企业行政管理试题含参考答案

1、企业行政管理试题（含参考答案）回答第一题（转）：人力资源管理已经突破了传统的模式，把人上升到资源的角度进行配巻和管理，如何实现对人力资源的有效管理 和配置，构建一个有效的人力资源管理平台和体系成为企业HR工作的重点。作为这个有效体系的构成部分，HR 各大模块体系的完善和工作的展开显得尤为重要！1、人力资源规划一HR工作的航标兼导航仪航行出海的船只都需要确立一个航标以泄位目的地，同时需要一个有效的导航系统以确保它航行在正确的路 线之上。人力自资源管理也一样，需要确左HR工作目标左位和实现途径。人力资源规划的目的在于结合企业发 展战略，通过对企业资源状况以及人力资源管理现状的分析，找到未来人力资源

2、工作的重点和方向，并制圧具体 的工作方案和计划，以保证企业目标的顺利实现。人力资源规划的重点在于对企业人力资源管理现状信息进行收 集、分析和统计，依据这些数据和结果，结合企业战略，制左未来人力资源工作的方案。正如航行出海的船只的 航标的导航仪，人力资源规划在HR工作中起到一个定位目标和把握路线的作用！2、招聘与配置一“引“和“用”的结合艺术人员任用讲求的是人岗匹配，适岗适人。找到合适的人却放到了不合适的岗位与没有找到合适的人一样会令 招聘工作失去意义。招聘合适的人才并把人才配置到合适的地方是才能算完成了一次有效的招聘。招聘和配置有 各自的侧重点，招聘工作是由需求分析一预算制立一招聘方案的制泄一

3、招聘实施一后续评估等一系列步骤构成的, 英中关键又在于做好需求分析，首先明确企业到底需要什么人，需要多少人，对这些人有什么要求，以及通过什 么渠道去寻找公司所需要的这些人，目标和汁划明确之后，招聘工作会变得更加有的放矢。人员配宜工作事实上 应该在招聘需求分析之时予以考虑，这样根据岗位“量身左做“一个标准，再根据这个标准招聘企业所需人才，配 置工作将会简化为一个程序性的环节。招聘与配宜不能被视为各自独立的过程，而是相互影响、相互依赖的两个 环节，只有招聘合适的人员并进行有效的配置才能保证招聘意义的实现。3、培训与开发一帮助员工胜任工作并发掘员工的最大潜能对于新进公司的员工来说，要尽快适应并胜任工

4、作，除了自己努力学习，还需要公司提供帮助。对于在岗的 员工来说，为了适应市场形势的变化带来的公司战略的调整，需要不断调整和提高自己的技能。基于这两个方而, 组织有效培训，以最大限度开发员工的潜能变得非常必要。就内容而言，培训工作有企业文化培训，规章制度培 训，岗位技能培训以及管理技能开发培训。培训工作必须做到具有针对性，要考虑不同受训者群体的具体需求。 对于新进员工来说，培训工作能够帮助他们适应并胜任工作，对于在岗员工来说，培训能够帮助他们掌握岗位所 需要的新技能，并帮助他们最大限度开发自己的潜能，而对于公司来说，培训工作会让企业工作顺利开展，业绩 不断提高。培训与开发工作的重要性显而易见。4

5、、薪酬与福利一员工激励的最有效手段之一薪酬与福利的作用有两点：一是对员工过去业绩的肯左；二是借助有效的薪资福利体系促进员工不断提高业 绩。一个有效的嶄资福利体系必须具有公平性，保证外部公平、内部公平和岗位公平。外部公平会使得企业崭酬 福利在市场上具有竞争力，内部公平需要体现嶄酬的纵向区别，岗位公平则需要体现同岗位员工胜任能力的差距。 对过去业绩公平地肯定会让员工获得成就感，对未来薪资福利的承诺会激发员工不断提升业绩的热情。耕酬福利 必须做到物质形式与非物质形式有机地结合，这样才能满足员工的不同需求，发挥员工的最大潜能。5、绩效管理一不同的视角，不同的结局绩效考核的目的在于借助一个有效的体系，通

