鑫洲足浴企业文化课件

1、人生、事业犹如赛跑人生、事业犹如赛跑起点亦是终点起点亦是终点在于你如何努力与拼搏在于你如何努力与拼搏恭喜你已经站在了成功的起跑线上恭喜你已经站在了成功的起跑线上来完成你人生、事业的又一次成功来完成你人生、事业的又一次成功起点与终点 企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 文化是文化是“道道”，它贯穿企业发展始终又潜行于企业各个，它贯穿企业发展始终又潜行于企业各个细节和制度中。文化无形却又比有形之物更具有力量，是细节和制度中。文化无形却又比

2、有形之物更具有力量，是“理念制胜理念制胜”时代企业的核心。时代企业的核心。 企业文化并没有一个统一的定义，综合国内外的研究情况，企业文化并没有一个统一的定义，综合国内外的研究情况，目前对企业文化大致有两种看法。目前对企业文化大致有两种看法。 第一种是狭义的定义，认为企业文化包括企业的思想，意识，第一种是狭义的定义，认为企业文化包括企业的思想，意识，习惯及感情领域。习惯及感情领域。 第二种是广义的定义，认为企业文化是指企业在建设和发展第二种是广义的定义，认为企业文化是指企业在建设和发展中形成的物质文明和精神文明的总和，包括企业管理中硬件与中形成的物质文明和精神文明的总和，包括企业管理中硬件与软件

3、、外显文化与隐形文化（或表层文化与深层文化）两部分。软件、外显文化与隐形文化（或表层文化与深层文化）两部分。1 1、企业文化的含义与内容、企业文化的含义与内容企业文化含义企业文化含义企业文化包括四个方面的内容 （1）、企业的最高目标或宗旨。）、企业的最高目标或宗旨。企业是一个经济实体，必须获取利润，但我们绝对不能把盈利作为企业的最高目标或宗旨。企业经营实践证明，单纯把盈利作为最高追求，往往适得其反。世界上比较优秀的企业，大都以为社会、顾客、职工服务等作为最高目标或宗旨。 （2）、）、 共同的价值观共同的价值观。所谓价值观就是人们评价事物重要性和优先次序的一套标准。企业文化中所讲的价值观是指企业

4、中人们共同的价值观，共同的价值观是企业文化的核心和基石，它为企业全体员工体工了共同的思想意识，信仰和日常行为准则，这是企业取得成功的必要条件。因此，优秀的企业都十分注意塑造和调整其价值观，使之适应不断变化的经营环境。 （3）、）、 作风和传统习惯。作风和传统习惯。作风和传统习惯是为了达到企业最高目标和价值观念服务的。企业文化从本质上是讲员工在共同的联合劳动中产生的一种共识和群体意识，这种群体意识与企业长期形成的传统和作风关系极大。 （4）、）、 行为规范和规章制度。行为规范和规章制度。如果企业文化中的最高目标和宗旨、共同的价值观、作风和传统习惯是软件的话，那么行为规范和规章制度就是企业文化中的

5、硬件部分，在企业文化中硬件要配合软件，是企业文化在企业内部得以贯彻。 好的企业文化，将是一种推动企业和个人共同发展好的企业文化，将是一种推动企业和个人共同发展源动力。能够指引团队和个人排除艰难不断向上发展。源动力。能够指引团队和个人排除艰难不断向上发展。3、企业文化的作用：4、鑫洲文化是什么 是鑫洲品牌的总和，也是鑫洲的一切是鑫洲品牌的总和，也是鑫洲的一切，细分为：，细分为： 物质层面物质层面 即能硬性或具体规定的。如，广告牌、商标、技术、即能硬性或具体规定的。如，广告牌、商标、技术、服务流程、制度等。服务流程、制度等。 精神层面精神层面（包括思想层面）（包括思想层面） 不能硬性规定，能指引方

