有效的激励-refinedversion

1、激励的艺术激励的艺术在以下能够激励员工的九个因素中，你认为薪水可以排在第几？ 金钱不过老六金钱不过老六工作条件工作安全公司战略薪水工作成就认可工作自主工作职责职位晋升有趣的发现有趣的发现-走进下属的心走进下属的心有趣的工作 工作成果获得充分赏识对工作有操纵感工作保障在组织内有晋升，成长的机会高薪 良好的工作条件 对部属忠诚高明的管理技巧 对私人问题衷心协助高薪 工作保障在组织内有晋升，成长机会良好的工作条件有趣的工作对部属的忠诚 高明的管理技巧工作成果获得充分赏识对私人问题衷心协助对工作有操纵感下属的感受下属的感受经理的猜测经理的猜测激励因素激励因素比比 例例个体成长33.74%工作自主30.

2、51%业务成就28.69%金钱财富7.07%知识型员工激励因素-玛汉坦姆仆定量研究1234Contents 激励的定义激励因素与激励理论激励的最佳方式激励的实施激励的定义激励的定义激励是不断不断灌输动机和动力，使之乐意乐意竭尽所能。激励是影响别人原来的选择。激励是用适合他适合他的方法，使之保持良好的工作状态。激励的最高层次是把一个平凡的人变成一个不平凡的人。经典激励理论内容型激励理论马斯洛的需求层次理论麦克利兰成就激励理论赫茨伯格的双因素理论 过程型激励理论期望理论强化理论公平理论目标设置理论内容型激励理论马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论将需求分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要

3、和自我实现需要五大类。这五大类的需要层次是逐级递增的，一般说来，只有在较低层次的需要得到满足之后，较高层次的需要才会有足够的活力驱动行为。 生 理安 全 社 交尊 重自我实现自我实现内容型激励理论麦克利兰成就激励理论该理论关注3种需要:成就、权力、亲和。高成就需要者的个性特征：个人责任、绩效反馈、中等难度目标 。成就需要主导型员工的特点和激励措施特点激励措施1.渴望得到管理者明确的工作评价；2.喜欢进行有意义的、适度的冒险；3.以目标为中心进行工作；4.善于制定适当的、可操作的目标；5.善于解决具体问题，在工作中承担具 体的责任。1.为他们布置具有挑战性，但通过努力可以完成的工作；2.及时准确

4、地对他们的工作业绩进行评价和反馈。权力需要主导型员工的特点和激励措施特点激励措施1.喜欢与他人进行比较；2.渴望控制别人；3.喜欢参加能够获胜的竞争；4.希望能控制整个局势；5.不喜欢通过团队来完成任务；6.害怕失败，并且不愿承认错误。1.让他们做完整的工作,避免让他们做协调性的工作；2.尽量让他们参加工作讨论，并参与决策的制定；3.使他们有权控制它们自身的工作。亲和需要主导型员工的特点和激励措施特点激励措施1.喜欢与他人进行交流；2.渴望被别人喜欢；3.希望能加入一个小团体；4.喜欢参加大型的社会活动。1.让他们在团队中进行工作；2.尽量对他们的工作进行表扬和认可；3.让他们做协调型的工作。

5、案例案例 有单位领导为了调动每位干部的积极性，在每月以红包的形式秘密发给每个干部800元钱做为补贴。结果干部并没有因此提高工作积极性，他感到很奇怪，你认为这种方法可行吗？内容型激励理论 赫茨伯格的双因素理论 第一类因素是保健因素，包括企业政策和管理、技术监督、薪水以及人际关系等。保健因素在不具备的时候会引起不满，具备的时候也不会产生很大的激励作用。 第二类因素是激励因素，包括工作本身因素认可因素成就和责任。这些因素不具备的时候不会引起很大不满，具备的时候会产生很大的激励作用。保健因素激励因素n 防止职工产生不满情绪防止职工产生不满情绪n激励职工的工作热情激励职工的工作热情工 资安 全工作环境政

