助理物流师基础知识2

1、1助理物流师培训课程助理物流师培训课程2本课程内容安排：o助理物流师介绍o物流师基础考试说明o重要考点讲解3o助理物流师介绍4助理物流师培训课程助理物流师培训课程什么是物流师？什么是物流师？职业名称：职业名称：“物流师物流师”是是 国家劳动和社会保障国家劳动和社会保障部部2003年颁布的全新职业年颁布的全新职业 职业定义：职业定义：在生产、流通和服务领域中从事采购、在生产、流通和服务领域中从事采购、储运、配送、运货代理、信息服务等操作和管理的储运、配送、运货代理、信息服务等操作和管理的人员。人员。 5助理物流师培训课程助理物流师培训课程职业等级：本职业共分四个等级职业等级：本职业共分四个等级

2、物流员（国家职业资格四级）物流员（国家职业资格四级） 助理物流师（国家职业资格三级）助理物流师（国家职业资格三级） 物流师（国家职业资格二级）物流师（国家职业资格二级） 高级物流师（国家职业资格一级）高级物流师（国家职业资格一级） 67助理物流师考试说明助理物流师考试说明 第一部分第一部分 客观题客观题100题题1. 判断题，每题判断题，每题0.5分，分，40道，共计道，共计20分；分；2. 单选题，每题单选题，每题0.5分，分，40道，共计道，共计20分；分；3. 多选题，每题多选题，每题1分，分，20道，共计道，共计20分；分； 第二部分第二部分 主观题共主观题共8题题4.简答题，每题简答

3、题，每题2分，分，5道，共计道，共计10分；分；（1）论述题，每题）论述题，每题10，2道，共计道，共计20分；分；（2）案例分析）案例分析1题题 ，共计，共计15分；分；总计：总计：105分。分。o助理物流师一般每年助理物流师一般每年5月、月、11月两次考试。月两次考试。8重点复习提示：重点复习提示：重点掌握：重点掌握：1.1.运输与仓储运输与仓储 P16P162.2.物流与电子商务的关系物流与电子商务的关系 P18P183.3.物流一体化概念物流一体化概念 P49P494.4.物流客户管理物流客户管理 P66P665.5.物流成本管理物流成本管理 P78P786.6.射频识别技术射频识别技

4、术 P115P1157.7.物流模数系列物流模数系列 P119P1198.仓储相关法规仓储相关法规 P133P1339.9.国际铁路和海上货运法规国际铁路和海上货运法规 P138P13810o重要考点讲解11121314 一个人对于工作的态度是他志向的表一个人对于工作的态度是他志向的表示。所以，了解一个人的工作态度，就是示。所以，了解一个人的工作态度，就是了解了那个人对生活的态度。了解了那个人对生活的态度。试题：试题：1.职业道德是增强企业凝聚力的主要手段，但不是指（ D ）。 A.协调企业职工同事关系 B .协调职工与领导的关系 C.协调职工与企业的关系 D. 协调企业与企业的关系2.下面对

5、诚实与守信的关系理解正确的有（ A ）。A.诚实是守信的心理品格基础 B.诚实不是守信表现的品质C.守信不是诚实品格必然导致的行为 D.守信不是诚实与否的判定依据和标准3.诚实守信的具体要求不包括（ C ）。 A.忠诚所属企业 B.维护企业信誉 C.提高产品质量 D.保守企业秘密1516第一节物流概念第一节物流概念第二节物流分类第二节物流分类第三节物流系统第三节物流系统第四节物流管理概念第四节物流管理概念第五节现代物流产业与物流企业第五节现代物流产业与物流企业第六节供应链管理第六节供应链管理17o 第三利润源第三利润源n 第一利润源资源领域第一利润源资源领域n 第二利润源人力领域第二利润源人力

6、领域n 第三利润源物流领域第三利润源物流领域o 物流概念的产生与演变物流概念的产生与演变n Physicial distributionn logistics现现代物流管理的发展过程代物流管理的发展过程n实实体配送阶段体配送阶段(physical distribution)(physical distribution)：属于狭义物流（：属于狭义物流（Physical Physical DistributionDistribution），主要侧重于商品物质移动的各项功能，一般认为属），主要侧重于商品物质移动的各项功能，一般认为属流通领域流通领域n综合物流阶段综合物流阶段(integrated l

7、ogistics management)(integrated logistics management)：广义物流概念：广义物流概念 4040年代美国军方提出了后勤管理年代美国军方提出了后勤管理: Logistics Management: Logistics Managementn二战后扩展为二战后扩展为Business LogisticsBusiness Logisticsn现代物流管理仍采用现代物流管理仍采用Logistics ManagementLogistics Managemento 物流最早是指军事上的后勤，二战后广泛应用于经济领域物流最早是指军事上的后勤，二战后广泛应用于经济

8、领域o 物流的概念：物流的概念：7Rs7Rs恰当的产品恰当的产品(Right product) (Right product) 恰当的数量恰当的数量(Right quantity)(Right quantity)恰当的条件恰当的条件(Right condition) (Right condition) 恰当的地点恰当的地点(Right place)(Right place)恰当的时间恰当的时间(Right time) (Right time) 恰当恰当的顾客的顾客(Right customer)(Right customer)恰当的成本恰当的成本(Right cost)(Right cost)

