营销人员(销售类)岗位资格培训网上综合考试复习题(已整理含答案)

1、内部资料注意保存 邮政销售类营销人员岗位资格培训考试复习题 二一三年七月目 录一、团队协作与沟通技巧（必修）································· 2二、贺卡业务与市场开发（选修）·····&

2、#183;··························· 3三、数据库营销（选修）····················

3、····················· 6四、包裹业务与市场开发（选修）··························&

4、#183;······ 8五、邮政业务销售技巧（必修）···································· 11六、商务礼仪（必修）··&#

5、183;········································· 13七、邮政营销基础知识（必修）·····

6、83;······························ 16八、邮政营销相关法律法规（必修）················&#

7、183;··············· 17九、邮政业务体系（必修）································

8、;········ 20十、大客户的识别与客户开发方法（必修）·························· 23十一、集邮业务与市场开发（选修）·········

9、······················· 25十二、商务谈判（必修）························

10、3;················· 27十三、商函业务与市场开发（选修）·····························

11、83;·· 29十四、客户信息搜集与档案建立（必修）···························· 31十五、账单业务与市场开发（选修）·············

12、;··················· 32十六、邮政营销理念（必修）····························&

13、#183;········· 34十七、邮政营销人员职业道德修养（必修）·························· 36十八、营销人员情商管理与压力调整（必修）······

14、3;················· 37十九、电子商务业务与市场开发（选修）···························· 39二十、报

15、刊业务与市场开发（选修）································ 41一、团队协作与沟通技巧一、单项选择题1.通常，团队发展问题最多的阶段是（ ）。A成立期 B动荡期 C稳定期 D高效期2团队发展过程中，应采用顾问式领导方式的阶段是（）。A成立期 B .动

16、荡期 C稳定期 D. 高效期3最注重人际关系的和谐和团队稳定的性格类型是（） 型A. 权威型 B表达型 C. 和蔼型 D分析型4最关注细节和遵守时间的性格类型是（）型。A权威型 B表达型 C和蔼型 D分析型5住住让人感觉难以接近的性格类型是（）型。A权威型 B表达型 C和蔼型 D分析型6团队中的创新者的角色住住由（）性格的人承担。A权威型 B表达型 C和蔼型 D分析型7对于有工作能力没有工作意愿的员工应采用的沟通行为是（）。A支持 B命令 C指导 D授权8对于没有工作能力但有工作意愿的员工应采用的沟通行为是（）。A支持 B命令 C指导 D授权9在一定时期内预期要达到的具体成果称为（）。A理想

17、B目标 C愿景 D规划10.团队中协调者的角色往往由（）性格的人承担A权威型 B.表达型 C.和蔼型 D.分析型二、判断题1团队之所以成立是为了实现共同目标。 A正确 B错误2一个最小的团队至少应由三个人构成。 A正确 B错误3在团队中，团队成员的交住类型是工作协作。 A正确 B错误4在高效团队阶段，领导非常重要的一项工作是创新。 A正确 B错误5在团队发展的动荡期，应采用命令式的领导方式。 A正确 B错误6本位主义是指为自己所在的小单位打算而不顾整体利益的思想或行为。A正确 B错误7表达型的人应注重提升行动力。 A正确 B错误8通常在团队中最先提出创新观点的成员角色是信息者。 A正确 B错误

18、9存在差异容易引起团队成员之间发生冲突。 A正确 B错误10对于既有工作能力又有工作意愿的员工应采用支持的沟通方式。A正确 B错误11只有通过目标分解才能实现自我控制。 A正确 B错误12写清目标是目标管理的前提。 A正确 B错误13能不能合作，愿意不愿意合作，合作到什么程度，跟随一个人前期的行为有关系。A正确 B错误14心态能很大程度上影响一个人的工作业绩。 A正确 B错误15.在传统的组织结构中，领导和员工之间的沟通非常密切。 A正确 B错误16.在团队成立期，应注意提升员工的工作能力 A正确 B错误17.分析型往往是先思考而后发言的一类人 A正确 B错误18.只要每一位团队成员都有目标，

