本库存

7、风险成本资本占用成本资本占用成本库存服务成本库存服务成本调价损失调价损失二、物流管理的理论发展二、物流管理的理论发展 美国物流业运输、库存和管理成本占物流总成本的比重美国物流业运输、库存和管理成本占物流总成本的比重（%）年度年度运输成本运输成本库存成本库存成本管理成本管理成本199658.3037.833.87199759.1836.943.88199859.8436.313.85199960.0936.123.80200058.8237.293.89200162.3733.813.811950s 1960s 1970s 1980s 1990s范围和影响范围和影响工作地物流工作地物流设施物流设

8、施物流企业物流企业物流供应链物流供应链物流全球物流全球物流物流的类型和演化物流的类型和演化转换转换物流管理物流管理物流各项活动物流各项活动物流信息处理物流信息处理物流技术措施物流技术措施物流设施、设备物流设施、设备投入投入产出产出人人财财物物信息信息效益效益服务服务污染污染信息信息反馈反馈物流系统物流系统一、物流系统的定义一、物流系统的定义5、物流系统的组成、物流系统的组成物流信息系统包括物流信息系统包括对物流作业系统中对物流作业系统中的各种活动下达命的各种活动下达命令、实时控制和反令、实时控制和反馈协调等信息活动。馈协调等信息活动。只有通过物流信息只有通过物流信息系统系统, ,从整体上对各从

9、整体上对各活动做统筹安排活动做统筹安排, ,实实时控制时控制, ,并根据反馈并根据反馈信息做出迅速调整信息做出迅速调整, ,才能保障物流作业才能保障物流作业系统的高效、畅通系统的高效、畅通和快捷。和快捷。 物流保障系统包括宏观物流保障系统包括宏观和微观两个方面。和微观两个方面。宏观宏观方方面面包括包括政府有政府有关的法关的法律、法律、法规规, ,物流物流及相关及相关行业的行业的规范和规范和标准标准； 微观微观方面方面包括物流企业包括物流企业的管理基础工作、市场的管理基础工作、市场经营战略、经营决策和经营战略、经营决策和计划管理、企业作业计计划管理、企业作业计划及管理、质量管理、划及管理、质量管

10、理、物资管理、设备设施管物资管理、设备设施管理、资金保障和风险管理、资金保障和风险管理、合同管理、人力资理、合同管理、人力资源开发及企业形象设计源开发及企业形象设计等方面的管理活动。等方面的管理活动。 物流系统有三大部分组成：物流系统有三大部分组成：一、物流系统的定义一、物流系统的定义6、物流大系统、物流大系统 “大系统大系统”是由多重目的集合起来的，具有内在联系的各个子系统的集合属是由多重目的集合起来的，具有内在联系的各个子系统的集合属性的控制系统。性的控制系统。 社会比较体制社会比较体制应用系统工程应用系统工程 ITMSITMS，TNSTNS，ECEC，LSSLSS有理选择有理选择管理经验

11、与理论管理经验与理论组织与人际关系组织与人际关系社会技术系统社会技术系统交通运输物交通运输物流管理大系流管理大系统统组群行动组群行动 图图2 2-1：交通运输物流管理大系统：交通运输物流管理大系统 二、物流系统的分类二、物流系统的分类生产生产企业企业物流物流系统系统 采购物流包括原材料定义却生产要素的采购、进货、运输、仓储和库采购物流包括原材料定义却生产要素的采购、进货、运输、仓储和库存管理等活动；存管理等活动； 生产物流包括生产计划和控制、车间内运输、在制品仓储等活动；生产物流包括生产计划和控制、车间内运输、在制品仓储等活动； 销售物流包括产品的库存管理、仓储、配送、运输、客户关系管理等销售

12、物流包括产品的库存管理、仓储、配送、运输、客户关系管理等活动；活动； 回收、废弃物流包括废旧物资、边角余料等回收利用以及企业剩余的回收、废弃物流包括废旧物资、边角余料等回收利用以及企业剩余的无用物的运输、装卸和处理等活动。无用物的运输、装卸和处理等活动。 3 3、根据、根据物流物流系统系统的的地域地域范围范围分类：分类： 国际物流系统国际物流系统国内物流国内物流系统系统区域区域物流物流系统系统- 15 -SHA-05704-06-01-08二、二、 网络经济时代的物流发展网络经济时代的物流发展网络经济网络经济( (新经济新经济) )的基本法则的基本法则 1.摩尔法则（摩尔法则（MooreMoo

