基本公共卫生服务项目健康教育

1、基本公共卫生服务健康教育基本公共卫生服务健康教育规范与实践规范与实践1（一）服务对象：辖区内居民。（一）服务对象：辖区内居民。（二）服务内容：（二）服务内容： 1 1、健康教育内容、健康教育内容 2 2、服务形式与要求、服务形式与要求 （三）服务流程（三）服务流程 （四）服务要求（四）服务要求 （五）考核标准（五）考核标准 一、一、国家基本公共卫生服务规范（国家基本公共卫生服务规范（20112011版版 （健康教育规范）（健康教育规范） 服服 务务 流流 程程根据辖区状况和主要卫生问题，评估社区居民需求。根据辖区状况和主要卫生问题，评估社区居民需求。设置健康设置健康教育专栏教育专栏开展健康开展

2、健康教育公众教育公众咨询活动咨询活动举办健康举办健康知识讲座知识讲座开展个体化开展个体化健康教育健康教育提供健康提供健康教育资料教育资料制定和实施健康教育计划制定和实施健康教育计划二、如何开展居民健康需求评估？二、如何开展居民健康需求评估？1 1、文献方法、文献方法2 2、问卷调查、问卷调查3 3、小组访谈、小组访谈4 4、关键人物访谈、关键人物访谈三、制定和实施健康教育计划三、制定和实施健康教育计划 要求：要求： （1 1）本单位的工作计划、总结应将健康教育内容纳）本单位的工作计划、总结应将健康教育内容纳 入其中；入其中； （2 2）健康教育年度工作计划、半年总结及全年总结。）健康教育年度工

3、作计划、半年总结及全年总结。1 1、宣传普及、宣传普及中国公民健康素养中国公民健康素养基本知识与技能（试基本知识与技能（试行）行），配合开展公民健康素养促进行动；，配合开展公民健康素养促进行动；2 2、重点人群的健康教育（青少年、妇女、儿童、残疾人、重点人群的健康教育（青少年、妇女、儿童、残疾人、0 06 6岁家长、农民工）；岁家长、农民工）；3 3、开展健康生活方式和可干预因素健康教育；、开展健康生活方式和可干预因素健康教育；4 4、开展重点疾病的健康教育；、开展重点疾病的健康教育；5 5、公共卫生问题的健康教育（食品安全、职业卫生、放射、公共卫生问题的健康教育（食品安全、职业卫生、放射卫生

4、、环境卫生、饮水卫生、计划生育、学校卫生等卫生、环境卫生、饮水卫生、计划生育、学校卫生等 ）6 6、开展应对突发公共卫生事件应急处置、防灾减灾、家庭、开展应对突发公共卫生事件应急处置、防灾减灾、家庭急救等健康教育；急救等健康教育；7 7、宣传普及医疗卫生法律法规及相关政策。、宣传普及医疗卫生法律法规及相关政策。四、健康教育工作内容四、健康教育工作内容 五、服务形式和要求五、服务形式和要求 1 1、发放健康教育资料、发放健康教育资料 2 2、设置健康教育专栏、设置健康教育专栏 3 3、开展健康教育咨询、开展健康教育咨询 4 4、举办健康讲座、举办健康讲座 5 5、开展个性健康服务、开展个性健康服

5、务1 1、发放健康教育资料、发放健康教育资料 种类：海报、手册、折页、读本及健教处方。种类：海报、手册、折页、读本及健教处方。 数量：数量： 1212种种/ /年年（其中每个机构处方（其中每个机构处方 1212种种/ /年）年） 地点：放置在候诊区、诊室、咨询台等处，地点：放置在候诊区、诊室、咨询台等处， 供居民免费取阅，应及时更换。供居民免费取阅，应及时更换。(1)(1)印刷资料印刷资料 处方数量（每种）：处方数量（每种）： 社区卫生服务中心社区卫生服务中心 40004000份份 社区卫生服务站社区卫生服务站 500500份份 1 1、发放健康教育资料、发放健康教育资料(1)(1)印刷资料印

