孵化器培训讲义8月

1、科技企业孵化器培训讲座提纲为加强和规范科技企业孵化器的管理， 推动科技企业孵化器的环境与能力建设，河北省科技厅于 8 月 26 日 28 日在唐山举办了“全省科技企业孵化器环境与能力建设培训班”， 省科技厅连小勇副厅长出席开班仪式并讲话。 国家科技部火炬中心孵化器管理处副处长郭俊峰、 天津科技创业服务中心主任马凤岭、 上海杨浦创业中心总经理谢吉华分别就科技企业孵化器的工作探讨、 科技企业孵化器建设理论与实践、 科技企业孵化器体制与管理等方面进行了授课。 各设区市科技局孵化器工作的主管人员， 有关扩权县科技局负责人， 省级以上高新技术开发区负责人和各科技企业孵化器负责人参加了培训， 参训人员约

2、100 人。此次培训， 对促进我市科技企业孵化器发展， 提高孵化器管理人员素质，加强省内孵化器之间的交流起到积极作用。一、科技企业孵化器历史回顾1、科技初创企业聚集地截至 2009 年末，全国在孵企业50510 家、毕业企业47273 家、产值过亿元 600 家、上市 83家、首批创业板上市13家。09 年毕业企业4806 家、 09 年收入超注册5 倍以上、 1275 家企业超千万元、 66家并购、 15家上市。2、高端创业人才培养地全国孵化器管理人员万人、大专过84；全国孵化器提供就业岗位超 100 万、大专过70。施正荣（无锡尚德） 、邓中翰（中星微电子） 、杨崇和（上海澜起科技） 、

3、丁健（亚信科技、金沙江创投） 、李彦宏（百度） 、 张朝阳（搜狐） 、何然（国腾科技） 、严望佳（启明星辰）等各行业的领军人物是其中的代表。3、区域经济发展引擎 （全国的三个标杆）江苏速度：孵化器总数超200 家、单位面积工业产值2 倍以上、就业人数倍、留学人员 20 倍、授权发明专利 31 倍（与南京市其他孵化器外企业对比） 。北京高度：启迪孵化器、民营孵化器。合肥亮度： “CTP” （中国火炬计划）遍部全市、高新技术企业超全市 1/3 、成功毕业率接近100% 。4、战略性新兴产业育成地尚德太阳能： 3 年时间将中国光伏产业与世界的差距缩短15 年。中星微电子：结束了北京中关村“中国硅谷”

4、的无“芯”历史。凯迪电力：万元起步、国家税收超10 个亿。楚天激光：激光技术广泛应用于神五、神六、神七等重大工程。5、孵化、创业支撑体系网络组织：专委会、孵化联盟、留创联盟、 5 大区域年会；实现畅通、快捷的孵化器网络构成。创业扶持：税收减免、初创期项目、平台补助、环境建设。6、探索机制创新创业导师： 2007年 12月、 39人、 联络员+辅导员+导师模式、3000余人、 3000余企业。创业投资：创投一号、中孵基金。大学生创业： 149 家基地、 2300多企业、 14850 多人创业团队、2000 余人创业导师。胡锦涛：坚持把科学技术置于优先发展的战略地位（ 2008 年12 月 15

5、日中国科学技术协会成立50周年大会上的讲话） 。温家宝： 加快建设一批投资少、 见效快的大学生创业园或创业孵化基地（ 2009 年政府工作报告） 。李学勇： 孵化器是科技与经济结合的有效模式， 要坚持已形成的好的思路、办法、制度、措施，同时要与时俱进，要从专项层面提升到战略层面。人才2020：继续加大对创业孵化器基础设施投入，探索多种组织形式，创建服务网络，为人才培养提供支撑。全国、河北省、秦皇岛市科技企业孵化器发展情况1、全国科技企业孵化器发展情况,孵化器数量（家）国家级数量（家） 孵化面积（万平方米）289580 78.82805c3干272H-897v1125.477154386 464

6、 534 548 614 - QWH28827826825824B23822H21nH22、河北省科技企业孵化器发展情况（连小勇副厅长讲话）全省共有33家科技企业孵化器，其中省级以上19家，国家级 9家，总孵化面积70万平米，入驻企业1700家，毕业企业758家； 2009年入驻企业总产值64亿元，从业人员25000人，毕业企业产值 127亿元。存在问题：数量少；投资主体单一；服务能力差。下一步工作方向：提升孵化器服务功能，加大资金扶持力度， 建设专项服务平台和专业孵化器；增加孵化器数量，鼓励各类投资人， 投入孵化器建设，争取到2015年，全省孵化器数量达到100家；加 强人才队伍建设，组织一

7、系列培训活动，调动人员积极性，培养一批 高素质的孵化器人才；做好十一五总结和十二五孵化器规划，突出亮点，加强宣传， 使社会各界了解和支持科技企业孵化器，使孵化器真正成为培育战略型新兴产业的源头。3、秦皇岛市科技企业孵化器发展情况我市现有三家科技企业孵化器。截止 2010 年 5 月底，三家孵化器共提供孵化场地近19 万平方米，累计毕业企业108 家，在孵企业210多家，从业人员 2800人，其中科技人员超过1000名。 2009年在孵企业总产值亿元，利税近5000 万元，技术领域涉及电子信息、新材料、生物技术、新能源、节能与环保等，高新技术产业的群聚效应已经显现。(1) 秦皇岛市高新技术创业基