9、n供应链管理阶段供应链管理阶段(supply chain management)(supply chain management)19试题：试题：1.物流的“物”指（ A ）。 A、物资 B、物质 C、物件 D、物品2.物流的英语单词是（ C ）。 A、logistic B、logistical C、logistics D 、logisticals3.现代物流与传统物流最大的区别在于（ D ）要素。 A、运输 B、储存 C、装卸 D、信息4.“物流管理”这一名词，最早出现在( B ) 领域。 A.生产企业管理 B.军火物资管理 C.流通企业管理 D.仓库管理202122 信息信息包装包装仓储仓

10、储装卸搬运装卸搬运运输运输流通加工流通加工配送配送运输和仓储运输和仓储o运输：运输：o 1.1.定义：运用设备和工具，实现物品由其生产地至消费地的空间位移定义：运用设备和工具，实现物品由其生产地至消费地的空间位移。包括：集货、分配、搬运、中转、卸下、分散等操作。包括：集货、分配、搬运、中转、卸下、分散等操作。o 2.2.运输在物流中的地位：运输在物流中的地位：A.A.运输是物流的主要功能要素之一。商品的生产场所和消费场所不在同一运输是物流的主要功能要素之一。商品的生产场所和消费场所不在同一地点，需要商品的运输进行连接。地点，需要商品的运输进行连接。B.B.运输可以创造运输可以创造“场所效果场所

11、效果”，提高物的使用价值；，提高物的使用价值；C.C.运输是运输是“第三利润源第三利润源”的主要源泉，消耗的绝对数量大、运输在全部物的主要源泉，消耗的绝对数量大、运输在全部物流费中占最高比例（流费中占最高比例（50%50%）、通过运输合理化可获行比较大的节约。）、通过运输合理化可获行比较大的节约。23运输和仓储运输和仓储o仓储：仓储：1.1.仓储是对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动仓储是对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动。其目的是克服生产与消费在时间上差异，使物资产生时间效果，其目的是克服生产与消费在时间上差异，使物资产生时间效果，实现其使用价值。实现其使用价值。

12、包括仓储管理与库存控制。包括仓储管理与库存控制。仓储管理主要业务：收货、检验、保管、分拣、出货等。仓储管理主要业务：收货、检验、保管、分拣、出货等。库存控制主要是进行库存决策，确定储存用什么组合，有多少组库存控制主要是进行库存决策，确定储存用什么组合，有多少组合，什么时间组合，在哪里组合。合，什么时间组合，在哪里组合。24252627物流、商流、资金流、信息流是商品流通的要素。商流商流物流物流物流物流物流物流物流物流信息流信息流资金流资金流商品流通过程示意商品流通过程示意2829303132333435363738现代物流管理追求的目标o 服务目标服务目标o 快捷目标快捷目标o 节约目标节约目

13、标o 规模优化目标规模优化目标o 库存控制目标库存控制目标o 安全性目标安全性目标394041.服务化物流服务化物流消费者物流机能的扩大消费者物流机能的扩大零售业物流机能的扩大零售业物流机能的扩大提供多样化的物流服务提供多样化的物流服务. .互联网物流互联网物流 3. 3.物联网物联网 4. 4.绿色物流绿色物流42o .现代物流产业的构成现代物流产业的构成n 物流基础业物流装备制造业物流基础业物流装备制造业n 物流信息业物流信息业o .现代物流产业的基本性质现代物流产业的基本性质n 物流产业是国民经济的基础产业和支柱产业物流产业是国民经济的基础产业和支柱产业n 物流产业是生产性服务业物流产业

14、是生产性服务业43二二.物流企业类型物流企业类型. .物流行业主体构成物流行业主体构成铁路货运业汽车货运业铁路货运业汽车货运业远洋货运业沿海船运业远洋货运业沿海船运业内河船运业航空货运业内河船运业航空货运业集装箱联运业仓库业集装箱联运业仓库业储运业托运业储运业托运业货代业起重装卸业货代业起重装卸业传递业第三方物流业传递业第三方物流业44.物流企业分类物流企业分类第三方物流第三方物流长期合同专业化长期合同专业化充分信息规模化经营充分信息规模化经营第四方物流第四方物流第四方物流的概念第四方物流的概念: :供应链的集成者，整合者和管理供应链的集成者，整合者和管理者，通过对物流资源，设施和技术的整合，

15、提出物者，通过对物流资源，设施和技术的整合，提出物流全过程的方案设计，实施办法和解决途径，形成流全过程的方案设计，实施办法和解决途径，形成一体化供应链物流方案，根据方案将所有的物流运一体化供应链物流方案，根据方案将所有的物流运作及管理业务全部外包给第三方物流公司。作及管理业务全部外包给第三方物流公司。45第四方物流的功能第四方物流的功能: 供应链管理；供应链管理；运输一体化；运输一体化； 供应链再造供应链再造第四方物流的服务内容第四方物流的服务内容再造转型执行实践再造转型执行实践第四方物流的运作方式第四方物流的运作方式n协同运作模式方案集成商模式协同运作模式方案集成商模式n行业创新者模式行业创

16、新者模式第四方物流与第三方物流的区别第四方物流与第三方物流的区别n第三方物流建立在物流业务外包基础上，第四方物流建立在第三第三方物流建立在物流业务外包基础上，第四方物流建立在第三方物流基础上方物流基础上n第四方物流提供比第三方物流更广的服务第四方物流提供比第三方物流更广的服务n第四方物流是物流软件的运营者，第三方物流是物流硬件服务供第四方物流是物流软件的运营者，第三方物流是物流硬件服务供应商应商46供应链（供应链（Supply chain）是指围绕核心企是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的计划和业，通过对信息流、物流、资金流的计划和控制，从采购原材料开始到形成最终产品并控制，从采购原

