电子商务课件1

1、电子商务概论让天下没有难做的生意 ！上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录第一章 概述前言前言电子商务的定义电子商务的定义电子商务的类别电子商务的类别电子商务的特点电子商务的特点电子商务的组成电子商务的组成我国电子商务的发展现状我国电子商务的发展现状电子商务的发展趋势电子商务的发展趋势电子商务带来的机遇和挑战电子商务带来的机遇和挑战上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录前 言 课堂小调查：课堂小调查： 1、你知道什么是电子商务吗？、你知道什么是电子商务吗？ 2、你是否在网上买过商品？、你是否在网上买过商品？ 3、如果你买过，你是否使用过支付宝？、如果

2、你买过，你是否使用过支付宝？上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录前 言 互联网已成为人们生活的一部分（点击播放）上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录前 言 随着互联网（随着互联网（Internet）技术在全球的迅猛发展，在）技术在全球的迅猛发展，在Internet中有着最广泛应用的电子商务作为中有着最广泛应用的电子商务作为21世纪的主要经济贸易方式之一，世纪的主要经济贸易方式之一，正在给我国和世界经济的增长带来巨大的变革。截至正在给我国和世界经济的增长带来巨大的变革。截至2008年年6月底，月底，我国网络购物用户人数达到我国网络购物用户人数达到6329万，半年内增加万，半年内增加36.

3、4% ，2007年年全国电子商务交易总额达全国电子商务交易总额达2.1 万亿元，比上年度增长万亿元，比上年度增长90%。据商务。据商务部预计，未来部预计，未来10年，将有年，将有70%的贸易额通过电子交易完成，电子商的贸易额通过电子交易完成，电子商务将成为主流商业经济模式。同时，也正是因为电子商务的巨大潜务将成为主流商业经济模式。同时，也正是因为电子商务的巨大潜力和电子商务活动的本质特征，才使得社会、经济和生活发生了巨力和电子商务活动的本质特征，才使得社会、经济和生活发生了巨大的变化。现在，我们无处不在地享受着网上贸易、网上购物、网大的变化。现在，我们无处不在地享受着网上贸易、网上购物、网上消

4、费以及网上娱乐等所带来的方便和快乐。上消费以及网上娱乐等所带来的方便和快乐。 电子商务已经从概电子商务已经从概念变成了实实在在的经济形态，并且成为推动传统产业发展，提升念变成了实实在在的经济形态，并且成为推动传统产业发展，提升人民生活品质的重要手段。人民生活品质的重要手段。 上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.1 电子商务的定义1.1.1对电子商务不同的认识和理解对电子商务不同的认识和理解 ISO 的定义的定义 电子商务是企业之间、企业与消费者之间信息内容与需电子商务是企业之间、企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语求交换的一种通用术语 Intel公司的定义公司的定义 电子商

5、务电子市场电子交易电子服务电子商务电子市场电子交易电子服务 IBM 公司的定义公司的定义 电子商务电子商务ITITWebWebBusinessBusiness HP 公司的定义公司的定义 电子商务是通过电子化的手段来完成商业贸易活动的一电子商务是通过电子化的手段来完成商业贸易活动的一种方式种方式上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.1 电子商务的定义1.1.2从不同角度认识电子商务从不同角度认识电子商务 通信：通过计算机网络实现信息、产品或服务、结算款项的传通信：通过计算机网络实现信息、产品或服务、结算款项的传送送 业务流程：实现业务流程自动化业务流程：实现业务流程自动化 服务：满足企业

6、、消费者需求，降低成本、提高服务质量服务：满足企业、消费者需求，降低成本、提高服务质量 在线：通过计算机网络实现产品或服务的买卖在线：通过计算机网络实现产品或服务的买卖上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.1 电子商务的定义1.1.31.1.3基本概念基本概念 狭义的电子商务概念（狭义的电子商务概念（ Electronic Commerce,EC ） 电子商务就是电子交易，主要是指利用电子商务就是电子交易，主要是指利用WebWeb提供的通信提供的通信手段在网上进行的交易活动，包括通过手段在网上进行的交易活动，包括通过InternetInternet买卖产买卖产品和提供服务；是交易和销售的

