[复习]内场开荒及日常保洁技术标

1、目录第一章 日常保洁. 2 1.1 日常保洁实施方案 . 21.1.1 项目概述. 21.1.2 工程量清单. 21.1.3 内场及办公作业区域图 . 41.1.4 拟派项目经理简介 . 61.1.5 拟用于本项目日常保洁人员配置情况. 71.1.6 拟用于本项目日常保洁设备、材料配置. 81.1.7 日常保洁及养护操作规程 . 141.1.8 设备、现场保洁、培训图片 . 171.2 服务标准及实施措施. 251.3 日常保洁管理团队介绍 . 311.3.1 项目经理职责 . 341.3.2 主管职责. 341.3.3 班长职责 . 351.3.4 保洁员职责. 351.4 日常保洁管控措施

2、介绍 . 361.4.1 员工工作纪律 . 361.4.2 日常环境巡检 . 381.4.2万达广场商业管理 . 391.4.3日常保洁定量考核办法 . 401.5 日常保洁安全和环境保护措施 . 531.6 日常保洁应急预案. 53 劳动力保障措施. 57第一章 日常保洁1.1 日常保洁实施方案1.1.1 项目概述室内步行街主要清洁范围，一至三层所有公共区域，包括但不限于升降电梯、自动扶梯、消防通道、卫生间、天花、设施设备、照明、指示牌、广告牌、扶手、风口、立柱、玻璃等，层面日常清洁（地面、排风品、管线等）1.1.2工程 量清单序号项目材质数量1三层屋面、五层屋面水泥、仿真草坪11785平方

3、米2地面花岗石6000平方米3墙面玻化砖、玻璃4天花乳胶漆面、铝塑板、吸音板5消防楼梯通道漆面、水泥地面13组6观光电梯不锈钢玻璃2部7自动扶梯不锈钢玻璃12部8垂直电梯不锈钢5部9卫生间玻化砖、烤漆玻璃、石材3套10四层商管办公区地砖280平方米2、外广场主要清洁范围：包括但不限于休闲椅及其他休闲设施、拉杆、指示牌、垃圾桶、人行道地面（面积约7820平方米）、花坛、景观、标示、绿化带、雨棚、公共区域消防通道等公共设施设备；3、地下停车场主要清洁范围：地下二、三层公共区域，包括但不限于停车位（约500个）、车辆通道 、消防通道、垃圾房、卸货区、卫生间（4套）、设备用房、商管公司办公区、员工宿舍

4、公共区、客梯、货梯、电梯厅、天花、停车场设施设备、照明、指示牌、广告牌、扶手、立柱、风口风管、阴沟、管线等；4、室外步行街主要清洁范围：负责辽宁路销售商铺公共区域，包括俣不限于花坛、花盆的清洁、天花、电梯、扶梯、围栏、楼梯、地面、墙面、柱面、入口及雨搭、外墙2米以下部分等日常保洁；序号项目材质数量1三层屋面仿真草坪3049平方米2雨搭玻璃1800平方米3场面石材、玻化砖4396平方米4天花铝塑板、吸音板5消防楼梯通道玻化砖4组6电梯不锈钢2部7自动扶梯不锈钢、玻璃8部1.1.3 内场作业区域图说明：（1）附图中黄色部分为楼层公共区域，消防疏散通道、升降电梯、扶梯、卫生间等信息未予注明在本图中须

5、由投标方赴现场确认。（2）1至3层各楼层公共区域布局几乎相同。说明：附图中黄色部分为保洁区域；绿化带、雨棚、消防通道等信息未予注明在本图中须由投标方需赴现场确认。1.1.4 拟派项目经理简介项目经理简历表：姓名马全有性别男年龄45 岁职务项目经理职称项目经理学历专科参加工作时间1988 年担任拟任职务年限23 年在建和已完工程项目情况业主名称项目名称服务规模开、竣工日期在建或已完工程质量首都机场扩建工程指挥部行李系统清洁240 万元2006.-2008.3.1已完合格庞巴迪运输服务（北京）有 限公司捷运系统保洁55.2 万元2007.-200.4已完合格城建集团机场总承包部城建室外保洁39.6