13、res law)s law) 2.吉尔德法则（吉尔德法则（GilderGilders law)s law) 3.麦特卡尔夫法则麦特卡尔夫法则 (Metcalfes lawMetcalfes law) 4.知识更新，周期缩短知识更新，周期缩短 5.无限的无限的能力能力与机会与机会 6.良性循环带来收益递增良性循环带来收益递增 7.7.注意力经济注意力经济 8.价格永恒降低价格永恒降低 9.9.自我管制经济带来消费者的天堂自我管制经济带来消费者的天堂 10.10.不创新则灭亡不创新则灭亡 11.11.快吃慢、旧吃新快吃慢、旧吃新 12.12.实虚必合实虚必合增长增长分销渠道分销渠道/业态创新业态创

14、新流程创新流程创新产品产品/服务服务创新创新abc 物流物流 研发研发/设计设计 营销营销创新创新结盟结盟竞争对手竞争对手供应商供应商其它行业其它行业创新已经成为流通领域经济增长的重要来源创新已经成为流通领域经济增长的重要来源物流经济化的逻辑模型物流经济化的逻辑模型 交交 易易 成成 本本 分工分工 专业化专业化 降低物流降低物流 成本成本 产业产业 布局布局 生产生产 技术技术 物流规模物流规模 增长增长 交易交易 技术技术 物流经济化物流经济化 交易交易 效率效率 网络时代的物流经济模式网络时代的物流经济模式市场经济市场经济快乐经济快乐经济互联网经济互联网经济高科技经济高科技经济虚拟经济虚

15、拟经济知识经济知识经济网络经济网络经济新经济新经济泡沫经济泡沫经济物流经济物流经济全球经济全球经济人类社会进入全新的社会形态人类社会进入全新的社会形态人类社会经济模式进入转型期服务经济服务经济眼球经济眼球经济美女经济美女经济信息经济信息经济信息化社会信息化社会服务服务化社会化社会网络横向关系网络横向关系120 12 24 36+3网络纵向关系网络纵向关系企业组织扁平化企业组织扁平化虚拟化虚拟化企业交易的企业交易的直接化直接化企业规模的企业规模的原子化原子化企业组织边界企业组织边界模糊化模糊化 服务的在线化服务的在线化高效顾客化高效顾客化网络经济模式网络经济模式对企业发展的影响对企业发展的影响如

16、何提升如何提升现代物流水平现代物流水平技术技术资金、装备资金、装备商业企业商业企业物流价值要素物流价值要素功能功能组织组织产品产品资金资金网络网络市场市场信息信息企业文化企业文化资源资源服务服务物流过程物流过程思维思维- -理念理念质量控制质量控制成本成本管理管理规划规划企业运转企业运转观念创新物流物流觉悟提高觉悟提高技术、方法、管理。技术、方法、管理。知识更新知识更新体制与组织体制与组织人才与文化建设人才与文化建设如何提升如何提升现代物流水平现代物流水平流程重组流程重组规划与实践规划与实践关关 键键知识更新知识更新物流物流觉悟提高觉悟提高观念创新观念创新战略定位战略定位- 23 -SHA-0

17、5704-06-01-08新经济模式、服务需求升级、新经济模式、服务需求升级、变化加速、不进则亡变化加速、不进则亡垄断经营、平稳发展、垄断经营、平稳发展、前瞻性的战略目标、前瞻性的战略目标、资源优势、管理基础、资源优势、管理基础、管理基础、物流人才、管理基础、物流人才、目标定位、总体规划、目标定位、总体规划、网建基础、后发优势网建基础、后发优势人才、经验、市场、人才、经验、市场、配送网络、分拣线、配送网络、分拣线、仓库、车队、设备、仓库、车队、设备、资金、流通加工、资金、流通加工、信息处理信息处理营销环境、交通状况、营销环境、交通状况、人口分布、法律道德、人口分布、法律道德、消费水平、消费习惯

18、消费水平、消费习惯外部环境外部环境企业特色企业特色物流资源物流资源地区特点地区特点行业环境行业环境物流战略规划物流战略规划物流发展战略规划思考物流发展战略规划思考- 24 -SHA-05704-06-01-08企业战略与物流战略的关系企业战略与物流战略的关系外部因素： 经济 法规 技术 竞争企业战略规划生产物流营销财务职能部门的战略规划企业战略规划到职能部门战略规划概览2. 2. 物流战略管理目标物流战略管理目标 降低成本（降低成本（Cost ReductionCost Reduction） 减少资金占用（减少资金占用（Capital ReductionCapital Reduction） 改