19、那么团队就有共同目标 A正确 B错误19.通常，在团队发展的成立期员工的工作能力较强 A正确 B错误20.通常在团队发展过程中，人际关系较为紧张的阶段是团队成立期。A正确 B错误21.在高效团队阶段，领导往往采用授权的领导方式。 A正确 B错误22.克服本位注意关键在于改变心态。 A正确 B错误23.人与人之间沟通最大的难点在于人与人的差异。 A正确 B错误24.人与人之间最根本的差异是价值观的差异。 A正确 B错误25.目标分解的过程是单向的自上而下的过程。 A正确 B错误三、多项选择题1以下属于团队特征的是（）。A由领导和员工组成 B·团队成员合理分工 C严格的层级管理 D.有共

20、同目标2团队中的本位主义会导致（）。A·团队缺乏战斗力 B无法完成既定目标 C给竞争对手创造机遇 D整个团队利益受损3团队成员中不能太多的角色是（）。A实干者 B. 凝聚者 C监督者 D完善者4高效团队需要具备的要素有（）。A清晰的目标 B恰当的领导 C相互的信任 D良好的文化5四把钢钩的目标追踪模式包括（）。A管理例会口 B随机观访 C述职谈话 D工作报告6目标的作用包括（）。A指明方向 B支配行动 C激发热情 D凝聚人心7以下对自信心定义理解正确的是（）。A自信是一种态度 C是对自身能力的个人估价B是相信自己能够成功的心理素质 D是对自己在追求成功的过程中愿意付出最大努力的承诺8

21、.目标管理的流程包括A.目标制定 B.目标分解 C.目标讨论 D.目标追踪9.人与人之间的差异包括A .性格不同 B.受教育程度不同 C.所处环境不同 D.价值观不同 二、贺卡业务与市场开发一、单项选择题1 邮政贺卡分为有奖贺卡和（D）A 节日贺卡 B 生日贺卡 C 中秋贺卡 D 日常贺卡2 普通型贺卡的规格是（C） A . 100 * 148mm B . 100 * 168mm C . 100 * 183mm D . 100 * 210mm3 定制500 枚普通型贺卡，价格为（B） 元A . 900 B . 1000 C . 1400 D . 1500 4 定制1000

22、枚信卡型邮政贺卡价格为（B） 元A . 2800 B . 3300 C . 3000 D . 4500 5 信卡型邮政贺卡售价4.5 元枚的印量是（A）A . 1000枚 B . 100 枚以上 C . 100 枚以上1000 枚以下（含1000 枚）D . 100 枚以上1000 枚以下（不含1000 枚）6 使用( C ）邮资图的母亲节贺卡计入贺卡收入A 映日荷花 B . 婴戏图 C . N3 或T3 D . 芙蓉花 7 哪种贺卡产品能全方位展示客户宣传内容( B )A 贺卡型贺卡 B 影视贺卡 C 植物贺卡 D . 幸运封8 以下哪一种不是政府部门的贺卡功能需求( C )A 宣传 B评选

23、评议 C 促销 D 招商9 定制1 000 枚信卡型贺卡，价格为（ B ）元A . 2800 B . 3300 C . 4500 D . 300010 售价15 元枚的贺卡起印量和递增量是（ B ）A . 100 枚起印，1 00 枚递增 B . 1000 枚起印，1000 枚递增C . 2000 枚起印，1000 枚递增 D . 2000 枚起印，2000 枚递增11 . 1000 枚以下幸运封的递增量是( B )A . 100 枚 B . 200 枚 C . 500 枚 D . 1000 枚12 照片型明信片的起印量和售价是 ( D )A . 1000 枚，5 元 B . 1000 枚，3

24、 元递增 C . 100 枚，3 元 D . 100 枚，5 元13 影视贺卡的起印量和递增量分别是( B )枚A . 2000，2000 B . 2000，1000 C . 1000，1000 D . 1000，500 14 影视、刺绣、植物日常贺卡销售价格为（ D ）元枚A . 5 B . 2.4 C . 5.5 D . 1515 定制500 枚贺卡型贺卡，价格为（ C ）元A . 2500 B . 2750 C . 3500 D . 750016有个性化定制内容的自创卡的起印量是( A )A . 1000 枚 B . 5000 枚 C . 2000 枚 D . 2500 枚17 . “邮

25、政贺卡培训专栏”开设在中国邮政网院的哪个平台上？（ C ）A 成人教育分院 B 学员中心 C 邮政业务分院 D 资源中心18 邮政贺卡分为有奖贺卡和( D )A 节日贺卡 B 生日贺卡 C 中秋贺卡 D 日常贺卡二、判断题1 贺卡型邮政贺卡的售价有5 元枚和7 元枚两种( B ) A 正确 B 错误2 年底有奖自创卡的售价是2 元枚( B ) A 正确 B 错误3 策划贺卡营销活动和营销项目的目标客户是政府部门( B ) A 正确 B 错误4 定制型贺卡应重点体现贺卡的时尚性和作为广告媒体和商务功能能为客户带来的利益点和实际价值( A )A 正确 B 错误5 . “互动贺卡”一般可采取“收件人

