工序认证---步骤讲解

1、1 工序认证步骤工序认证步骤2PCPC的益处的益处 客户：输出满足或超出客户期望值客户：输出满足或超出客户期望值: 外形，装配，功能(F3) form, fit, and function； 便于装配，拆卸，维护保养，服务； SR2： scrap/rework/repair 员工：更少的故障和问题： 没有工作瓶颈. 没有故障停工. 没有意外状况. 没有返工返修. 公司： 降低质量成本. 减少过剩投资.3工序认证确认工序认证确认建立控制计划建立控制计划改善工序能力改善工序能力分析工序能力分析工序能力工序认证步骤工序认证步骤定义关键工序定义关键工序成立项目组成立项目组Step 1Step 2Ste

2、p 3Step 4Step 5Step 64内容内容 Step 1 组成团队组成团队vTeam CompositionvTeam members Roles and ResponsibilitiesvProCert Skills mixStep 2 定义关键工序定义关键工序vOverviewvProcess Selection StrategyvDefinitions - CTQs, KCs, KPOs and KPIsvProcess MappingvFishbone DiagramsStep 3 评估工序状况评估工序状况vPart 3a: 测量系统分析测量系统分析Data Collecti

3、on & SamplingHistogramsSimple graphical toolsShort & long form R&R studiesvPart 3b: 控制图控制图The three CsControl chart theory and interpretationControl charts for variables data&attributes datavPart 3c: 工序能力分析工序能力分析Step 4 建立受控的工序能力建立受控的工序能力vPart 4a: PDCAvPart 4b: 实验设计实验设计Basic experimen

4、t types2-level, full factorial designsFractional factorial designsStep 5 建立控制计划建立控制计划Step 6 完成工序认证完成工序认证 5工序认证步骤一工序认证步骤一工序认证确认工序认证确认建立控制计划建立控制计划改善工序能力改善工序能力分析工序能力分析工序能力定义关键工序定义关键工序成立项目组成立项目组Step 1Step 2Step 3Step 4Step 5Step 66项目宗旨项目宗旨选择项目组负责人并商谈：选择项目组负责人并商谈： 1、定义要认证的流程；、定义要认证的流程； 2、选择组员；、选择组员； 3、建立

5、任务书；、建立任务书； 4、建立沟通和反馈机制；、建立沟通和反馈机制； 5、设置项目结束时间。、设置项目结束时间。组长的角色：组长的角色： 设立目标设立目标 激励组织激励组织 提供资源支持提供资源支持确认结果确认结果 成立项目组成立项目组至少要包含以下角色的人员：至少要包含以下角色的人员：l 测量测量/收集数据；收集数据；l 分析数据；分析数据；l 提供提供PC专业培训专业培训17角色扮演角色扮演l项目组成员项目组成员lACE PILOT先锋先锋lPC 专员专员(资源资源)lPC顾问顾问(资源资源)知识知识:理解概念.技能技能: 测量和收集数据.知识知识:细节的理解 .技能技能: 基本工具的应

6、用和计算.知识知识:系统统计知识.技能技能: 工具应用和培训.知识知识:统计专家.技能技能: 高阶培训和教练.8Process Certification Team Members工序认证小组成员工序认证小组成员Dept.Work Cell:Date:部门部门工作区工作区日期日期:Process Name:Machine #工序名称工序名称机器号机器号Coordinator协调人协调人Process Certification Leader工序认证领导工序认证领导Engineering Support工程支持工程支持Statistical Support数据支持数据支持Quality Assu

7、rance质量保证质量保证Operator操作员操作员Purchasing(Optional)购买购买(可选择可选择)Maintenance (Optional)设备维修设备维修(可选择可选择)Others(Optional)其它其它(可选择可选择) 成立项目组成立项目组19工序认证里程碑工序认证里程碑Sample Process Certification Milestones典型工序认证的里程碑典型工序认证的里程碑Process Certification Steps 工序认证步骤工序认证步骤123456Process Name工序名工序名Machine ID.机器证号机器证号Produc

