创智_DRMS_操作手册_预付卡_实施手册

1、预付卡应用操作手册目录1、管理目标 (12、系统安装手册 (12.1、数据库安装 (13、系统操作手册 (33.1、发卡登记 (33.2、总部日常作业 (33.3、门店日常作业 (83.4、前台刷卡消费 (133.5、前台相关打印 (163.6、个性化流程(暂不考虑 (163.7、报表统计 (163.8、刷卡原则 (174、注意事项 (174.1、储值卡挂失/冻结流程 (174.2、防止顾客卡被盗 (174.3、硬件要求 (17预付卡应用操作手册1、管理目标为了方便顾客消费,同时将顾客发展为长期客户,故现在需要对部分客户进行预付卡的发放,然后由顾客在各门店进行充值。充值后的卡可以各连锁分店消费

2、,相当于现金消费。不记名不挂失,限时段应用。这样可以达到送礼的目的,也很大程度帮助企业缓解资金的压力。根据特殊的需要,也可以对“预付人”进行跟进,并可让“预付人”进行密码的设置,以确保安全性。发卡的模式有多种,有现金券(印花券、条码卡、磁条卡、IC卡等多种样式,要防复制,需要对卡号进行加密处理。2、系统安装手册2.1、数据库安装由于预付卡的应用是特殊运作,一般是放在公司总部数据库中。对于特殊临时发卡应用,可以放在单店进行运作(此时需要人工干预,进行特殊的处理。主要涉及到以下表:N O 类型名称作用3触发器db motion_prepaid_use_insert交易发生时自动冲减结存金

3、额通过将原来的对象清除,重新升级V200803.03即可自动创建。人工升级,请按数据字典中的对应语法执行。在门店的配置文件h w_p o s.i n i中,设置prepaid小节。具体可参照以下设定:prepaidvendor=sybasedriver=SYC Sybase System 10/11server=GEORGEdatabase=std_v0803logid=salogpw=georgeuserid=sauserpw=georgeconnect_times=1connect_string=dbparm=cp850pri_function_listmkt0601促销管理-批量发卡w_

4、mkt060110 00 process Y mkt0601pri_menu_defineSTD01 40S06促销卡管理mkt - 40YSTD01 40S0601促销管理-发卡管理mkt mkt0601 40S06Y3、系统操作手册3.1、发卡登记总部下发预付卡,将卡号段分配到门店。并将卡号的信息批量登记到电脑中。注意点:发卡的工作全部由总部统一控制。门店只能充值等作业。3.2、总部日常作业进入促销卡类管理_发卡管理点击充值进入以下界面刷卡号后,列出卡的相关信息,输入充值金额与业务人员,后确定充值。 如充值错误,可以通过输入负金额来实现更正。充值结果:输入查询条件,点查询按钮。 在发卡时,

5、输入期初密码。用户可以选择进行修改。修改密码原则上,必须由持卡人修订。但特殊情况,可授权内部作业人员操作。进入发卡综合查询功能:点击修改密码后进入以下流程:如果原来有密码的,系统会首先提示输入旧的密码。验证通过后,再提示输入二次新密码,请按操作提示操作。出现以下界面表明成功:如出现以下界面表明失败: 如密码输入,提示四次,则会自动锁定这张卡。一旦锁定,必须由总部进行开锁。相关的开锁认定流程由应用企业制度。至少对得上一些信息才行。3.3、门店日常作业在POS收银界面输入311进入预付卡管理功能。 点击充值作业中的充值按钮进入: 按确认充值进行充值。注意:这个工作是实时写入总部数据库的。 点击充值

