暖场答疑课程销售直播课的多面手助教(1)

1、.2月7日消息，在过去一年，“直播”是行业的关键词，也是被验证的变现的重要模式。在大课直播中，有一类不容忽视的群体助教。一间直播室，一位授.课老师，一位助教，再加上摄像头、麦克风和直播系统，这基本上是线上大课直播间的标配了。既是活跃的暖场主播，又是负责的辅导老师小韩老师，是一位.曾在某大型网校做了两年多兼职的线上助教老师。从大三开始，小韩老师就开始做线上的助教了，对应科目是高二物理。直播时段是孩子们放学后，通常在周一.到周五晚上7点至10点的区间。网校的课程提前30分钟开始就有学生陆续进入直播间了，而在这之前，助教老师就必须做好准备了。这一天预定的是晚上7.点开课，小韩老师6点多就来到了直播室

2、。开机，检查摄像头、话筒，熟悉的一套操作完成之后，6点20分，她打开线上直播间，放起了轻松的音乐，一边在.脑子里过之前和授课老师敲定的今晚的上课流程，一边等着同学们陆续进入直播间。虽然现在的小韩老师早已没有第一次做直播课助教时的紧张，但她还是隐隐.有一些担心：今天授课老师的嗓子已经哑到快发不出声音了，面对这些精力充沛总是闹腾的小朋友们，老师能顺利讲完课吗？她的担心不是没有道理，要知道，.每次线上课程的学生人数基本在一两百人左右，有时候还会更多一些，学生都在十六七的年纪，活跃的个性在线上授课平台反映得更加明显。作为助教老师，她.肩负着维持课堂秩序的重任，而这工作并不那么容易。以前，有时候个别学生

3、要是一时没跟上老师的节奏，就会在互动留言区刷屏：“老师再讲一遍“再讲一.遍考虑到课程节奏和大部分同学的学习进度，小韩老师会文字上劝告和安抚小同学仔细听课，“有问题先记下来，课后来找老师为你解答”。但是难免也.有心情不好语言偏激的学生，这时小韩老师只能把他“关进小黑屋”禁言。可是今天授课老师的状态不比平常，要是同学们还是这么闹腾，肯定会影响课程.进度的。小韩老师正想着，这时候已经有几个学生进入直播间了。孩子们已经和她很熟了，每次的课前半小时都是她的主常有的学生抓紧课前的机会问：“韩老.师，昨天这道题怎么做呀？”小韩老师说话时语气轻快流畅，咬字清晰，加上那时还是一头长发，学生们很愿意亲近。一个同学

4、“殷勤地”说：“老师今天穿得.很漂亮呀小韩老师也乐了，打趣地调侃自己，和他们聊着天。上课之前，小韩老师例行介绍课程老师、注意事项，和之前与授课老师对好的上课流程，提醒大.家准备好作业。另外，她补充道：“今天老师的嗓子很痛，上课的时候声音可能不会太大。希望大家在课堂上不要吵闹，有什么问题可以在课后问我。”话虽这.么说，小韩老师心里还是没底。授课老师上场了，她便退到了屏幕外，一边听课做笔记，一边密切关注着学生们的反应。结果是在意料之外，情理之中。这一堂.课在一个轻松的氛围和紧凑的节奏下讲完了，孩子们非常配合地保持着安静的课堂秩序认真听课，中途也不乏对老师的关心。小韩老师松了一口气。在小韩老师.看来

5、，线上直播课的师生互动效果和线下授课相比没有太大的区别，授课老师会抽时间解答学生在留言区问得比较多的问题，其他更多问题就交给助教课后解答.。为此，在课程直播过程中，小韩老师会认真记录下老师留的重点和作业，以便课后对学生进行提醒和答疑。课上辅助教学，课下帮助销售直播课的助教老师.除了辅助授课，另外还承担了一部分销售的职能。每到课间休息的时候，小韩老师再次上台暖场，对课程进行介绍，同时推荐授课老师的其他精品课程。“学生.已经上了一段时间这位老师的课，对老师也有一定的了解，二次销售会相对好推。当然了，由于课堂上时间有限，我们还会加一些有需求的学生和学生家长的微.信，方便对课程问题进行答疑的同时，也有

6、利于对推广授课老师的课程。”小韩老师介绍，兼职助教入职初期，机构也会进行培训。培训内容主要围绕助教老师.怎样与学生和家长交流互动，如何在不影响学生正常上课的情况下推荐老师的其他课程、进行二次销售等。在助教老师的工资结构中，也包含课时费和二次销售.的提成，提成的具体水平根据学生购买的二次课程售价不同而有相应调整。在大三做线上助教之前，小韩老师还做过一阵子线下教学中心的助教，在她的感受看.来，与线下相比，线上的教学不会受课堂人数的限制，线下一个教室可以容纳40人左右的学生，而线上一次课程就能达到上百人；此外，由于不受地域限制，.学生可以免去路上的成本，也能享受到非本地的老师资源；学生在线上系统对老师的评价更方便直观；线上课程价格相对更便宜些。“当时因为兴趣而选择机构.老师的兼职，但是可能专业水平还有所欠缺，就从助教老师做起了。不过在线上教学中，因为授课老师不可能