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1、 二十世纪八十年代，世界格局发生了改变，冷战结束了，美苏两国二十世纪八十年代，世界格局发生了改变，冷战结束了，美苏两国之间的军备竞赛逐步被全球范围的市场竞争所替代，商业竞争成为各国之间的军备竞赛逐步被全球范围的市场竞争所替代，商业竞争成为各国关注的焦点，市场成为各种资源调配的核心。关注的焦点，市场成为各种资源调配的核心。竞争者定位竞争者定位市场定位市场定位客户定位客户定位产品定位产品定位以客户为中心以客户为中心否否是是以竞争为中心Narver & Slater, 1990Kim & Mauborgne, 1997市场研究竞争情报竞争情报竞争情报 简称简称CICI，即，即Comp

2、etitive IntelligenceCompetitive Intelligence，也有，也有人称之为人称之为BIBI，即，即Business IntelligenceBusiness Intelligence。 竞争情报是指关于竞争环境、竞争对手和竞争竞争情报是指关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，是一种过程，也是一种产品。过程策略的信息和研究，是一种过程，也是一种产品。过程包括了对竞争信息的收集和分析；产品包括了由此形成包括了对竞争信息的收集和分析；产品包括了由此形成的情报和谋略。的情报和谋略。 竞争情报是对整体竞争环境的一个全面监测过竞争情报是对整体竞争环境的一个全面监测

3、过程，通过合法的手段收集和分析商业竞争中有关商业行程，通过合法的手段收集和分析商业竞争中有关商业行为的优势、劣势和目的的信息。为的优势、劣势和目的的信息。 （By SCIPBy SCIP）L.M.富德 杰出的商界领袖，子承父业，1959-1990，31年CEO，经历8届总统、4次经济衰退 1970年，对CB（Citizens Band ）盲目乐观，使美梦破裂； 1979年，Motorola业绩令人沮丧，错失3亿美圆的电子游戏市场，主要原因是低估了电子游戏商对微处理器的需求； 几年后，把几乎整个美国汽车半导体市场拱手让给日本。 重视用于商业竞争的情报 哈佛毕业的MBA、经验丰富的商业人士、精于数

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