兰州大学校园一卡通用户手册

1、校园一卡通校园一卡通使用手册兰州大学通信网络中心校园卡管理科编制2011 年 3 月兰州大学校园一卡通用户手册兰州大学通信网络中心校园卡管理科 第 1 页 目 录第第 1 1 章章 一卡通系统简介一卡通系统简介.2 2第第 2 2 章章 一卡通日常业务一卡通日常业务.2 22.1 申领 .22.2 挂失与解除挂失 .32.3 补卡与换卡.32.4 业务受理方式和地点.3第第 3 3 章章 充值、消费和身份认证充值、消费和身份认证.4 43.1 充值.43.2 消费.53.3 身份认证.5第第 4 4 章章 持卡人注意事项持卡人注意事项.5 5第第 5 5 章章 常见问题解答常见问题解答.6 6

2、兰州大学校园一卡通用户手册兰州大学通信网络中心校园卡管理科 第 2 页 第第 1 1 章章 一卡通系统简介一卡通系统简介兰州大学校园一卡通系统是中国工商银行和我校合作开发的面向全校师生的综合性信息服务平台。作为重要的媒介，校园卡具有电子身份认证和电子钱包的双重功能，取代以前各种证件（借书证、出入证、学生证、工作证、医疗证等）的全部或部分功能，应用于食堂消费、超市购物、银行圈存、图书借阅、校内考勤、门禁管理等方面。校园卡采用统一标准编码，个人编码终生唯一，通过圈存机实现从工行牡丹灵通卡到校园卡的资金转存业务，其管理遵照中国人民银行电子钱包类金融卡的有关规定执行，校园卡不能透支支付，余额不计算利息

3、。校园卡的功能校园卡的功能1、校内金融功能。是指持校园“一卡通”在校内进行各类消费活动，包括就餐、乘学校通勤车、校园购物、交纳学费、电话费、水电费、代发工资及奖、贷（学）金、发放学生补助、就医等。2、校内管理功能。是指学校利用校园“一卡通”进行的各类身份认证管理活动，包括电子注册、学籍管理、图书借阅、教学管理、门禁管理等。作为校内唯一电子身份凭证，规范了我校原有的各类卡式管理系统。校园卡的分类校园卡的分类校园卡分为教工卡、学生卡和临时卡三种。1、教工卡：教工卡的发行对象是学校正式职工（含离退休职工） 。2、学生卡：学生卡的发行对象是学校各类正式全日制在校学生。3、临时卡：临时卡的发行对象是学校

4、各类临时聘用职工或各类短期在校学习人员。临时卡只有金融功能和部分管理功能而没有图书借阅等功能。第第 2 2 章章 一卡通日常业务一卡通日常业务2.1 申领申领教工卡申领教工卡申领正式职工（含离退休职工）凭本人有效身份证件（工作证或离退休证） ，到通信网络中心校园卡管理科提交校园卡申领申请，并参加个人数码照相，在办理相关手续后领卡。学生卡申领学生卡申领新生在接收录取通知书时会收到牡丹灵通卡，报到后凭到校通知单和身份证到通信网络中心集中办理相关手续后领卡。已办理过校园卡的学生用户，若继续留校深造，需办理离校手续并交回原来的校园卡，才能办理与新身份相对应的校园卡。临时卡申领和回收临时卡申领和回收校内

5、各单位可根据本单位临时聘用或短期学习人员的情况和用卡需求，按照兰州大学临时校兰州大学校园一卡通用户手册兰州大学通信网络中心校园卡管理科 第 3 页 园卡办理申请（下载地址 http:/ ，统一办理；提交申请及领卡时需持单位正式证明及经办人有效身份证明，并交纳相应的制卡工本费。临时卡依据“谁主张，谁申请，谁负责”的原则，在使用到期后，由经办单位及时负责回收并交还通信网络中心校园卡管理科。注注：新生牡丹灵通卡一般随录取通知书寄给本人；其他申请人请自行办理中国工商银行牡丹灵通卡（兰州本地卡） ，办理地点为中国工商银行各营业网点（含兰州市三县五区） 。2.2 挂失与解除挂失挂失与解除挂失校园卡挂失校园