17、材料开始到形成最终产品并销售送达消费者手中，所涉及的由供应商、销售送达消费者手中，所涉及的由供应商、生产商、批发商、零售商、消费者等组成，生产商、批发商、零售商、消费者等组成，用整合的思想来满足所有客户需求，获得企用整合的思想来满足所有客户需求，获得企业利润最大化的链状供需网络。业利润最大化的链状供需网络。 47供应商需求源物流/服务流资金流供应商制造装配分销零售用户信息流供应商的供应商供应商核心企业用户用户的用户484950 客户需求供应链容量市场需求新产品供应商、制造商、运输商、分销商、零售商51 客户需求供应链容量市场需求增长生产超时、成本增加、库存增加、浪费增加52市场反应性供应链市场

18、反应性供应链(市场中介市场中介)物理有效性供应链物理有效性供应链(物理功能物理功能)基本目标基本目标尽可能快地对不可预测的需求做出反应，使缺货、降价、库存最小化以最低的成本供应可预测的需求制造的核心制造的核心配置多余的缓冲库存保持高的平均利用率库存策略库存策略安排好零部件和成品的缓冲库存创造高收益而使整个供应链的库存最小化提前期提前期大量投资以缩短提前期尽可能缩短提前期供应商的标准供应商的标准速度、质量、柔性成本、质量产品设计策略产品设计策略采用模块化设计、尽可能差异化绩效最大化、成本最小化53o 供应链的特征供应链的特征n 复杂性n 动态性n 面向用户需求n 交叉性试题：试题：1.供应链是以

19、( C )为表现的商业关系。 (A)流程自动控制 (B)流程规划方式 (C)网络虚拟 (D)数学和管理方式2.有效性供应链和反应性供应链的基本差别是（ A ）。 A.对可预测和不可预测市场需求的反应 B.对不同需求的反应 C.对不同客户需求的反应 D.对不同时期客户的反应5455第一节物流一体化第一节物流一体化第二节供应物流第二节供应物流第三节生产物流第三节生产物流第四节销售物流第四节销售物流第五节逆向物流第五节逆向物流56 5758生产制造产品销售原材料供应市场需求市场需求制造商市场开发产品销售委托加工产品制造原材料供应传统制造业结构现代制造业结构596061一体化物流功能定位物流系统成本控

20、制（低）物流系统动作效率（高）包装装卸搬运运输储存保管流通加工配送功能要素成本平衡62 6340060012001000托盘货物高1000托盘货物高1000托盘厚度200集装箱 宽2438 高2591托盘宽1200每个集装箱船舱装载标准数量集装箱集装箱倍数分割物流基础模数物流模数6465提高物品搬运活性提高物品搬运活性尽量减少无效装卸作业尽量减少无效装卸作业减少装卸搬运作业次数减少装卸搬运作业次数缩短移动距离缩短移动距离降低无效物装卸搬运的比例降低无效物装卸搬运的比例物品码放的状态物品活性指数零散物品放置地面0装入小于物流模数尽寸以下的箱内物品1托盘化包装物品2已在收发货区台车上的物品3集装箱

21、和大型包装物品4666768物流过程供应物流生产物流销售物流逆向物流原材料辅料外购件外来材料半成品成品产成品服务产品退货再生资源废料物流对象697071原材料库存转换生产过程产成品库存生产物流供应物流销售物流727374试题：试题：1以信息控制将传统的垂直分离功能运作整合为横向平衡管理的是( ) A物流一体化 B集成物流管理 CERP DSCM 答案：A。垂直管理是人为管理的结果，只有采取信息技术，物流横向功能管理才有可能。ERP和SCM是更高级的管理。2. 现代企业物流管理一体化发展根源于( )。 A制造能力扩大 B制造业结构变化 C全球经济一体化 D信息处理商业化 答案：BCD。3. 从企

22、业内部作业考察，将所有物流的功能与经营活动结合起来，形成了企业内部物流的一体化，建造了企业物流运行的平台，这里所说的物流运行平台包括( )。 (A)供应物流 (B)生产物流 (C)销售物流 (D)逆向物流 答案：ABC7576第一节物流管理内容第一节物流管理内容第二节物流客户管理第二节物流客户管理第三节物流服务管理第三节物流服务管理第四节物流信息管理第四节物流信息管理第五节物流成本管理第五节物流成本管理第六节物流质量管理第六节物流质量管理第七节物流组织管理第七节物流组织管理第八节物流战略管理第八节物流战略管理777879物流决策管理层物流职能管理层物流执行管理层物流作业管理层 一、物流客户价一

23、、物流客户价值值客户客户 客户是供应链的成员，可能是批发商、零售商或物客户是供应链的成员，可能是批发商、零售商或物流商，客户不一定是产品或服务的最终接受者流商，客户不一定是产品或服务的最终接受者 供应链下游的批发商和零售商是上游制造商的客户供应链下游的批发商和零售商是上游制造商的客户，他们不一定是用户，他们不一定是用户 客户不一定在公司外，内部良好的客户关系，使企客户不一定在公司外，内部良好的客户关系，使企业运行顺畅业运行顺畅 客户的三个层次客户的三个层次 第一层是一般客户，客户的价值比较固定第一层是一般客户，客户的价值比较固定，不易提升，不易提升 第二层是潜力客户，企业的目标是争取客第二层是