6、向的，有利于企业朝某个不能硬性规定，能指引方向的，有利于企业朝某个方向发展的。方向发展的。 如：企业目标、企业使命、管理理念、价值观。如：企业目标、企业使命、管理理念、价值观。鑫洲足浴文化内容与释义鑫洲文化内容鑫洲文化内容 一、企业使命：发扬中华足道文化一、企业使命：发扬中华足道文化 为员工提供创业平台为员工提供创业平台 二、企业目标：五年规划，二个阶段：二、企业目标：五年规划，二个阶段： 第一阶段：第一阶段：2015-2017年： 开设八家直营店，做榜样门店 第二阶段：第二阶段：2017至2019年：抢占杭州市场，打造本地连锁加盟经营， 力争行业第一。 三、 个人价值观：多为门店做一件事，多

7、服务好一位顾客，就为同事 多创造了一份收入，同时为自身体现了一份价值。 四、个人目标：四、个人目标：风雨兼程、交给企业、成就自我、改变命运。 五、经营核心理念：五、经营核心理念：鑫洲人只会一件事专业做足浴 六、管理理念：六、管理理念：管事先管人、管人先管心，身教重言教、有我必先行。 七、七、服务理念：服务理念：用心服务 赢在细节 八、八、技术理念：技术是根，技术是魂，技术是生命技术理念：技术是根，技术是魂，技术是生命 九、相互关系九、相互关系 顾客的关系：顾客是伙伴顾客的关系：顾客是伙伴-要以诚相待要以诚相待 员工与：员工与： 同事的关系：同事是家人同事的关系：同事是家人-永远以爱包容永远以爱

8、包容 公司的关系：是家、也是港湾公司的关系：是家、也是港湾-彼此呵护、共同发展彼此呵护、共同发展v企业愿景：十年百店 连锁特色养生品牌v企业精神：双手改变命运 大爱传播健康v人才理念：感恩 付出 才智 诚信公公 司司 简简 介介v 【鑫洲足浴有限公司】【鑫洲足浴有限公司】是一家集专业足浴，保健按摩，是一家集专业足浴，保健按摩，SPA，商务宴请于一，商务宴请于一体的综合性连锁企业，一家专注于打造高品质，多功能的体验平台。以发扬中华足道体的综合性连锁企业，一家专注于打造高品质，多功能的体验平台。以发扬中华足道文化，为员工提供创业平台为使命，回馈社会，感恩社会是我们鑫洲人坚守的信条，文化，为员工提供

9、创业平台为使命，回馈社会，感恩社会是我们鑫洲人坚守的信条，我们是健康养生文化的传播者，我们敢于创新，突破行业瓶颈，我们不会因循守旧，我们是健康养生文化的传播者，我们敢于创新，突破行业瓶颈，我们不会因循守旧，闭门造车，我们有信心将传统养生文化弘扬大江南北！闭门造车，我们有信心将传统养生文化弘扬大江南北！v 鑫洲足浴有限公司成立于鑫洲足浴有限公司成立于2012年，相继在衙前镇，南阳镇，益农镇，所前镇等地年，相继在衙前镇，南阳镇，益农镇，所前镇等地开设分店，为鑫洲连锁加盟发展奠定了坚实的基础。鑫洲足浴结合中西反射学，经过开设分店，为鑫洲连锁加盟发展奠定了坚实的基础。鑫洲足浴结合中西反射学，经过长期全

10、面系统的实验，首开先河的研发了一套有价值的保健体系，真正做到了集传统长期全面系统的实验，首开先河的研发了一套有价值的保健体系，真正做到了集传统保健技法与养生文化精髓于一体。先后荣获了保健技法与养生文化精髓于一体。先后荣获了中国养生保健行业最具价值品牌中国养生保健行业最具价值品牌”亚亚洲足疗商学院特批为洲足疗商学院特批为“理事单位理事单位”等数项殊荣。双手改变命运，大爱传播健康，我们等数项殊荣。双手改变命运，大爱传播健康，我们以技术是根，技术是魂，技术是生命的核心理念，用心只做一件事以技术是根，技术是魂，技术是生命的核心理念，用心只做一件事-让顾客享受专业让顾客享受专业足浴。足浴。v 温馨怡人的

