第4章管理信息系统采纳

1、 MIS MIS第第4章章 管理信息系统采纳管理信息系统采纳本章内容第一节第一节 管理信息系统采纳概述管理信息系统采纳概述 1第二节第二节 管理信息系统采纳的影响因素管理信息系统采纳的影响因素 2第三节第三节 管理信息系统采纳的观念与策略管理信息系统采纳的观念与策略 3第一节 管理信息系统采纳概述 一、管理信息系统建设的发展规律一、管理信息系统建设的发展规律 1. 诺兰模型诺兰模型 2 2西诺特模型西诺特模型 v 19881988年西诺特（年西诺特（W WR. SynnottR. Synnott）参照）参照“诺兰阶段理论诺兰阶段理论”并并考虑信息的作用随时代变迁的特点提出了一个新模型，他用考虑

2、信息的作用随时代变迁的特点提出了一个新模型，他用4 4个阶段的推移来描述计算机所处理的信息。从计算机处理原个阶段的推移来描述计算机所处理的信息。从计算机处理原始数据的始数据的“数据数据”阶段开始，逐步过渡到用计算机加工数据阶段开始，逐步过渡到用计算机加工数据并将其存储至数据库的并将其存储至数据库的“信息信息”阶段；接着，到达把信息当阶段；接着，到达把信息当作经营资源的作经营资源的“信息资源信息资源”阶段；阶段； 最后到达将信息作为带来最后到达将信息作为带来组织竞争优势的武器，即组织竞争优势的武器，即“信息武器信息武器”阶段。阶段。 v “西诺特模型西诺特模型”不仅强调了信息处理程度的差别在组织

3、经营不仅强调了信息处理程度的差别在组织经营与管理中具有不同的意义，而且还突出了信息资源管理者本与管理中具有不同的意义，而且还突出了信息资源管理者本身在组织信息管理模式选择中所处的特殊地位和作用。身在组织信息管理模式选择中所处的特殊地位和作用。第一节 管理信息系统采纳概述 3 3米切模型米切模型v 米切将综合信息技术应用的连续发展划分为四个阶段，即：米切将综合信息技术应用的连续发展划分为四个阶段，即：起步阶段（起步阶段（2020世纪世纪6060至至7070年代）；增长阶段（年代）；增长阶段（2020世纪世纪8080年年代）；成熟阶段（代）；成熟阶段（2020世纪世纪8080至至9090年代）和更

4、新阶段（年代）和更新阶段（2020世世纪纪9090年代中期至年代中期至2121世纪初期）。其特征不只是在数据处理世纪初期）。其特征不只是在数据处理工作的增长和管理标准化建设方面，而是涉及知识、理念、工作的增长和管理标准化建设方面，而是涉及知识、理念、信息技术的综合水平及其在企业的经营管理中的作用及地信息技术的综合水平及其在企业的经营管理中的作用及地位，以及信息技术服务机构提供成本效益和及时性都令人位，以及信息技术服务机构提供成本效益和及时性都令人满意的解决方案的能力。满意的解决方案的能力。 第一节 管理信息系统采纳概述 二、管理信息系统采纳的概念二、管理信息系统采纳的概念 1. 1. 管理信息

5、系统采纳的定义管理信息系统采纳的定义 v 信息系统采纳是指组织做出投资某种信息系统的决策行为信息系统采纳是指组织做出投资某种信息系统的决策行为和投资后信息系统的实施、使用行为。信息系统采纳的过和投资后信息系统的实施、使用行为。信息系统采纳的过程包括采纳前和采纳后两个阶段。程包括采纳前和采纳后两个阶段。 第一节 管理信息系统采纳概述 第一节 管理信息系统采纳概述 2. 2. 管理信息系统采纳理论管理信息系统采纳理论 （1）个体层面的管理信息系统采纳理论 v 个体层面的信息系统采纳理论是基于行为科学和社会心理个体层面的信息系统采纳理论是基于行为科学和社会心理学而展开研究的，不同的理论模型之间的主要