8、地2001 年 4 月，通过借鉴外地市扶持科技型中小企业发展的先进经验， 秦皇岛市科技投资公司建设了我市第一家科技企业孵化器高新技术创业基地开发区创业中心，并按照“租、买、建相结合低成本扩张”的思路，首先通过租、买旧楼房，改造成孵化用房的方式迅速扩大规模，可以说开辟了我市推动创新创业的新途径。 2007 年，为解决孵化器过于集中在开发区的新问题及应对成长期企业发展空间需进一步扩大的新需求， 该公司积极调整建设规划， 筹集资金在市北部工业区建设了高新技术创业基地港城创业中心， 初步构筑起适应企业不同成长阶段、覆盖我市主要经济活跃地区的孵化器网络体系。目前，高新技术创业基地共为科技型中小企业提供孵

9、化场地5 万平米，已累计孵化科技型企业200 余家，毕业企业30 家，培育高新技术企业近 20 家，培养、聚集技术创新骨干 2000 人。(2) 燕山大学国家大学科技园2003 年 9 月，燕山大学科技园被国家科技部和教育部正式认定为国家大学科技园， 成为全国第二批被批准的国家大学科技园， 同时也是 34 所大学科技园中，唯一由地方院校独立承办的大学科技园，以此为平台的孵化器建设得到充分施展。 目前， 燕大科技园用于孵化企业的孵化用房和服务用房总面积10 万平米，可面向孵化企业提供商务、资金、信息、咨询、市场、培训、技术开发与交流、国际合作等服务。现已孵化企业82 家，其中已毕业企业20 家，

10、累计解决就业人数为 230 人。 该园区还与燕山大学建立了促进大学生科技创业的合作关系， 并建立了大学生科技创业培训机制； 专门成立了学生创业管理中心，组织大学生创业实践和交流，提供大学生模拟创业服务，提供大学生企业的创业服务， 对大学生科技创业活动和科技项目给予优先支持、资助或投资。(3) 开发区高新技术创业服务中心2002 年底，开发区管委启动建设科技企业孵化器。 2003 年，开发区管委将孵化器交由开发区科技局管理。 2004年 12月，开发区高新技术创业服务中心被科技部认定为国家高新技术创业服务中心。2006 年 8 月，省人事厅批准创业中心建设秦皇岛市留学人员创业园，该项目被科技部列

11、为“ 2006年国家火炬计划环境建设项目” ，成为河北省唯一一家被列入火炬计划的创业中心。 目前， 该中心已孵化企业130 多家，毕业企业58 家，拥有在孵企业68 家，员工总数达2013人。 孵化企业被省科技厅认定的高科技企业7 家， 占开发区高新技术项目的36%，高新技术产品7 项，列如国家“863”计划，火炬计划项目 7 项，孵化企业研制开发各种科技成果45 项。三、问题梳理1、创业环境尚需改善，管理人才匮乏、企业发展支持不足。2、对孵化器的政策扶持与引导体系仍不完善。3、孵化器定位不清：三重（建设、招商、税收）三轻（服务、培育、支持） 。4、体制和机制创新需求迫切，经营模式尚需探索。5

12、、缺乏主动吸纳和转化研发成果的有效机制，链接与整合社会资源的能力不足。四、重点内容1、提高认识，将科技企业孵化器战略部署纳入技术创新工程、纳入人才培养工程、 纳入政府工作计划， 使之成为我市创新型城市建设的重要抓手。2、发掘、培育战略性新兴产业“种子”。专业技术企业孵化器，为培育高端的、前瞻性的、具有带动作用的战略性新兴产业布下种子， 这中间需要我们主动出击， 寻找好的种子去培养。3、加强领导，把握实质、整体提升社会公益性、经济盈利性；发动和整合本地区适宜的创新资源、产业资源和服务资源。4、强化创业支撑、调节、干预能力从业人员管理到服务转型， 形成企业联络员+企业辅导员+创业导师的工作机制。天

13、使投资、持股孵化综合运用。5、孵化模式、体制机制创新借鉴租金财务平衡、天使投资参股、孵化项目顾问制、技术发展集群孵化，拓展主动孵化、课题型孵化。主动出击，建立“创业苗圃孵化器加速器产业园” 培育体系 。6、丰富形式、满足多层次需求留创园、国际企业孵化器、海外孵化基地、大学孵化器、研究院所孵化器、大学生见习基地、农村（农业）科技企业孵化器、虚拟孵化器、孵化器集群。五、保障措施1、制订完善发展政策、推进孵化器法制化建设加强资源（计划、财政、教育、人事、经贸、劳动等）统筹，开展科技企业孵化器立法研究， 地方先行先试、 提炼共性、 全国推广。2、改进支持方式，加大支持力度支持与高等院校和科院院所紧密合

14、作；支持公共技术创新服务平台建设；支持孵化资金、投资基金建设；探索公共服务的政府采购；探索毕业企业反哺机制。3、树立行业标杆、强化品牌建设树立典型标杆：示范、带动；品牌建设：孵化器核心竞争力；毕业企业跟踪：年度典礼、颁证、立碑、建档制度；年度表彰：孵化器政治、社会地位 。4、引入竞争机制，加大考核力度引入顾客满意度测评制度；引入第三方评估制度；绩效考核、优胜劣汰。5、加大人才培养力度，形成高水平孵化队伍多层次的学历与非学历教育、培训班；“点、线、面”多层次的培训体系；资质认定制度化、常态化、市场化、联动化。6、加强研究、理论支撑机制新颖、运作灵活、持续发展的研究平台建立；注重理论与实践结合、提