8、t Name/No.产品名产品名/图号图号Process Name工序名工序名Machine ID.机器证号机器证号Product Name/No.产品名产品名/图号图号Process Name工序名工序名Machine ID.机器证号机器证号Product Name/No.产品名产品名/图号图号Process Name工序名工序名Machine ID.机器证号机器证号Product Name/No.产品名产品名/图号图号Process Name工序名工序名Machine ID.机器证号机器证号Product Name/No.产品名产品名/图号图号Step 1 Form team 组队Step

9、 4 Establish control and capability 确保控制和工序能力Step 2 Define process 确定工序Step 5 Document control plan 制定控制计划Step 3 Review and assess process 审查和评估工序Step 6 Certify process 认证过程110工序认证步骤二工序认证步骤二工序认证确认工序认证确认建立控制计划建立控制计划改善工序能力改善工序能力分析工序能力分析工序能力定义关键工序定义关键工序成立项目组成立项目组Step 1Step 2Step 3Step 4Step 5Step 611步骤

10、步骤2 2内容内容什么是过程?过程选择的策略关键定义 质量驱动, CTQs, KCs, KPOs, KPIs工具使用 Pareto图, 流程图, 鱼骨图, 树图, FMEA12定义关键工序定义关键工序A.选择关键工序选择关键工序1.QCPC Turnback数据2.MFA 数据3.主要COPQ驱动4.Major SR2 drivers5.Pareto分析6.RRCA7.集中图B.定义过程步骤和范围定义过程步骤和范围工序流程图C.定义定义KPOD.定义定义KPI1.潜在KPIsa.头脑风暴b.鱼骨图c. 树图d.其他工具2.确定真实的KPIs*a.专家意见b.散布图c. FMEAd.DOE* K

11、PI identification often carries over into steps 3 and 4 of the six-step process certification strategy, as well.213 流程（工序）要素和关键工序定义流程（工序）要素和关键工序定义l将输入转化为输出的增值过程。l一个流程的输出成为下一个流程的输入。l包含完成转化所必需的全部要素（设备、人员、方法，物料，量具，环境等等）KPICTQsKPO14Washer ExampleWasher Example 洗衣机垫圈：l特性： 内孔径Hole diameter 平面度Flatness 外径O

12、utside diameter 外观Surface condition 厚度Thickness 原材料Material composition 颜色Color 重量Weightl如何定义最重要的特性？15什么特性是重要的什么特性是重要的? ? 客户定义的需求High scrap/rework/repair (SR2) issuesCritical to form/fit/function (F3)COPQ数据16质量参数定义质量参数定义KCs:Key CharacteristicsCTQs:Critical-to-quality characteristics客户需求客户需求KPOs:Key

13、ProcessOutputsKPIs:Key ProcessInputs影响客户需求的重要特性.需要认证的工序.What would make you satisfied customer?What would make you a dissatisfied customer?What are you likely to do in the future? 17例例烤饼干烤饼干准备设备准备原材料测量原材料和面成型入库冷却烘烤包装l什么是输入什么是输入input？l什么是输出什么是输出Output？l什么是关键工序？什么是关键工序？l什么是什么是KPI， KPO？l什么是什么是CTQ？18Key

14、 Characteristics (KCs)Key Characteristics (KCs)KEY CHARACTERISTICS (KCs): 可测量的KPI/KPO变化与关键输出F3 /SR2有明显的影响.Baked Cookie (KPO)KC:KC:KC:KC: KC:KC:Cookie dough (KPI)KC:KC:Oven (KPI)KEYCHARACTERISTICS口味口味Taste Sweetness 质感质感Texture Chewy 外观外观Appearance Color 19Process Mapping / FlowchartsProcess Mapping

15、/ FlowchartsMacro level: Chart the main steps involved in the processMicro level: Chart the details involved in a single process stepGather quantity of raw cookie doughForm raw cookieCookiepropersize?Place on baking sheetYAdjust shape or dough quantityN准备设备准备原材料测量原材料和面成型入库冷却烘烤包装20Fishbone DiagramsFi

16、shbone DiagramsCause-and-effect (Fishbone) diagramslBrainstorm all of the things that could cause variability in the KPO KC. (These are potential KPIs).lGroup them on the fishbone diagram according to the major categories.MaterialsMethodsEnvironmentMachinePeopleMeasurementSystemKPO KC21Fishbone Diag