24、潜力客户，企业的目标是争取客户价值的提高户价值的提高 第三层是关键客户，客户价值的上升空间第三层是关键客户，客户价值的上升空间很大，是企业的稳定客户，对企业利润贡献最大很大，是企业的稳定客户，对企业利润贡献最大 客户层客户层次次客户数量比客户数量比例例客户关系客户关系档次档次客户目标客户目标企业利润比企业利润比例例一般客一般客户户6060松散随机松散随机客户满意客户满意度度1010潜力客潜力客户户3030经常往来经常往来客户价值客户价值提高提高3030关键客关键客户户1010固定紧密固定紧密全面利益全面利益6060 83 2.2.以以客户价值确定客户管理客户价值确定客户管理 关键客户是企业最主

25、要的客户群，企业应为他关键客户是企业最主要的客户群，企业应为他们提供额外增值服务们提供额外增值服务 关注和培养潜力客户的客户价值，潜力客户的关注和培养潜力客户的客户价值，潜力客户的客户价值不稳定客户价值不稳定 一般客户的客户价值比较固定，不必在一般客一般客户的客户价值比较固定，不必在一般客户群上花费过多的资源户群上花费过多的资源85 、试题：试题：1.企业应该最关心（C） A.老客户 B.新客户 C.有价值的客户 D.潜在客户2.客户关系管理的目的就是要使客户按（C）的方式演变。 A.潜在客户忠诚客户顾客常客 B.潜在客户忠诚客户常客顾客 C.潜在客户顾客常客忠诚客户 D.潜在客户顾客忠诚客户

26、常客8687888990919293 949596r物物流成本是物品在物流过程中所付出的人力、物流成本是物品在物流过程中所付出的人力、物力和财力的总和。物流成本管理是以成力和财力的总和。物流成本管理是以成本控制为手本控制为手段的物流管理方法。段的物流管理方法。97r物物流成本是物品流成本是物品在物流过程中所付在物流过程中所付出的人力、物力和出的人力、物力和财力的总和。物流财力的总和。物流成本管理是以成成本管理是以成本本控制为手段的物流控制为手段的物流管理方法。管理方法。二、物流成本控二、物流成本控制制 物流成本控制是对物流活动前成本的预测和计划，物流运行物流成本控制是对物流活动前成本的预测和计

27、划，物流运行中成本的监督巧调整，物流中成本的监督巧调整，物流作业结束后成本的计算和分析，实质作业结束后成本的计算和分析，实质上就是物流成本管理。上就是物流成本管理。 运输成本控制运输成本控制 运输成本构成运输成本构成 变动成本、固定成本、管理费用变动成本、固定成本、管理费用 运输成本的控制要点运输成本的控制要点 合合理选择运输工作；采用联合运输，降低成本；推行直达运输理选择运输工作；采用联合运输，降低成本；推行直达运输 保管成本控制保管成本控制仓储成本的构成与控制仓储成本的构成与控制合理选择仓库位置，降低土地成本合理选择仓库位置，降低土地成本控制仓库设施投入，增加仓库利用率控制仓库设施投入，增

28、加仓库利用率存货成本控制存货成本控制存货资金成本、存货服务成本存货资金成本、存货服务成本存货储存保管成本、存货风险成本存货储存保管成本、存货风险成本 配送成本构成配送成本构成 配送成本构配送成本构成成 分分拣配货成本、送货成本、储存保管成本拣配货成本、送货成本、储存保管成本 配送成本控制措施配送成本控制措施 合合理设置分拣作业程序，配备输送设备，节省分拣劳理设置分拣作业程序，配备输送设备，节省分拣劳动成本动成本 实实行共同配送，优化配送路线，减少短途送货成本行共同配送，优化配送路线，减少短途送货成本 装卸搬运成本核算控制装卸搬运成本核算控制集装箱移动成本控制集装箱移动成本控制 通通过作业前对集

29、装箱堆场合理布置，实现尽量减少集过作业前对集装箱堆场合理布置，实现尽量减少集装箱移动次数装箱移动次数生产物流中的物料移动成本控制生产物流中的物料移动成本控制 储储存地点和运行路线合理设计存地点和运行路线合理设计订单与客户服务成本控订单与客户服务成本控制制 该部分的成本控制应该属于管理成本的控制。该部分的成本控制应该属于管理成本的控制。 试题：试题：1.物流成本支出与物流服务水平是( )关系。A线性 B非线性 C非线性同比例 D非线性反比例 答案：B。物流是服务行业，对象是货物，它和工业制造的成本与价格关系不同，和酒店的成本与服务收益关系也不同。2. 物流管理系统划分为( )。 A物流作业管理层

30、 B物流执行管理层 C物流职能管理层 D物流决策管理层 答案：ABCD。3.物流成本控制与其它行业不同的原因是，物流具有( B )的特点。 (A)制造业 （B)服务业 (C)制造业和服务业 (D)难预测102试题：试题：4.物流成本管理是物流管理的重要内容，( )构成企业物流管理的最基本的课题。(A)降低物流成本 （B)追求效益最大化 (C)提高物流服务水平 (D)提高企业知名度 答案：AC5.对物流服务和物流成本做决策时，( C )属于面临竞争时所做出的战略反应。(A)保持物流服务水平，不惜增加物流成本(B)提高物流服务水平，不惜增加物流成本(C)保持成本不变，提高服务水平 (D)用较低的物

