电子商务_第7章_网络营销

1、 第第7章章 网络营销网络营销主讲：李智宏电子商务基础电子商务基础 了解网络营销的基础知识了解网络营销的基础知识 了解网络营销的基本策略了解网络营销的基本策略学会网络营销的实现工具学会网络营销的实现工具电子商务基础电子商务基础 网络营销就是以网络营销就是以Internet为基础，利用数字化的信息和为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。营销方式。强调强调销售是结果，营销是过程销售是结果，营销是过程；电子商务基础电子商务基础 信息源信息源用户用户展现展现获取获取网络信息网络信息消费者消费者PushPu

2、shPullPull1. 双向的信息传播模式双向的信息传播模式 2. 推拉互动的信息供需模式推拉互动的信息供需模式电子商务基础电子商务基础 视觉味觉听觉图像文字声音 网络将视频、音频、文字统一，形成多媒体的传播模式。3. 多媒体信息传播模式多媒体信息传播模式电子商务基础电子商务基础 生产生产厂商厂商消费者消费者1. 生产厂商和消费者的直接网上交易生产厂商和消费者的直接网上交易2. 市场的多样化、个化性和时代化市场的多样化、个化性和时代化电子商务基础电子商务基础 电子商务电子商务3. 市场细分的彻底化市场细分的彻底化传统意义上的市场细分传统意义上的市场细分电子商务下的细分更个性化、更彻底化电子商

3、务下的细分更个性化、更彻底化电子商务基础电子商务基础 电子商务下，商品流通和交易方式的改变将主要表现在中间商地位的减弱，直接交易过程的出现以及营销全球化、实务操作无纸化的支付过程的无现金化等方面。4. 商品流通和交易方式的改变商品流通和交易方式的改变电子商务基础电子商务基础 商业机构商业机构生产者生产者消费者消费者1. 消费者从大众中分离消费者从大众中分离5.电子商务基础电子商务基础 商业机构商业机构功能功能淡化淡化生产者生产者消费者消费者直接参与直接参与3. 大范围的选择和理性的购买大范围的选择和理性的购买网络环境下商业流通循环网络环境下商业流通循环2. 消费者直接参与生产和商业流通循环消费

4、者直接参与生产和商业流通循环电子商务基础电子商务基础 掌握和控制 市场营销策略的改变产销共享4Ps产品策略价格策略渠道策略促销策略4Cs欲望与需求满足欲望的成本方便购买实时沟通目标市场扩大部分Internet环境1.4P1.4Ps s与与4C4Cs s7.1.2 7.1.2 网络营销策略网络营销策略电子商务基础电子商务基础 传统企业售出的是传统企业售出的是现代企业售出的是现代企业售出的是产品产品理念理念（1） 产品从产品从“物质物质”到理念的变化到理念的变化电子商务基础电子商务基础 销销售售额额增增长长额额利利润润投入期投入期 生长期生长期成熟期成熟期饱和期饱和期衰退期衰退期（2）产品生命周期

5、变化）产品生命周期变化产品的生命周期电子商务基础电子商务基础 消费者需求产品功能生产与商业成本市场可以接受的性能价格比市场可以接受的性能价格比产品价格产品价格产品及功能设计生产成本+生产利润+商业利润+品牌系数成本定价过程成本定价过程满足需求定价过程满足需求定价过程电子商务基础电子商务基础 （1 1）传统商业模式）传统商业模式 有一个强烈的地域限制。企业必须通过层层批发和储有一个强烈的地域限制。企业必须通过层层批发和储运过程来保存货品，大大增加运营成本。运过程来保存货品，大大增加运营成本。企业生产的商品消费者批发商A批发商B电子商务基础电子商务基础 （2 2）现代商业运作模式）现代商业运作模式

6、 企业和商业的营销过程中地域的概念日渐淡化，营销企业和商业的营销过程中地域的概念日渐淡化，营销渠道和宣传一部分通过电子商务的进行。渠道和宣传一部分通过电子商务的进行。 营销策略中要考虑的重要问题就是如何在网络上用丰营销策略中要考虑的重要问题就是如何在网络上用丰富的商品信息资源吸引用户，如何使所开发出的电子商务富的商品信息资源吸引用户，如何使所开发出的电子商务系统既安全又方便于消费者购买。系统既安全又方便于消费者购买。 企业生产的商品消费者物流公司电子商务基础电子商务基础 网络在线的实时沟通组织内部的实时沟通商业信息的实时沟通文化和感情上的沟通与消费者的沟通电子商务基础电子商务基础 双向式的网络

7、分类广告形式传统广告内容演变为对网址的宣传智能化的信息促销手段以丰富、翔实的商品分类信息为主电子时空下的信息服务身临其境的多媒体形式从纯艺术走向科学、技术和艺术的综合7.2 网络环境下的商业信息传播电子商务基础电子商务基础 双向式的网络分类广告形式传统广告内容演变为对网址的宣传智能化的信息促销手段以丰富、翔实的商品分类信息为主电子时空下的信息服务身临其境的多媒体形式从纯艺术走向科学、技术和艺术的综合 信息化社会，商品广告不再针对一般大众，而是直接针对消费者。一旦消费者有了要购买商品的需求和欲望，他们只需进入电子商城网址，便可浏览丰富而翔实的商城内容。全新的广告模式电子商务基础电子商务基础 双向

8、式的网络分类广告形式传统广告内容演变为对网址的宣传智能化的信息促销手段以丰富、翔实的商品分类信息为主电子时空下的信息服务身临其境的多媒体形式从纯艺术走向科学、技术和艺术的综合 电子商务环境下的广告不会再向传统的广告一样单向式地强迫他人接受，而是以分类商品信息上网的方式将相关产品的所有信息组织上网，等待着消费者的查询并向消费者推荐相关的信息。全新的广告模式电子商务基础电子商务基础 双向式的网络分类广告形式传统广告内容演变为对网址的宣传智能化的信息促销手段以丰富、翔实的商品分类信息为主电子时空下的信息服务身临其境的多媒体形式从纯艺术走向科学、技术和艺术的综合 商品介绍得越丰富，商品的特点、性能、功

9、能、规格、技术指标和价格等介绍得越翔实，就越能吸引消费者。全新的广告模式电子商务基础电子商务基础 双向式的网络分类广告形式传统广告内容演变为对网址的宣传智能化的信息促销手段以丰富、翔实的商品分类信息为主电子时空下的信息服务身临其境的多媒体形式从纯艺术走向科学、技术和艺术的综合 真正的消费者一旦从网上进入该商城并查询某类商品，则电子商务系统就应该向他提供一切可能的信息服务。全新的广告模式电子商务基础电子商务基础 双向式的网络分类广告形式传统广告内容演变为对网址的宣传智能化的信息促销手段以丰富、翔实的商品分类信息为主电子时空下的信息服务身临其境的多媒体形式从纯艺术走向科学、技术和艺术的综合 多媒体信息技术弥补了消费者担心电子商务模式下看不到实物的缺憾，营造出一种身临其境的商业氛围。全新的广告模式电子商务基础电子商务基础 双向式的网络分类广告形式传统广告内容演变为对网址的宣传智能化的信息促销手段以丰富、翔实的商品分类信息为主电子时空下的信息服务身临其境的多媒体形式从纯艺术走向科学、技术和艺术的综合 不受气候的影响，没有距离的阻碍，消费者足不出户可以在任意时间内获得他所需要的商品信息服务和商业服务。全新的广告模式电子商务基础电子商务基础 双向式的网络分类广告形式传统广告内容演变为对网址的宣传智能化的信息促销手段以丰富、翔实的商品分类信息为主电子时空下的信