19、进服务（改进服务（Service ImprovementService Improvement） 企业物流战略的目标与企业物流管理的目标是一致的，即在保证物企业物流战略的目标与企业物流管理的目标是一致的，即在保证物流服务水平的前提下，实现物流成本的最低化。具体而言，可通过以下流服务水平的前提下，实现物流成本的最低化。具体而言，可通过以下各个目标的实现来达到：各个目标的实现来达到： 维持企业长期的物流供应的稳定性、低成本、高效率；企业产品谋维持企业长期的物流供应的稳定性、低成本、高效率；企业产品谋求良好的竞争优势；求良好的竞争优势； 对环境的变化为企业整体战略提供预警和功能范围内的应变力；对环境

20、的变化为企业整体战略提供预警和功能范围内的应变力； 以企业整体战略为目标追求与生产销售系统良好的协调性。以企业整体战略为目标追求与生产销售系统良好的协调性。 全局性的战略1客户服务是物流管理客户服务是物流管理的最终目标，是全局的最终目标，是全局性的战略目标。性的战略目标。结构与功能性战略结构与功能性战略3包括渠道设计和网络分析包括渠道设计和网络分析、运输管理、采购与供应、运输管理、采购与供应、库存控制的方法与策略、库存控制的方法与策略以及仓储与配送等以及仓储与配送等基础性的战略基础性的战略2为保证物流系统正常运行为保证物流系统正常运行提供基础性的保障，包括提供基础性的保障，包括：组织系统、信息

21、系统、：组织系统、信息系统、政策与策略、基础设施管政策与策略、基础设施管理。理。 自有品牌概念自有品牌概念3 企业物流战略管理框架和内容企业物流战略管理框架和内容 物流战略管物流战略管理框架理框架客户客户服务目标服务目标库存战略 库存水平 库存分布 控制方法运输战略 运输方式 运输路线 运输批量选址战略 设施的数量、规模和位置 指定各存储点的供货点 将需求分派给各存储点或供货点自营仓储、公共仓储物流决策的三角形企业企业“物流决策三角形物流决策三角形”1) 企业企业物流的一般战略物流的一般战略 成本主导战略：精益物流 精益物流战略的目标是用较少的资源，如人力、空间、设备、时间来进行各种操作，有效

22、组织物料的流动，杜绝浪费，使用最短的前置期，使库存和成本最小化。 精益战略寻找出消除浪费的途径，典型的方法是对目前的操作进行详细分析，然后取消不增加价值的操作，消除耽搁，简化过程，降低复杂性，提高效率，寻找规模经济，节省运输费用，除去供应链中不必要的环节。 服务主导战略：敏捷物流 敏捷战略的目标是对不同或变化的环境迅速作出反应，向客户提供高品质的服务。 敏捷有两个方面的含义。第一是反应的速度，敏捷的组织一直在检查客户的需求，对变化作出迅速反应；第二是物流根据不同客户需求而量身定做的能力。极度重视与供应链其他部分的密切合作，制定与供应商、客户和专业物流提供商建立战略联极度重视与供应链其他部分的密

23、切合作，制定与供应商、客户和专业物流提供商建立战略联盟，形成更为有效的供应链，所有成员齐心协力，共享长期合作的成果。盟，形成更为有效的供应链，所有成员齐心协力，共享长期合作的成果。零售商采用战略联零售商采用战略联盟管理从而使企业集中资源，不断弥补和提升自身的核心竞争力盟管理从而使企业集中资源，不断弥补和提升自身的核心竞争力关注核心竞争力关注核心竞争力弥补自身核心竞争力的缺陷弥补自身核心竞争力的缺陷横向战略联盟横向战略联盟有目的的选择其他流通零售商进行联盟，为消费者提供最高核心价值纵向战略联盟纵向战略联盟其他战略联盟其他战略联盟变革合作者变革合作者核心竞争力核心竞争力流通零售协会和市场组织 合作

24、与联盟战略2) 企业企业物流其它战略物流其它战略 延迟战略 一种减少预测风险，把产品的运输时间和最终产品的加工时间推迟到一种减少预测风险，把产品的运输时间和最终产品的加工时间推迟到客户订单之后。客户订单之后。 生产延迟（或形式延迟）：在获得客户确切的需求和购买意向之前，生产延迟（或形式延迟）：在获得客户确切的需求和购买意向之前，无需过早地准备生产，而是严格按订单来生产。无需过早地准备生产，而是严格按订单来生产。 物流延迟：在物流网络中设计几个主要的中央仓库，根据预测结果储物流延迟：在物流网络中设计几个主要的中央仓库，根据预测结果储存必要的产品，不考虑过早地在消费地点存放产品，尤其是价格高的产存