31、流成本，实现较高的物流服务103104105106 第一阶段功能集合型物流组织第一阶段功能集合型物流组织总经理制造部财务部销售部工艺加工物料品管客户服务 订单处理制成品采购MRP物料仓储 制成品仓储包装库存配送第二阶段功能独立型物流组织第二阶段功能独立型物流组织 总经理财务制造销售物料管理与配送物料仓储半成品仓储物料需求计划物料供应外部营销内部单证采购外购品仓储订单制成品仓储配送第三阶段一体化物流组织第三阶段一体化物流组织 CEO制造经理物流经理销售经理技术支持运营作业财务控制客户开发CRM客户接洽退货处理设施与设备物流设计信息系统标准化装卸搬运包装物料仓储与成品库存订单处理配送预算计划成本核

32、算110三、第三方物流企业组织三、第三方物流企业组织独立资源型外包资源型 总经理客户服务功能功能功能用户用户用户财务综合资源型综合资源型 总经理功能功能客户服务外包业务 外包业务用户用户用户113114115116第一节物流装备第一节物流装备第二节物流信息技术装备第二节物流信息技术装备第三节物流标准化第三节物流标准化第一节物流装备第一节物流装备一、仓储装备一、仓储装备货架货架货架的作用和分类货架的作用和分类作用作用分类分类常用货架常用货架层架托盘货架层架托盘货架阁楼式货架旋转式货架阁楼式货架旋转式货架其他形式货架悬臂式、移动式、重力式、驶入式和驶其他形式货架悬臂式、移动式、重力式、驶入式和驶出

33、式、组织式出式、组织式阁楼式货架 驶入式货架 悬臂式货架托盘货架 移动式货架 重力货架货架的货格排数货架的货格排数列数列数层数层数仓库仓库仓库概述仓库概述仓库的常用参数：仓库的常用参数：库房面积利用率、仓容、仓容利用率、仓库周转系数库房面积利用率、仓容、仓容利用率、仓库周转系数自动化立体仓库自动化立体仓库自动化立体仓库概述和概念自动化立体仓库概述和概念主要优点：主要优点：高层货架存储，节省了库存占地面积，提高了空间利用率；高层货架存储，节省了库存占地面积，提高了空间利用率；自动存取，作业效率高；自动存取，作业效率高；计算机控制，运行准确、可靠；计算机控制，运行准确、可靠；自动化立体仓库可以适应

34、黑暗、低温、污染、有毒和易爆等特殊场自动化立体仓库可以适应黑暗、低温、污染、有毒和易爆等特殊场合的货品存取需要。合的货品存取需要。第一节物流装备第一节物流装备120自动化立体仓库自动化立体仓库的基本设施自动化立体仓库的基本设施土建及公用工程设施土建及公用工程设施厂房、消防系统、照明系统、通风及采暖系统、动力系统、给排水厂房、消防系统、照明系统、通风及采暖系统、动力系统、给排水设施、避雷接地设施和环境保护设施设施、避雷接地设施和环境保护设施机械设施机械设施高层货架、巷道堆垛起重机和出入库运送搬运机械高层货架、巷道堆垛起重机和出入库运送搬运机械电气与电子设施电气与电子设施自动化立体仓库的信息管理系

35、统自动化立体仓库的信息管理系统系统维护、需求量管理、订货管理、存储管理、不合格品管理、库系统维护、需求量管理、订货管理、存储管理、不合格品管理、库存管理存管理第一节物流装备第一节物流装备巷道堆垛起重机二、运输装备二、运输装备道路运输设施道路运输设施公路高速、一级、二级、三级、四级公路高速、一级、二级、三级、四级车辆车辆货车种类货车种类普通载货汽车、厢式货车、专用载货汽车、牵引车和普通载货汽车、厢式货车、专用载货汽车、牵引车和挂车挂车汽车的使用性能汽车的使用性能容量、动力性、通过性、安全性、经济性容量、动力性、通过性、安全性、经济性汽车站汽车站第一节物流装备第一节物流装备普通货车牵引车厢式货车挂

36、车水路运输水路运输船舶、港口、航道船舶、港口、航道船舶船舶技术指标航行性能、重量性能、船舶的容积性能技术指标航行性能、重量性能、船舶的容积性能船舶种类集装箱船、散装货船、油轮、滚装船船舶种类集装箱船、散装货船、油轮、滚装船港口港口航道航道水运航线水运航线第一节物流装备第一节物流装备滚装船集装箱船 散装货船铁路运输铁路运输线路、机车车辆、信号设备、车站线路、机车车辆、信号设备、车站航空运输航空运输航空港、航空线网、机群航空港、航空线网、机群管道运输系统管道运输系统管线管线站点首站、中间站、末站站点首站、中间站、末站第一节物流装备第一节物流装备电力机车内燃机车敞车棚车三、集装装备三、集装装备托盘托

37、盘规格规格GB/T2934-1996 GB/T2934-1996 规定联运通用平托盘尺寸规定联运通用平托盘尺寸为为 800mm800mm1200mm1200mm 800mm800mm1000mm1000mm 1000mm1000mm1200mm1200mm集装箱集装箱按用途分通用集装箱与专用集装箱，按材料分为钢质集装按用途分通用集装箱与专用集装箱，按材料分为钢质集装箱和铝合金集装箱。箱和铝合金集装箱。典型集装箱有杂货集装箱、散货集装箱、冷藏集装箱。典型集装箱有杂货集装箱、散货集装箱、冷藏集装箱。第一节物流装备第一节物流装备托盘集装箱冷藏式集装箱散货集装箱我国集装箱规格我国集装箱规格重量系列：重