6、区别在于：学而展开研究的，不同的理论模型之间的主要区别在于：变量选择与认识上的差别以及各变量之间的因果关系的描变量选择与认识上的差别以及各变量之间的因果关系的描述与认识上的不同。尽管不同的模型在具体结构和关系的述与认识上的不同。尽管不同的模型在具体结构和关系的假设上存在差异，但是有着共同的基本概念框架，即均以假设上存在差异，但是有着共同的基本概念框架，即均以个体的使用态度、使用意图和使用行为作为因变量。个体的使用态度、使用意图和使用行为作为因变量。 第一节 管理信息系统采纳概述 （2 2）组织层面的管理信息系统采纳理论v 组织层面的管理信息系统采纳研究主要是基于创新扩散理组织层面的管理信息系统

7、采纳研究主要是基于创新扩散理论来展开的。论来展开的。TomatzkyTomatzky和和FleischerFleischer对经典的创新扩散模对经典的创新扩散模型进行了扩展，提出了一个更加全面的研究框架，即技术型进行了扩展，提出了一个更加全面的研究框架，即技术（TechnologyTechnology）、组织（）、组织（OrganizationOrganization）、环境）、环境（EnvironmentEnvironment）模型（）模型（TOETOE模型）。模型）。TOETOE模型认为，组织模型认为，组织对一项创新技术的采纳受到技术本身特征、组织以及环境对一项创新技术的采纳受到技术本身特

8、征、组织以及环境等三方面因素的影响。其中，技术特征主要关注技术本身等三方面因素的影响。其中，技术特征主要关注技术本身的一些特性如兼容性、相对优势等。组织因素是指应用技的一些特性如兼容性、相对优势等。组织因素是指应用技术的组织的经济类型、组织自身的规模与范围以及组织现术的组织的经济类型、组织自身的规模与范围以及组织现有的信息技术基础设施等。外部环境指的是组织运行所处有的信息技术基础设施等。外部环境指的是组织运行所处市场竞争程度、政府政策等。市场竞争程度、政府政策等。 第一节 管理信息系统采纳概述 第二节 管理信息系统采纳的影响因素 一、技术特性影响因素一、技术特性影响因素 技术的技术的相对优势相

9、对优势 技术的技术的复杂性复杂性 技术的技术的兼容性兼容性 技术的技术的可观察性可观察性 技术的技术的可试验性可试验性 二、组织特性影响因素二、组织特性影响因素 组织的组织的资源富资源富余量余量 组织的组织的高层支持高层支持 组织的组织的集权化集权化 组织的组织的正规化正规化 组织的组织的知识存量知识存量 组织特性组织特性第二节 管理信息系统采纳的影响因素 三、环境特性影响因素三、环境特性影响因素 1. 1. 环境的竞争压力环境的竞争压力 v 来自潜在竞争对手的压力、供应链上下游企业信息技术创来自潜在竞争对手的压力、供应链上下游企业信息技术创新的压力、现有竞争对手信息技术创新的压力以及商业模新

10、的压力、现有竞争对手信息技术创新的压力以及商业模式的发展趋势带来的压力等等都是组织所能感知到的竞争式的发展趋势带来的压力等等都是组织所能感知到的竞争压力。压力。 2. 2. 环境的强制压力环境的强制压力 v 强制压力是指某些组织拥有某种权力或资源，强制组织服强制压力是指某些组织拥有某种权力或资源，强制组织服从而给组织带来的压力。这些拥有权力的组织包括：政府、从而给组织带来的压力。这些拥有权力的组织包括：政府、行业协会、强势伙伴。这些组织有能力进行人为的促进行行业协会、强势伙伴。这些组织有能力进行人为的促进行动。动。 第二节 管理信息系统采纳的影响因素 第三节 管理信息系统采纳的观念与策略 一、

11、管理信息系统采纳的观念一、管理信息系统采纳的观念 4321信息化不是自动实现，信息化不是自动实现，而是辅助管理而是辅助管理信息化不是手工翻信息化不是手工翻版，而是管理变革版，而是管理变革信息化不是一蹴而就，信息化不是一蹴而就，而是循序渐进而是循序渐进 信息化不是局部设计，信息化不是局部设计，而是总体规划而是总体规划8765信息化不是遇难而退，信息化不是遇难而退，而是坚持不懈而是坚持不懈信息化不是小组单信息化不是小组单干，而是全员参与干，而是全员参与信息化不是部门负责，信息化不是部门负责，而是高层关注而是高层关注信息化不是完全委托，信息化不是完全委托，而是多方合作而是多方合作系统升级，系统升级，继承为先继承为先 步骤清晰，步骤清晰，计划严密计划严密 理应兼顾，理应兼