7、一种手段。品和提供服务；是交易和销售的一种手段。 广义的电子商务概念（广义的电子商务概念（Electronic Business ,EB） 应用一切电子工具和电子技术进行所有的与商务有关的应用一切电子工具和电子技术进行所有的与商务有关的活动，是整条价值链的电子化和信息化；是管理、经营活动，是整条价值链的电子化和信息化；是管理、经营的手段。的手段。上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录交易虚拟性交易虚拟性交易成本低交易成本低交易效率高交易效率高跨越时空性跨越时空性1.2 电子商务的特点1324上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.2电子商务的特点J 交易虚拟性交易虚拟性 企业经营场地的虚

8、拟化企业经营场地的虚拟化 商品展示的虚拟化商品展示的虚拟化 交易过程的虚拟化交易过程的虚拟化跨越时空性跨越时空性 24 小时连续经营小时连续经营 经营范围覆盖全球经营范围覆盖全球上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.2电子商务的特点低成本低成本 构建电子商务销售系统成本低构建电子商务销售系统成本低 开展电子商务活动成本低开展电子商务活动成本低高效率高效率 报文标准化报文标准化 支付手段效率高（电子货币）支付手段效率高（电子货币） 信息传递效率高信息传递效率高 创造新的商业运行流程创造新的商业运行流程（如下例应用电子商务的食堂管理模式）（如下例应用电子商务的食堂管理模式）上一页上一页下一页

9、下一页返回目录返回目录1.2电子商务的特点例：应用电子商务的食堂管理新流程例：应用电子商务的食堂管理新流程上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.1.按照交易按照交易对象分类对象分类企业与消费者之间的电子商务企业与消费者之间的电子商务企业与企业之间的电子商务企业与企业之间的电子商务消费者与消费者之间的电子商务消费者与消费者之间的电子商务企业与政府方面的电子商务企业与政府方面的电子商务1.3电子商务的类别上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.3电子商务的类别 企业企业消费者（消费者（B2CB2C）B2CB2C消费者网上购物过程消费者网上购物过程( (如图）如图）(1)(1)消费者上网寻

10、找需要的商品消费者上网寻找需要的商品(2)(2)消费者将选购的物品放入虚拟的购物车消费者将选购的物品放入虚拟的购物车(3)(3)消费者用电子钱包付款消费者用电子钱包付款(4)(4)信用卡信息发送到相关银行等待确认，网上商店收到订单信用卡信息发送到相关银行等待确认，网上商店收到订单(5)(5)如果付款不成功，可以重新选择付款如果付款不成功，可以重新选择付款(6)(6)如果付款被银行确认，网上商店即可以付货如果付款被银行确认，网上商店即可以付货(7)(7)网上商店送货给消费者网上商店送货给消费者上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.3电子商务的类别B2CB2C消费者网上购物过程图消费者网上购

11、物过程图上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.3电子商务的类别 企业企业企业（企业（B2BB2B）（ 1 1 ）供应商管理降低订货成本，缩短周转时间）供应商管理降低订货成本，缩短周转时间（ 2 2 ）库存管理缩短）库存管理缩短“订货一运输一付款订货一运输一付款”环节，寻找最环节，寻找最佳订货时间，实现经济批量订货，从而降低存货成本，促佳订货时间，实现经济批量订货，从而降低存货成本，促进存货周转进存货周转（ 3 3 ）销售管理实现网上订货，订单处理等业务功能）销售管理实现网上订货，订单处理等业务功能（ 4 4 ）信息传递管理交易文档，安全及时地传递订单、发）信息传递管理交易文档，安全及时地