25、必要的产品，不考虑过早地在消费地点存放产品，尤其是价格高的产品，一旦接到订单，从中央仓库处启动物流程序，把物品送往客户所在品，一旦接到订单，从中央仓库处启动物流程序，把物品送往客户所在地的仓库或直接快运给客户。地的仓库或直接快运给客户。 多样化分拨战略 不对所有产品提供同样水平的客户服务，企业不对所有产品提供同样水平的客户服务，企业在同一产品系列内采用多种分拨战略。在同一产品系列内采用多种分拨战略。 在库存地点的选择上同样可实施多样化分拨，在库存地点的选择上同样可实施多样化分拨，每个存储点都包含不同的产品组合。每个存储点都包含不同的产品组合。从仓库供货从工厂、供货商或其他供货来源直接供货客户大

26、批量其它中央仓库地区性仓库基层仓库客户销售快的产品销售慢的产品销售中等 集运战略 也就是集中运输。也就是集中运输。 区域化集中运输：运往某个地区的不同客户的区域化集中运输：运往某个地区的不同客户的货物集中起来运输。货物集中起来运输。 预定送货：与客户商定一个运送计划，保证按预定送货：与客户商定一个运送计划，保证按时送到，在预定期内有可能集中较大的运输量。时送到，在预定期内有可能集中较大的运输量。 第三方联营送货。由第三方提供运输服务。第三方联营送货。由第三方提供运输服务。基于时间的物流供应链控制技术发展与应用基于时间的物流供应链控制技术发展与应用供给推动技术：供给推动技术： 供给推动的控制技术

27、包括准时制(JIT)和需求计划(RP)，这些技术用来协调精确的库存以满足实际需求。 1准时制战略：最初的基于时间竞争的物流，是在20世纪50年代由日本丰田汽车公司引进一种叫做“看板”的系统时建立起来的。 2需求计划：最常用的综合需求计划是原材料生产需求计划(MRP)和配送需求资源计划(DRP)，MRP的应用通常是在原材料的需求方面，DRP则通常应用于计划分销渠道中制成品库 存的未来配置。 需求拉动技术需求拉动技术： 1）重新订货方法（ROP） 2）快速反应(QR) 3）持续补货（CR） 4）高效顾客反应（ECR） 5）自动补货(AR)ECRECR通过优化整个价值链实现利润增加和提升消费者价值通

28、过优化整个价值链实现利润增加和提升消费者价值 ECR 的核心思想未实施未实施ECR实施实施ECR报告海洋报告海洋过多的过多的产品和服务产品和服务补货不及时补货不及时缺货缺货品类品类角色冲突角色冲突滞销商品库存滞销商品库存工作重叠工作重叠品类过宽品类过宽快 速 消 费 者 反 应ECRECR管理基本定义由四个核心战略组成管理基本定义由四个核心战略组成ECRECR管理的基本定义管理的基本定义有效的商品补货有效的商品补货（有效的配送流程）（有效的配送流程）有效的商品促销有效的商品促销促销方式选择和成促销方式选择和成 本控制本控制促销商品选择促销商品选择有效的商品组合有效的商品组合货架面积和库存管理货

29、架面积和库存管理 优化优化有效的商品引进有效的商品引进新商品开发的优化新商品开发的优化有效的新品进店有效的新品进店ECRECR四个核心战略四个核心战略- 39 -SHA-05704-06-01-08物流系统规划与设计物流系统规划与设计 物流系统规划程序 产品物流计划的类型 战略性产品物流网络的设计 供应链一体化物流系统规划程序物流系统规划程序1 1。物流系统设计过程分为三个阶段：。物流系统设计过程分为三个阶段： 1 1）可行性分析与项目计划：）可行性分析与项目计划： 可行性分析：现状分析可行性分析：现状分析机会分析机会分析成本成本- -效益分析效益分析 项目计划的内容：项目计划的内容：(1)