26、总付邮资”的方式( A ) A 正确 B 错误6 小批量贺卡的主要市场为校园、象庭、个人艺木、微小企业及商铺、农村特色产业等( A )A 正确 B 错误7 . 2011 贺卡定制客户答谢品为一套5 枚的照片型明信片( B ) A 正确 B . 错误8贺卡网络培训的网址为( A ) A 正确 B . 错误9 贺卡营销宝典网址为( A ) A 正确 B . 错误10 贺卡营销宝典查询出的信息包括贺卡图稿以及贺卡编号、开发单位、客户名称、开发数量、客户所属行业、产品类型等( A ) A 正确 B . 错误11 国际特惠封特惠期内不限重( B ) A 正确 B . 错误12 日常节日生日贺卡售价为5

27、元枚( A ) A 正确 B . 错误13 IT 科技行业的市场供需发生了从IT 服务向产品应用的变化( B ) A 正确 B . 错误14. “来自中南海的贺卡”项目需要向北京公司支付盖戳费用0.5 元/枚( B )A 正确 B . 错误15国际特惠封的特惠期是每年的11月 1日到次年的2 月28 日( A ) A 正确 B 错误16 定制市场是贺卡营销的主攻方向( A ) A 正确 B 错误17 金融行业与通信网络行业的贺卡功能需求基本相同( A ) A 正确 B 错误18 根据客户不同需求可设计制作组合贺卡产品，广泛应用千政府及大中型企业，如金融保险、通信行业等( A ) A 正确 B

28、错误19 建党伟业 影视贺卡计入邮政贺卡收入( A ) A 正确 B . 错误三、多项选择题1 普通型贺卡定制型的售价有哪几种？( ABD )A . 1.8 元枚 B . 2元枚 C . 2.5 元枚 D . 3 元枚2 发展日常生日节日的主要意义有( ABC )A . 缓解年底贺卡压力 B . 促进贺卡常态化发展 C . 促进贺卡健康持续发展 D 锻炼营销技能3 一般与校园合作开发贺卡的行业有（BCD ）A . 金融 B 通信网络 C . 餐饮行业 D . IT 4 小批量贺卡主要有哪几种？( ABCD )A . 普通型贺卡 B 信卡型贺卡 C . 贺卡型贺卡 D 幸运封5 小批量贺卡的价格

29、有（ACD ） 元枚A . 3 元枚 B . 3.3 元枚 C . 4.5 元枚 D . 7 元枚6 提升客户服务的主要措施有（ABCD ） A 提供数据服务 B 免费打印、上门收寄回 C 提供信息反馈 D 定日递服务7 贺卡营销资料册主要有( ABCD )A 推介手册 B 案例手册 C 项目手册 D 实物手册8 根据收入占比和发展情况将定制贺卡重点行业分为哪几类？( AB )A 稳定型行业 B 发展中行业 C 新兴行业 D 衰败型行业9 怎样做好贺卡行业客户开发？( ABCD )A 分析了解行业特点 B 行业市场细分或客户需求细分 C 贺卡功能应用 D 案例说明10 . “互动贺卡”广泛应用

30、于( BCD ）A 宣传类贺卡 B 答题卡贺卡 C 调查类贺卡 D 评选评议类贺卡11 以下哪一个不是金融、通信行业的主要贺卡功能需求？( ABCD )A 塑造品牌 B 开拓市场发展新客户 C 保持客户忠诚度 D 客户升级使用新业务12 广告传媒行业市场细分为( BCD ) A 广告咨询会展公司 B 报纸杂志 C 广播电视 D 网络传媒13 . 影视、刺绣、植物日常贺卡邮资图可使用（ ACD ）A . 生日祝愿 B . 映日荷花 C . 中秋祝福 D . N3 、T3 14 以下邮资图哪些应用于日常贺卡（ ABD ）A . 生日祝愿 B . 中秋祝福 C . 映日荷花 D . N3和T3 15