38、量系列：5t5t、20t20t、10t10t、30t30t相应型号：相应型号：5D5D、10D10D、1CC1CC、1AA1AA5t5t、10t10t用于我国铁路运输用于我国铁路运输20t(1CC)20t(1CC)和和30t(1AA)30t(1AA)用于公路、海运、国际运输用于公路、海运、国际运输第一节物流装备第一节物流装备型号1AA1CC10D5D外部尺寸/mm高2591259124382438宽2438243824382438长12192605840121968重量kg3048020320100005000最小内部容积m365.732.119.69.1国际集装箱标记与识别国际集装箱标记与识

39、别包括必备标记和自选标记包括必备标记和自选标记集装箱必备标记的内容集装箱必备标记的内容箱主代号用箱主代号用4 4个英语字母表示个英语字母表示顺序号用顺序号用6 6位阿拉伯数字表示位阿拉伯数字表示核对号用核对号用1 1位阿拉伯数字表示，加方框以醒目位阿拉伯数字表示，加方框以醒目最大重量和自重要求用千克（最大重量和自重要求用千克（kgkg）和磅（）和磅（lblb）两种单位）两种单位同时同时标标出出自选标记的内容自选标记的内容国家代号国家代号2 2 位英语字母表示位英语字母表示尺寸代号两位阿拉伯数字表示尺寸代号两位阿拉伯数字表示类型代码两位阿拉伯数字表示类型代码两位阿拉伯数字表示第一节物流装备第一节

40、物流装备集装箱上有箱主代号；箱号或顺序号、核集装箱上有箱主代号；箱号或顺序号、核对号；集装箱尺寸及类型代号。对号；集装箱尺寸及类型代号。（1 1）箱主代号。前三位由箱主自己规定，）箱主代号。前三位由箱主自己规定，第四个字母一律用第四个字母一律用U U表示。表示。（2 2）顺序好，又称箱号。核对数字。位）顺序好，又称箱号。核对数字。位于箱号后，以一位阿拉伯数字加一方框表于箱号后，以一位阿拉伯数字加一方框表示。示。 （3 3）额定重量和自定重量标记。额定重）额定重量和自定重量标记。额定重量即集装箱总重量即集装箱总重, ,自重即集装箱空箱质量自重即集装箱空箱质量（或空箱重量），（或空箱重量），ISO

41、688ISO688规定应以公斤规定应以公斤（kg)kg)和磅（和磅（lb)lb)同时表示。同时表示。 （4 4）国家和地区代号）国家和地区代号 。四、装卸搬运设备四、装卸搬运设备叉车叉车按动力方式分为：发动机式叉车、电动机式叉车、手动式叉车；按动力方式分为：发动机式叉车、电动机式叉车、手动式叉车；按特性及功能分为：平衡重式叉车、前移式叉车、侧叉式叉车。按特性及功能分为：平衡重式叉车、前移式叉车、侧叉式叉车。另有插腿式叉车、集装箱叉车、拣选叉车、步行式叉车、堆垛叉车另有插腿式叉车、集装箱叉车、拣选叉车、步行式叉车、堆垛叉车起重装备起重装备桥式起重机、门式起重机、门座式起重机、岸边集装箱起重机桥式

42、起重机、门式起重机、门座式起重机、岸边集装箱起重机输送设备输送设备 带式输送机、埋刮板式输送机、辊道式输送机、螺旋式输送机、空带式输送机、埋刮板式输送机、辊道式输送机、螺旋式输送机、空中移载台车中移载台车第一节物流装备第一节物流装备叉车吊具 拣选式叉车 电动叉车 内燃机叉车集装箱叉车 集装箱叉车 集装箱吊钩前移式叉车 旋转式叉具胶带输送机电子捡货系统 辊子输送机岸边集装箱起重机门式起重机 桥式起重机 门座式起重机五、分拣装备五、分拣装备电子标签拣货系统电子标签拣货系统台车拣选系统台车拣选系统自动分拣系统自动分拣系统六、包装装备六、包装装备充填机械充填机械:容积式充填机、螺杆式充填机、计量泵式充

43、填机容积式充填机、螺杆式充填机、计量泵式充填机灌装机械灌装机械 封口机械封口机械 裹包机械裹包机械捆扎机械捆扎机械 贴标机械贴标机械 真空包装机真空包装机包装自动生产线包装自动生产线第一节物流装备第一节物流装备第二节第二节 物流信息技术装备物流信息技术装备一、物流条形码与射频技术装备一、物流条形码与射频技术装备条形码结构条形码结构通用商品条形码通用商品条形码(EAN-13(EAN-13):):前缀码前缀码3 3位数为国籍代码或地区代码，中前位数为国籍代码或地区代码，中前4 4位数为厂商代码，中后位数为厂商代码，中后5 5位位数为商品代码，最后一位是校验码。数为商品代码，最后一位是校验码。例：例

44、：690 1234 56789 8690 1234 56789 8储运单元条形码储运单元条形码(ITF-14&ITF-14/ITF-16)(ITF-14&ITF-14/ITF-16)贸易单元条形码贸易单元条形码(EAN-128)(EAN-128)条形码识读装条形码识读装备：备：手持式、固定式、激光自动、便携式手持式、固定式、激光自动、便携式 如听装健力宝饮料的条码为如听装健力宝饮料的条码为69010101010986901010101098，其中，其中690690代表我国代表我国EANEAN组织，组织，10101010代表广东健力宝公司，代表广东健力宝公司，1010910109