6、 万元2007.-2008.1.31已 完合格西门子（中国）机场 T3 航站楼行 李 安 装 区 域 保洁870 万元2007.-2008.3.2已 完合格交通部科学研 究院工 作 区 域 及室外保洁16 万元2009.12011.2.10已 完合格北京首都机场物业管理有限 公司T3 停车楼 GTC 保洁外包462.4 万元2010.-2011.12.31服务期北京首都机场物业管理有限 公司首都机场 T1/T2航 站 楼 项 目 分 包2790 万元2011.-2012.12.31服务期北京首都机场物业管理有限 公司首 都 机 场 住 宅宿 舍 区 保 洁 项 目370 万元2011.-201

7、2.12.31服务期北京首都机场物业管理有限 公司首 都 机 场 北 区联 络 道 和 新 北 区保洁项目60 万元2011.-2012.4.30服务期1.1.5 拟用于本项目日常保洁人员配置情况室内商业步行街部分人员配置：序号岗位早班晚班夜班人数7：30-15:3014：00-22：0022：00-06：001经理12主管111331F 卫生间11242F 卫生间11253F 卫生间11261F33672F22483F2249外广场33610负二层22411负三层22412四层办公区113收垃圾22414机动22415夜班55总计52室外步行街序号岗位早班晚班夜班人数（07：30-15：30

8、）（14：00-22：00）（22：00-06：00）1主管121F22432F11243F2245夜班（雨棚、清洗地面）226机动11总计141.1.6 拟用于本项目日常保洁设备、材料配置内场保洁清洁设备清单序号设备名称设备品牌设备数量设备年限备注1吸水、|吸尘机威霸、洁霸、庄臣2台全新2手推全自动洗地机威霸、意美、高美、庄臣2 台全新3吹风机威霸、威洁、洁霸3 台全新4吸尘器（背式）洁霸或同档次2 辆全新5小型工业洗衣机海尔或同档次1台全新6驾驶型牵尘车联立 90(LL)或同档次2 台全新7多功能清洁车白云或同档次3 辆全新存放保洁工具使用8单擦机威霸或同档次1台全新9封闭式垃圾收集车白云

9、或同档次3 部全新10冷热水高压枪黑猫2 台全新11平板推行车国产2台全新12保洁柜国产5个全新步行街清洁设备清单：序号设备名称设备品牌设备数量设备年限备注1吸水、吸尘机威霸、洁霸、庄臣1台全新2手推全自动洗地机威霸、意美、高美、庄臣1台全新3吸尘器（背式）威霸、威洁、洁霸1台全新4多功能清洁车白云或同档次3辆全新5单擦机威霸或同档次1台全新6冷热水高压枪黑猫1台全新7平板推行车国产1辆全新8保洁柜国产2个全新内场保洁工具、低值易耗品月使用配置序号物料名称品牌数量单价（元）月耗总价（元）1工作服夏装105（件）冬装105（件）2尘推20套3尘推罩头40（根）4棉拖把30（把）5警示牌30个6毛

10、巾60（条）7百洁布30（张）8大号垃圾袋（90#）4500根9大号垃圾袋（110#）450根10小号垃圾袋4500根11胶手套20（双）12马桶刷10（个）13喷壶5（个）14扶梯台阶刷4（把）15小扫帚30把16簸箕30（个）17工作梯3架18电源线盘100米/2圈19水桶40（个）20铲刀10（把）21小刀片200枚22鸡毛掸子5（把）23伞套袋2500根24长棕刷10（把）25小厕刷20（把）26防水服6套27水管200米3（根）28洗地刷盘3个29平板车2个30火钳30（把）31钢丝球30个32小便池除味剂30个333M清洗垫25（张）34玻璃套装工具10（套）35伸缩杆10（把）3

11、6地板刮10（把）37口罩100（个）38皮踹子12（把）39雨靴6双40静电除尘剂20加仑3876041高泡清洁剂2加仑357042中性清洁剂12加仑4351643不锈钢光亮剂（水剂）5加仑4522544防污剂5加仑13065045洁尔亮1瓶181846玻璃清洗剂3加仑288447洁厕剂3加仑257548消毒液2加仑357049洗 洁精70公斤214050喷香剂/香片48瓶/片1572051灭害灵5瓶157552洗 衣粉70公斤19653碧丽珠2瓶122454电脑清洁膏2盒12024055物料费用合计备注：本公司以节约为原则，物料方面按60%计算8230室外步行街保洁工具、低值易耗品月使用配