15、出问题解决方案；参与国际主流对话。7、推动组织建设、促进合作以创业中心专业委员会为基础， 推动各省市孵化器协会建设； 推动专业孵化器联盟建设；实现孵化器产业链联动、跨区域联动、跨国联动。六、科技企业孵化器服务管理1、在孵科技企业的成长服务孵化器的服务管理硬件设施服务软增值服务对孵化企业的资金支持2、小企业的特点小企业不是规模小的大企业小企业的特点与大企业的特点截然不同。 大企业的成长和变革主要 依靠企业的资源和能力，而小企业更多地依靠创业家及创业团队的资 源和能力以及在外部环境中商业机会的识别和把握。小企业的具体特征包括容易创建自筹资金经营对创业家的依赖性强管理结构简单富于创新受外部环境影响大

16、3、小企业的成长规律对小企业的成长规律有很多曲解，如：创业精神是少数天才的特权； 创业和成长需要冒高风险，创业家的成功来自冒险精神；创业家都渴 望自己的企业能够快速成长；小企业成长是大企业成长的翻版； 小企 业成长到一定程度就必须引进专业管理； 创业企业获得快速成长，必 须做其他人没有做过的事情。这些歪曲的观点往往使创业家走向了误 区，经历曲折的甚至错误的成长历程。 小企业成长的过程中只有先解 决了这些误区，就有可能避免很多成长的麻烦。4、小企业的成长规律正确的情况是：创业精神是每个平凡的人都能具备的；创业和成长 往往是冒中度的风险，而不是疯狂的冒险；只有具有高成长动机的创 业家才渴望和实现企

17、业的快速成长，能够获得高成长的企业不足20% 小企业成长具有自身的规律，与创业家和外部环境紧密联系在一起；小企业成长需要独特的经营模式， 而不是一定要专业化管理；创业企 业获得快速成长，主要是在平凡的事情中做出了不平凡的业绩认识上述特点和规律，就不至于照搬照抄大企业的管理方法管理小 企业5、共享服务的设计原则专业化原则：科技型小企业创业成长服务有别于既有企业的发展服 务，在管理重点、服务理念和服务方法等方面也与大中型企业的管理 理论、知识、方法和实践不尽相同，是专门的知识；结合共享空间的 孵化服务，还加入了物业成分，从而使上述内容相结合的服务管理成 为孵化器的专业能力规范化原则：孵化服务在内容

18、上可以沿着主线大量分散，数量多、 类别多，因此，规范、细致、周到是对孵化服务的基本要求。应用先 进的质量服务体系认证方法，孵化器可以在制定服务规范和认真执行 上着力使服务水平不断提高社会化原则：孵化服务要充分利用社会现有资源，同时努力开辟社 会服务尚不发达的服务领域。这既可以充分发挥现有社会资源的潜 力，避免社会资源的浪费，还可以保证孵化器集中精力做好自己擅长 的事情，帮助孵化器大幅度降低设立服务项目的成本， 并保证良好运 行。要克服“孵化器可以包打天下”的思想， 而且孵化器也不可能包 打天下网络化原则：与社会化相统一，孵化器还应成为社会资源的组织者， 主动与社会公共服务提供者组成网络、建立联

19、盟，合作开展孵化服务 工作。进一步地，要建立起“官、产、学、研、资、信、介、贸” 一 体化的科技成果创新孵育体系网络， 以当地政府为依托，联系大学和 科研机构及技术交易、专利实施部门等以及其它相关科技服务部门， 联系金融、科技投资部门和产业界，全方位、多角度地开展孵化服务 工作共享化原则：体现孵化器为创业者降低创业成本的宗旨，孵化服务 应是对全部孵化企业开放的，并帮助孵化企业以较低的成本获取所需 的服务。服务项目的设置应尽可能考虑全部孵化企业的需求，不能只关注某些个别企业的需要个性化原则：硬件设施除外，共享服务具体到具体企业时，要体现 出孵化器人性化服务的特点，特别是咨询服务，主要采取一对一、

20、面 对面的形式，由孵化器提出符合孵化企业实际的个性化的解决方案 6、服务项目的来源孵化器本身设置并提供的服务，如企业用房、会议室、通讯、咨询、 公共技术开发平台等入驻企业中固定企业提供的服务，如邮政、银行、律师事务所、会 计师事务所及餐厅、商店等，这些服务部门租用孵化器的场地，扩大 了孵化器的服务功能社会提供的服务，即联结大学、研究所等技术创新源头，结合企业 咨询、评估、生产力促进中心、科技投资公司、中小企业担保公司、 信息中心、ISO认证中心、技术产权交易中心、中小企业服务中心、 专利事务所、人事代理机构等其他中小企业支持服务机构， 组成网络 7、共享服务层次设计一是满足小型企业创办所需的基