6、过对业绩的考核，肯泄过去的业绩并期待未来绩效的不断提高。 传统的绩效工作只是停留在绩效考核的层而，而现代绩效管理则更多地关注未来业绩的提髙。关注点的转移使得 现代绩效工作重点也开始转移。体系的有效性成为HR工作者关注的焦点。一个有效的绩效管理体系包括科学的 考核指标，合理的考核标准，以及与考核结果相对应的薪资福利支付和奖惩措施。纯粹的业绩考核使得绩效管理 局限在对过去工作的关注，更多地关注绩效的后续作用才能把绩效管理工作的视角转移到未来绩效的不断提髙！6、员工关系一实现企业和员工的共赢员工关系的处理在于以国家相关法规政策及公司规章制度为依据，在发生劳动关系之初，明确劳动者和用人 单位的权利和义

7、务，在合同期限之内，按照合同约立处理劳动者与用人单位之间权利和义务关系。对于劳动者来 说，需要借助劳动合同来确保自己的利益得到实现，同时对企业尽到应尽的义务。对于用人单位来说，劳动合同 法规更多地在于规范其用工行为，维护劳动者的基本利益。但是另一方面也保障了用人单位的利益，包括对劳动 者供职期限的约左，依据适用条款解雇不能胜任岗位工作的劳动者，以及合法规避劳动法规政策，为企业节约人 力资本支出等。总之，员工关系管理的目的在于明确双方权利和义务，为企业业务开展提供一个稳左和谐的环境, 企业行政管理试题（含参考答案）并通过公司战略目标的达成最终实现企业和员工的共赢！HR各大模块的工作各有侧重点，但

8、是各大模块是不可分割的，就象生物链一样，任何一个环节的缺失都会 影响整个系统的失衡。HR工作是一个有机的整体，各个环盯的工作都必须到位，同时要根据不同的情况，不断 地调整工作的重点，才能保证人力资源管理保持良性运作，并支持企业战略目标的最终实现！找到一部分，大家先学着吧！ 一、企业人力资源有几大模块，各自内容是什么？（简答）答：人力资源有六大模块，分别是：1人力资源规划2招聘与配苣3培训和开发4薪酬福利5绩效管理6员工关系二、绩效考核有哪些方法？（简答）4 d: V9 E 1答：1图尺度考核法（GRS）2交替排序法（ARM） 3配对比较法（PCM） 4强制分布法（FDM） 5关键事件法（CIM

9、） 6行为等级考评法（BARS） 7目标管理法（MBO）三、企业人事工作主要有哪些内容？（简答）答：可以继续说六大模块，简答就是求才、用才、冇才、激才、留才。：I5b& x!W5h6c9/j:F四、企业社会保险如何参保，如何退保？（详细回答）答：参保带用工单、员工身份证复印件正反而、填写社会保险登记单、缴费卡到区社保局办理：退保带 退工单、填写社会保险登记单、缴费卡到区社保局办理。（个人感觉这个问题有点傻，这种办事流程真要写很详细 吗？）五、企业社会保险资料需要年审吗？如果要应如何办理？（详细回答）答：需要年审。年审时间为每年的10月1日12月31日。1.社会保险登记证正、副本。2.社会保险登

10、 记证年检表。3.工商营业执照副本及复印件。4.组织机构统一代码证副本及复印件。5.上年度劳动年审 合格证副本及复印件。六、企业员工增加、减少和退出社会保险应如何办理？（详细回答）答：每月5-25日可到区社保局办理，填写相关表格（感觉和第四题重复，办过的人就知道，只是填表格带资料而 已）七、员工出现工伤公司应怎样处理问题？怎样办理工伤保险报销事情？（详细回答）答：员工出现工伤第一时间先送去治疗，安排员工休养。同时把相关资料收集，填写工伤申报的表格，到区劳动 局申报工伤。递交资料后，等工伤受理、工伤认定、工伤鉴定。最后按国家相关规泄进行赔付。八、女员工怀孕了，要请产假，公司应办理怎样内容？（详细