12、传递订单、发票等所有商务文档信息票等所有商务文档信息（ 5 5 ）支付管理进行网上电子货币支付）支付管理进行网上电子货币支付（ 6 6 ）运输管理保障物流的正确配送）运输管理保障物流的正确配送上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.3电子商务的类别 消费者消费者消费者（消费者（C2CC2C）二手货交易二手货交易去淘宝网买！上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.3电子商务的类别思考：思考：Ebay公司广告公司广告（点击播放）（点击播放）上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.3电子商务的类别 企业政府（

13、企业政府（B2GB2G）政府采购、政府管理（税收、商检）政府采购、政府管理（税收、商检）政府信息发布政府信息发布 消费者政府（消费者政府（C2GC2G）社会福利支付、个人所得税缴纳社会福利支付、个人所得税缴纳上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.3电子商务的类别2.2.按照商务按照商务活动分类活动分类上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.3电子商务的类别 有形商品电子商务有形商品电子商务有形商品电子商务是指电有形商品电子商务是指电子商务的交易对象是有形子商务的交易对象是有形商品。商品。这类电子商务的特点是必这类电子商务的特点是必须依靠物流来传送商品。须依靠物流来传送商品。上一页上一

14、页下一页下一页返回目录返回目录1.3电子商务的类别 无形商品电子商务无形商品电子商务无形商品电子商务是指电子无形商品电子商务是指电子商务的交易对象为无形商品商务的交易对象为无形商品或数字化商品或数字化商品这类电子商务的特点是不需这类电子商务的特点是不需要另外的物流，仅仅通过网要另外的物流，仅仅通过网络就可以实现数字化商品的络就可以实现数字化商品的传送传送上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.3电子商务的类别3.按照网络按照网络类型分类类型分类上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.3电子商务的类别 基于基于EDIEDI的电子商务的电子商务 什么是什么是 EDI （电子的数据交换）（电

15、子的数据交换） 电子数据交换也称为电子数据交换也称为“无纸贸易无纸贸易”。ISOISO将将EDIEDI定义为一种传定义为一种传输方法，使用这种方法，首先将商业或行政事务处理中的报文数输方法，使用这种方法，首先将商业或行政事务处理中的报文数据按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，据按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，进而将这些结构化的报文数据经由网络，从计算机传输到计算机进而将这些结构化的报文数据经由网络，从计算机传输到计算机。 EDI的主要优势的主要优势 通过对数据进行电子传输，避免了人工录入而出现不通过对数据进行电子传输，避免了人工录入而出现不一致的错误

16、连接范围广泛一致的错误连接范围广泛 能更快、更精确地填写订单，以便减少库存，直到零能更快、更精确地填写订单，以便减少库存，直到零库存管理。库存管理。 企业采用企业采用EDIEDI可以更快速、更便宜地传送商业单证可以更快速、更便宜地传送商业单证上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.3电子商务的类别 IntranetIntranet的电子商务的电子商务IntranetIntranet阶段的电子商务是指企业应用阶段的电子商务是指企业应用InternetInternet技术，技术，构建企业内部的网络，逐步建立企业全面管理信息系构建企业内部的网络，逐步建立企业全面管理信息系统，加速企业内部的信息交

17、流和实现数据共享，为企统，加速企业内部的信息交流和实现数据共享，为企业的经营活动提供决策信息业的经营活动提供决策信息 建立企业建立企业WebWeb网站，把企业信息与产品信息发布到网站，把企业信息与产品信息发布到InternetInternet上，并通过上，并通过InternetInternet获取更多的贸易机会和获取更多的贸易机会和市场竞争力市场竞争力上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.3电子商务的类别 企业内部的电子商务企业内部的电子商务企业内部电子商务是指在企业内部的管理通过网络实现内部物企业内部电子商务是指在企业内部的管理通过网络实现内部物流、信息流和资金流的自动化，包括企业内部