17、ramsFishbone DiagramsPEOPLEMETHODSMEASUREMENTMACHINESMATERIALSENVIRONMENT22假设你是客户，你要买一台扶梯，你会有什么要求？假设你是客户，你要买一台扶梯，你会有什么要求？l你哪些工作会使客户满意？你哪些工作会使客户满意？l你哪些工作会使客户不满意？你哪些工作会使客户不满意？l你以后也许会怎么做？你以后也许会怎么做？产品工序分析产品工序分析23工序认证的准备工序认证的准备l了解客户需求：了解客户需求： F （ form外形外形, fit装配装配, function功能功能 ），安全，可靠性，可维护性），安全，可靠性，可维护性

18、l定义关键特性定义关键特性 。l定义关键流程定义关键流程/工序。工序。24宏观微观图宏观微观图微观流程图宏观流程图INFinish010020030040060INFinish010020030040060 确定工序流程图确定工序流程图2CleaningTreatingCheckingMachiningAssembly25 确定工序流程图确定工序流程图B. 定义微观流程和界限定义微观流程和界限1. 画流程图A. 选择要认证的宏观流程选择要认证的宏观流程1. QCPC turnback 数据2. MFA 数据3. COPQ 驱动4. Pareto 分析2宏观流程图宏观流程图微观流程图微观流程图2

19、62Key processC. 定义关键工序的输出定义关键工序的输出 (KPOs)1. 工序最终 KPOs 和中间过程 KPOs2. F3 and/or SR2关键特性 3. 必须是可测量的定义关键工序定义关键工序27关键输入与输出关键输入与输出环境ENVIRONMENT人MAN方法METHODS材料MATERIAL机器MACHINE关键工序输出KEY PROCESS OUTPUT因果图（鱼刺图）CAUSE-AND-EFFECT DIAGRAM (FISHBONE)D. 定义工序的关键输入定义工序的关键输入 (KPIs)1. 潜在 KPIs a. 头脑风暴 b. 原因结果图（鱼骨图） c. 树

20、状图2. 识别出真实的 KPIs a. 专家一致性意见 b. 散布图 c. FMEA d. 实验设计DOEE. 定义定义KPI与与KPO的关系的关系数据的类型：计量型计数型24328工序认证步骤三，四工序认证步骤三，四工序认证确认工序认证确认建立控制计划建立控制计划改善工序能力改善工序能力分析工序能力分析工序能力定义关键工序定义关键工序成立项目组成立项目组Step 1Step 2Step 3Step 4Step 5Step 64329步骤三，四的内容步骤三，四的内容l测量系统分析l数据收集和抽样l控制图l工序能力分析4330步骤三，四的工具运用步骤三，四的工具运用TargetUSLLSLTar

21、getUSLLSLA.分析和监控工序能力工具分析和监控工序能力工具1.Gauge R&R 运行图直方图4.工序能力分析5.控制图6.QCPC 图 B.工序能力改善工具工序能力改善工具1.PDCA 循环2.5S3.TPM4.RRCA5.Standard work6.Set up reduction7.DOE4331 3 & 4 3 & 4步骤的循环步骤的循环评估评估KPOs的的 3Cs状态状态评估评估KPIs的的3Cs 状态状态.持续评估持续评估KPOs 和和KPIs.的的3Cs定义定义 KPIs 和和 KPOs的关系的关系. 关注关注“3C”有问题的有问题的 KPOs

22、通过通过RRCA, MP的的PDCA循环，循环，减少变异，使减少变异，使KPIs受控并提高受控并提高工序质量。工序质量。From step 1， 2ToStep 5， 6Step 3 Step 3 Step 3 Step 3 Step 3 Step 4 Step 4 Step 4 Step 4 Step 4 32测量系统的误差分析测量系统的误差分析分析控制编号：量具名称：齿厚游标卡尺零件号：完成：王金铂量具号：U012零件名称：操作者A： 宋广军最小刻度：0.02mm操作号：操作者B： 王金铂调零：YES特性：地点：0单位：mm规格：64.97164.99日期：2003-3-5公差范围：说明：

23、1) 仅填写阴影区域2) 任选5个零件，从1到5编号3) 让两个操作者独立测量5个部件，将结果记录在下面表格中4) 分析结果决定量具重复性、再现性变化操作者操作者范围零件AB16.3356.330.00526.336.33036.336.33046.356.35056.366.360Sum of the Ranges总范围:0.005Rbarm = (总范围/5) =0.001R&R = Rbarm * 4.33R&R =0.001* 4.33 = 0.00433% of Tol. Range = (R&R / 公差范围) * 100% of Tolerance Ran