12、置序号物料名称品牌数量单价（元）月耗总价（元）1工作服夏装40（件）100167冬装40（件）1502502尘推8套301203尘推罩头16（根）181444棉拖把30（把）82405警示牌30个506毛巾20（条）2407百洁布10（张）58大号垃圾袋（90#）2000根6009大号垃圾袋（110#）200根10010小号垃圾袋1000根24011胶手套10（双）55012马桶刷2（个）3613喷壶3（个）81214扶梯台阶刷4（把）181215小扫帚30把16簸箕20（个）4317工作梯3架3258118电源线盘80米/2圈30010019水桶20（个）1510020铲刀5（把）21小刀片

13、100枚5022鸡毛掸子3（把）103023长棕刷10（把）1212024小厕刷5（把）31525防水服8套805326水管200米（2根）3205327洗地刷盘2个25050028平板车1个3205329火钳6（把）18930钢丝球20个1031小便池除味剂6个636323M清洗垫10（张）4545033玻璃套装工具5（套）22934伸缩杆5（把）1807535地板刮5（把）3536皮踹子5（把）81337雨靴6双303038中性清洁剂12加仑4351639不锈钢光亮剂（水剂）5加仑4522540防污剂5加仑13065041洁尔亮1瓶181842玻璃清洁剂3加仑288443洁厕剂1加仑252

14、544消毒液2加仑357045洗洁精40公斤28046喷香剂/香片4瓶/片156047灭害灵5瓶126048洗 衣粉30公斤8449物料费用总计（元）5875备注:本公司以节约为原则，物料方面按60%计算3525说明：以上清洁工具、低值易耗品及清洁剂用量配置测算属于估算，日常保洁最终发生数量以实际为准1.1.7 日常保洁及养护操作规程Ø 室内及步行街公共区域（一）地面 每日早上用尘推或拖把拖掉地面的尘土和污迹；，其余时间不断循环保洁，每个地方保洁间隔时间不超过 15 分钟。（二）墙面（1） 装好两桶水，其中一桶放入适量的清洁剂；（2） 用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍；（3） 用

15、抹布浸入放有清洁剂的水桶，拿起后用中等力度拧干，沿着墙 壁从上往下来回擦拭；（4） 用另一条抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清擦一次；（5） 换清水后，将抹布浸透后，用力拧干，在清擦一遍；（6） 用干拖把拖干地面。（三）天花1）用掸子或干净的拖把轻轻拂去墙面的灰尘。2）用干毛巾清擦墙面的污渍，擦不掉的污渍用细砂纸轻轻擦掉。3）用铲刀铲掉墙面上粘附的泥沙、痰渍。4）扫净地面灰尘，再用湿拖把拖净地面。（四）消防楼梯通道（1） 每天上午用扫把对各楼层走道地面和防火梯台阶清扫一次；（2） 每日用拖把拖走道地面和防火梯台阶一次，在夏季炎热时节，最 好减少拖地，使用尘推推走道地面和防火梯台阶；（3）

16、每天拖地完毕后，用拧干的湿抹布，抹净墙根部部分梯脚板；（五）升降电梯及观光电梯（1）先用潮干抹布将电梯轿箱顶与面擦拭一遍，用专业的不锈钢清洁 保养剂喷于不锈钢表面；（2） 然后用无绒抹布抹匀不锈钢表面的保养剂； 注意事项：（1） 喷不锈钢保养剂时不宜太多，防止沾污客人衣物；（2） 在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成意外；（3） 要使用干净的干抹布，防止砂粒划伤不锈钢表面。（六） 自动扶梯（1）用自动扶梯清洗机进行清洗（2）先用潮干抹布将扶梯表面擦拭一遍，用专业的不锈钢清洁保养剂 喷于不锈钢表面；（3）用毛巾把玻璃擦拭干净。（4）用涂水器沾稀释后的玻璃清洁剂，均匀的从上到下涂抹玻璃，有 顽固的