21、本服务，包括绝大部分硬件设施和 少部分软增值服务二是较深层次的软增值服务，诸如咨询、资金、市场开发、信息、 人才培训，以及与外界的交流等需要指出的是，在这两个层次的服务项目中，基本服务是必备的、 不可或缺的；软增值服务是孵化器更注重的，也是成熟的和高水平孵 化器的标志。从单个孵化器发展的历程看，服务项目的建立是逐步增 加的，初期只要有基本服务，为孵化企业提供办公环境及生活环境； 这样也可以减少孵化器的初期资金投入； 随着孵化器走向成熟，服务 项目逐年增加，以更好地促进和保证创业企业的健康成长8、公共服务的内容一般包括基础物业服务：提供水、电、暖等设施齐全的办公、小型生产和仓 储空间；提供电话、

22、传真、高速网络设施服务；安全保卫服务；提供 会议室、洽谈室代理服务：代理企业工商登记与年检、税务、会计、档案存放、职 称评定及员工雇用等办公服务：提供公共秘书（接待与电话应答）、打字、复印、印刷、名片制作，代理报刊订阅，邮件、特快专递；信息技术支持服务；办 公设备租用等政策支持服务：协助企业申请政府优惠扶植；协助企业办理减免税 或税收返还等事宜；协助企业申请各类政府支持计划项目等资金支持服务：联系银行、担保机构为孵化企业筹措债券融资；联 系创业风险投资机构为孵化企业筹措股券融资；设立种子资金（孵化 基金），直接为孵化企业提供短期流动资金周转和提供天使投资（股 权投资）；协助企业从其它机构或个人

23、处获得股券或债券融资等企业发展支持服务：企业发展咨询、诊断；协助企业制定商业计划 和企业发展计划；组织和提供培训、研讨会、企业之间经验交流、参 加国内外有关行业会议及展览会；信息服务；开展内外部企业交流； 协助企业开展国际合作；协助企业获取外部专业人士支持（如律师） 等技术开发服务：公共技术开发服务平台（实验、检测等）；协助企业与大学和研究所及大企业沟通联系，利用其设备（开发和测试条件） 及信息、人才与专有技术；组织与协助企业开展技术对接与转让活动， 开展知识产权保护工作等企业公共关系服务：向新闻单位推荐企业经验；协助企业树立企业 形象等生活服务：提供餐饮及健身、文娱设施等9、公共技术服务平台

24、孵化器公共技术服务平台充分体现了孵化器降低孵化企业创业门 槛和提供技术服务的重要功能。对聚集于某个特定产业或行业的企 业，由孵化器集中提供该产业或行业通常使用的开发、试验、测试、 检测等设备手段，并辅以相应的技术人员的服务，可以免去数量众多 的创业企业分散购置相同设备的费用支出， 并提高单台设备的使用效 率。这里需要注意的是，不论是从服务的角度出发，还是考虑使用效 率和成本，孵化器公共技术服务平台的建设都要满足大多数孵化企业 的需要，而不是仅仅满足个别企业的需要对于专业技术孵化器而言，公共技术服务平台是必不可少的必要条 件之一。孵化器与大学或研究院所合作，结成联盟，充分利用大学或研究院所已有的

25、设备资源，也是为企业提供公共技术服务平台服务的 方式之一，特别是对于综合技术孵化器而言10、创业辅导与创业导师创业辅导与创业导师是体现孵化器抚育、促进功能的具体环节。在 我国科技企业孵化器20年的孵化实践中，普遍识别到的一条规律， 就是帮助科技人员成为企业家是一件复杂的事情。 事实上，企业家潜 质的挖掘和调动，一直到企业家的成长，都需要创业导师倾注心血的 扶助。同时创业导师还要给予创业者开办和发展企业多方面的帮助， 这包括设计企业的法律结构、搭建创业团队和发展创业团队、 识别和 开发市场、管理资金、组织生产、融资等一列复杂的操作孵化器中的创业导师肩负辅导企业的重任，既需要了解企业成长的 环境、

26、熟悉企业成长发展规律、推荐企业所需的各方面资源（包括人、 财、物及政策等多方面），又需要具有一定前瞻性，能够对企业创业 和发展提出指导性意见。导师人选可以是来自商学院的教师， 或者是 具有经济发展部门工作经验的人，但更好是成功创办过中小型企业的 人。从事过多年孵化企业工作的同志通过潜心总结孵化经验，同样可以成为优秀的创业导师人选。但无论是来自哪个方面的人选，都应贴 近企业家、认真倾听企业家的想法，围绕创业企业的实际情况，提出 切实可行的建议方案，并辅导企业的实际操作，成为孵化企业真正的“良师益友”11、企业促进员与日常联系企业孵化器中直接服务于企业的各个岗位的工作人员，都负有协助和促 进企业发

27、展的责任，成为企业发展的促进员。这些岗位包括：1.孵化器的前台工作人员、财务人员、后勤支持人员，他们要帮助企业处 理大量的、繁杂的事务性工作；2.孵化器的企业发展部工作人员， 他们直接面对孵化企业的需求，制订和实施培训计划、为孵化企业提 供个方面的信息、联系和提供多方面的资源，并负责跟踪企业的发展 情况；3.孵化器的经理人员，他们不仅要处理孵化器本身的管理和 发展事项，还要把大量的时间和精力放到孵化企业身上， 促进孵化企 业成长。经理人员本身更应该成为孵化器中的创业导师企业促进员负有日常主动联系、跟踪企业发展情况工作的责任，以 及时发现企业存在的问题并协助加以解决，并鼓励企业取得的成绩。 这一