6、作业中的查询按钮进入: l顾客在门店P O S系统可以修改密码,修改时需要输入修改前密码校验l顾客密码连续输入N次错误时(暂定为四次,将卡“锁定”,需要拿身份证来申请到总部才可以将卡再开通。 按查询,查询到需要处理的预付卡。高亮(蓝色选择指定的卡号后,按修改密码按钮,进行修改。 输入二次新密码后 3.4、前台刷卡消费在收款界面按“C_M”或“C_O”进行预付卡操作。刷卡或输入卡号后,再进行密码验证,决定使用金额。操作手册 第页共页 如 有 多 张 卡， 请 进 行 多 次 操 作 （按 “ ”） 或“ ” 操作手册 第页共页 如 想 取 消 其 中 的 一 张 卡 的 使 用 ，则 重 刷 该

7、 卡， 并 将 使 用 金 额 改 为 。 如 想 取 消 所 有 的 已 录 入 的 支 付 “预 付 卡” ，请 按 退 出 键 退 出 收款 界 面 ，再 重 新 进 入。 3 . 4 . 2、 何为合法卡号 开 始 与 失 效 时 段 控 制 。 卡 的 状 态 ，为 锁 定 与 无效 时，不 能 交 易。 3 . 4 . 3、 密码验证 为 提 高 安 全 性 ，让 客 户 设 定 消 费 密 码，在 交 易 时， 必 须 输 入 正 确 的 密 码 ，方 可 消 费 。 设 定 方 式 ：在 前 台 系 统 的 策 略 中 设 定预 付 卡 检 查 密 码 操作手册 3 . 4 .

8、 4、 支付金额 第页共页 不 可 大 于 应 收 金 额 。 可 小 于 应 收 金 额，差 额 用 其 他 币 种 补 全 。 3.5、 3 . 5 . 1、 前台相关打印 付款明细显示 可 以 按 付 款 的 卡 号 进 行 依 次 打 印。 付 款 卡 号 ： （加 密 的 ） 消费 ： 余额 ： 注意 ：将 P O S 系 统 策 略 销 货 收 银 付 款 明 细 = Y 3 . 5 . 2、 日结单显示 注意 ：将 P O S 系 统 策 略 预 付 卡 启用 =Y 3.6、 个 性 化 流 程（ 暂 不 考 虑 ） l 鼓 励 顾 客 充 值 ，总 部 制 定 充 值 优 惠

9、活 动 ，充 值 有 额 外 金 额 赠 送 l 预 付 卡 消 费 时 ，可 针 对 特 殊 品 种 l 预 付 卡 消 费 ， 对 于 特 价 品 种 ，每 张 卡 在 某 个 时 间 段 内 只 可 以 消 费 一 次 ， 并 且 每 次 只 可 消 费 一 个。 （限 次、限 量） l 打 印 出 来 的 小 票 上 ，需 显 示 该 存 储 卡 上 次 余 额、 本 次 消 费 额 、本 次 余 额 l 打 印 出 来 的 小 票 上 ，需 要 有 一 个 空 白 地 方 给 顾 客 签 名 3.7、 报表统计 l 发卡一览表 l 充值一览表 l 消费金额表 操作手册 （ 报表待明确

10、 ） 第页共页 3.8、 刷卡原则 l 没有宽带的门店不允许刷卡 l 网络不通情况下不允许刷卡 l 刷 预 付 卡 的 消 费 不 允 许 退 货 （程 序 控 制 通 过 小 票 查 询 选 择 返 回 的 情 况） 4、 注 意 事 项 4.1、 4.2、 储 值 卡 挂 失/冻 结 流 程 防止顾客卡被盗 顾 客 的 卡 增 加 技 术 含 量， 使用 刷 卡 器，取 磁 卡 以 后 将 卡 上 信 息 记 录 在 内 存 中，再 由 相 关 程 序 进 行 读 取 。这 样 就 避 免 了 因 为 手 工 输 入 导 致 的 收 银 员 作 弊 现 象 。 但 是 这 样 的 成 本 很 高 。 在 刷 卡 的 过 程 中，不 显 示 卡 号 ，以 防 止 操 作 人 员 记 忆 后 盗 用 。 4.3、 硬件要求 l 宽 带： 能 正 常 联 结 。如 联 结 失 败 ， 要 会 进 行 相 关 的 检 查 。在 未 拨 号 的 情