17、污渍用铲刀清除干净，再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净。（5）用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用干净巾擦拭干净。（七）卫生间（1）放置标识牌，打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物；（2）清扫地面垃圾，清倒茶筐、桶和垃圾桶，换新垃圾袋后放 回原位，并将茶筐用“84”消毒液清洁干净；（3）将洁厕剂倒入水勺内，用恭桶刷沾洁厕剂刷洗大、小便器， 然后用清水冲净；（4）用湿抹布和洗涤灵擦洗面盆，大理石台面；（5）擦隔板、墙面、花盆、暖气罩、门窗、设备等；（6）先将湿抹布拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干抹布擦净；（7）冲洗龙头并擦干，电镀件打亮；（8）补充卷纸、洗手液；（

18、9）用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干；（10）喷适量香水或空气清新剂，小便池内放入芳香球；（11）每两小时保洁一次，清理垃圾桶、茶筐桶内垃圾和地面积水，并 补齐卷纸；（八）办公区（1）备：准备好清洁工具，工作车、水桶、抹布、垃圾袋、梯子、拖 把、墩布车、吸尘器（如有地毯吸尘作业）；（2） 进：先敲门，室内若有人，应打招呼，得到允许后再作业，若 无人时，不得关门；（3） 查：进入办公室后，先查看有无异常现象，有无客户遗忘的贵 重物品，有无已损坏的物品，有无工程问题，如发现异常，先向主管 上级报告后再作业；（4） 倒：垃圾桶。集中垃圾袋时应注意里边有无危险物品，并及时 处理；（5） 擦：从门口

19、开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具、柜子。重点擦电灯开关插座盒、空调风口、梯脚板、门窗、窗台、暖 气罩及一些高处等；（6） 整：台面、桌面上的主要用品、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后 应按客户习惯固定位置摆放；报纸、书籍码放整齐；文件及贵重物品 不动；（7） 墩（吸）：清洁完毕后，要用墩布车将拖把轧一下，开始有里往 外拖地，如有地毯吸尘作业。（九）步行街连廊扶手玻璃 自动扶梯（1）先用潮干抹布将扶梯表面擦拭一遍，用专业的不锈钢清洁保养剂 喷于不锈钢表面；（2）用毛巾把玻璃擦拭干净。（3）用涂水器沾稀释后的玻璃清洁剂，均匀的从上到下涂抹玻璃，有 顽固的污渍用铲刀清除干净，再重复以上工序后用刮

20、子从上到下刮干净。（4）用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用干净巾擦拭干净。1.1.8 设备、现场保洁、培训图片Ø 附：主要设备图片多功能清洁车冷热水高压枪单刷机驾驶式快速洗地车全自动牵尘车吸水吸尘机封闭式垃圾车附：工作服图片经理工作服保洁员工作服附：日常保洁现场工作图片附：管理培训图片1.2 服务标准及实施措施Ø 日常保洁服务标准实施措施表一、室内及步行街清洁项目日常清洁定期作业质量控制标准每天每周每月每季度公 共 区 域地 面大理石地 面营业期间维护 保洁，闭店后 静电液推尘或 保养液养护、抛光。抛光机轮回抛光 作业，每周全面作 业一次。视损伤情况对局部石材进行修

21、复作业。每月全面 结晶（晶 硬）养护一 次。表 面光亮、无污渍，石材光亮如新， 光泽度达到 75 度以上。非大理石 地面营业期间维护 清洁，闭店后 局部机刷清洗一次机刷全面清洗一 次无污渍、水渍、尘渍、痰渍、杂 物、纸屑、烟蒂、保持光洁、明 亮（材料自身原因除外）内 墙 面大理石、铝 塑板等（M 以下)清抹一次使用清洁 剂清抹二 次无灰尘、无污渍地脚线清抹一次每月彻底清抹一遍无污渍、无灰尘天花天花、灯具除尘、擦拭一次无污渍、无灰尘、无蜘蛛网屋 面屋面清洁维护清洁全面清洁一次无垃圾、无泥沙、无杂物穹顶玻璃（外）维护清洁清洗一次/2 月无积尘，无垃圾、通透性好穹顶玻璃（内）维护清洁至少一年擦洗贰次