6、策与管理制度人际关系赏识提升成长的可能性责任成就双因素激励理论案例有有一家一家IT公司，每年中秋节，老板会额外给员工发放一笔公司，每年中秋节，老板会额外给员工发放一笔1000元的奖金。但几年下来，老元的奖金。但几年下来，老板感到这笔奖金正在丧失它应有的作用，因为员工在领取奖金的时候反应相当平和，每个板感到这笔奖金正在丧失它应有的作用，因为员工在领取奖金的时候反应相当平和，每个人人都像领取自己的薪水一样自然，并且在随后的工作中也没有人会为这都像领取自己的薪水一样自然，并且在随后的工作中也没有人会为这1000元表现得特别努元表现得特别努力。既然奖金起不到激励作用，老板决定停发，加上行业不景气，这样

7、做也可以减少公司力。既然奖金起不到激励作用，老板决定停发，加上行业不景气，这样做也可以减少公司的的一部分开支。但停发的结果却大大出乎意料，公司上下几乎每一个人都在抱怨老板的决定，一部分开支。但停发的结果却大大出乎意料，公司上下几乎每一个人都在抱怨老板的决定，有些员工明显情绪低落，工作效率也受到不同程度的影响。老板很困惑：为什么有奖金的有些员工明显情绪低落，工作效率也受到不同程度的影响。老板很困惑：为什么有奖金的时时候没有人会为此在工作上表现得积极主动，而取消奖金之后，大家都不约而同地指责抱候没有人会为此在工作上表现得积极主动，而取消奖金之后，大家都不约而同地指责抱怨怨甚至消极怠工呢甚至消极怠工

8、呢?过程型激励理论 弗隆的期望理论 美国心理学家弗隆的期望理论提出，人们在预期自己的行动将会有助于达到某个目标的情况下，才会被激励起来去做某件事，以最终达到目标。M （激励力）激励力）= V （对某一成果的偏好程度）（对某一成果的偏好程度） E期望值期望值M激发力量。指调动一个人的积极性、激发出人的内部潜力的强度。激发力量。指调动一个人的积极性、激发出人的内部潜力的强度。V效价。达到目标对于满足他个人需要的价值或者说是某项活动成果的效价。达到目标对于满足他个人需要的价值或者说是某项活动成果的吸引力的大小。吸引力的大小。E期望值。指一个人根据经验所判断的某项活动导致某一成果的可能性期望值。指一个

9、人根据经验所判断的某项活动导致某一成果的可能性的大小，以概率表示。的大小，以概率表示。案例-九寨沟之旅为了激励业务员更好地完成销售目标，营销主管发布了这样一项奖励措施：年终销售业绩前两名，奖励为了激励业务员更好地完成销售目标，营销主管发布了这样一项奖励措施：年终销售业绩前两名，奖励九寨沟双飞旅游一次。这项激励政策在小张、小李和老王三个人身上就产生了不同的反应（假定小张、九寨沟双飞旅游一次。这项激励政策在小张、小李和老王三个人身上就产生了不同的反应（假定小张、小李、老王都相信主管会兑现诺言）小李、老王都相信主管会兑现诺言）小张刚刚大学毕业一年多，别说九寨沟就是出远门的机会都很少，而且更没有坐过飞

10、机，听到这项决小张刚刚大学毕业一年多，别说九寨沟就是出远门的机会都很少，而且更没有坐过飞机，听到这项决定后，小张非常兴奋，暗地里发誓一定要努力工作，争取圆满完成任务出来风光一趟。根据期望理论，定后，小张非常兴奋，暗地里发誓一定要努力工作，争取圆满完成任务出来风光一趟。根据期望理论，小张的效价如果用满分为小张的效价如果用满分为1来计算，凭小张的能力和干劲，在三个人当中他成功的可能性是来计算，凭小张的能力和干劲，在三个人当中他成功的可能性是50%，那么，那么这项激励政策对小张激励效用就是：这项激励政策对小张激励效用就是：10.50.5小李是一位工作了将近五年的业务员，全国各地他跑了不少地方，飞机也