18、的财务管理、生流、信息流和资金流的自动化，包括企业内部的财务管理、生产管理、销售管理和人力资源管理等内容产管理、销售管理和人力资源管理等内容市场管理生产管理财务管理供应管理人力管理企业管理信息系统上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录电子商务的类别电子商务的类别企业电子商务发展阶段图示企业电子商务发展阶段图示InternetExtranet企业管理企业管理购购买买部部生生产产部部市市场场部部销销售售部部供应商Intranet企业管理企业管理购购买买部部生生产产部部市市场场部部销销售售部部生产商Intranet消费者消费者上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.3电子商务的类别4.按交易过

19、按交易过程分类程分类上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.3电子商务的类别 交易前电子商务交易前电子商务交易前电子商务主要是指买卖双方和参加交易其他各方在签订交易前电子商务主要是指买卖双方和参加交易其他各方在签订贸易合同前的准备活动。贸易合同前的准备活动。 商品查询商品查询 商品推销商品推销 交易谈判交易谈判上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.3电子商务的类别 交易中电子商务交易中电子商务交易中电子商务主要是指买卖双方从签订合同开始到交易中电子商务主要是指买卖双方从签订合同开始到合同开始履行之前办理各种手续的过程。合同开始履行之前办理各种手续的过程。与中介方、银行金融机构、信用卡

20、公司、海关系统、与中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等办理手商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等办理手续续上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.3电子商务的类别 交易后电子商务交易后电子商务交易后电子商务是指从买卖双方办完所有各种手续交易后电子商务是指从买卖双方办完所有各种手续之后开始的商务活动之后开始的商务活动卖方组织货源，同时进行报关、保险、取证、发信卖方组织货源，同时进行报关、保险、取证、发信用证等，卖方将所售商品交付给运输公司包装、起用证等，卖方将所售商品交付给运输公司包装、起运、发货运、发货上一页上一页下一页下一页返回目录返回

21、目录1.4 电子商务的基本组成1 14 41 1 电子商务的概念模型电子商务的概念模型上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.4 电子商务的基本组成1 14 42 2电子商务的组成电子商务的组成 Internet”用户用户G认证中心认证中心配送中心配送中心商家商家银行银行上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.4 电子商务的基本组成要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中

22、的各方在物理上是互不谋面的，的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。务中发挥着重要的不可或缺的作用。上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.5 1.5 我国电子商务的发展现状我国电子商务的发展现状 上网计算机台数（万台）上网计算机台数（万台）2000年：8922001年：12542002年：20832003年：30892

23、004年：41602005年：49502006年：59402007年：7800上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.5 1.5 我国电子商务的发展现状我国电子商务的发展现状 上网人数（亿人）上网人数（亿人）上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.5 1.5 我国电子商务的发展现状我国电子商务的发展现状 WebWeb网站（万个）网站（万个）上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.5 1.5 我国电子商务的发展现状我国电子商务的发展现状 国际线路容量（国际线路容量（MbpsMbps）上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.5 1.5 我国电子商务的发展现状我国电子商务的发展现状

24、互联网普及率互联网普及率上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.5 1.5 我国电子商务的发展现状我国电子商务的发展现状 电子商务交易额（亿元人民币）电子商务交易额（亿元人民币） 2001年：年：9亿亿 2005年：年：160亿亿 2006年：年：330亿亿 2007年：年：20000亿亿上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.5 1.5 我国电子商务的发展现状我国电子商务的发展现状 推进信息基础发达的行业电子商务推进信息基础发达的行业电子商务20 20 世纪世纪 90 90 年代推进以金桥、金卡、金关等三金工程为代年代推进以金桥、金卡、金关等三金工程为代表的信息基础工程表的信息基础工

25、程 证券交易网络证券交易网络300 300 多家证券公司，多家证券公司， 4600 4600 多个营业部，多个营业部，1 1亿多用户亿多用户 金融结算系统金融结算系统600 600 多个地面站，覆盖多个地面站，覆盖 1000 1000 多个县多个县信用卡、储值卡信用卡、储值卡12 12 亿多张亿多张以中国远洋运输集装箱信息系统为代表的电子商务系统建立以中国远洋运输集装箱信息系统为代表的电子商务系统建立上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.6电子商务的发展趋势1 1、 运作速度更加迅速运作速度更加迅速20042004年年1 1月，国际上月，国际上8 8个第二代个第二代InternetInt

