培训员工重在提升五种能力

1、培训员工重在提升五种能力培训员工重在提升五种能力幸福钱柜培训部幸福钱柜培训部 刘遵平刘遵平 我我觉得，如何明确觉得，如何明确职责，如何很好的履职责，如何很好的履行自身的职责，对任行自身的职责，对任何人而言，都存在一何人而言，都存在一个学习与培训的过程，个学习与培训的过程，需要通过实践，不断需要通过实践，不断总结与提高，才能真总结与提高，才能真正实现组织的执行力正实现组织的执行力提升。提升。 一般情况下，我们把部门级培一般情况下，我们把部门级培训看作是业务技能培训，这在训看作是业务技能培训，这在某种程度上并不错，因为我们某种程度上并不错，因为我们可以把所有为完成业务工作进可以把所有为完成业务工作

2、进行曲的任何技能都归结为业务行曲的任何技能都归结为业务技能。事实上，对于很多部门技能。事实上，对于很多部门的员工而言，其能力应包括这的员工而言，其能力应包括这样几个方面：接受与理解任务样几个方面：接受与理解任务的能力；独立完成业务工作的的能力；独立完成业务工作的能力；团队合作的能力；总结能力；团队合作的能力；总结与提高的能力；领导与组织团与提高的能力；领导与组织团队工作的能力。队工作的能力。 我们身边的员工，我们身边的员工，很多很多是新进员工，因此如何是新进员工，因此如何针对在针对在幸福钱柜幸福钱柜总是不总是不能得到提升的员工，开能得到提升的员工，开展内部培训工作，不妨展内部培训工作，不妨从以

3、上几个能力方面去从以上几个能力方面去分析一下，看看我们的分析一下，看看我们的员工，到底缺少哪一方员工，到底缺少哪一方面的能力，再针对具体面的能力，再针对具体问题，实施相应的培训。问题，实施相应的培训。 接受与理解任务的能力接受与理解任务的能力 这种能力可以通过日常安这种能力可以通过日常安排工作加以测试与训练。排工作加以测试与训练。最初采用复述的方式，随最初采用复述的方式，随着时间的推移，形成主管着时间的推移，形成主管与员工之间的共识，使员与员工之间的共识，使员工能习惯主管的表达方式，工能习惯主管的表达方式，从而帮助员工能够快速正从而帮助员工能够快速正确理解主管所下达的任务。确理解主管所下达的任

4、务。主管也要注意布置任务的主管也要注意布置任务的表达方式，尽可能简洁明表达方式，尽可能简洁明确，如果感觉自己表述不确，如果感觉自己表述不清，应放下面子，重复说清，应放下面子，重复说明，直到员工明确理解为明，直到员工明确理解为止。止。 独立完成业务工作的能力独立完成业务工作的能力 对于既定的工作任务，多数对于既定的工作任务，多数员工都具有独立完成的能力。员工都具有独立完成的能力。尤其是工作多年的老员工，尤其是工作多年的老员工，更应如此，如果部门员工还更应如此，如果部门员工还不具有这样的能力，主管就不具有这样的能力，主管就有责任加强这方面的培训。有责任加强这方面的培训。一方面，要鼓励员工通过自一方

5、面，要鼓励员工通过自学提升工作能力，另一方面，学提升工作能力，另一方面，要指派一名熟练人员引领其要指派一名熟练人员引领其学习，帮助其在实际工作中学习，帮助其在实际工作中遇到具体问题时，加以及进遇到具体问题时，加以及进解答解答。 团队合作的能力团队合作的能力 尽管我们说管理人员的工作，是各负其职，但尽管我们说管理人员的工作，是各负其职，但管理工作只通过自己是很难实现其管理目的的。管理工作只通过自己是很难实现其管理目的的。只有通过与其他员工、其他部门的交流沟通合只有通过与其他员工、其他部门的交流沟通合作，才能实现其最终管理目标。而更多部门的作，才能实现其最终管理目标。而更多部门的员工所做的工作，是