22、无积尘，无污渍、通透性好门门、门框清抹一次使用清洁剂彻底清抹一次无灰尘、无污迹窗铝合金清抹一次使用清洁剂彻底清抹一次无灰尘、无污迹出入口玻璃门、拉手巡回保洁使用玻璃清洁剂清刮一次无灰尘、无污渍、无手印、光洁透明消 防 楼 梯地面清扫一次湿拖洗一次无灰尘、无痰渍、无污迹、无烟头、无杂物墙清掸一次无浮尘、无污迹防火门清抹一次无灰尘、无污渍拉手窗框及玻璃清掸一次清抹一次光洁、明亮、无污迹电梯间灯 饰、箱项清掸一次电梯内天 花、灯饰、 防护罩彻底清洁一无灰尘、无油污、无手印、无蜘 蛛网次按钮及面 板营业期间每小 时擦拭一次，并维护保洁上不锈钢油一次光洁、明亮、无油污、无手印电梯轿箱内不锈钢擦拭一次并维

23、护保洁上不锈钢油一次无污渍、无手印、保持均匀不锈钢金属光泽客电梯轿厢巡回保洁地垫清洗一次石材地面 保养一次保持干净、无污渍、无纸屑、烟 蒂货地面（石材或地垫）梯电扶梯踏步及沟槽维护保洁清理一次无泥沙、无杂物、无污迹及 电 动 扶梯自动扶梯 扶手及玻 璃维护保洁、橡 胶扶手消毒一 次刮洗一次橡胶扶手 打蜡一次无灰尘、无污迹、表面光滑垂直电梯沟槽清理一次无泥沙、无杂物、无污迹表二：室内及步行街（接上表）清洁项目日常清洁定期作业质量控制标准每天每周每月每季度公悬挂指示标牌清掸一次清抹一次无灰尘、无蜘蛛网共 区 域 部 分花盆花槽、假花擦拭一次盆内清理一次清洗盆底无灰尘、底无黄渍烟灰筒、垃圾筒巡回保洁

24、，及时清 倒垃圾垃圾筒内胆清洗 一次不锈钢烟 灰筒除渍 并上不锈钢油一次垃圾容量不要超桶 身 2/3，并无污渍、 无痰，烟灰筒里的烟头不超过三个空调风口清洁一次无污渍、无灰尘灯饰清洁一次无污渍、无灰尘、无蜘蛛网天井围栏（护栏玻璃）维护清洁擦拭或刮洗一次无污渍、无灰尘、光洁护栏扶手擦拭四次无污渍、无灰尘、光洁总服务台擦拭一次无污渍、无灰尘各类水牌擦拭一次擦拭一次保持干净、无污渍、并摆放整齐休闲椅擦拭二次无灰尘、无污渍、摆放整齐消防设施、器材擦拭一次无灰尘、无污渍表三、办公区清洁项目日常清洁定期作业质量控制标准每天每周每月每季度办 公 室 部 分地面瓷砖地面清扫一次（地毯吸尘一次）地毯清洗一次无尘

25、、无纸屑、无污渍、保持光洁明亮墙面清掸一次无尘渍、无污渍门玻璃干抹一次刮洗一次无手印、无灰尘、无污渍、保持光洁明亮铝合金干抹一次擦拭一次无手印、无污渍办公台、文件 柜、茶几、坐椅、沙发等清抹一次坐椅、沙发保 养一次无灰尘、无纸屑、无污渍废纸篓清倒垃圾一次并更换垃圾袋无污渍、无痰渍窗玻璃擦拭一次无手印、保持光洁明亮窗框擦拭一次无污损、无尘渍灯饰、天花除尘、擦拭一次无污渍、无灰尘、无蜘蛛网通风口、空调风口清洁一次无蛛网、无灰尘花盆擦拭一次盆内清理一 次清洗盆底无灰尘、底无黄渍四、洗手间清洁项目日常清洁定期作业质量控制标准每天每周每月每季度洗 手 间墙身循环保洁全面清洗一次无灰尘、无污渍、保持瓷砖明