30、(1) 目标的确定目标的确定 (2) (2) 约束条件约束条件 (3) (3) 制定衡量标准制定衡量标准 (4) (4) 分析方法分析方法 (5) (5) 项目计划项目计划2 2。收集和分析数据：。收集和分析数据： 1 1）收集数据）收集数据 （1 1）确定数据分析方法确定数据分析方法 （2 2）给出假设前提）给出假设前提 （3 3）确定数据来源）确定数据来源 （4 4）收集数据）收集数据 2 2）分析：）分析：(1)(1)定义所分析的问题定义所分析的问题 (2) (2)基本方案分析基本方案分析 (3)(3)方案比较方案比较 (4)(4)灵敏度分析灵敏度分析3 3。建议与实施。建议与实施。 产

31、品物流系统规划与设计的目的是在恰当的时间、把恰当的货产品物流系统规划与设计的目的是在恰当的时间、把恰当的货物以恰当的数量送达恰当的地方，以及当需要的时候，通过存物以恰当的数量送达恰当的地方，以及当需要的时候，通过存货控制协调生产与需求。货控制协调生产与需求。产品物流系统规划类型产品物流系统规划类型 1 1战略计划：是对进行企业目标、企业目标更改、取得战略计划：是对进行企业目标、企业目标更改、取得目标的资源、资源获取、利用和处理的政策决策的过程。目标的资源、资源获取、利用和处理的政策决策的过程。 2 2战术计划：时间一般为一至两年。战术计划的基本战术计划：时间一般为一至两年。战术计划的基本目的就

32、是为这些步骤做出预先计划并设立阶段性的目标。目的就是为这些步骤做出预先计划并设立阶段性的目标。 3 3运作计划：一般分为日计划、周计划或月度计划，运作计划：一般分为日计划、周计划或月度计划，其目标就是在物流系统的框架内实现所选择的战术计划、其目标就是在物流系统的框架内实现所选择的战术计划、规则和程序，并满足企业的战略目标。规则和程序，并满足企业的战略目标。 4 4应急计划：应急计划用于对付在物流需求中出现的应急计划：应急计划用于对付在物流需求中出现的战术计划未料到的事件，通常涉及到诸如战术计划未料到的事件，通常涉及到诸如“如果如果怎么怎么办办? ?”之类的问题。之类的问题。产品物流系统的计划与

33、设计产品物流系统的计划与设计一个战略性的物流网络是用于在给定的时间内满足一系列特定需求。一个战略性的物流网络是用于在给定的时间内满足一系列特定需求。 应该建立多少物流中心应该建立多少物流中心? ? 物流中心应该落址于何处物流中心应该落址于何处? ? 在每个物流中心应保有多少存货在每个物流中心应保有多少存货? ? 每个物流中心应为哪些客户服务每个物流中心应为哪些客户服务? ? 客户怎样从物流中心订货客户怎样从物流中心订货? ? 物流中心如何从供应商处订货物流中心如何从供应商处订货? ? 对每一客户应多久运送一次货物对每一客户应多久运送一次货物? ? 服务质量应为何种水平服务质量应为何种水平? ?

34、1.1.应利用何种运输方式应利用何种运输方式? ?需求需求战战略略物物流流网网络络设设计计通通常常回回答答：战略性物流网络计划的目标就是找到运送和接收产品最经济的战略性物流网络计划的目标就是找到运送和接收产品最经济的途径，并同时维持或提高客户服务的质量。即是使利润最大化途径，并同时维持或提高客户服务的质量。即是使利润最大化和使服务最优化的途径和使服务最优化的途径产品物流网络系统的战略计划产品物流网络系统的战略计划战略性产品物流网络的设计战略性产品物流网络的设计 物流网络的设计是一个需要不断更新的连续过程有7个步骤：物流网络的数据收集；明确送货要求；建立数据库；设计网络方案以备选择；预估年度运作

35、费用；比较相关方案；1.方案细节的制定。供应商销售公司经销商传统方法传统方法供应链一体化物流供应链一体化物流流通零售商的供应链结构流通零售商的供应链结构门店订货频率门店订货频率门店流程门店流程可获得性可获得性销售额和消费者满意销售额和消费者满意销售额和消费者满意销售额和消费者满意可获得性可获得性店内流程店内流程门店订货频率门店订货频率流通零售商供应链结构流通零售商供应链结构采购量以及生产商的分销结构采购量以及生产商的分销结构驱动驱动决定决定要求要求要求要求要求要求要求要求实现实现决定决定影响影响驱动驱动E 供应链整合管理是一场以消费者为导向的流通领域管理技术革命供应链整合管理是一场以消费者为导向的流通领域管理技术革命采购量以及生产商的分销结构采购量以及生产商的分销结