24、ge = 22.79%备注：op 30厚度0.019量具的重复性和再现性分析（短表）量具的重复性和再现性分析（短表）TO490AT6蜗杆评估：不同的 R&R 可以看作工程公差的百分比. R&R 不能超过工程公差的10%，以确保测量系统是可以接受的。如果用短表分析超过了10%，则采用长表分析。如果用长表分析超过了20%, 则需要更改测量系统。首先任选5个零件，并进行编号。让两个操作者使用同一种量具，独立测量5个部件，由质量人员将结果记录在量具R&R重现性和再现性分析表格中，R&R 不能超过工程公差的10%，以确保测量系统是可以接受的。如果用短表分析超过了10%，则

25、需要重新分析。方法为：对10个零件进行编号后，让三个操作者使用同一种量具，独立测量10个部件，由质量人员将结果记录在Gauge R&R 长表研究分析表格中。如果用长表分析在10% - 30% ， 考虑到应用的重要性，量具成本，维修成本等因素后，由工艺科判定是否可以接受。若超过30% ， 测量系统必须改进，根据纠正流程判断根本原因并纠正。量具的原因，由工艺人员选择其它型号的量具，提出采购计划，并跟踪实施情况。待新的量具进厂后，按照1；.2条款重新实施。 以上量具的分析资料由检验部以上量具的分析资料由检验部门存档保管，复印后由先锋张贴在工作现门存档保管，复印后由先锋张贴在工作现场。不得丢失

26、。场。不得丢失。333Gage R&R 长表分析长表分析重复性重复性 (与量具有关与量具有关)SGV =Rbar1 / d2 =0.0100/1.693=0.0059备注： d2按每件的测量次数选值 (见附表)公差中量具因素的比例公差中量具因素的比例:100 * 6 * SGV=3.54=186.5%Tolerance0.019再现性再现性 (与作业员有关与作业员有关)Rbar2 = XbarLargest of ABC - XbarSmallest of ABC =6.3467-6.3433=0.0033SOV =Rbar2 / d0 =0.0033/1.908=0.0017备注：

27、d0 按每件的测量次数选值 (见附表)公差中作业者因素的比例公差中作业者因素的比例:100 * 6 * SOV=1.05=55.2%Tolerance0.019重复性与再现性重复性与再现性 (与测量有关与测量有关)SMV = SOV2 + SGV2 =0.0017+0.0059=0.0062测量因素占公差的比例测量因素占公差的比例:100 * 6 * SMV=3.70=194.5%Tolerance0.019Table of Factors used in calculations.nD4d2d023.2681.131.4132.5741.69 1.908每种因素的百分比之和不等于100%为了

28、决定测量系统是否可接受，要对百分比的结果做评估判断量具可接受的指导方针是:- 小于10%-测量系统可接受.- 10% - 30% error - 考虑到应用的重要性，量具成本，维修成本等因素后可接受.- 超过 30% error - 测量系统必须改进，根据纠正流程判断根本原因并纠正。Gauge R&R 长表研究长表研究表格介绍:1)在阴影区输入.2) If using coded data, be sure to write in the Total Tolerance in coded form.备注：公差带及作业员人名必须填写才能正确运算备注：公差带及作业员人名必须填写才能正确运算

29、!部件号.:完成者:量具名称:部件名称:作业员A:量具编号.:作业代码:作业员 B:最小刻度:特性:作业员 C:0点等于:规格:64.97164.99作业地:测量单位:公差带:日期:介绍:2) 使用经校准的量具;3) 确定测量方法;4)随即抽取10个部件，并标注1到10号.6) 分析结果的总比率中重复性和再现性的情况。作业者 A:王金铂作业者 B: 王金铂作业者 C:0样件Replications样件Replications样件Replications号123R号123R号123R16.346.346.34016.346.346.3401 26.366.346.360.0226.346.346