28、工作应该是随时发生的，以掌握各企业发展的动态情况。同时， 隔一段时间（如每个月、半年或一年），要集中汇集企业的发展情况， 经分类归纳和整理，分析企业整体发展的进度，制订或调整孵化器相 应的促进工作对策12、对孵化企业的培训孵化器培训工作的两个原则：一要根据孵化企业的普遍特点开展培训，如专业技术孵化器中对行业新技术发展的知识培训，综合技术孵化器中对中小企业创业成长管理的知识培训；二是系统性培训与针对 当时情况的灵活性专题培训相结合，最终有利于孵化企业自身能力的 提高，实现尽快的发展、壮大根据以上原则的培训内容可以包括很多，如：（1）技术培训，如行 业新技术发展趋势、某项专题技术；（2）中小企业创

29、业成长管理培训；（3）企业商业计划编制培训；（4）融资技能与技巧培训；（5）工商、 税务知识培训；（6）人力资源管理培训；（7）市场营销管理培训；（8） 财务管理知识培训；（9）办公自动化基础技能与知识培训；（10）知 识产权保护培训；（11）政府支持政策和政府项目申请专题培训。各 企业孵化器可以根据自身的情况和企业的需求做出相应安排13、企业咨询服务咨询工作可以涉及到企业创立与发展的各个方面， 包括对经营计划、 市场开发计划、人力资源开发计划、财务计划、产品开发与生产计划 等提出有价值的咨询方案，也包括法律和技术等专业性强的服务， 以 及协助企业和社会各界取得联系等咨询工作不仅要在企业入驻前

30、评估其需求，还要更加注意企业发展 过程中的咨询。要重视每个入驻企业的不同需求， 鼓励他们从实践中 学习、从实践中提高。而且，孵化器的咨询服务是在孵化场地内随时 发生的，既可以通过非正式的交流（在门厅、走道、餐厅交谈时提供 非正式的咨询），使孵化企业得到及时帮助，也可以随时安排正式的 一对一的咨询，使孵化企业得到面对面的、及时、积极的帮助。正式 的咨询系统、完善，但我们意识到，当人们寻求帮助时,通常都已为 时过晚充分利用社会智力资源，使用孵化器以外专业的顾问、咨询小组， 或成立专门的专家咨询委员会，来解决专业性强的问题也是必不可少 的，包括为企业新产品、技术攻关、管理等提供诊断、咨询和解决方 案

31、。不只是付费的形式，利用志愿顾问的做法也可以尝试14、企业发展评估咨询工作涉及到企业创立与发展的各个方面，并根据评估的结果，给出相应的改进的意见1 .商业机会评价：（1）个人技能审核；（2）产业领域的时机和发展趋 势；（3）确定的环境因素；（4）产品或服务的本质与范围；（5）市场调 查2 .制定商业计划：（1）企业目标；（2）专业服务；（3）制定公式化的 商业计划；（4）实施商业计划3 .法规和行政：（1）建立合法的结构；（2）对必要的法则和规章进行 审核；（3）保险和对风险的管理；（4）知识产权4 .市场营销：（1）市场调查与分析；（2）营销策略；（3）改善与提高； （4）令客户满意5 .企

32、业的运作：（1）运作的策略和过程；（2）运作要达到的目标；（3） 技术标准；（4）经营监控和管理6 .人力资源：（1）人力资源战略；（2）人才管理；（3）表现和需求的 监督；（4）能力的训练和发展7 .财务制度：（1）帐薄和财务记录；（2）财务控制系统；（3）财务信 息；（4）财务运作经济指标；（5）资产管理8 .企业评估：（1）外部工业环境；（2）内部商业分析；（3）发展计划； （4）商业网络和企业间联系15、对创业者的帮助创业者一旦遇到较长时期打不开局面及各种挫折等困难时，就可能 产生畏难情绪，甚至可能左右摇摆，不能持续坚持。同时，创业成功 之前，创业者往往要顶着许多压力。这些压力可能来自

33、不能成功的预 期与既有工作的机会成本之差（科技创业者往往是机会型创业者，创 业前不缺少稳定的工作），家人、亲戚、朋友、老同事的不理解，创 业跟随者和员工的期望等。事实上，创业者也很难把这些困难和压力以及情绪倾诉给上述这些人，从而必然导致创业者的心理孤独孵化器要应该能从个人角度理解创业者们，对他们的个人发展进行 帮助，帮助创业者减少孤立思想；同时，支持他们坚持自己做出的承 诺，启发、激励和帮助他们敢于冒风险，并培养他们对事业的热情和 发扬创造精神。这需要直接联系企业的人员应将观察创业者的情绪变 化视为其工作的重要内容，并且所有孵化器工作人员都应参与这一“心理医生”似的工作16、技术转移、技术与资

34、金对接技术转移是技术在国家、地区、行业内部或之间以及技术自身系统 内输出与输入的活动过程，包括技术成果、信息、能力的转让、移植、 引进、交流和推广普及。技术转移是系统知识的转移，是从产生知识 的地方转移到使用知识的地方，转移的内容不是一种设备，而是涉及 到信息、知识、专利等软件，转移的目的是为了能得到运用，转移的 技术一般与过去的技术相比更为新颖、 更加先进。科技企业孵化器要 有意识地协助技术源头的大学和科研院所加速向孵化企业转移技术， 以提高孵化企业的技术创新水平；同时，要帮助孵化企业的技术成果 向外转移，以充分实现技术成果的价值。这既可以通过常设技术交易 市场来实现，也可以通过孵化器与大学