6、刷资料资料：对发放的每种传播材料进行登记、资料：对发放的每种传播材料进行登记、 存档（传播材料的名称、发放时间、存档（传播材料的名称、发放时间、 数量、对象、印制票据等数量、对象、印制票据等 考核：入户抽查与资料查阅相结合。考核：入户抽查与资料查阅相结合。三折页、二折页、异形折页健康教育读本健康教育读本健康教育处方健康教育处方（2 2）、播放音像资料）、播放音像资料 地点：地点：健康教育室、候诊区、观察室内健康教育室、候诊区、观察室内等场所；等场所； 种类：录像带、种类：录像带、VCDVCD、DVDDVD等视听传播材料；等视听传播材料； 数量：数量： 6 6种种/ /年年，每天播放，每天播放

7、6 6小时（小时（每个机构）每个机构） 内容：内容：7 7个方面的内容均可。个方面的内容均可。 资料：有播出内容、播出时间、播放图片等纪录。资料：有播出内容、播出时间、播放图片等纪录。（总：中心（总：中心900900元元/ /年，站年，站200200元元/ /年）年）录像光盘录像光盘播放健康教育音像播放健康教育音像 2 2、设置健康教育专栏、设置健康教育专栏 （1 1） 户外宣传栏户外宣传栏1 1块；室内宣传栏块；室内宣传栏4 4块（中心）块（中心） 宣传栏宣传栏1 1块（站）块（站）要求：要求： 地点：户外宣传栏应在人群经常通过又易驻足的地方地点：户外宣传栏应在人群经常通过又易驻足的地方 室

8、内健康教育室、门诊大厅、候诊室、输液室室内健康教育室、门诊大厅、候诊室、输液室 走廊等场所的显眼处走廊等场所的显眼处 面积：面积： 2 2平方米（国家要求的至少平方米（国家要求的至少2 2块）块） 高度：距地面高度以成人看阅时不必过于仰头为宜高度：距地面高度以成人看阅时不必过于仰头为宜 版面：图文并茂，标题鲜明，文字通俗，内容科学版面：图文并茂，标题鲜明，文字通俗，内容科学 机构名称、日期机构名称、日期 内容：七个方面的内容的核心信息内容：七个方面的内容的核心信息 更换：更换： 6 6次次/ /年（每年（每2 2月月1 1次）次），根据核心信息、，根据核心信息、季节、疾病流行情况、社会活动等适

9、时更新季节、疾病流行情况、社会活动等适时更新 资料：资料： 每次留存更新时间、图片、小样等每次留存更新时间、图片、小样等（社区卫生服务中心：每次（社区卫生服务中心：每次200200元，每年元，每年12001200元元/ /个个 社区卫生服务站：每次社区卫生服务站：每次100100元，每年元，每年600600元元/ /个）个）健康教育室内外专栏健康教育室内外专栏次数：社区卫生服务中心次数：社区卫生服务中心9 9次次/ /年年 （600600元元* *9 9次次=5400=5400元）元）形式：在卫生宣传日、健康主题日、节假日，开展特定形式：在卫生宣传日、健康主题日、节假日，开展特定 主题的咨询义

10、诊活动、展览等。主题的咨询义诊活动、展览等。 资料：资料：（1 1）图片应从多角度（至少要有图片应从多角度（至少要有3 3张以上图片）张以上图片） 反映活动现场，有活动时间；反映活动现场，有活动时间； （2 2）文字纪录有活动时间、地点、主题和效果）文字纪录有活动时间、地点、主题和效果 评价（参与人数、发放资料的数量、活动简报）评价（参与人数、发放资料的数量、活动简报）3 3、开展公众健康咨询活动、开展公众健康咨询活动公公众众咨咨询询活活动动流流程程确定活动主题和内容确定活动主题和内容准备活动资料准备活动资料协调活动场地协调活动场地发放活动通知发放活动通知组织目标人群组织目标人群活动实施活动实