26、洁如新地面循环保洁全面清洗一次无灰尘、无纸屑、无水渍、保持瓷砖光亮、洁净洗手间大门循环保洁全面擦拭一次无手印、无污渍洗手台玻璃镜面循环保洁，玻璃清洁剂清刮无灰尘、无污渍、无水渍、无手印、保持镜面明净洗手间台面循环保洁清洁、无水迹小便器、坐厕、 洗手盆循环保洁， 使用卫生间专用清洁剂清洗并消毒一次保持无污渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如 新洗手间隔板维护保洁、消毒一次全面擦拭一次无污渍、痰渍、保持洁净洗手间灯饰清掸一次擦拭一次无蜘蛛网洗手间风口擦拭一次无污渍、无蜘蛛网天花除尘、擦拭一次无污渍、无灰尘、无蜘蛛网洗手间垃圾筒及时清倒垃圾、垃圾容 量不要超桶身 2/3 并随时保洁、消毒

27、一次无异味、无污迹龙头等小五金擦拭一次洁而亮 保养一次无污迹、光亮不锈钢擦拭一次上不锈 钢油二次光亮如新排风设施按时开启通风设施确保换气扇工作正常，卫生间无异味1.3 日常保洁管理团队介绍北京金盛奥业工贸成立于 2004 年 6 月，注册资金 300 万元， 截至 2010 拥有资产近 5000 万元，拥有员工近 2000 余人，管理人员 100 多人。目前公司下属有三大业务分别是：仓储管理（大型设备回收）、劳 务派遣服务、保洁服务。公司机构设置有运营部、财务部、人事部、综合 办公室、项目管理部、品质管理部。保洁服务业务发展尤其迅猛，现合作 服务单位有首都国际机场股份、国际展览中心(新馆)、北

28、京天竺 科技大厦和首都机场物业管理等知名企业。公司将依托服务客户，充分发挥本企业优势，稳步发展，以良好的企 业经营理念，不断开拓进取。为公司的快速、健康和可持续发展再创辉煌。 我们的目标是将公司总经理的决议与要求作为行为方针付诸实施，扩大公司经营规模，获得满意的经济效益。争创首都保洁服务知名品牌。 我公司通过严格的招聘制度，实行常年招聘，并通过严格的定期培训，考 核合格后持证上岗。如项目与突发事件，我公正常响应时间为 1-2 天，保 证项目的顺利完成。团队人数总计 69 人，相关管理人员从事过四星级以上酒店、大型商 场保洁管理工作，经验丰富。明细的管理职责，是我公司管理服务成效的 前提。本次日

29、常保洁项目服务中，主要团队人员安排如下： 室内商业步行街部分人员配置：序号岗位早班晚班夜班人数7：30-15:3014：00-22：0022：00-06：001经理12主管111331F 卫生间11242F 卫生间11253F 卫生间11261F33672F22483F2249外广场33610负二层22411负三层22412四层办公区113收垃圾22414机动22415夜班55总计52备注：替休人员不计入人员数量、由保洁公司核算为成本室外步行街序号岗位早班晚班夜班人数（07：30-15：30）（14：00-22：00）（22：00-06：00）1主管121F22432F11243F2245夜班

30、（雨棚、清洗地面）226机动11总计14服务团队组织结构示意图：1.3.1 项目经理职责主要职责是营造辖区良好环境，搞好市场内外清洁卫生和绿化工作， 具体工作如下：1) 根据辖区的环境规划，制定整体的工作制度，按人分区化片包干 作业管理，做到员工之间任务划分清楚，责任明确，检查考核标 准公开。2) 负责定期组织员工业务培训，提高员工的政治素质、业务技能和 工作效率。3) 熟悉辖区内整体卫生情况，对市场内外卫生全面负责，协调有关 工作。4) 经常巡视辖区内外环境绿化，随时掌握市场内外的清洁状况、绿 化状况。5) 完成上级领导交办的工作。1.3.2 主管职责主管在经理的领导下，全面负责辖区内清洁卫