35、和科研院所的网络合作来实现开展技术与资金的对接活动，也是科技企业孵化器促进科技成果转 化和帮助创新技术实现商业化应用，以及促进企业成长的重要手段。 一方面，技术成果与企业或投资公司的资金实现对接，意味着新的科技创业企业的诞生，为孵化器的孵化工作提供了新的孵化对象； 另一 方面，现有的孵化企业的技术与其他企业（包括投资公司）的资金实 现对接，意味着孵化企业获得了新的资金注入， 可以帮助企业更好地 成长和发展17、天使投资。指个人出资协助具有专门技术或独特概念而缺少自有资金的创业家 进行创业，并承担创业中的高风险和享受创业成功后的高收益。天使投资与风险投资的最大区别在于，天使投资者更多是由私人来充

36、当这 个角色，而且投资额相对较少，对被投资企业的审查不太严格，手续 也更加简便、快捷，更重要的是它一般投向那些创业初期的企业或仅仅停留在创业者头脑里的构思o创业初期的融资是非常困难的，其风险相对更大，这时候就需要引入天使投资者， 启动创业项目。 创业企业只有从天使资本市场获得初创资金，将来才更有可能从风险资本市场获得再融资。在我国，天使投资相对于创业风险投资来说更不发达，基本上还处于空白阶段18、孵化器的种子资金o主要是为那些处于产品开发阶段的企业提供小笔融资，以弥补商业性银行和投资机构对创业创企业资金不足的瓶颈。 这种融资支持的主要种类包括：借款，即作为流动资金的短创债券融资；股权，就像创业

37、风险投资或天使投资一样。条件允许的话，用夹层融资的方式，即介于股权与优先债权之间的投资形式也能产生对双方有利的效果o主要用途是：1.流动资金，用于作为工资、材料与小型设备的周转资金； 2. 用于设备租赁，来完成订单或生产预创销售量的产品； 3.用于新产品开发，即作为原型开发、市场测试、前创生产以及其他规模生产与销售之前所需的资金； 4. 用于固定资产投资，购买设备。七、上海杨浦科技创业中心发展经验地产+服务+资本运作杨浦科技创业中心成立于1997 年。 当时时任上海市委副书记陈至立同志到美国硅谷考察的时候， 发现迅速发展美国高科技产业大多集中在斯坦福大学边上， 并且这些高科技企业的成长都伴随着

38、一个机构， 那就是孵化企业。 因为有了孵化企业对这些小企业的支持和帮助，也因为依托了斯坦福大学， 所以高科技迅猛发展。 这引发了陈至立在上海复旦大学边上建立相似孵化机器机构的想法。所以在 1997年 8月 25 号，在经过短短4 个月时间的筹备后，杨浦科技创业中心诞生了， 成为上海第一个走出高新区在高校周边建立的孵化企业， 为我们后来的各大大学科技园的成立做了一个探索。也不敢说是示范，至少是探索。 1997 年我们成立的时候完全是由一个旧厂房改建的， 完全由市政府出资， 把天明糖果厂改成孵化器，这个孵化器改成以后可用空间只有3000平方米，非常小。当时我们主要针对的是复旦大学的老师和学生的创业

39、， 但是没有多久企业就入住满了。 这样一个规模远远不能满足周边创业型企业的需求， 那怎么办？杨浦在上世纪90 年代末，那个时候杨浦作为工业城区，随着传统工业走下坡路， 面临转型。 那转型转成什么样子呢？当时我们的区委书记杜家毫同志就提出来， 在杨浦发展高新技术产业， 因为杨浦的非常大的优势是高校的集中。 随着传统产业走下坡路， 怎么利用和高校的紧密合作来推动高校科技成果的转换， 这个议题被提到了区委区政府的议程上来。 也在这个时候区委逐渐形成了一个共识， 推动高校科技成果的转换，在杨浦发展知识经济。在2003 年，这个想法得到了市委市政的正式认可和批准，重新定位后的杨浦从2003 年以后就被冠

40、以杨浦知识创新区的称谓，杨浦由此进入了新的发展时期。1997 年成立孵化企业的时候，在杨浦只有一个高新技术开发园区。发展到现在上海总共10个国家大学科技园区中， 5 个在杨浦， 整个杨浦区现在有14 个科技园。 我觉得在 1997年成立的科技园和孵化企业起到了推动作用，也完全符合区委区政府的要求。我们满足不了企业的需求怎么办？怎么样再进一步的使创业中心能够支持高新企业的发展， 支持杨浦知识创新区的发展？我觉得很现实的一条就是要把杨浦科技创业中心更快更好的发展起来， 要用什么样的技术推动这样的建设？在2001 年的时候，我们有一个认识，要更快更好的发展就要通过改革，只有通过不断地的创新，我们才能

41、够走出一条成功之路。所以在 2001 的时候我们在杨浦创业园区实施了第一次改革。 这一次的改革就是我们在原来是一个事业单位的创业中心上进行改革，只有3000 多平方米可以出租的面积，所有的员工也是事业单位的员工， 其实建立起来以后经过3 年多的发展还是满艰难的，因为他没有更多的收入，因为都是小企业的入住，房租又比较低，所以维持自己的生存已经很困难了，更不要说发展。而且原来的体制也没办法发展， 所以我们这次的改革体制是不改变事业单位的现状，在孵化基地里成立上海杨浦孵化基地有限公司，主要做建设和发展，作为事业单位的杨浦科技创业中心继续去专注于为企业的服务，所以在一个孵化基地出现两块牌子，两套班子，