11、施填写活动记录填写活动记录咨询活动咨询活动咨询活动咨询活动预防艾滋病预防艾滋病咨询活动咨询活动演演 示示测 量咨 询 迎迎6.16.1儿童节预防手足口病儿童节预防手足口病健康健康1 12 21 1活动活动咨询活动咨询活动 次数：社区卫生服务中心次数：社区卫生服务中心 1212次次/ /年，（每月至少年，（每月至少1 1次）次） 社区卫生服务站（村卫生室）社区卫生服务站（村卫生室） 6 6次次/ /年（每年（每2 2月至少月至少1 1次）次） 内容：健康内容：健康6666条、急性传染病、慢性病、应急、卫生法规等条、急性传染病、慢性病、应急、卫生法规等 对象：辖区居民对象：辖区居民 人数：社区卫生

12、服务中心（卫生院）参加听课人数：社区卫生服务中心（卫生院）参加听课3030人人/ /每次每次 社区卫生服务站（村卫生室）参加听课社区卫生服务站（村卫生室）参加听课 1010人人/ /每次每次 （中心：（中心：300300元元/ /次，站：次，站：100100元元/ /次）次）4 4、举办健康教育讲座、举办健康教育讲座健健康康讲讲座座流流程程确定主题确定主题确定讲师确定讲师落实场地落实场地发放通知发放通知活动实施活动实施填写活动记录填写活动记录讲座安排讲座安排健康讲座健康讲座社区健康讲座社区健康讲座 （1 1）开展不同重点人群的）开展不同重点人群的KAPKAP专题调查专题调查（2 2）建立）建立

13、健康俱乐部健康俱乐部开展技能演示和现场指导开展技能演示和现场指导（3 3）实施）实施重点疾病重点疾病高危人群个体指导高危人群个体指导 5 5、个性健康指导、个性健康指导KAPKAP调查：健康知识、态度（信念）、行为调查调查：健康知识、态度（信念）、行为调查次数：次数：1 1次次/ /年年 内容：人群：妇女、青少年、儿童、老年人、农民工等内容：人群：妇女、青少年、儿童、老年人、农民工等 疾病：慢性病、吸烟、心理卫生、艾滋病血吸虫病等疾病：慢性病、吸烟、心理卫生、艾滋病血吸虫病等形式：可由健教人员或家庭访视人员完成。形式：可由健教人员或家庭访视人员完成。资料：（资料：（1 1）调查卷、调查报告等。

14、）调查卷、调查报告等。 （2 2）开展这项工作的图片资料等。）开展这项工作的图片资料等。（1 1）开展不同重点人群的）开展不同重点人群的KAPKAP专题调查专题调查次数：次数：4 4次次/ /年年内容：健康内容：健康6666条的内容为主要内容条的内容为主要内容形式：组织人员形式：组织人员集中开展或入户开展集中开展或入户开展实施：健教人员与社区医生共同完成实施：健教人员与社区医生共同完成资料：图片纪录应从多角度反映活动现场，图资料：图片纪录应从多角度反映活动现场，图 片上应有活片上应有活 动当日时间，每次活动至动当日时间，每次活动至 少要有少要有3 3张以上图片资料。张以上图片资料。 （2 2）

15、开展技能演示和现场指导）开展技能演示和现场指导 演演 示示技能演示和现场指导技能演示和现场指导 指指 导导指标：指标：高危人群覆盖率高危人群覆盖率10%10%内容：高血压、糖尿病、结核病、艾滋病、内容：高血压、糖尿病、结核病、艾滋病、 血吸虫病、孕产妇、精神疾病等。血吸虫病、孕产妇、精神疾病等。形式：结合家庭访视形式：结合家庭访视入户开展入户开展实施：健教人员与访视医生共同完成实施：健教人员与访视医生共同完成资料：照片应从多角度反映活动现场（至少要有资料：照片应从多角度反映活动现场（至少要有3 3张），张）， 有活动当日时间。有活动当日时间。（3 3）重点疾病高危人群个体指导）重点疾病高危人群