31、 贺卡营销的市场和客户主要在哪里？（ ABD ）A 活动和项目策划 B 行业客户 C 个人市场 D 小批量市场16 贺卡可以实现的功能除了祝福还有宣传、调查、（ ABCD ）等A . 促销 B . 活动参与口 C . 募捐 D 公关17 实施多方合作的模式主要有哪几种？( ABCD )A 商家政府（校园）邮政 B 商家摘家邮政C 邮政邮政商家 D 商家邮政十第三方代理18 贺卡营销工具有哪些？( ABD )A 营销“四册” B 现场和网络培衫C 直邮在线商函办公系统 D 贺卡营销宝典19 贺卡营销宝典快捷搜索可以通过（ ABCD ） 进行查询A 行业 B 产品类别 C 开发时间 D 产品功能2

32、0发展日常生日节日的主要意义有（ ABC ） A 缓解年底贺卡压力 B 促进贺卡常态化发展C 促进贺卡健康持续发展 D 锻炼营销技能三、数据库营销 一、单项选择题1 与电话、短信、电子邮件相比，以下不是直邮信函效果特征的是( )A.可信度高 B.到达率中 C.反馈时间慢 D.骚扰强迫程度高2 什么是制约数据库商函业务的健康持续发展因素？( )A.基础地址库 B.组织机构库 C.基础地址库和组织机构库 D.个人库3 以下不属于行为数据用途的是( )A.细分和选择受众 B.提供个性化的诱因和创意C.指导营销策略 D.降低成本4 通过应用保持数据的新鲜度，关键建立什么维护机制来维持数据质量( )A.

33、退信 B.查询 C.数据 D.客户5 美国直复营销在媒体上的支出占比最大的是( )A.电视 B .互联网 C.电话 D .直邮6 以下不属于直复营销活动的基本目标的是( )A.激发对产品或服务信息的咨询 B.提高利润C.购买产品或服务 D.赢得顾客忠诚7 直邮加上电话呼出营销跟进，可以提高几倍的响应率？( )A . 1 一5 B . 3 一5 C . 2 . 5 一10 D . 5 10 8 确定最佳顾客的方法是什么？( )A 经验判断 B. RFM模型 C 推理 D . 调查9 各种营销方式相比较，骚扰客户程度最低的是( )A 电子邮件 B.短信 C 直邮 D . 电话10 以下不属于创意的

34、范畴的是( )A 文案 B 格式 C 诱因 D 设计11 信用卡业务中，每年刷卡频繁或单笔刷卡金额较高，按时还款。或者经常不按时还款或分期付款的客户在客户价值分层中属于( )A最有价值的客户 B 最佳潜在力客户 C .可能已流失的客户 D 维护成本最高的客户12 没有什么的直复营销就不是真正意义的直复营销？( )A诱因 B. 目标 C 反馈 D . 数据13 以下不属于获取潜在客户及现有客户信息方法的是( )A 置换名录 B 建立自己的名录 C 租借名录 D 与业务合作伙伴交换名录14 以下不属于全国名址信息系统的是( )A 单位库 B. 个人库 C 邮政信箱 D . 地址库15 以下属于二步

35、式营销的销售是( )A电话直销 B 商场专柜 C人员推销 D 咨询转化为销售16没有什么直复营销就不是真正意义的直复营销？A.诱因 B.目标 C.反馈 D.数据17.RFMA模型中R指的是A最近一次购买是何时？ B光顾过多少次C消费了多少？ D购买了多少种不同产品18.以下不属于消费者人口统计特征的是A教育 B收入 C性别 D从业时间19.确定最有效诱因的方法是A.RFMA模型 B测试 C观察 D行业经验 20.以下不属于数据库营销重要原则的是A为顾客提供多种联系方式 B把适合的诱因给合适的人C成本最低化 D研究与测试21.信封设计的目的是为了A提高购买量 B提高开拆率 C提高响应率 D提高转

36、换率二、判断题1 告诉客户我们的产品能为他们做什么是撰写文案的目的之一。A正确 B错误2促销活动要符合公司形象、受众需求和产品的特征。 A正确 B错误3 化妆品 、珠宝等奢侈品牌使用目录册的功能不是让消费者用千订购，而是加强品牌在顾客心目中印象的作用。 A正确 B错误4 顾客终身价值二购买频次*顾客保持时间*利润 A正确 B错误5推荐客户使用数据库时，应认真分析客户的行业特性，较精确地锁定目标客户群，给出专业意见。切忌想当然，多与客户沟通，尽量避免直接套用“万金油” A正确 B错误6 免费售后服务、神秘礼物、免费送货、试用装、免费信息等都属于诱因形式范畴。A正确 B错误7 不是以“产生即时响应