26、ernet在欧盟总部同时宣在欧盟总部同时宣布开通，中国第二代布开通，中国第二代InternetInternet的先驱的先驱CERNET2CERNET2是其中之一。是其中之一。CERNET2CERNET2即第二代中国教育和科研计算机网，它以即第二代中国教育和科研计算机网，它以2.5Gbps 2.5Gbps 10Gbps10Gbps速率连接全国速率连接全国2020个主要城市的个主要城市的CERNET2CERNET2主主干网的核心节点，为全国高校和科研单位提供干网的核心节点，为全国高校和科研单位提供1 110Gbps10Gbps的的高速高速IPv6IPv6接入服务接入服务上一页上一页下一页下一页返回

27、目录返回目录1.6电子商务的发展趋势2 2、业务交往个性化、业务交往个性化 柔性化生产，满足个性化需求柔性化生产，满足个性化需求订购适合身材的服装订购适合身材的服装上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.6电子商务的发展趋势3 3、网络购物向纵深发展、网络购物向纵深发展买书买书买软件买软件买衣服买衣服上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.6电子商务的发展趋势4、支持企业运作全过程支持企业运作全过程 需求、研制、生产、销售、用户调查需求、研制、生产、销售、用户调查生产生产销售销售财务财务上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.6电子商务的发展趋势5 5、 移动电子商务兴起移动电子商

28、务兴起1200 1200 多家公司签订多家公司签订 无线移动协议无线移动协议 （WAPWAP）上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.6电子商务的发展趋势6 6、 电子商务发展的地区和行业差异日益扩大电子商务发展的地区和行业差异日益扩大 美国份额下降、欧洲份额上升、亚洲发展美国份额下降、欧洲份额上升、亚洲发展 计算机和通信设备、食品和饮料、汽车以及配件、制造业设备计算机和通信设备、食品和饮料、汽车以及配件、制造业设备和原材料、建筑物和房地产等五大行业将是未来运用电子商务和原材料、建筑物和房地产等五大行业将是未来运用电子商务的重点行业的重点行业 7 7、 传统企业将成为电子商务的主体传统企业

29、将成为电子商务的主体8 8、 B2B B2B 成为全球电子商务发展的主流成为全球电子商务发展的主流上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.61.6电子商务的发展趋势电子商务的发展趋势9 9、 进入电子商务市场的企业日趋多元化进入电子商务市场的企业日趋多元化1 1、传统的、传统的ITIT巨头巨头 像微软公司，始终在准备积极参与电子商务领域，其他较像微软公司，始终在准备积极参与电子商务领域，其他较早进入早进入B2BB2B领域的领域的IBMIBM、SunSun、IntelIntel公司等也纷纷加大投资公司等也纷纷加大投资力度。力度。2 2、新兴互联网巨头、新兴互联网巨头 如如YahooYahoo

30、、AOLAOL、EBayEBay、BeyondBeyond和和PricelinePriceline等。与传统等。与传统ITIT企业不同，这些新兴互联网巨头凝聚了网上大部分人气，企业不同，这些新兴互联网巨头凝聚了网上大部分人气，并且有足够的互联网经营经验。并且有足够的互联网经营经验。上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.61.6电子商务的发展趋势电子商务的发展趋势3 3、传统行业的跨国公司、传统行业的跨国公司 通用汽车、杜邦公司等传统领域的巨头纷纷斥巨资进入这通用汽车、杜邦公司等传统领域的巨头纷纷斥巨资进入这一领域，希望通过一领域，希望通过B2BB2B平台优化改造其原有的价值链，以创平台优