11、坐过了，可是九寨沟却一直小李是一位工作了将近五年的业务员，全国各地他跑了不少地方，飞机也坐过了，可是九寨沟却一直没有去过，九寨沟风景美丽他早就知道，也想着什么时候有机会去游览一番。这样看来，九寨沟旅游没有去过，九寨沟风景美丽他早就知道，也想着什么时候有机会去游览一番。这样看来，九寨沟旅游对小李的效价虽然不是对小李的效价虽然不是1,但也很高，为但也很高，为0.8,凭小李的能力和经验，在三个人中他成功的可能性是凭小李的能力和经验，在三个人中他成功的可能性是80%，那么这项激励政策对小李的激励效用就是：那么这项激励政策对小李的激励效用就是：0.80.80.64老王是一位老业务员，是三位中资历最老也是

12、业绩最出色的一个业务员，全国各地几乎没有他没有去老王是一位老业务员，是三位中资历最老也是业绩最出色的一个业务员，全国各地几乎没有他没有去过的地方，九寨沟他已经去过两次，而且，他老婆刚刚动了一次大手术，并因此欠了不少债，人们都过的地方，九寨沟他已经去过两次，而且，他老婆刚刚动了一次大手术，并因此欠了不少债，人们都知道老王现在最缺的是钞票。可以看出，九寨沟对他已经失去了价值，效价应该是知道老王现在最缺的是钞票。可以看出，九寨沟对他已经失去了价值，效价应该是0,凭老王的能力和凭老王的能力和业务关系基础，在三个人当中他成功的可能性是业务关系基础，在三个人当中他成功的可能性是100%，那么这项激励政策对

13、老王的激励效用就是：，那么这项激励政策对老王的激励效用就是：010由此可以得出结论，同一项激励政策在不同的员工身上会产生不同的激励作用，为了达到最佳的激励由此可以得出结论，同一项激励政策在不同的员工身上会产生不同的激励作用，为了达到最佳的激励效果，营销主管应在权力允许的范围内因人而异地制订一些奖励措施，以调动所有员工的积极性。效果，营销主管应在权力允许的范围内因人而异地制订一些奖励措施，以调动所有员工的积极性。过程型激励理论 斯金纳的强化理论1、正强化：如认可、奖赏、加薪或提升2、负强化：如预先告知某种行为可能引起的不受欢迎的结果。3、忽视：如对某种行为不予理睬，已表示轻视。4、惩罚：如批评、

14、降薪等手段制止某种能够行为的重复发生。案例案例渔夫、蛇和青蛙渔夫、蛇和青蛙 有一天，一个渔夫看到船边有条蛇，嘴里叼着一只青蛙。渔夫觉得那只垂死挣有一天，一个渔夫看到船边有条蛇，嘴里叼着一只青蛙。渔夫觉得那只垂死挣扎的青蛙很可怜，就把它救出来放了。但随后，渔夫又对那条挨饿的蛇动了恻隐之扎的青蛙很可怜，就把它救出来放了。但随后，渔夫又对那条挨饿的蛇动了恻隐之心，便想给蛇找点东西吃。因为身边只有酒，渔夫就给蛇喂了几滴酒。蛇喝过酒后心，便想给蛇找点东西吃。因为身边只有酒，渔夫就给蛇喂了几滴酒。蛇喝过酒后高兴地走了。渔夫为自己的善举感到快乐，并认为这结果真是皆大欢喜。仅仅过了高兴地走了。渔夫为自己的善举