11、环境和无处不在的服务是我们不断的追求；旨在为高品质顾客温馨怡人的环境和无处不在的服务是我们不断的追求；旨在为高品质顾客营造一个放松身心，养身休闲和商务洽谈的绝佳环境，是顾客快乐的天堂，营造一个放松身心，养身休闲和商务洽谈的绝佳环境，是顾客快乐的天堂，员工温馨的家园。员工温馨的家园。v 我们是一群激情四射的鑫洲人，我们是一群激情四射的鑫洲人， 立志为家人创造一个广阔的发展平台，通立志为家人创造一个广阔的发展平台，通过鑫洲人的不断努力，将发展成为杭州地区标志性的龙头企业。过鑫洲人的不断努力，将发展成为杭州地区标志性的龙头企业。v v 魅力鑫洲、风雨兼程、携手并肩、共创欣荣！ 我是鑫洲大家庭的一员，

12、我将严格践行鑫洲精神，树立我是鑫洲大家庭的一员，我将严格践行鑫洲精神，树立鑫洲人良好的工作作风，我一定做到：鑫洲人良好的工作作风，我一定做到： 1，敬业务实，真诚待人，情义处事 2，坚决落实公司各项规章制度和操作流程 3，像伙伴一样对待顾客，像家人一样对待同事 4，服从安排，忠于企业、成就他人、携手并肩 5，宣传企业文化，以企业为荣 6，自我约束、自我管理、品德先行，以理服人 7，志同道合、不断提升、共同发展 我是鑫洲大家庭的一员，我绝不做以下事情：我是鑫洲大家庭的一员，我绝不做以下事情： 1，套取现金、贪污公款 2，上、下班时间与同事打牌赌博输赢在500元以上 3，与内部人员有不正当男女关系

13、（如已婚与未婚之间）（如已婚与未婚之间） 4，偷窃、非法占有他人财物 5，拉帮结派、挑拨是非、打架斗殴 6，屡次违反规章制度、恶意旷工我一定严格遵守以上六大底线，并监督他人，做到令行禁我一定严格遵守以上六大底线，并监督他人，做到令行禁止；否则，我愿承担严厉处罚（止；否则，我愿承担严厉处罚（500500元以上）、辞退直至元以上）、辞退直至开除。开除。 鑫洲足浴技师七鑫洲足浴技师七 我是鑫洲的一名技师，以我是鑫洲的一名技师，以传统养生养人生传统养生养人生是我是我神圣的职责，我绝不做以下事情：神圣的职责，我绝不做以下事情： 1上钟看电视 2上钟与同事聊天，少时，拖时 3无正当理由拒钟、退钟 4与顾客

14、外出、旷工 5不按培训流程服务 6顾客投诉服务不好、与顾客争辩 7上钟接听电话 我将认真做好服务，保持严谨的工作作风，我将认真做好服务，保持严谨的工作作风，决不违反技师七不准；否则，愿承担决不违反技师七不准；否则，愿承担5050元元/ /次的处罚。次的处罚。公司文化渗透方式公司文化渗透方式企 业文 化 企业要得到长足的发展，必须有着非常好的企业文化。作为管理者的你们是未来企业文化的源头，是企业文化的缔造者，同时也是企业文化的宣传核心，必须言行一致，做文化的带头人，树立良好的标兵作用，更多时候，个人人格魅力能更广泛的影响人。个人人格魅力能更广泛的影响人。 公司高层管理团队更是企业文化传播的核心，必须起表率作用，以此来推动企业文化积极健康发展，促进公司与员工价值观、人生观高度统一，从而达到公司与员工共同发展。用文化来推动共同发展用文化来推动共同发展企 业文 化员工誓言v我是鑫洲的一名员工昆明西山华亭寺内，存有一副昆明西山华亭寺内，存有一副“包治百病包治百病”的药方。的药方。传说是唐代法号天际的大师和尚为普渡众生而开的。据说传说是唐代法号天际的大师和尚为普渡众生而开的。据说凡诚心求治者，无不灵验