31、化改造其原有的价值链，以创造造InternetInternet时代新的竞争优势。时代新的竞争优势。4 4、现有的、现有的B2BB2B电子商务公司电子商务公司 面对各种各样的公司纷纷涌向面对各种各样的公司纷纷涌向B2BB2B市场，阿里巴巴和市场，阿里巴巴和Commerce OneCommerce One等这一领域的先行者不甘示弱，纷纷表示将等这一领域的先行者不甘示弱，纷纷表示将凭借他们已经建立起来的技术优势和经验与后来的竞争者凭借他们已经建立起来的技术优势和经验与后来的竞争者抗衡。抗衡。上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.71.7电子商务带来的机遇与挑战电子商务带来的机遇与挑战1.7.1

32、时代的机遇时代的机遇1、巨大的商业价值和无穷的社会效益、巨大的商业价值和无穷的社会效益 网易发掘的短信服务，带来无穷生机网易发掘的短信服务，带来无穷生机梅特卡夫法则梅特卡夫法则上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.71.7电子商务带来的机遇与挑战电子商务带来的机遇与挑战 梅特卡夫法则（梅特卡夫法则（Metcalfes LawMetcalfes Law） 网络的价值以网络用户数量的平方速度增网络的价值以网络用户数量的平方速度增长，即长，即V=nV=n(V(V表示网络的总价值，表示网络的总价值，n n表示表示该网络的用户数量该网络的用户数量) )。 换句话说，如果一个网络的用户规模扩大换句话

33、说，如果一个网络的用户规模扩大为原来的为原来的1010倍时，该网络的总价值大约等倍时，该网络的总价值大约等于原来的于原来的100100倍，即用户的规模扩大为原倍，即用户的规模扩大为原来的来的n n倍，则网络的总价值就会扩大为原倍，则网络的总价值就会扩大为原来的来的n n倍倍。上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.71.7电子商务带来的机遇与挑战电子商务带来的机遇与挑战2 2、低成本扩张迅速造就亿万富翁低成本扩张迅速造就亿万富翁 盛大网络游戏盛大网络游戏 1999 1999 年创业，年创业， 50 50 万人民币万人民币 8000 8000 多万注册用户，任何时候超过多万注册用户，任何时候

34、超过 80 80 万用户玩在线万用户玩在线游戏游戏 2003 2003 年陈天桥个人资产超过年陈天桥个人资产超过 1 1 亿元人民币亿元人民币上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.71.7电子商务带来的机遇与挑战电子商务带来的机遇与挑战 信息产品消费规模的自我扩张性信息产品消费规模的自我扩张性一旦市场上某种信息产品获得了消费者的广泛一旦市场上某种信息产品获得了消费者的广泛认同，这种产品的用户基数就会迅速扩大，这认同，这种产品的用户基数就会迅速扩大，这会带动与该产品相配套的辅助产品种类不断增会带动与该产品相配套的辅助产品种类不断增多。而这又会使消费者预期未来该产品的辅助多。而这又会使消费者

35、预期未来该产品的辅助产品的种类会更多，进而该产品的用户也会更产品的种类会更多，进而该产品的用户也会更多，消费者所能获得的产品效用会更大。多，消费者所能获得的产品效用会更大。正是基于这样的预期，其他的消费者都会自发正是基于这样的预期，其他的消费者都会自发地作出消费决策，成为该产品的用户。这样该地作出消费决策，成为该产品的用户。这样该产品用户规模的发展就进入了一种正反馈循环，产品用户规模的发展就进入了一种正反馈循环，呈现出自发性扩张的趋势。在这一扩张过程中呈现出自发性扩张的趋势。在这一扩张过程中用户消费该产品的边际效用也就自发性地随之用户消费该产品的边际效用也就自发性地随之越来越大。越来越大。上一页上一页下一页下一页返回目录返回目录1.71.7电子商务带来的机遇与挑战电子商务带来的机遇与挑战3 3、催生新的行业、催生新的行业 制造生产手机铃声