37、”为目的的宣传，只能算是广告，并不是直复营销。 A正确 B错误8 直复营销可以和品牌形象保持不一致。 A正确 B错误9 直复营销是指数据库商函，也就是直邮。 A正确 B错误10 营销活动后顾客直接订购产品属于二步式营销。 A正确 B错误11 直复营销用于产生即时咨询或者订单。直复营销旨在与顾客（客户）保持短期的促销效果。A正确 B错误12 邮编、局段自动匹配率低，造成流程优化工程无法有效开展 A正确 B错误13 数据维护不仅仅是名址中已的事情，需要营销、投递、中心局等相关部门配合，尤其需要支局的配合。A正确 B错误14.四四二原则是指一次好的直邮效果，40%是取决于名址数据，20%取决于诱因，

38、40%取决于创意。 A正确 B错误15多渠道营销活动利用了这样一个事实，反复宣传会增强顾客对信息的购买意向。 A正确 B错误16针对有自身数据库的客户，应建议客户使用邮政数据库为主，使用自身数据库为辅A正确 B错误17消费心理学不包含对客户生活方式，爱好，兴趣的研究 A正确 B错误18直复营销用于产生即时咨询或者订单，直复营销旨在与顾客（客户）保持短期的促销效果。A正确 B错误19构建多种类型的客户细分，这样，所有类型中的最佳客户就会被锁定。 A正确 B错误20告诉客户我们的产品能为他们做什么是撰写方案的目的之一 A 正确 B错误21数据关键在于分析，挖掘，整合，提炼及交换。 A正确 B错误三

39、、多项选择题1 .基于RFM 模型，根据信用卡客户的行为数据进行分析，可把用户分为以下几类( )A 最有价值的客户 B 最佳潜在力客户C 可能已流失的客户 D 维护成本最高的客户2 基础地址库和组织机构库的日常维护是由哪些部门做的？( )A 支局 B 名址 C投递 D 中心局3 以下属于企业统计特征的是( )A 行业类型 B 员工数量 C 主要管理者 D 职业4 以下哪些生活事件是需要在数据库营销中特别关注的( )A 购买新房 B初为父 C 结婚 D新近退休5 建立RFMA 拟模型，是通过什么指标来对客户价值状况进行评价。( )A 顾客近期购买行为 B 购买总体频率C 消费金额 D 购买产品的

40、种类6 个性化数据的获得包含以下哪些步骤？( )A 数据收集 B 数据仓储口 C 运用 D 分析整理7 以下属于获取人口统计和消费心理数据方法的是？( )A 分析客户购买情况 B 行业经验推断C 调查客户 D 从供应商租用信息数据8 名址筛选不仅仅是数据部门的工作，需要哪些部门共同完成？( )A 营销部门 B 数据部门 C 投递部门 D 监管部门9以下属于诱因要素的是( )A 产品、服务以及它们能带给客户的利益 B 价格和付款条件C 激励 D 设置诱因的具体条件10顾客购买过程便捷体现在( )A 易于携带 B 易于响应 C 易于付款 D 易于订购和实现订单11 关于名址质量说法正确的是( )A

41、 不仅仅要求正确，更要求准确 B . 名址的筛选很重要C 名址筛选不仅仅是数据部门的工作，需要营销部门和数据部门共同完成D 允许足够的时间做名址的筛选和调研12以下属于产生即时响应的是( )A 一份订单 B 一条销售线索 C 网站访问量 D 业务咨询13以下属于企业统计特征的是（ ）A 行业类型 B 员工数量 C 主要管理者 D 职业14 以下属于报刊系统数据库的是（ ）A 个人库 B 自有库 C 基础地址库 D 单位库15以下属于建立数据库目的的是（ ）A 了解客户 B 维护客户 C 寻找潜在客户 D . 了解要卖给客户什么产品16以下属于建立地址库作用的是（ ）A 能提供给邮政所有投递类业