6、需要团体协作的。在电力员工所做的工作，是需要团体协作的。在电力部门典型的工作组制度，就需要工作负责人、部门典型的工作组制度，就需要工作负责人、工作级成员、签发人、许可人及监护人等的共工作级成员、签发人、许可人及监护人等的共同合作，才能起到安全互保的作用。学习团队同合作，才能起到安全互保的作用。学习团队合作，需要引导，并反复通过每次团队合作的合作，需要引导，并反复通过每次团队合作的实例分析，找出员在合作中存的问题，及时的实例分析，找出员在合作中存的问题，及时的加以改进。这个过程并不需要通过所谓的拓展加以改进。这个过程并不需要通过所谓的拓展训练，只是主管应注意在员工成长的过程中，训练，只是主管应注

7、意在员工成长的过程中，细心观察其行为，耐心指导，直到其成长起来细心观察其行为，耐心指导，直到其成长起来为止。为止。 总结与提高的能力总结与提高的能力 员工的最初成长需要有人员工的最初成长需要有人不断的指导，直到当员工不断的指导，直到当员工具有了自我总结与提高的具有了自我总结与提高的能力时，才能实现员的自能力时，才能实现员的自我提升。因此通过前面的我提升。因此通过前面的训练过程，主管就应引导训练过程，主管就应引导员工自我总结，通过发现员工自我总结，通过发现自己存在的问题，找出根自己存在的问题，找出根源，提出解决措施，从而源，提出解决措施，从而实现其自我能力的提升。实现其自我能力的提升。到这个时候

8、，主管就完成到这个时候，主管就完成员工培养的基本过程。员工培养的基本过程。 领导与组织团队的工作能力领导与组织团队的工作能力 作为主管，还需做最后一项培训作为主管，还需做最后一项培训工作，从部门员工中发现并培养工作，从部门员工中发现并培养接班人。当自己工休或外出有事接班人。当自己工休或外出有事时，能放心的将部门工作交付给时，能放心的将部门工作交付给员工；当自己获得机会时，能及员工；当自己获得机会时，能及时找到接手的人。领导与组织团时找到接手的人。领导与组织团队的能力，需要通过实际工作任队的能力，需要通过实际工作任务完成的过程中去发现与培养。务完成的过程中去发现与培养。作为这类人员，必须具务前面

9、几作为这类人员，必须具务前面几项能力，然后再通过不断的项目项能力，然后再通过不断的项目实施过程，由主管加以引导，慢实施过程，由主管加以引导，慢慢形成其团队指挥能力，培养其慢形成其团队指挥能力，培养其在员工中的权威。在员工中的权威。 是保证执行力到位的前提。组是保证执行力到位的前提。组织必须通过明确的方式落实组织必须通过明确的方式落实组织各级成员的职责，并付于相织各级成员的职责，并付于相应的权力，以保证其职责的履应的权力，以保证其职责的履行。作为组织成员，应清楚的行。作为组织成员，应清楚的了解自身职责的内涵，而不仅了解自身职责的内涵，而不仅仅是表象上的工作任务。通过仅是表象上的工作任务。通过对自

10、身职责的分析与理解，学对自身职责的分析与理解，学习与掌握实施自身职责的方式习与掌握实施自身职责的方式方法，明确其中领导、督查、方法，明确其中领导、督查、布置、落实、实施、分析等不布置、落实、实施、分析等不同内容的区别。同内容的区别。 明确责任明确责任在理解自身职责的过程中，在理解自身职责的过程中，容易发生以下几种现象：容易发生以下几种现象：领导失职，直接参与方案领导失职，直接参与方案设计等具体的业务工作；设计等具体的业务工作；督查失职，未能及时将结督查失职，未能及时将结果公布或反馈给相关部门；果公布或反馈给相关部门；组织不够，过多依靠自身组织不够，过多依靠自身的力量；分析不够，执行的力量；分析不够，执行情况分析流于形式，存在情况分析流于形式，存在问题长期得不到改进等等。问题长期得不到改进等等。 小节提示小节提示在组织的总体上，也存在相应在组织的总体上，也存在相应的问题，过多的将组织的注意的问题，过多的将组织的注意力集中于具体的形式化的物象，力集中于具体的形式化的物象，而忽视了组织成员成长的培训。而忽视了组织成员成长的培训。不能从长远的观点看到组织培不能从长远的观点看到组织培训带来的对组织执行力的影响，训带来的对组织执行力的影响，只是想当然的认为明确责任，只是想当然的认为明确责任，认真负责是理所当然的事。实认真负责是理所当然的事。实际上，如何明确职