第三章生产运作战略

1、河南理工大学经管学院第三章 竞争力与运营战略 自20世纪70年代以来，随着国际市场竞争加剧，为了占领市场和在竞争中取胜，企业不得不在生产运作方面做到快速生产并提供高质量的产品和服务。这不仅要求企业能够生产优质产品，并且还能够快速向市场提供新产品，以满足市场的多样化需求。实践证明，能够在竞争中取胜，成为具有显著竞争优势的世界级公司，大多都在生产运作方面取得了卓越的成效，并在质量和生产率方面建立起了新的水准。为了获得和保持具有竞争力的地位，众多企业已意识到在生产运作方面必须要有新的起色和变革，形成有力的生产运作战略并成为企业经营战略的有机组成部分，使企业能够对顾客的需求做出及时的响应，懂得如何针对

2、不同的顾客采用相应的诱导方式以获得竞争优势。河南理工大学经管学院第三章 竞争力与运营战略1 竞争力2 运营战略河南理工大学经管学院1 竞争力 1.1 市场竞争的基本要素 1.2 制造业运营系统的竞争能力 1.3 服务业运营系统的竞争能力河南理工大学经管学院1.1.1 市场竞争的基本要素 成本 成本一直是个十分重要的竞争力要素，甚至在有些行业，总存在一些市场以低价格作为购物的首选标准。即便是在价格不是首要影响消费因素的产品，价格在一定程度上也会影响其竞争力。 质量 质量对于企业的重要性是众所周知的。质量可以分为产品质量与生产工作质量，质量是对于消费者的一个相对概念，确定其标准只能参照用户的需求。

3、河南理工大学经管学院1.1.1 市场竞争的基本要素（续） 时间 交货速度是企业参与市场竞争的又一个重要参数。交货速度无论对于供应方还是购买者都是有利的。交货快意味着组织生产快、生产周期短，这对于减少库存和流动资金十分重要，也为加快资金周转创造了条件，同时也有利于提高企业信誉。 柔性 柔性是企业为用户提供多样化产品的能力，也是衡量企业从旧产品的生产线快速转换到新产品生产线的能力。消费个性化是当今社会生活的特征，多品种、小批量生产才能与这一特征相匹配。因此，增强制造柔性已成为企业重要的竞争手段。河南理工大学经管学院1.1.2 制造业运营系统的竞争能力II 形成竞争能力I 缺乏竞争能力IV 世界级制

4、造系统（最高竞争优势）生产运作战略发展理论III 取得竞争优势生产运作战略竞争优势理论环境变化竞争驱动如果不能发展河南理工大学经管学院1.1.3 服务业运营系统的竞争能力 竞争要素：可获性 便利性 安全可靠性 个性化 价格 质量 声誉 速度 服务企业的运营模式：坐等服务上门服务获得差别，赢得竞争优势世界级服务公司 河南理工大学经管学院1.1.3 服务业运营系统的竞争能力（续）服务业订单赢得要素分析河南理工大学经管学院2 生产运作战略2.1 生产运作战略的基本概念 2.2 生产运作战略的构成2.3 制定生产运作战略的一般程序河南理工大学经管学院2.1.1 生产运作战略的基本概念 战略,英语为st

5、rategy源于希腊语的stratagia，原为军事用语,指的是作战谋略。战略战略：原本是一个军事名词，是指“对战争全局的策划和指导，依据国际、国内形势和敌对双方政治、经济、科学技术、地理等因素来确定。” 现在战略一词在各个领域都有广泛的应用，尤其在企业经营管理中，泛指对企业重大的、带全局性的或决定全局的谋划。具体地讲，企业战略是指在符合保证实现企业使命的条件下，在充分利用环境中存在的各种创新机会的基础上，确定企业同环境的关系，规定企业从事的经营范围、成长方向和竞争对策，合理地调整企业结构和分配企业的资源，从而使企业获得某种竞争优势。河南理工大学经管学院2.1.1 生产运作战略的基本概念（续）

6、 一般说来，一个企业的战略可划分为三个层次，即公司战略、经营（事业部）战略和职能战略。公司战略事业战略事业战略事业战略市场战略生产战略研究与开发战略人力资源战略河南理工大学经管学院 公司战略进入哪些事业(Business)领域，使组织长期获利以何种方式进入 多元化(diversification) 垂直一体化(Vertical integration) 并购与重组（MA and Restructuring） 战略联盟(Strategic alliance)河南理工大学经管学院 事业战略在特定事业中如何去竞争，波特的三种战略： 成本领先战略(Cost leadership) 差异化战略(Diff

7、erentiation) 集中战略(Focus)河南理工大学经管学院 职能战略在事业战略指导下，如何从职能上改进，以达成较佳的效率、品质、创新和顾客回应包括： 营销战略 生产运作战略 研究与开发战略 人力资源战略等河南理工大学经管学院2.1.1 生产运作战略的基本概念（续） 在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过运作活动来达到企业的整体经营目标。它根据对企业各种资源要素和内、外环境的分析，对与运作管理以及运作系统有关的基本问题进行分析与判断，确定总的指导思想以及一系列决策原则。生产运作战略河南理工大学经管学院2.2.2 生产运作战略的构成 运营的总体战略 产品或服务的选择、设计与开发 运营系

8、统的设计 运营系统的运行河南理工大学经管学院 运营的总体战略 自制或外购自制或外购 低成本和大批量低成本和大批量 多品种和小批量多品种和小批量 高质量高质量 混合策略混合策略河南理工大学经管学院 产品或服务的选择、设计与开发作跟随者还是领导者自己设计还是请外单位设计花钱买技术或专利做基础研究还是应用研究河南理工大学经管学院 运营系统的设计运营过程规划与设计运营设施规划与设计运营系统优化设计河南理工大学经管学院 运营系统的运行运营能力规划生产计划工作资源管理运营系统改进河南理工大学经管学院生产运营战略的内容体系子战略 产品战略 质量战略 人力资源战略 库存战略 选址战略 布局战略 采购战略 流程

9、战略 排程策略 维护策略战略基本要素 成本 质量 时间 柔性生产运营战略河南理工大学经管学院2.3 制定生产运作战略的一般程序 总体分析 战略决策 战略具体化分析现行战略是否可行分析企业外部环境和内部条件否拟定新战略方案评价 比较选定战略方案战略方案的实施与控制是反 馈河南理工大学经管学院生产制造要求差异产品类别 I（通用）产品类别 II（专用）产品顾客产品性能产品规格范围设计更改供货质量需求状况生产批量边际利润标准化的医疗设备医院和诊所一般技术，但反映当代技术品种规格有限不频繁强调供货周期，通常提供现货达到要求，质量稳定按经营年度预测大量不高非标准化的电子测量仪器医用和其它专业化用途特殊要求，高性能要求多种规格，亦可专门设计频繁且不断改进强调准时供货满足特殊