31、生、绿化工作的安 排和监督，其职责如下：1) 服从领导、模范带头、以身作则，积极带领员工完成上级交 代的各项任务。2) 全面负责市场内的清洁卫生、绿化工作的计划安排，做好每 日检查记录并及时向经理汇报。3) 负责做好员工的思想教育、法纪教育工作，组织学习文化和 专业知识。4) 检查和指导公共卫生区域领班、保洁员的工作，确保达到标 准。5) 每日进行巡视抽查，发现卫生死角及时解决。劝阻和制止不 卫生、不文明的现象和行为。6) 编制部属的班次和安排休假，督导工作表现与行为7) 分配及控制所有保洁用品及其用量，并监督保管和储藏8) 坚持原则、办事公正。9) 完成经理交代的其他任务。1.3.3 班长职

32、责1) 检查下属员工清洁任务的完成情况，发现不足之处及时组织 返工，认真填写班检表；2) 作好清洁工的考勤工作，检查清洁工的着装及佩带工作证情况，检查清洁工的工作纪律，发现违纪及时纠正并作好记录；3) 指定清洁区域人员安排及各类清洁用品、物料的领用申请；4) 根据实际工作需要，及时调整本班内各种工具及人员的配置 情况；5) 负责清洁用品，工具的领用和发放，工具的报损，监督工具 和清洁用品的使用情况，减少损耗，控制成本；6) 协调本班与其他各班组之间的关系，并进行有效的合作；7) 负责本班员工的思想教育和新员工的培训情况；8) 负责重点部位的保养；9) 主持召开每周班务会，传达上级指令，下达工作

33、要求，及时 将本班情况向部门主管汇报。1.3.4 保洁员职责保洁员在保洁主管的直接领导下，负责市场的环境卫生清扫、保 洁工作，主要职责如下：1. 严格遵守员工守则及各项规章制度，坚守岗位，按时上 下班，一律着装上岗。2. 服从上级安排，按规定标准和操作程序，保质保量地完成本 人负责区域的清洁工3. 熟悉各自分工及各自负责范围内的清洁卫生情况并对其全 面负责。4. 每日负责清扫公共走廊、楼梯、扶手、公共场所、门窗、电梯内、停车场、绿地、公共设施周边环境等地的环境卫生并保持市场内外公共地无纸屑、烟头、痰迹、污垢、保持清洁 卫生。5. 清扫完毕，不得擅自离岗，以保持区域内清洁，随时巡视各 责任范围的

34、清洁卫生状况，发现问题及时解决。6. 发现不文明的现象和行为及时劝阻和制止。7. 积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生 知识，提高个人素质。1.4 日常保洁管控措施介绍我公司根据公共场所工作的特殊情况，制定保洁员工规章制度，通过 巡检方式对各个区域保洁进行考核，按标准扣分罚款制度，然后将不合格 环节则进行整改。1.4.1 员工工作纪律1) 遵守公司的规章制度，上班穿着统一的工作服并佩戴工作牌。2) 按公司规定的时间上班。早 班（工作时间为 7：30-15:30）、晚 班（14：00-22：00）、夜班（正常班22：00-06：00）；3) 保洁员不得在工作时间内做与工作无关的事

35、，也不得在工作时间 内为个别经营户做自己范围以外的工作。4) 对待经营户、顾客、同事等均应以礼相待，使用文明用语，对个 别不遵守管理规定乱扔垃圾杂物的经营户应耐心规劝，无法解决 时应通过主管向管理公司领导汇报，严禁与经营户、业主发生争吵。5) 不准毁坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实的行为。6) 不得向经营户、业主收授或索取任何形式的礼物、小费。7) 爱护工具、清洁用品，严格按公司规定领用和使用，不得浪费， 不得将公物用于私人方面，如人为损坏公物，必须赔偿。8) 保持工具房干净整洁，不得在公司配给的工具房内堆放私人物品， 不得占用公用地方堆放工具。9) 听从上级领导的指挥，完成其分配的工作。1.4.2 日常环境巡检万达广场商业管理日常环境巡检表检查区域：检查日期：序号检查部位检查时间存在问题整改时间完成时间结果反馈考核备注1234567891011121314检查人：环境主管：物管部经理：注：1.本表针对保洁、绿化、消杀、垃圾管理等环境管理工作巡检使用。1.4.2万达广场商业管理万达广场商业管理 环境管理整改通知单日期区域公司名称发现问题（违章内容）整改要求被检单位签章（现场负责人）：日期：检查人员签字：日期：日常保洁定