45、是是听装饮料的商品代码。这样的编码方式就保证了无论在何听装饮料的商品代码。这样的编码方式就保证了无论在何时何地，时何地，69010101010986901010101098就唯一对应该种商品。就唯一对应该种商品。 另外，图书和期刊作为特殊的商品也采用了EAN13表示ISBN和ISSN。前缀977被用于期刊号ISSN，图书号ISBN用978为前缀，我国被分配使用7开头的ISBN号，因此我国出版社出版的图书上的条码全部为9787开头。 固定式扫描仪 激光扫描仪 手持式扫描仪o 射频识别技术射频识别技术射频识别技术是利用无线电波对极记录媒体进行读写的一种自动识别技射频识别技术是利用无线电波对极记录媒

46、体进行读写的一种自动识别技术。术。 射频识别系统的组成射频识别系统的组成信号发射机信号发射机 信号接收机信号接收机 编程器编程器 天线天线 射频射频技术在物流中的应用：技术在物流中的应用： 1. 1.零售业；零售业；2.2.存储环节；存储环节；3.3.运输环节；配送和分销环节；运输环节；配送和分销环节；5.5.生产环生产环节。节。144第二节第二节 物流信息技术装备物流信息技术装备RFID系统组成：系统组成：145二、货运跟踪系统二、货运跟踪系统三、三、EDIEDI技术技术四、数据库技术四、数据库技术第二节第二节 物流信息技术装备物流信息技术装备第三节第三节 物流标准化物流标准化一、物流标准化

47、概述一、物流标准化概述物流标准化的概念物流标准化的概念物流标准化涉及的内容物流标准化涉及的内容设施标准化：托盘标准化、集装箱标准化设施标准化：托盘标准化、集装箱标准化作业标准化：包装标准化、装卸搬运标准化、运输作业标作业标准化：包装标准化、装卸搬运标准化、运输作业标准化、存储标准化准化、存储标准化信息标准化：信息标准化：EDI/XMLEDI/XML标准电子报文标准化、物流单元编码标标准电子报文标准化、物流单元编码标准化、物流节点编码标准化、物流单证编码标准化、物流准化、物流节点编码标准化、物流单证编码标准化、物流设施与装备编码标准化、物流作业编码标准化设施与装备编码标准化、物流作业编码标准化现

48、有的物流标准 托盘标准、集装箱标准、包装标准、装卸搬运标准、存储作业标准托盘标准、集装箱标准、包装标准、装卸搬运标准、存储作业标准、条码技术标准、物流单元编码标准、物流设施与装备编码标准、条码技术标准、物流单元编码标准、物流设施与装备编码标准二、物流模数系列二、物流模数系列物流基础模数尺寸物流基础模数尺寸600mm600mm400mm400mm以以1200mm1200mm1000mm1000mm为主为主允许使用允许使用1200mm1200mm800mm800mm和和1100mm1100mm1100mm1100mm三、托盘标准化三、托盘标准化我国国家标准规定托盘规格：我国国家标准规定托盘规格：8

49、00mm800mm1000mm1000mm、800mm800mm1200mm1200mm和和1000mm1000mm1200mm1200mm，重量为，重量为1t1t第三节第三节 物流标准化物流标准化ISOISO制定了制定了4 4种托盘规格：种托盘规格：1200mm1200mm800mm800mm、1200mm1200mm1000mm1000mm、1219mm1219mm1016mm1016mm、1100mm1100mm1100mm1100mm四、集装箱标准化四、集装箱标准化国际标准集装箱国际标准集装箱现行的国际标准集装箱为第现行的国际标准集装箱为第1 1系列共系列共1313种：种： 宽度均为宽

50、度均为2438mm2438mm的，长度有的，长度有12192mm12192mm、9125mm9125mm、6058mm6058mm、2911mm2911mm即即4040英尺、英尺、3030英尺、英尺、2020英尺、英尺、1010英尺共英尺共4 4种；种； 高度为高度为2896mm2896mm、2591mm2591mm、2438mm2438mm、2438mm2438mm共共4 4种，其种，其中中2591mm2591mm应用普通应用普通第三节第三节 物流标准化物流标准化第三节第三节 物流标准化物流标准化箱型号外部尺寸质量英制（英尺）公制（mm）长宽高长宽高kg磅1AAA4089.512192243

51、8289630480672001AA4088.5121922438259130480672001A4088121922438243830480672001AX4088121922438243830480672001BBB3089.591252438289625400560001BB3088.591252438259125400560001B308891252438243825400560001BX308891252438243825400560001CC2088.560582438259124000529201C208860582438243824000529201CX208860582438

52、243824000529201D9ft9.75in.8829912438243810160224001DX9ft9.75in.882991243824381016022400国际标准集装箱规格第三节第三节 物流标准化物流标准化箱型最小内部尺寸（mm）最小内容积（m3）长宽高1A119972300219560.51AA119972300235064.81B893023002195451C586723002195291D28022300219514.11E17802300219591F1273230021956.4国际标准集装箱的内部尺寸2020英尺的集装箱国际标准集装箱换算单位（换算箱英尺的集装

53、箱国际标准集装箱换算单位（换算箱TEUTEU）（Twenty-foot Equivalent UnitTwenty-foot Equivalent Unit）4040英尺的集装箱英尺的集装箱1FEU=2TEU1FEU=2TEU（Forty-foot Equivalent UnitForty-foot Equivalent Unit）集装箱的使用标准化集装箱的使用标准化集装箱的起吊方法集装箱的起吊方法集装箱起吊注意事项集装箱起吊注意事项集装箱装卸注意事项集装箱装卸注意事项集装箱的固定集装箱的固定第三节第三节 物流标准化物流标准化试题：试题：1.1996年我国颁布标准确定的联运托盘的平面尺寸 不包