6、卡挂失校园卡不慎丢失，持卡人应立即申请挂失。1 1、挂失金融功能、挂失金融功能：挂失方式如下：（1）请登陆 “校园一卡通网站（http:/http:/） ” ，通过自己的邮箱帐号和密码自助挂失（请阅读网站的操作说明） ；（2）持本人有效身份证件到校园卡管理科申请挂失。2 2、挂失图书借阅功能：、挂失图书借阅功能：请到图书馆办理挂失手续。校园卡解除挂失校园卡解除挂失持卡人在校园卡挂失以后，如果想解除挂失，出于对校园卡资金安全性考虑，须在挂失七天以后由本人持校园卡及有效身份证件（工作证、学生证）到通信网络中心校园卡管理科申请解除挂失。挂失卡解挂以后可正常使用，但是申请补办新卡后不能提交对原卡的解除

7、挂失申请。2.3 补卡与换卡补卡与换卡补卡补卡校园卡挂失后即可补办新卡，持卡人应持有效身份证件到校园卡管理科申请补办，并交纳制卡工本费。换卡换卡若遇校园卡不能正常使用（该卡被称为坏卡） ，需由校园卡管理科进行检测，核定卡片损坏类型。卡片本身质量原因造成卡片损坏的，可以免费换领新卡；非卡片本身质量原因造成卡片损坏的，持卡人申请换卡时需交纳制卡工本费。持卡人可持坏卡及有效身份证件提出换卡申请。申请换卡前，需首先进行坏卡登记和挂失，交回坏卡，申请新卡。注注：无论补卡或是换卡，持卡人须在办理新卡七日后到校园卡管理科办理账户余额转换，将原卡账户余额转入新卡。2.4 业务受理方式和地点业务受理方式和地点校

8、园校园“一卡通一卡通”各类业务（如申领、挂失、解除挂失、补卡、换卡等）各类业务（如申领、挂失、解除挂失、补卡、换卡等）请到通信网络中心校园卡管理科办理。办公地址：盘旋路校区：通信网络中心一楼大厅榆中校区：通信网络中心 118 室兰州大学校园一卡通用户手册兰州大学通信网络中心校园卡管理科 第 4 页 电话：09318912033（盘旋路校区）或 5292018（榆中校区）传真：09318912022（盘旋路校区） 或 5292022（榆中校区）E-mail：网 址：http:/通信地址：兰州市天水南路 222 号 兰州大学通信网络中心校园卡管理科邮政编码：730000投诉电话：0931-8912

9、066牡丹灵通卡业务（如申请新卡、存取款、更改密码、挂失、换卡等）牡丹灵通卡业务（如申请新卡、存取款、更改密码、挂失、换卡等）可到兰州市任一工商银行储蓄所（含榆中校区工商银行储蓄所）办理，在全国各地工商银行ATM 机上可自助进行帐务查询、转帐、取款等操作；学生家长可在外地通过“汇款直通车”向牡丹灵通卡汇款。自助充值（转账）业务：自助充值（转账）业务：到各校区的圈存机上办理。第第 3 3 章章 充值、消费和身份认证充值、消费和身份认证3.13.1 充值充值校园卡用户持工商银行牡丹灵通卡通过校内所设的圈存机（圈存机是一卡通系统自助金融设备，可用来查询校园卡和工商银行牡丹灵通卡余额，以及将资金从牡丹

10、灵通卡转入校园卡）自助进行充值，一卡通系统不支持现金充值。为保证金融安全、维护持卡人的利益，校园卡只能单向转帐，且单笔充值金额最少 5 元，最大 300 元，校园卡最大存储余额 900 元。圈存时需要同时使用牡丹灵通卡和校园卡。圈存机的具体操作流程圈存机的具体操作流程第一步 先看屏幕显示菜单：第二步 选择以上三项业务之一（请按对应数字键） ，即可进入各项业务。选择业务后，按照提示进行下一步操作，直至完成相应的业务。 圈存机分布位置圈存机分布位置1）盘旋路校区：丹桂苑餐厅 3 台、丹桂苑清真餐厅 1 台、贵勤楼 1 台、齐云楼 1 台、 体育馆 1 台、网络中心 1 台欢迎使用自助系统1、银行卡