30、.360.022 36.356.346.350.0136.346.346.350.013 46.366.346.360.0246.346.346.360.024 56.346.346.34056.346.346.3405 66.346.346.34066.346.346.3406 76.366.346.360.0276.346.346.360.027 86.356.346.350.0186.346.346.350.018 96.366.346.360.0296.346.346.360.029 106.346.346.340106.346.346.34010 总数63.563.463.50.1总

31、数63.463.463.50.1总数 平均6.356.346.350.01平均6.346.346.350.01平均 Xbar1Xbar2Xbar3RbarAXbar1Xbar2Xbar3RbarBXbar1Xbar2Xbar3RbarCXbarA =Xbar1 + Xbar2 + Xbar3XbarB =Xbar1 + Xbar2 + Xbar3XbarC =Xbar1 + Xbar2 + Xbar3ReplicationsReplicationsReplicationsXbarA =6.3467XbarB =6.3433XbarC = 范围统计控制范围统计控制Rbar1 = RbarA +

32、RbarB + RbarC =0.0200=0.0100 Operators2UCLR =D4 * Rbar1 =2.574*0.0100=0.0257= Range Upper Control Limit备注：如果每件测三次取2.574，如测两次取3.2685) 让三个作 业者单 独 测 量 每 个部件，每件三次记录结果。1) 根据控制计划选择量具，量具的读数要比 产 品特 性 要 求 的 高一级，超出10倍或一倍是恰当的；厚度0.019YES控制号mmU0120.02mm齿厚游标卡尺op 300TO490AT6王金铂蜗杆 宋广军 王金铂Gauge R&R Gauge R&R

33、 长表研究分析长表研究分析334数据收集数据收集3POPULATIONX1X2X3X4X5Y1Y3Y4Y2Y52，抽样方法，抽样方法1，数据类型，数据类型35运行图分析运行图分析 Work CellWork CellProcess Characteristics 工作区工作区箱体单元箱体单元工序工序车加工车加工特性特性样件编号12345678910数据平均值64.98764.98564.98564.98364.97864.98364.98464.97764.98664.981样件编号11121314151617181920数据平均值64.98264.98564.98364.97764.9836

34、4.98564.98364.97764.98364.984样件编号21222324252627282930数据平均值64.98664.98364.98764.97764.98564.98364.97864.98364.98464.986Run Chart StudyRun Chart Study运行图分析运行图分析64.96264.97164.98164.99065.000123456789101112131415161718192021222324252627282930336主要问题的确定主要问题的确定 Process Major Problem Definition过程主要问题确定过程主

35、要问题确定Work Cell工作区工作区Process Name过程过程What is (are) the problem(s) in this process?工序中的问题是什么工序中的问题是什么?Where is (are) the problem(s) defected?问题在哪里被发现问题在哪里被发现?When is (are) the problem observed? 何时注意到问题的何时注意到问题的?How is (are) the problem(s) occurring?问题如何出现的问题如何出现的?Why is (are) the problem(s) occurring?

36、为什么会出现问题为什么会出现问题?337P-D-C-AP-D-C-Al消除变异，持续改进. lACE工具运用：QCPC, RRCA, MP.l执行改进和效果确认.STARTSTOP?YNFLOWCHARTPARETO CHARTOF TOP T/BsHISTOGRAMUSL=.755LSL=.745FISHBONE DIAGRAMXSCATTER DIAGRAMY12345678FACTOR AFACTOR BFACTOR C-+-+-+DESIGN OF EXPERIMENTSGAGE CAPABILITY STUDIESShort-FormLong-FormGage Bias Studie

37、sCONTROL CHARTSXUCLLCLRUN CHARTTIMET/B Ratio4338输入，输出控制输入，输出控制Key Process Inputs: Control these to control the Key Process OutputsOutput Variability“输出源于输入.”KEYCHARACTERISTICS4339散布图散布图Scatter PlotsScatter Plots 输入输出的关系确认.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxLSLUSLLSLUSLxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxLSLUSLLSLUSLInputOutputInputOutput相关性非相关性4340实验设计实验设计DOEDOE输出输出 KPOs)增值的转化过程增值的转化过程输入：输入： KPIs:材料人方法设备etc.KPIs “FACTORS,” KPOs “RESPONSES,” Y1, Y2, 。 4341B:Fixed ArmA:Swing Arm+-+-C:Stop PositionFor example4342因子与响应因子与响应150 -130 -110 -90 -70 -A