16、个体指导 （1 1）标准：俱乐部人数不少于标准：俱乐部人数不少于1010人人，有固定的活动，有固定的活动场所，有医生指导，有专人负责，场所，有医生指导，有专人负责，每月至少开展一次每月至少开展一次活动活动，有活动纪录资料。，有活动纪录资料。 （2 2）建设地点及数量：每个社区卫生服务中心和建设地点及数量：每个社区卫生服务中心和乡镇卫生院建乡镇卫生院建1-21-2个，地点设在公共卫生科。个，地点设在公共卫生科。6 6、健康俱乐部、健康俱乐部 （ 3 3）活动内容：活动内容： 制定相关管理制定相关管理制度制度，了解患者需求；，了解患者需求； 免费建立个人及家庭健康免费建立个人及家庭健康档案档案；

17、定期免费咨询、电话随访，给予个性化指导；定期免费咨询、电话随访，给予个性化指导； 定期开展各种健康知识讲座，发放宣传资料；定期开展各种健康知识讲座，发放宣传资料； 定期组织病友会；定期组织病友会； 定期免费测量血糖、血压等；定期免费测量血糖、血压等； 开展其他形式的有益于身心的各项活动。开展其他形式的有益于身心的各项活动。 糖尿病健康教育俱乐部糖尿病健康教育俱乐部 俱乐部的工作方式俱乐部的工作方式 采用会员采用会员登记制度登记制度, ,小区居民自愿加入。会员可小区居民自愿加入。会员可享受优惠权利。享受优惠权利。 建立建立“糖尿病健康教育俱乐部糖尿病健康教育俱乐部”热线电话热线电话, ,利用利用

18、多媒体等形式举行多媒体等形式举行讲座讲座, ,集中集中答疑答疑, ,组织观看糖尿病常组织观看糖尿病常识识录像录像, ,对小区居民进行对小区居民进行检测检测血糖血糖, ,赠送宣传数据。俱赠送宣传数据。俱乐部每月乐部每月活动活动1-21-2次。次。 通过会员登记数据及电话定期与会员通过会员登记数据及电话定期与会员保保持联系持联系, ,帮助解决各种实际问题。帮助解决各种实际问题。 会员的会员的义务和职责义务和职责为积极参加俱乐部组为积极参加俱乐部组织的活动织的活动, ,义务宣传糖尿病有关防治知识等。义务宣传糖尿病有关防治知识等。 建立高血压病人健康档案。建立高血压病人健康档案。在高血压专科门诊设立在

19、高血压专科门诊设立登记咨询台登记咨询台, ,就诊的高血压病人先到此登记填表就诊的高血压病人先到此登记填表, ,并发放宣并发放宣传资料传资料, ,分组建立健康档案分组建立健康档案, ,安排一名专职人员管理档案。安排一名专职人员管理档案。 确定高血压病人健康咨询顾问确定高血压病人健康咨询顾问, ,将健康咨询顾问名将健康咨询顾问名片发给相对应的会员实行全程跟踪服务片发给相对应的会员实行全程跟踪服务, ,督促指导相关健督促指导相关健康保健项目的落实康保健项目的落实, ,提醒定期复诊。提醒定期复诊。1 1名护士担任名护士担任2020例高血例高血压病人的顾问压病人的顾问, ,以便及时跟踪、评估。以便及时跟

20、踪、评估。高血压病人健康俱乐部高血压病人健康俱乐部 设计通俗易懂的个性化宣传手册设计通俗易懂的个性化宣传手册, ,采集高血压病采集高血压病人个人信息人个人信息, ,发放发放会员手册会员手册和和会员卡会员卡, ,对会员实行减免对会员实行减免挂号费、年终积分兑奖以及救护车免费接诊住院等优挂号费、年终积分兑奖以及救护车免费接诊住院等优惠。惠。 设立多种形式和层次的课程设立多种形式和层次的课程。每月两次采取集。每月两次采取集中授课。内容主要有高血压的药物和非药物治疗、高中授课。内容主要有高血压的药物和非药物治疗、高血压病人的心理调试、高血压病人的饮食与锻炼、高血压病人的心理调试、高血压病人的饮食与锻炼