11、余额查询2、校园卡余额查询3、校园卡充值兰州大学校园一卡通用户手册兰州大学通信网络中心校园卡管理科 第 5 页 2）榆中校区：芝兰苑 2 台、玉树苑 2 台、工行储蓄所 1 台、天山堂 2 台、桃李食府 1 台、网络中心 1 台3）医学校区：恪勤楼 1 台、学生食堂 2 台4）一 分 部：逸夫文科楼 1 台3.23.2 消费消费消费指持卡人使用校园卡在校内消费场所（食堂、浴室、通勤车、超市等） ，通过 POS 机刷卡方式进行支付。刷卡时，工作人员根据消费情况设定消费金额，持卡人在确认金额无误后刷卡，支付成功后，POS 机会发出“滴”的提示音；若刷卡不成功，POS 机屏幕显示刷卡错误提示，持卡人

12、查看屏幕提示，确定出错原因。常见出错原因常见出错原因1）E._1：挂失卡，持卡到校园卡管理科处理；2）E._2：余额不足，给校园卡充值；3）E._C：刷卡速度太快，等告警消失后重新消费；4）E._10：卡片问题，持卡到校园卡管理科处理。3.3 身份认证身份认证身份认证主要用于新生注册、借阅图书、考试、考勤等活动以及门禁管理等系统中，通过读取校园卡中存储的信息对持卡人进行身份识别。第第 4 4 章章 持卡人注意事项持卡人注意事项校园一卡通保管和使用注意事项校园一卡通保管和使用注意事项兰州大学校园“一卡通”采用非接触式 IC 卡（射频卡），卡内镶嵌有集成电路芯片和微型收发天线，持卡人应注意以下事项

13、：1、请注意保护卡片，避免弯折、磨损、重压，以免损坏卡内的芯片和天线，不允许多张卡重叠使用。2、不要将卡片曝晒、置于强交变电磁场、高温、腐蚀或其他恶劣环境中。3、不要刻画、往卡片上粘贴异物或过度磨损卡片表面，保持表面清洁。4、射频卡有一定的感应距离，可将卡片放在塑料套或钱包中，使用时，不必将卡取出。5、校园卡仅限持卡人本人使用，不得转借他人；否则，造成的后果与损失由持卡人本人承担。校园卡丢失，应及时挂失。牡丹灵通卡保管和使用注意事项牡丹灵通卡保管和使用注意事项不要损坏卡片表面，不要与磁性物体靠近或接触，不要转借他人；必须保管好卡帐号和密码，若遇丢失或密码泄露，请立即持有效身份证件到中国工商银行

14、营业网点变更密码或采取挂失处理。兰州大学校园一卡通用户手册兰州大学通信网络中心校园卡管理科 第 6 页 圈存机操作注意事项圈存机操作注意事项1、操作时请按屏幕提示插卡和输入信息，不要随意操作。校园卡请平放于卡槽内，勿施重力，以防损坏卡片给您带来不便。2、圈存机校园卡插槽采用非锁卡方式，可以有效的避免由于机械原因锁住校园卡的问题。在进行校园卡充值时，在整体业务未完成之前（没有明确的成功或失败提示） ，请不要拿走或移动校园卡，以免造成校园卡充值失败。3、圈存机银行卡读卡器为手动读卡器，能够避免因电动读卡器引起的锁卡等现象。操作者在使用过程中，根据提示在机器侧面的手动读卡器进行刷卡即可。在刷银行卡时

15、，银行卡的磁条向外侧，自上向下进行刷卡。4、校园卡单笔充值金额最少 5 元，最大 300 元，卡片最大存储余额 900 元。5、充值前后请自行查询银行卡余额变化确认充值成功。6、每次操作完成后记住拿走自己的卡（银行卡和校园卡） ，以免遗失。7、在充值操作中如有异常，请及时与网络中心校园卡管理科联系解决。8、请勿将杂物塞入校园卡插槽。消费注意事项消费注意事项1、刷卡的有效距离为 10 厘米左右，没有正反和方向性，因此平时不要让卡离消费机太近。2、学生在刷卡时应配合操作人员，在确认操作人员输入金额正确、POS 机刷卡成功后方可离开。3、若对消费金额有疑问，请立即到后勤集团饮食中心查询校园卡消费情况