11、回答）答：按公司流程，先出示相关证明，填写请假单，领导批示：产假期为90天，产前15天，产后75天，多胎、难 产增加15天。产假期间工资发放标准为正常出勤工资。社会保险的女员工还可申请生育保险津贴。九、女员工生育后，公司应如何办理生育保险费报销问题？（详细回答）答：综合保险和社会保险不同。综合保险到区医保办办理住院医疗赔付：社会保险到社保局办理生冇保险津贴。 （具体操作流程不写了）十、员工出现重大疾病时，公司应如何处理？应如何规避企业风险和费用？（详细回答）答：员工出现重大疾病，首先确定其医疗期，参见企业职工想病或非因工负伤医疗期规左。规避企业风险和费 用：确立合同到期时间，与员工达成协议。也

12、可按经济补偿办法支付补偿金和医疗补助费后解除合同。（个人 认为真正规避应在平时多为员工体检、倡导健康的生活理念）十一、正规办理劳动合同全过程是怎样的？（详细回答）答：1、制作范本2、组织签订3、签订劳动合同4、劳动合同鉴证十二、按国家规泄企业用工要到劳动部门交费用吗？如果要则交什么项目，交多少（详细回答）？ 答：要交费吗。不晓得这个唉，档案管理费算不算？ 一人20元/月。十三、什么叫未成年工？什么叫童工？企业可以用童工吗？企业可以用未成年工吗？如果企业可以用未成年工， 企业应办理什么手续？（详细回答）答：未成年工是指年满16岁但不满18岁的工人：童工是指未满16周岁的少年工人。企业不可用童工。

13、企业用未 成年工，需注意中华人民共和国未成年人保护法中的规左，不得安排从事过重、有毒、有害的劳动或者危险 作业。（办理手续，一般签订用工协议，不知道对不对）企业行政管理试题（含参考答案）十四、武汉最低保障工资是多少？当员工工资低于此工资时，企业应如何处理？（详细回答）否则不会胜诉）答：900元，企业工资低于此工资，应及时调整嶄资。十五、如何开除违纪或达不到公司要求的员工？开除员工公司应如何减少或不支付补偿金？（详细回答）答：试用期内的，可提供试用期未达到考核要求的证据，进行开除：合同期内的，需违反重大错误后方可开除， 同时需要书面证据。开除员工应提前一个月通知员工，补偿金按工作时间不满半年的支

14、付半个月。不支付补偿金 需证明员工违反了公司的条例，如员工守则的部分，要规左更明确详细，且让员工签字。（目前劳动法偏向个人， 因此开除员工的证据需非常确凿，十六、如何解除或续约劳动合同到期员工的合同关系？（详细回答）答：解除劳动合同到期员工，需提前一个月告知员工，发岀不续签劳动合同的通知；续约也应在一个月前发出续 签合同的通知，如员工不愿意续签，则请员工上交离职单。续签合同发放给员工后，请员工签署劳动合同签收单, 发出的合同超过七天未签订则失效。十七、国家规定的各类假期是怎样的？在国家规定的各类假期中员工工资是怎样算的？（详细回答）答：国家规左的假期有11天法泄节假日，员工工资按3倍日薪计算。

15、另有规左部分公民假期，如妇女节等，但如 未休假，也不算作加班工资。十八、如何做公司的人力资源规划？（详细回答）答：（这个问题不知道怎样回答。）1对公司人力进行盘点，了解主要工作内容。2制左岗位说明书、岗位职责， 编制公司组织架构3对组织架构缺少的人员进行招聘汁划，然后进行招聘渠道的删选4制订公司的嶄酬福利制度, 加入绩效考核内容5做好员工关系管理，增加公司文化的宣导6员工培训与晋升相关制度十九、招聘渠道有哪些？如何进行招聘？（重点回答如何招聘普工、技术和中髙级人才）（详细回答）！ 答：招聘渠道有：1网络、报纸、广告投放招聘2招聘会3员工内部推荐4ZF部门协助5中介公司、猎头6劳动 力市场普工招

16、聘：1346技术和中高级人才招聘：125二十、招聘应届毕业生，档案如何处理？户籍成为武汉户籍，企业应办理怎样的手续？（详细回答）答：应届生档案从学校转入用人单位。（武汉户籍的部分不回答了，各地略有不同吧）二十一、劳动仲裁个人和企业分别怎样办理？劳动仲裁过程是怎样的？（详细回答）答：申诉人申诉立案一调解开庭审理裁决企业收到申诉通知一申诉一立案调解开庭审理一裁决二十二、企业因生产特点不能实行劳动法第三十六条和第三十八条规疋，企业想实行英他工作和休息办法， 企业应办理怎样的合法手续？（详细回答）答：可申请办理不定时工作制和综合il算工时工作制，提岀申请社保局审批企业执行。二十三、怎样成立合法的工会？