21、、高血压病人认识上的误区等。血压病人认识上的误区等。 组组织各种形式的活动组组织各种形式的活动, ,提高俱乐部对会员的凝聚提高俱乐部对会员的凝聚力力, ,每年组织健康俱乐部春季运动会每年组织健康俱乐部春季运动会1 1次次, ,组织俱乐部会员组织俱乐部会员健康烹饪大赛、户外踏青等活动健康烹饪大赛、户外踏青等活动, ,每季度出一刊每季度出一刊病友通病友通讯讯。 实行定期电话回访制度。实行定期电话回访制度。初诊的病人每周电话回初诊的病人每周电话回访访2 2次次,1,1个月以后改为每月回访个月以后改为每月回访1 1次次, ,内容包括服药名称、内容包括服药名称、剂量、时间剂量、时间, ,血压状况、饮食和

22、睡眠情况血压状况、饮食和睡眠情况, ,建议复诊的时建议复诊的时间等间等, ,并告之近期健康俱乐部的课程和活动安排。并告之近期健康俱乐部的课程和活动安排。1 1、组织管理：、组织管理： （1 1） 计划、总结；计划、总结； （2 2） 设备设施、人员、经费记录等规范整理设备设施、人员、经费记录等规范整理检查：检查： （1 1）查计划、总结等；）查计划、总结等； （2 2）人员情况（文件等）、专（兼）职人员的基本情况）人员情况（文件等）、专（兼）职人员的基本情况 （学历证书，继续教育培训证书及结业证书等）（学历证书，继续教育培训证书及结业证书等） 六、痕迹管理六、痕迹管理2 2、健康教育处方（张）

23、：、健康教育处方（张）：基层卫生机构应提供的资料目录：基层卫生机构应提供的资料目录：（1 1）处方样本；）处方样本；（2 2）印刷支出发票；）印刷支出发票；（3 3）印刷数量；）印刷数量；（4 4）印刷种类，分黑白与彩色两类登记；）印刷种类，分黑白与彩色两类登记；（5 5）处方发放记录（领取人，领取时间，领取张数等）。）处方发放记录（领取人，领取时间，领取张数等）。3 3、健康教育折页（张）、健康教育折页（张）基层卫生机构应提供的资料目录：基层卫生机构应提供的资料目录：（1 1）折页样本；）折页样本；（2 2）印刷支出发票；）印刷支出发票；（3 3）印刷数量；）印刷数量；（4 4）印刷种类；）

24、印刷种类；（5 5）折页发放记录（领取人，领取时间，领取张数等）。）折页发放记录（领取人，领取时间，领取张数等）。4、更新宣传栏（个）宣传栏更新情况登记一览表宣传栏更新情况登记一览表宣传栏编号宣传栏编号- -期数期数更新时间更新时间主题内容主题内容备备 注注1-11-12013/1/82013/1/8 （1 1）反映每次更新宣传栏的相片（相片上必须有时间、）反映每次更新宣传栏的相片（相片上必须有时间、期数编号、单位名称）；期数编号、单位名称）；注：宣传栏编号注：宣传栏编号- -期数（期数（1-11-1）表示一号宣传栏第一期；）表示一号宣传栏第一期；（2 2）宣传栏大小，不小于）宣传栏大小，不小

25、于1.2m1.2m0.9m0.9m。2013 年基层卫生机构公众咨询活动登记表咨询活动编号咨询活动编号时间时间地点地点主题内容主题内容备备 注注01012013/1/82013/1/8 全部提供以下资料的视为完成一次公众咨询活动：全部提供以下资料的视为完成一次公众咨询活动： （1 1） 咨询活动方案；咨询活动方案； （2 2） 咨询活动通知；咨询活动通知； （3 3） 咨询活动签到；咨询活动签到； （4 4） 咨询活动简报；咨询活动简报； （5 5） 能反映活动内容的现场图片，至少能反映活动内容的现场图片，至少3 3 张张 （全景、中景、近景）。（全景、中景、近景）。5、公众咨询（次）、公众咨