42、两种机制，互相之间没有串联， 公司和事业单位的中心分开， 公司专注于做建设和发展，侧重于硬件的建设和发展。从 1997 年到 2001 年是初创业期， 进入 2001 年后我们进入了第二个新的创业期， 主要集中在硬件的快速发展上。 公司成立的注资金是 4500 万，实际可利用的资金是264 万，基本上还是把原来的旧厂房评估进去了。我们把自己也定位成创业者， 从 264 万开始第二次的创业，确确实实我们遇上了一个好时机， 应该说天时地利人和， 让杨浦科技创业中心进入了一个快速发展的阶段。 “天时”就是杨浦被市委市政批准杨浦知识创新园区，市委市政府也特别重视高新科技产业发展，推动科技成果转化的这样

43、一个大背景，杨浦结合自己的特点也是要走这样的高新科技产业转化， 把这个作为一个重点来进行， 所以我们觉得我们遇到了一个大好时机， 正因为有这样一个时机， 我们才会有这样的发展； “地利”主要包括两个方面：一是我们主要是做高新企业技术转换的， 和百年名校复旦大学为伴， 这样的地理位置让我们获得了很好的发展机会。2005 年复旦大学100 周年校庆为我们的起到外围的推动作用。 其次， 五角场作为上海城市副市中心的建设也作为上海市的重点建设地段， 我们毗邻五角场的地理位置让我们得到了很好的发展； “人和”主要有两个方面：一是机制上的创新，让杨浦科技创业中心从一开始就完全按照市场化、 公司化来运作，

44、由董事会领导下的总经理负责机制，保障了杨浦创业园的健康发展。第二，在团队方面， 杨浦科技创业中心有一批专业从事创业服务的团队， 正因为有这样一批团队，我们才能这样迅速发展。得益于这样的天时地利人和，在短短三年半的时间里，我们获得了飞速的发展。从2001 年 6000 平方米的旧厂房发展到 2004年 63000平方米的两栋现代化的办公大楼， 在没有政府的投资下完全背景下， 完全依靠孵化基地市场化的运行建立起来， 我觉得这样的发展使得他在硬件上有了很好的发展，一跃成为上海最大的创业中心，硬件上的发展的同时资产的规模迅速扩展， 所以也让杨浦创业园的经济能力发生了根本的变化。 原来事业单位一直是亏损

45、的状态， 但是因为这个公司的运行使得这个孵化基地经济实力大大增强， 所以达到了原来的目的，硬件上发展了。在硬件发展后怎样推动软件的发展？在2005 年， 杨浦科技创业中心实施了第二次改革。 我们把原来事业单位的创业中心和孵化基地有限公司合并， 成立完全公司化运行的杨浦科技创业中心， 目的就是推动他的软件发展。 在两个月的时间里， 我们把事业单位员工的身份全部替换，全部进入公司，所以今天的杨浦科技创业中心，从总经理开始到基层的员工， 所有的员工全部都是合同制工人， 我们没有铁饭碗，所有的人捧得都是泥饭碗，所以我们会倍加珍惜，更加坚定我们为企业服务的理念。我们希望我们创业服务的工作是公益性的，这在

46、我们成为企业之后不会改变，只是今天我们用市场化的手段去做，去探索一条什么新的道路。我们的公益性能给我们带来公益性的机会，因为我们是企业， 所以我们可以很好的把握公益性的机会， 也因为我们把握了公益性的机会， 所以我们不断地去创造价值， 这种价值的创造也使得我们不断地增强公益性的能力。 也可以这样简单的说， 公益性给我们带来了功利性，功利性使我们不断的增强公益性能力。通过四年的实践，我们已经形成了很好的循环。相比 2005年之前，我们为企业提供的孵化服务的能力无论在人员上，我们的团队在2005年的时候只有10个人，现在我们杨浦创业园有50 多个人的团队，所以可想而知一个50多个人的孵化服务团队和

47、 10个人孵化服务团队它所创造的价值是完全不一样的。 而这样一个团队如此迅速的扩展， 有 5 倍以上的的扩展没有依靠政府的投资， 也没有靠政府的拨款， 而是完全靠公司化的运行让它支撑这样一个创新和服务体系， 它服务的能力和服务手段都有了很大的提高。 原来事业单位时因为资金紧缺没有能力去帮企业去解决融资问题，现在的杨浦创业园 10 亿的资产让我们完全有能力去做企业的融资服务，所以 2005年我们就开始做企业的融资服务，从最早开始统贷统还的平台到现在我们作为主发起人的专注做科技型小企业的服务的公司。所以从2005 年的公司化到现在又经过三四年时间的努力， 我们已经成长为全市最强的创业中心。 早刚刚

48、结束的全市孵化企业评比中， 杨浦科技创业中心无可争议地成为全市第一， 这个也说明了我们第二次改革的成功。这一段时间以来我们在酝酿第三次的改革，我们希望能够走集团化方向发展的道路， 把杨浦科技创业中心打造成全国第一个孵化企业集团公司。从大的方向来说， 在 2005年实施第二次改革的时候， 我们就开始规划我们未来该怎么走。 杨浦科技创业中心由于四区校合建的特殊性，具有很多优势。对于创业中心来说，第一我们应该承担更多的责任， 第二， 国家提出要建立创新型国家这样的一个战略目标让我们看到了创新企业的又一个春天。责任和机遇让我们觉得要做更多的发展， 而所谓更大的发展是什么？就是我们能够整合更多的资源，