17、（详细回答）答：参照中华人民共和国工会法二十四、怎样办理合法的集体劳动合同（详细回答）？答：集体合同需由职工代表与用人单位先行协商合同草案，经职工代表大会或者全体职工讨论通过；集体合同签 订后应当报送劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同之日起15日内未提出异议的，集体合同即行生效。二十五、公司如何进行企业培训？（详细回答）答：1培训需求分析2管理人员的培训目标3培训效果的反馈及改善4培训后的考核5考核后数据的运用二十六、如何进行绩效管理？（详细回答）答：1绩效考核指标的设汁2与员工沟通，建立初步考核目标3考核试打分4确左考核指标5实行绩效考核6考 核数据分析7修改考核指标（循环）二十七、如

18、何进行劳动关系管理？（详细回答）答：主要是合同、协议的管理。分淸用工的种类。二十八、如何进行薪酬福利管理？（详细回答）答：（感觉要写很多，太琐碎了，略了，嘿嘿）二十九、请简述处理违纪员工的过程？（详细回答）答：员工违纪，首先了解当时情况，并拿到书而证据。其次，与员工沟通，让其认识到错误，开具惩罚单，请员企业行政管理试题（含参考答案）工签字确认。最后证据留档，告诫员工下次再犯的惩罚措施。如违纪严重，可考虑开除员工。三十、当你的下属不太服从你管理时应如何解决？（详细回答）答：首先，沟通解决，详细了解下属为何不服从；其次，明确告知下属的工作内容，并给岀目标。如未达到，则 进行惩罚。若仍不服从，则考虑

19、开除。总的来讲，先礼后兵，恩威并施。6三十六、怎样辨别身份证真伪？（详细回答）答：全国公民身份信息核查服务，可网上查询。手机査询法:用应查询的姓爼、身份证号码，发送到10695110o三十七、怎样辨别毕业证、学位证、资格证和职称证的真伪？（详细回答）答：网上査询三十一、如何管理好你的团队？（详细回答）答：（回答这个问题有点汗，目前团队加我才3人=）首先，明确告知团队成员的岗位职责和目标，告知团队总 体目标，对团队的工作进行合理分配，强调团队合作的重要性。英次，对团队成员予以关心和帮助（生活和工作）, 重视员工晋升和发展，调动员工积极性。最后，对团队成员的工作进行检查和监督，指出不足和优点，要求

20、改进。 三十二、请写一份关于任命张辉为生产部经理的文章？（简要回答）答：人事任命 由于公司业务需要，现任命张辉为公司生产部经理。任期二年。此人事任命自2010年5月1日 起生效。人力资源部三十三、请设计一份“人事行政经理“的工作指导书。（详细回答）答：工作指导书：1卫生、消防、ISO的相关事务处理2宿舍、用车、办公用品、接待事务的处理3公司档案的 管理工作4负责人事招聘、培训、薪酬福利、绩效考评等相关事务5公司文件收发、会议记录等文书类事务6其 他突发的需外部协调事务三十四、企业为什么要进行人事管理？（详细回答）三十五、请分别设计一份招聘人事文员、网络工程师和生产经理的招聘海报。（简要回答）三十六、怎样辨別身份证真伪？（详细回答）答：全国公民身份信息核查服务，可网上查询。手机査询法:用应查询的姓爼、身份证号码，发送到10695110。三十七、怎样辨别毕业证、学位证、资格证和职称证的真伪？（详细回答）答：网上查询七、员工出现工伤公司应怎样处理问题？怎样办理工伤保险报销事情？（详细回答）答：员工岀现工伤第一时间 先送去治疗，安排员工休养。同时把相关资料收集，填写工伤申报的表格，到区劳动局申报工伤。递交资料后， 等工伤受理、工伤认定、工伤鉴定。最后按国家相关规定进行赔付。补充强调：1、单位一左要在工伤事故发生之日起30日内向劳动部门申