16、。其他不明事宜请参阅兰州大学校园卡管理办法校信息办字20036 号“关于印发兰州大学校园卡管理办法的通知” （http:/ 5 5 章章 常见问题解答常见问题解答校园卡在我校主要应用于哪些方面？校园卡在我校主要应用于哪些方面？答：目前，校园卡在我校食堂消费、超市购物、银行圈存、图书借阅、校内考勤、门禁管理、学生注册等方面均可使用。临时卡只具有金融消费和部分管理功能。校园卡充值的最大金额是多少？校园卡充值的最大金额是多少？答：为保证金融安全，维护持卡人的利益，我校规定校园卡单笔充值金额最少 5 元，最大 300元，卡片最大存储金额 900 元。除了牡丹灵通卡，其他银行卡能向校园卡充值吗？除了牡丹

17、灵通卡，其他银行卡能向校园卡充值吗？答：其他银行卡不能向校园卡充值。校园卡的余额能转回银行卡吗？校园卡的余额能转回银行卡吗？答：校园卡的余额不能转回银行卡。因此在您离校前，请将校园卡中的余额消费完，方便您办理离校手续。校园卡有查询密码和消费密码吗？我校图书馆和教务处使用校园卡的初始密码是什么？校园卡有查询密码和消费密码吗？我校图书馆和教务处使用校园卡的初始密码是什么？兰州大学校园一卡通用户手册兰州大学通信网络中心校园卡管理科 第 7 页 答：校园卡没有查询密码和消费密码。您在图书馆借还书或者登录教务处的注册系统时需要的密码请向相关单位咨询。校园卡突然不能正常使用了，怎么办？校园卡突然不能正常使

18、用了，怎么办？答：如果校园卡突然不能正常使用，请先了解在 POS 机或圈存机上使用校园卡时出现的错误提示信息，然后持卡到通信网络中心校园卡管理科处理。校园卡在食堂可以消费，但是在浴室或校车等其他地方却不能使用，为什么？校园卡在食堂可以消费，但是在浴室或校车等其他地方却不能使用，为什么？答：一般是您的卡挂失后再解挂或者修卡后，由于某些 POS 机处于脱机消费状态而没能及时同步系统账户数据造成的。您可以将此情况反映给校园卡管理科，我们将提醒 POS 机使用者及时同步数据。校园卡丢失或损坏了，怎么办？校园卡丢失或损坏了，怎么办？答：校园卡丢失或损坏，请您立即登录网站 http:/ 7 天后可以转入新

19、的校园卡。校园卡挂失后又找到了，怎么办？校园卡挂失后又找到了，怎么办？答：如果您的校园卡挂失后又找到了，在已经补办了新卡的情况下，原卡不能再申请解挂。若未补办新卡，可以在自挂失之日起 7 日后由本人持有效证件（身份证、工作证、学生证等）到校园卡管理科办理解挂手续。解挂后，该卡即可正常使用。校园卡充值时，提示校园卡充值时，提示“通信失败通信失败”，怎么办？，怎么办？答：圈存机与其他转账类电子设备一样，在充值过程中由于网络、设备等原因会出现圈存失败，出现诸如“通信中断” 、 “连接银行端数据失败”等提示，有时也会出现银行卡金额下账成功但校园卡写卡失败的情况。当出现“通信失败”提示时，请不要继续充值

20、，请立即确认银行卡余额，如有问题请于次日持校园卡及有效身份证件到校园卡管理科处理。充值时提示充值时提示“非正常校园卡账户非正常校园卡账户”，怎么办？，怎么办？答：当您进行校园卡充值时，若圈存机提示“非正常校园卡账户” ，请您持卡到校园卡管理科查询并作相应处理。 校园卡充值后，查询银行卡被扣钱了，但是校园卡余额没有增加，怎么办？校园卡充值后，查询银行卡被扣钱了，但是校园卡余额没有增加，怎么办？答：一般是由于在充值过程中，发送或接受数据超时造成的，但不会影响校园卡的正常使用。您可以持卡到校园卡管理科进行修卡处理。校园卡刷卡消费时能透支吗？校园卡刷卡消费时能透支吗？答：不能。根据中国人民银行电子钱包类金融卡的有关规定，校园卡不能透支支付，若强行透支消费，您的校园卡将被系统自动挂