54、括（D ） A.800mm*1000mm B.800mm*1200mm C.1000mm*1200mm D.1100mm*1100mm2.四个40英尺和二个20英尺集装箱可换算为（ C ）TEU A.六个 B.八个 C. 十个 D.十二个3.国际上通用的和公认的三种物流条码中，一般企业最常用的是（ C） A .ITF-14 B.UCC/EAN-128 C .EAN-13条码 D.EAN-8条码4.以下属于条码设备的有（AB） A.条码打印机 B.数据采集器 C.封口机械 D.捆扎机械5. 以下哪些设备属于集装单元器具（ABD） A.托盘 B.集装箱 C.AGV D.周转箱153154第一节物流

55、相关国内法规第一节物流相关国内法规第二节物流相关国际法规第二节物流相关国际法规第三节保险与索赔第三节保险与索赔重点重点理解内容：理解内容： 1.1.国际铁路货运法规国际铁路货运法规; ;2.2.仓储的相关法规；仓储的相关法规；3.3.国际海上货运法规国际海上货运法规 155一、公路运输法规一、公路运输法规1.1.物流企业进行公路运输遵守的主要有合同法以及交通部颁布的物流企业进行公路运输遵守的主要有合同法以及交通部颁布的汽车货物运输规则。汽车货物运输规则。2.2.汽车货物运输合同的订立汽车货物运输合同主要采取书面形式，分汽车货物运输合同的订立汽车货物运输合同主要采取书面形式，分为定期运输合同、一

56、次性运输合同和道路货物运单为定期运输合同、一次性运输合同和道路货物运单( (简称运单简称运单) )3.3.合同变更与解除合同变更与解除4.4.违约责任违约责任托运人和承运人的责任托运人和承运人的责任156二、水路运输法规二、水路运输法规1.1.水路运输应该遵守的法律包括合同法海商法，以及交通部水路运输应该遵守的法律包括合同法海商法，以及交通部颁布的国内水路货物运输规则颁布的国内水路货物运输规则2.2.水路运输合同水路运输合同(1)(1)合同的订立合同的订立班轮运输形式下的运输合同一般通过订舱的方式成立。班轮运输形式下的运输合同一般通过订舱的方式成立。(2)(2)运输单证运输单证单证是运输证明，

57、却不是合同本身单证是运输证明，却不是合同本身3.3.合同变更合同变更4.4.违约责任违约责任承运人的免责事项承运人的免责事项157三、铁路运输法规三、铁路运输法规1.1.合同的订立合同的订立大宗货物：签订合同大宗货物：签订合同; ;零担货物：货物运单。零担货物：货物运单。2.2.无法交付物无法交付物3.3.合同的变更和解除合同的变更和解除4.4.违约责任违约责任 承担人责任：货损责任、迟延交付的责任、承运人的免责事项。承担人责任：货损责任、迟延交付的责任、承运人的免责事项。四、航空运输法规四、航空运输法规 航空货物运输要遵守民用航空法合同法及中国民用航空局颁航空货物运输要遵守民用航空法合同法及

58、中国民用航空局颁的中国民用航空货物国内运输规则。的中国民用航空货物国内运输规则。 158o 某胜达粮油进口有限责任公司与东方储运公司签订某胜达粮油进口有限责任公司与东方储运公司签订一份仓储保管合同。其约定东方储运公司为胜达储一份仓储保管合同。其约定东方储运公司为胜达储存保管小麦存保管小麦6060万公斤，保管期限从万公斤，保管期限从20042004年年7 7月月1010号号至至1111月月1010号，储存费用为号，储存费用为5000050000元，任何一方违约元，任何一方违约，均按储存费用的，均按储存费用的20%20%支付违约金。合同签订后储支付违约金。合同签订后储运公司开始清理仓库。同年运公司

59、开始清理仓库。同年7 7月月8 8号胜达公司书面通号胜达公司书面通知储运公司知储运公司: :因收购小麦不足因收购小麦不足1010万公斤，故不需存万公斤，故不需存放贵公司，双方之前所签订的合同终止，仓储公司放贵公司，双方之前所签订的合同终止，仓储公司接到书面通知后电告胜达公司同意合同终止，但应接到书面通知后电告胜达公司同意合同终止，但应支付违约金支付违约金1000010000元。胜达公司拒绝其要求，双方元。胜达公司拒绝其要求，双方形成纠纷。形成纠纷。 问：东方储运公司要求是否合理？问：东方储运公司要求是否合理？案例引入案例引入 胜达公司与东方仓储公司签订的是仓储保胜达公司与东方仓储公司签订的是仓

60、储保管合同，依管合同，依合同法合同法规定规定“仓储合同自成立仓储合同自成立时生效时生效”，故双方所签订的合同自签订之日起，故双方所签订的合同自签订之日起生效，该合同有效，若未按合同约定履行即构生效，该合同有效，若未按合同约定履行即构成违约，应承担违约责任。在本案中胜达公司成违约，应承担违约责任。在本案中胜达公司通知东方储运公司终止合同，构成违约。依合通知东方储运公司终止合同，构成违约。依合同约定胜达公司应支付违约金同约定胜达公司应支付违约金1000010000元。因此东元。因此东方储运公司要求合理。方储运公司要求合理。五、仓储相关法规五、仓储相关法规 仓储合同又称保管合同，指保管人储存存货人交付的仓储物，存仓