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文档简介
1、关于游泳馆的市场研究调查问卷亲爱的顾客(先生,女士): 您好!此问卷是泳乐游泳馆为了了解消费者需求,了解顾客意愿的市场调研,希望通过这些信息的收集与分析,能够使我馆为您提供更好的服务。谢谢您的配合。1、您的基本情况性别:男 女年龄:8岁以下、8-12岁、13-18岁、19-25岁、26-35岁、36-45岁、46-60岁 其他 2、您的就业情况:在职 学生 退休 其他 3.您从事的行业是:IT 金融 教育 服务 其他 4.您的月收入是:1000元以下 2000-3000元 3000元以上 其他 5.您每月用于游泳健身的费用是多少?50元以下 50-100元 100-200 200-300 30
2、0- 400 500以上6.您的泳龄是多久:一个月 三个月 六个月 一年以上 其他 7.您去游泳馆游泳的目的:(可多选) 锻炼身体 缓解工作压力 跟随潮流 社交方式,以此结交更多朋友 一种自我展示的方式 其他 8.请问您每次游泳一般会和谁一起去?家人 男(女)朋友 同学 同事或朋友 一个人9.您选择游泳馆看重的是什么?(可多选)价格 与工作单位或家庭距离的远近 规模和档次 品牌效应 停车是否便利 教练、救生的素质和技能服务人员耐心周到的服务态度 其他 10.您选择同济大学游泳馆是受什么影响:(可多选)价格 与工作单位或家庭距离的远近 规模和档次 品牌效应 停车是否便利 教练、救生的素质和技能
3、喜欢校园氛围服务人员耐心周到的服务态度 喜欢本馆的设计风格亲戚朋友 同事 媒体、广告 其他 11.您每次来泳乐游泳馆游泳是如何消费?单次付费 按月付费 按季付费 其他 12.您一般什么时间到游泳馆游泳?周一周五 周末13.您喜欢在一天中的什么时间到游泳馆游泳?(可多选)早上 上午 下午 晚上 其他 14.您能否接受泳乐游泳馆的票价定位?能 不能15.您是否认同分时段的定价方式(黄金时段价位较高,人流较少时段低价促销)?是 不是16.您认为泳乐游泳馆票价应定位于:20元以下 20元/次 25元/次 30元/次 30以上17.您是否曾经成功介绍朋友、家人到泳乐游泳馆游泳?是 不是18.你是否了解或
4、曾经观看过全国性的游泳比赛?是 不是19.您是否了解并观看过泳乐游泳馆曾经承办的游泳比赛?是 不是20.您是否愿意成为泳乐游泳馆的会员并享有会员的其他待遇?(“是”请继续,“不是”请接第23题)是 不是21.您希望成为哪种会员:月卡 季卡 年卡 家庭卡22.您希望会员享有哪些待遇:(可多选)高峰时段会员专用区 定期组织会员活动 定期免费对会员做技术指导 积分升级(为会员准备游泳用具如:浮板、脚蹼等) 其他 23.您对泳乐游泳馆工作人员的服务态度是否满意?很不满意 不满意 一般 满意 很满意24.您对泳乐游泳馆目前的软件(如服务项目、服务水平等)是否满意?有何意见或建议?很不满意 不满意 一般 满意 很满意 25.您对泳乐游泳馆目前的硬件设施是否满意?有何意见或建议?很不满意 不满意 一般 满
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