42、务使用 B 挖掘潜在客户C 达到清洗数据的目的 D 实现数据的整合和剔重17直复营销成功的8 个原则中，如何增加收入？（ ）A 提高客户响应率 B增加新客户C 增加购买频次 D 提高购买量18. 直复营销的基础包含A.锁定名单或受众 B.诱因或主题 C.定价 D.创意19建好邮政数据库，要特别关注建好以下何种基础库A.组织机构库 B.基础地址库 C.个人库 D.精品库20个性化数据的获得是一个什么过程A.置换 B.长期采集 C.提炼 D.积累21当做法正解时，收到目录的消费者A.不响应的可能性更高 B.在线购买可能性提高2位C.在商家网站停留更多时间 D.更有可能进行网购四、包裹业务与市场开发

43、一、 单项选择题、 国家规定（）以下国内普通包裹承担普遍服务。A公斤B、10公斤 C、公斤 D、公斤、快递包裹（）次投递无人交接，改为投递包裹领取通知单。A、1次B、次 C、次 D、次、我国包裹业务初次开办是（）年。A、1926年 B、1920年 C、1900年 D、1949年、2010年全国高校毕业生达到（）人。A、620万B、630万 C640万 D、650万、2010年全国社会物流总额较上年增长（）。A、5% B、10 C、15 D、20%、爱心包裹是（）发起的公益项目。A、红十字会 B、嫣然基金 C、希望工程D、中国扶贫基金会、“校园包裹”分拣前置是指（）第一时间进入市局在校园的揽收现

44、场。A、收寄人员B、投递人员 C、营销人员 D、中心局分拣人员、爱心贺卡的成功，促成了中国扶贫基金会与中国邮政（）项目的合作。A、爱心包裹B、思乡月 C、机票 D、世园会门票、（）是指捐嶂人，（单位）指定受捐对象的批量捐赠形式。A、包捐 B、指定捐赠 C、批量捐赠 D、对口捐赠10、以下不适宜作为家乡包裹产品的是（）。A、土织布B、香菇 C、茶叶 D、罐头11、（）是2011年全国爱心包裹分仓中心之一。A、西安B、哈尔滨 C、云南 D、乌鲁木齐12、爱心包裹产品中学生型文具包捐赠价为（）元。A、100元 B、200元 C、500元 D、1000元13、邮政包裹可通达全球（）个国家和地区。A、2

45、10 B、220 C、230 D、24014、校园包裹专项揽收活动一般于（）期间开展。A、4-5月份 B、5-6月份 C、6-7月份 D、7-8月份15、国际空运水陆路包裹英文简称为（）。A、SAL B、SLA C、SAI D、LSA16、全国国内包裹10公斤以下占比为（）。A、小于10% B、小于50% C、超过80% D、100%17、家乡包裹是邮政与（）联系全策划产品。A、土特产品厂商 B、超市 C、酒店 D、政府18、中国邮政集团公司开通了全国（）个电子化支局网点作为“爱心包裹”捐赠站。A、2.6万 B、2.8万 C、3.2万 D、3.6万19、国际包裹中（）资费最高。A、SAL B、

46、EMS C、航空包裹 D、水陆路包裹20、邮政员工推介爱心包裹时的身份是（）。A、营销员 B、营业员 C、志愿者 D、投递员二、判断题1、我国于1900年开办国际包裹业务。 A、正确B、错误2、国内包裹的基本特征之一是10公斤以上占比较大。 A、正确B、错误3、国内普通包裹提供投递到户的服务。 A、正确B、错误4、空运水陆路包裹是完全利用国际航班的运力运输。 A、正确B、错误5、全国国内包裹中省际包裹流量占比较大。 A、正确B、错误6、家乡包裹应该有自己的品牌名称。 A、正确B、错误7、“便利箱”是指制作预置邮费的专用包裹装箱。 A正确B、错误8、“爱心包裹”是捐助贫困学生的。 A、正确B、错误9、“便利箱”包裹选择合作代理点后要签订代理协议。 A正确B、错误10、优质服务是校园包裹营销制胜的主要因素之一。 A、正确B、错误11、“爱心包裹”内附一张幸运卡。 A正确 B、错误12、2011年全国“爱心包裹”于4月19日在人民大会堂启动。A、正确B、错误13、家乡包裹选定的土特产品保存期限可以为1个月。 A、正确B、错误14、水陆路包裹资费低于空运水陆路包裹资费。 A、正确 B、错误15、全国快递包裹平均重量重于普通包裹。 A、正确 B、错误17、2011年“爱心包裹”捐赠对象是全国贫困地区及地震灾区的小学生。 A、正确 B、错误18日本邮政于