招聘与面试-HR Seminar

1、招聘、面试及入职注意事项#0712 HR SeminarSilver Sun2012年4月18日主要内容一、商场人员预算管理二、招聘三、简历筛选及面试安排四、面试五、入职手续六、人员异动七、人员周报及月报一、商场人员预算管理1.标准人员预算2.人员预算的调整：5%的空缺3.人员预算的结构：新店80%全职，20%其他用工形式。2012年灵活用工目标。4.特殊人力预算5.人员预算相关报表：周报、招聘进度表二、招聘人力资源基本战略：吸纳人才-留住人才-发展人才 招聘工作的基本指引：“Hire for attitude, train for skill” 招聘工作原则：增强多元化、人才本土化、强调职业

2、发展用人原则：诚实正直、团队精神、服务意识、能承受压力、工作热情、能吃苦耐劳、三米微笑招聘人员的资格要求招聘周期特殊人员背景调查亲属雇佣重新雇佣浪漫关系人员需求表 招聘渠道三、简历筛选及面试安排1.简历收集渠道及注意事项：收集渠道同招聘渠道。管理层需要提供个人简历，并且简历和职位申请表上的工作经历要相符。职位申请表分为两种，营运非管理层只需职位申请及测试表即可。2. 简历或者职位申请表筛选: 学历，工作年限，稳定性（非管理层一年以上可，管理层两年以上可），工作经历相符或以往工作强度类似。其他：工作地点，英文和电脑水平。 一般分三种，可以通知的，存档备用的，拒绝录用的。分类存放，拒绝录用的可不保

3、存，其他的保存半年。3. 面试安排：提前一天通知面试时间（10-15分钟/人）、地点、携带的证件（身份证、最高学历证书、户口本）及其他特殊证明。外地的面试告知其工作地点和费用自理（特殊情况人力资源副总裁批准），在一天内安排初试和复试。面试安排注意事项1.任何情况下安排面试时，不可让面试者等待超过30分钟。等候期间尽量安排其阅读有关公司的公开宣传资料及信息，并提供饮水和足够的座位。2. 为了显示对应聘者的尊重请注意面试人员与应聘人员的职级应相称。面试者可以面试与自己同级或以下职级职位的应聘者。3. 应聘Band 6及以上管理层职位的应聘者、应聘HR/工程/AP/鲜食技工/UPC文员等如果经筛选其

4、个人综合素质良好，符合沃尔玛对管理层用人标准，即使当时没有合适他/她的职位也应将录入管理人才信息库作为未来的用人需求作储备。四、面试1. 面试的作用： 进行面试的目的在于有效地获得应聘者的信息，包括学历背景，职业背景，工作能力，领导能力，发展潜力等与所申请职位相关的信息。 让应聘者了解其申请职位所要求具备的能力及衡量标准，从而有效地获取该申请人是否符合这些要求的相关信息。衡量这些信息的可靠性并作出判断。 让申请人了解目前公司制定的相关工作政策，如考勤政策，并有效的获取申请人是否能遵守这些政策及规定的相关信息。衡量这些信息的可靠性并作出判断。对于需要保密的信息，应避免透露给申请人。2. 面试前的

5、准备：着装、接待、场地的安排及卫生、面试评估表及职位申请表、水笔准备，特殊资料准备（英文测试、办公软件测试、维修技术测试）3.进行面试：不被打扰的空间（关上门），自我介绍，审核证件及简历/职位申请表的完整性，询问应聘者的工作经历、工作职责、工作强度、性格特性、离职原因、之前的薪酬福利情况、工资期望及离职通知期。4.注意事项：信息分享：可分享的：公司发展前景和上下级汇报关系，不可分享的：工资。应聘者第一次面试必须由人力资源部同事完成在正常情况下，一次面试时间不应少于10分钟不应在面试过程中对应聘者提供任何面试结果方面的信息，不应在面试过程中提供具体的工资方面的信息不应涉及有关应聘者个人隐私信息不

6、应流露任何性别、年龄、身体条件等偏见应避免引导式的提问面试结果通知：告知应聘者在正常情况下，如果有进一步面试的话会在两周内通知应聘者。如果届时没有接到进一步面试安排的通知，可视为此次申请不成功。面试记录：不要在职位申请表上作任何记录，面试时应在面试评估表背面对应聘者提供的信息做记录，建议在面试结束后再完成面试评估表 ，不可让应聘者看到记录。5. 复试安排：尽量在一天内安排复试；营运部尽量让各部门副总/主管面试并试岗1小时左右；应聘及面试资料亲手交给管理层，复试结束后写明录用意见返还人力资源部。五、入职手续1. 通知录用：查看是否需要做背景调查，准备录用工资（起薪/高于起薪），通知应聘者需要携带

7、的资料及入职时间。2. 入职安排：一般在通知录用后三天至一周内安排入职，尽量安排在每月20号前。准备入职资料。填写入职资料，签合同，人员信息录入，制作工牌，入职培训，工服领取试穿，交给部门。3. 入职相关资料：入职人员状况表、面试评估表、职位申请及测试表、初中学历甄选测试题、录用通知书、三合一确认书、合同、照片、健康证或者合同补充说明、身份证原件及复印件、最高学历原件及复印件或者学历遗失声明、户口本原件及复印件、离职证明或声明、银行帐号委托书、结婚证或者离婚证、暂住证原件及复印件六、人员异动 人员异动：包括转职、升职和离职。所有的人员异动均需填写员工调动呈报表 （EFLOW)，签批权限指引。转职：店内平转、跨店转职升职：一般升职、跨店升职、关键岗位潜龙计划、潜龙计划鲜食技工考核及升职：一般升职、鲜食技工造血计划（FFA,DTT/BTT) 非全日制员工转全职员工：续签意见和AF离职：挽留面谈、辞职申请表、调动呈报表、挽留面