26、询（次）讲座编号讲座编号时间时间地点地点主讲人主讲人主题主题级别级别备备 注注01012013/1/82013/1/8 2013 年基层卫生机构健康知识讲座登记表注：注：“级别级别”分分“中心中心/ /卫生院卫生院”和和“服务站服务站/ /村卫生室村卫生室”两类。两类。完整提供以下资料的视为完成一次健康讲座：完整提供以下资料的视为完成一次健康讲座：（1 1） 健康讲座计划；健康讲座计划；（2 2） 健康讲座通知；健康讲座通知；（3 3） 健康讲座签到表；健康讲座签到表；（4 4） 健康讲座主讲人（身份）；健康讲座主讲人（身份）；（5 5） 健康讲座小结；健康讲座小结；（6 6）能反映活动内容的

27、现场图片，至少）能反映活动内容的现场图片，至少3 3 张（全景、中景、近景）。张（全景、中景、近景）。6、健康知识讲座（次）、健康知识讲座（次）七、武汉市基层医疗卫生机构基本公共卫生七、武汉市基层医疗卫生机构基本公共卫生服务项目数量考核指标服务项目数量考核指标类别类别项目名称项目名称服务内容服务内容补助标准及运用范围补助标准及运用范围健康健康健教处方健教处方为居提共健康教育材料为居提共健康教育材料其中处方不少于其中处方不少于12种，种，中心不少于中心不少于4000份，站份，站不少于不少于500份。份。每提供一种：每提供一种：300300元元/ /年，年，中心中心30003000元；元；站站60

28、0600元元范围：人力、印刷、邮寄等。范围：人力、印刷、邮寄等。教育教育音像材料音像材料正常应诊时播放，在候正常应诊时播放，在候诊室、观察室、健教室诊室、观察室、健教室等地方。音像资料不少等地方。音像资料不少于于6种。种。中心：中心：900元元/年年站站200元元/年年范围：人力、播放材料、设备维范围：人力、播放材料、设备维护等。护等。更新宣传栏更新宣传栏每每2月更换一次健康教育月更换一次健康教育宣传栏内容。中心少于宣传栏内容。中心少于2块，站不少于块，站不少于1块。块。中心：中心：200200元元/ /次，次，12001200元元/ /个个/ /年年站：站：100100元元/ /次，次，60

29、0600元元/ /个个/ /年年范围：人力、制作、版面设计、范围：人力、制作、版面设计、橱窗维护等。橱窗维护等。七、武汉市基层医疗卫生机构基本公共卫生七、武汉市基层医疗卫生机构基本公共卫生服务项目数量考核指标服务项目数量考核指标类别类别项目名称项目名称服务内容服务内容补助标准及运用范围补助标准及运用范围健康健康教育教育 咨询活动咨询活动 每年至少每年至少9次次中心：中心：600600元元/ /次，次，54005400元元/ /年年范围：人力、横幅、交通、通讯、宣范围：人力、横幅、交通、通讯、宣传材料、健教物品、照相、摄影、录传材料、健教物品、照相、摄影、录音等。音等。健康教育健康教育资料资料每年至少每年至少1212种种传单：传单：0.40.4元元/ /种，折页：种，折页：1.21.2元元/ /种。种。范围：包括人力成本、印刷、邮寄等范围：包括人力成本、印刷、邮寄等费用。费用。健康讲座健康讲座中心每月中心每月1次，每次次，每次不少于不少于30人；人；站每站每2月月1次，每次不次，每次不少于少于10人。人。中心：中心：300300元元/ /次次站：站：100100元元/ /次次范围：人力、横幅、授课、交通、通范围：人力、横幅