15、感到快乐，并认为这结果真是皆大欢喜。仅仅过了几分钟，渔夫听到有东西叩击船板，他低头一看，几乎不敢相信自己的眼睛，原来几分钟，渔夫听到有东西叩击船板，他低头一看，几乎不敢相信自己的眼睛，原来那条蛇又回来了，并且这一次嘴里叼着两只青蛙那条蛇又回来了，并且这一次嘴里叼着两只青蛙正等着渔夫给它酒的奖赏。正等着渔夫给它酒的奖赏。 强化理论在这个案例中发挥了什么作用？强化理论在这个案例中发挥了什么作用？过程型激励理论 亚当斯的公平理论公平理论研究的是报酬对人们工作积极性的影响，可以用以下公式来表示个人所得到的报酬/个人的投入=作为比较的另一个人的报酬/作为比较的另一个人的投入。这种基于自己评价的判断所面临

16、的主要问题是，人们往往对自己的贡献和别人所取得的报酬估计过高。公式：A报酬投入（A代表自己）B=报酬投入（B代表他人） 比较的结果：三种情形 1.A=B 2.AB 3.AB当员工感到不公平时，你可以预计他们会采取以下六种选择中的一种： 1.改变自己的投入； 2.改变自己的产出； 3.歪曲对自我的认知； 4.歪曲对他人的认知； 5.选择其他参照对象； 6.离开该领域。 公平理论案例小刘去年进入一家小有名气的外资企业。这家公司实行工资保密制度，一般情况下，员工之间相互都不知道彼此的收入。但小刘对这份工作还是很满意的，一方面公司人际关系和谐，气氛轻松，工作虽累挺舒心；另一方面就是薪水也不错，底薪每月

17、3000元，还有不固定的奖金。小刘一门心思扑到了工作上，经常加班加点，有时还把工作带回家做，而且也确实取得了显著的成效。比如说，上次湖北的一个设备安装的项目，在小刘的努力下只用了原定时间的1/3就完成了，为公司节约了大量成本。项目负责人为此还专门写了一份报告表扬小刘。同事们都很佩服他，主管也很赏识他。年终考核，人力资源主管对小刘的工作予以了高度评价，并告诉小刘公司将给他加薪15%。听到这个消息，小刘高兴极了。这不仅是钱的问题，也是公司对他的业绩的肯定。同年进入公司的小李却开心不起来，因为他今年的业绩并不好。午饭时两人聊了起来，小李唉声叹气地说：“你今年可真不错，不像我这么倒霉，薪水都加不了，干

18、来干去还是3900元，什么时候才有希望啊。”猛然间小刘意识到，原来小李的底薪比他高900元。他对小李并没有意见，可是他想不通，即使不考虑业绩，他们俩同样的职务，小李的学历、能力都不比他强，为什么工资却比他高这么多呢？他不仅感到不公平，而且有一种上当的感觉：原来我一直以为自己的工资不低了，应该好好干，原来别人的工资都比我高。他马上就往人力资源部跑去。你能预测小刘到人力资源部会说些什么吗？这个问题不解决，小刘以后的工作表现将会怎样？过程型激励理论 洛克的目标设置理论目标具有激励作用,目标具体、难度适中、及时反馈导致高绩效。在目标和绩效关系中存在中介变量.1234Contents 激励的定义激励因素与激励理论激励的最佳方式激励的实施请回答以下两个问题：请回答以下两个问题：哪些情况能够表明团队的士气高昂？哪些情况能够表明团队的士气低落？士气高昂士气高昂的团队表现的团队表现士气低落士气低落的团队表现的团队表现取得良好的工作成效；得到客户和高级管理人员的交口称赞；纠正了错误，吸取了经验教训。上班不守时、经常旷工；客户提出投诉；出错率高；经常犯同样的错误。精力充沛、充满热情、有决心；愿意对工作进行进一步的改进；对团队和机构忠心耿耿。缺乏热情、漠不关心；上班混时间，工作态度消极；员工流失率高。齐心协力地解决问题；友好的工作关系。争执不断、牢骚满腹；糟糕的工作关系