49、把这些资源整合好就能迸发出更大的能量，能够为企业提供更好的服务，进而为整个国家建设创新型国家尽我们的绵薄之力。落实到具体，我们有这样几个想法：第一，我们期望在这个行业里做成卓越的孵化企业， 这一句卓越会让我们奋斗好多年； 第二， 我们希望把这个孵化企业建成一个可持续发展的孵化企业， 所以说我们这个孵化企业发展不是依托谁， 或者某个方面， 是希望能够依靠自己， 形成一个可持续发展能力孵化企业。 现在政府对很多孵化企业有很多优惠政策， 很多支持的力度， 这些政策和支持力度毋庸置疑对孵化企业有很多的帮助，我们也非常受益，但是我们认为不能仅靠政府，一定要形成自我发展的道路；第三，从愿景上来说，这个行业

50、的支撑得益于团队的建设。作为新型的行业，全国没有这样一个培养孵化企业的大学， 我们需要通过学习和摸索去打造强有力的团队。 满足这三点，我们用什么来贯穿呢？最好的方式我认为就是集团化管理。实际上这几年我们已经在做一些铺垫。我们现在已经是复旦创业园区的第一大股东， 是临港海洋园的第一大股东， 是新华科技园的第一大股东， 是财大科技园的股东， 是上海电力学院科技园的股东，是上海同济创业园的股东，是中图文化产业创业园的股东，未来我们大概会有十个以上，为我们之后的扩张战略积累了更多的资源。就是把企业资源的汇集，这是第一。第二，当这么多企业汇聚到这里的时候， 你要给他提供的服务平台也一定是专业化的。 这样

51、的专业化平台首先需要你汇集更专业的人士来做这样的服务， 其次， 这样的服务平台， 从一个点服务扩大到为十个以上的点服务， 从整体的效益上来说会有一个很大的提升。创业企业的不断发展需要我们从事企业服务的人有更多的创新理念才能跟得上，不然我们的服务是满足不了企业需求的。首先，服务应该不断地创新。我们最早的服务模式局限在最基本的物业、工商啦、税务等方面，显然现在企业的发展这些基础服务都是远远不能满足的， 所以服务内容要敢于突破。 比如说对中小企业来说资金是他成长的瓶颈， 小企业融资难， 是全世界的一个难题，对于我们孵化企业来说我们敢不敢碰硬， 敢不敢去做这个事情， 在操作过程中不能简单把钱拿出来就可

52、以， 具体怎么做， 这就需要去探索新的服务模式。我们在 2005年建立的统贷统还业务，就是认识到了当时小企业贷款难、规模小的现状，做了第一个吃螃蟹的人。由我们采取统一向银行贷款， 再分别借给通过审核的小企业。 通过这样一个统贷统还的平台， 对企业来说我们给他们的利率是基准利率， 银行给我们多少，我们就给他们多少，在这个中间我们没有任何利益，没有任何手续费， 对企业来说降低了他们的创业成本， 他没有增加任何费用，所以很受企业欢迎。那给我们带来的是什么？是风险！所以很现实你愿不愿意去承担那些风险， 所以我们既然去走了这样的改革之路打造我们创新服务的能力， 提升我们服务的能力， 打造们我们的服务的核

53、心竞争力，我们愿意去闯，去创新，因为当时的统贷统还是创新的，所以一直到现在好像没有第二家去做，因为风险太大。我们从中也学会了怎么去控制风险， 促使我们的联络员对企业有更深入的了解，间接地推动了整个创业中心的孵化服务的发展 ，所以我觉得这样一个孵化服务模式的创新让我们尝到甜头。 如果不创新， 我们服务的成效就没有这么大， 看似比较难逾越的东西， 通过创新的方法可能会带来不同的效果。 所以今天的杨浦科技创业中心经过四年多的实践后各种服务平台都非常成熟。 如我们为企业项目申报的服务平台， 每年在国家科技部、 市科委以及相关委办， 我们可以为企业争取的相关项目资金达到 2000 多万元，这在所有孵化企

54、业当中遥遥领先。去年我们在国家科技部的创业数字其中上海50%来自杨浦科技创业中心。今年，我们在全市孵化器里面所占到的项目差不多也占50%。为什么是这样子呢？因为你有这样一个专业化的团队， 你的专业服务平台很专业。第二是专业化。这个专业化是要根据整个区域经济的发展以及园区内企业经济的特点来设置。 我们整个杨浦区重点扶持发展的领域是 IT 产业、环保产业和现代设计服务产业。我们园区重点扶持两个产业， IT 产业和环保产业。我们建立了专业技术服务化平台，成立了环保产业早期和中期的实验室。 除此以外， 我们在联络员队伍中都配备了专业化的人才， 希望由专业化的人员来为企业提供专业化的服务。第三是天使投资。我们希望在专业化的同时能够跟进企业的投资，所以后面有很多投资的公司、机构和我们一起合作，我们也有自己的投资管理公司和投资顾问， 我们和这些机构一起合作来投资我们的企业，所以我觉得这也是服务模式上的创新。我们相信，我们创业导师服务体系 +专业化服务+天使的创新服务模式会让我们杨浦科技创业中心在未来的发展中越来越好。就创业中心来说，我们有两种叫法，