第6章配送与配送中心.

1、 1“现代物流管理现代物流管理”（第第4版版）主编：李严锋主编：李严锋 张丽娟张丽娟副主编：冉文学副主编：冉文学 解琨解琨 第第6章章 配送与配送中心配送与配送中心 6.1 配送概述配送概述 6.2 配送中心配送中心 6.3 信息与自动控制技术在配送中的应用信息与自动控制技术在配送中的应用1 学习目标学习目标 理解配送的概念、特点、功能要素及配送的类理解配送的概念、特点、功能要素及配送的类型等基本知识；型等基本知识； 理解配送中心的概念、功能、类型及配送中心理解配送中心的概念、功能、类型及配送中心的作业流程；的作业流程； 学习配送中心的规划，了解配送中心绩效考核学习配送中心的规划，了解配送中心

2、绩效考核指标体系；指标体系； 了解信息与自动控制技术在配送中的应用。了解信息与自动控制技术在配送中的应用。1 6.1 配送概述配送概述26.1.1配送的发展过程配送的发展过程6.1.2配送的概念配送的概念6.1.3配送的功能要素配送的功能要素6.1.4物流配送的类型物流配送的类型 6.1.1 配送的发展过程配送的发展过程3配送的发展过程配送的发展过程如下图所示：如下图所示： 56.1.2 配送的概念配送的概念配送的概念：配送的概念：我国国家标准我国国家标准物流术语物流术语（GB/T18354-2001）对配送的定义是：）对配送的定义是：“配送是在经济配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对

3、货品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作合理区域范围内，根据用户要求，对货品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。业，并按时送达指定地点的物流活动。”日本日本物流手册物流手册1991年版的定义：生产厂到配送中心之间的物品空间移动叫年版的定义：生产厂到配送中心之间的物品空间移动叫“运运输输”，从配送中心到顾客之间的物品空间移动叫，从配送中心到顾客之间的物品空间移动叫“配送配送”。 美国美国物流管理：供应链过程一体化物流管理：供应链过程一体化的定义：实物配送这一领域涉及将制成品交的定义：实物配送这一领域涉及将制成品交给顾客的运输给顾客的运输实物配送过程，可以使顾客服

4、务的时间和空间的需求成为营销的实物配送过程，可以使顾客服务的时间和空间的需求成为营销的一个整体组成部分一个整体组成部分 6.1.2 配送的概念配送的概念6 配送的主要特点：配送的主要特点：1.配送是面向终端用户的服务配送是面向终端用户的服务 2.配送是末端运输配送是末端运输 3.配送强调时效性配送强调时效性 4.配送强调满足用户需求配送强调满足用户需求 5.配送强调合理化配送强调合理化 6.配送使企业实现配送使企业实现“零库存零库存”成为可能成为可能 76.1.2 配送的概念配送的概念内内 容容运运 输输配配 送送运输性质运输性质干线运输干线运输支线运输、区域内运输、末端运输支线运输、区域内运

5、输、末端运输货物性质货物性质少品种、大批量少品种、大批量多品种、小批量多品种、小批量运输工具运输工具大型货车或铁路运输、水大型货车或铁路运输、水路运输路运输小型货车小型货车管理重点管理重点效率优先效率优先服务优先服务优先附属功能附属功能装卸、捆包装卸、捆包装卸、保管、包装、分拣、流通加工、装卸、保管、包装、分拣、流通加工、订单处理等订单处理等表表6-1 配送与运输的主要区别配送与运输的主要区别 6.1.3 配送的功能要素配送的功能要素 8（1）集货：配送的首要环节，集货是配送的准备工作。配送的优势之一，）集货：配送的首要环节，集货是配送的准备工作。配送的优势之一，就是通过集货形成规模效益就是通

6、过集货形成规模效益 。（2）分拣）分拣 ：分拣是保证配送质量的重要工作。成功的分拣会大大减少差错，：分拣是保证配送质量的重要工作。成功的分拣会大大减少差错，提高配送的服务质量。提高配送的服务质量。（3）配货）配货 ：配货是把拣选出来的货品按客户要求进行必要的组合和集合，：配货是把拣选出来的货品按客户要求进行必要的组合和集合，送到发货准备区。送到发货准备区。（4）配装）配装 ：配装也称配载：配装也称配载 ，它是配送不同于一般送货的主要区别之一，它是配送不同于一般送货的主要区别之一 （5）送货）送货 ：如何确定最佳路线，如何使配装与路线有效结合起来，是配送：如何确定最佳路线，如何使配装与路线有效结

7、合起来，是配送运输的特点，也是难度较大的工作。运输的特点，也是难度较大的工作。 6.1.4 物流配送的类型物流配送的类型9物流配送的类型 按配送货品的种类和数量分类 按配送服务的对象分类 按配送活动组织者和承担者的多种结合选择分类 自营型配送模式 共同配送模式 第三方配送模式 定时配送 定量配送 定时定量配送 定时定路线配送 企业对企业的配送 企业内部配送 企业对消费者的配送 少品种或单品种、大批量配送 少批量、多批次配送 设备成套、配套配送 按配送的时间和数量分类 6.2 配送中心配送中心106.2.1物流配送中心的概念物流配送中心的概念6.2.2物流配送中心的功能物流配送中心的功能6.2.

8、3物流配送中心的类型物流配送中心的类型6.2.4 物流配送中心的作业流程物流配送中心的作业流程6.2.5物流配送中心的规划物流配送中心的规划6.2.6物流配送中心的绩效评价物流配送中心的绩效评价 6.2.1 物流配送中心的概念物流配送中心的概念2022-5-2011 日本日本市场用语词典市场用语词典对配送中心的解释是：对配送中心的解释是：“是一种物流节点，它不是一种物流节点，它不以储藏仓库的这种单一的形式出现，而是发挥配送职能的流通仓库，也称做以储藏仓库的这种单一的形式出现，而是发挥配送职能的流通仓库，也称做基地、据点或流通中心。配送中心的目的是降低运输成本、减少销售机会的基地、据点或流通中心

9、。配送中心的目的是降低运输成本、减少销售机会的损失，为此建立设施、设备并开展经营、管理工作。损失，为此建立设施、设备并开展经营、管理工作。” 物流手册物流手册对配送中心的定义是：对配送中心的定义是：“配送中心是从供应者手中接受多种配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后按大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后按照众多需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施照众多需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。”2001年颁布的我国国家标准年颁布的我国国家标准物流术语物流术语（GB/

10、T18354-2001）中对配送）中对配送中心的定义是：配送中心（中心的定义是：配送中心（distribution center）是指从事配送业务的物流场）是指从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：所或组织，应基本符合下列要求：主要为特定的用户服务；配送功能健全；有完善的信息网络；辐主要为特定的用户服务；配送功能健全；有完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。物流配送中心的概念物流配送中心的概念 6.2.2物流配送中心的功能物流配送中心的功能12（1）集散功能：将分散在各地的生产厂商的产品集中到一起，经过分拣

11、、配装）集散功能：将分散在各地的生产厂商的产品集中到一起，经过分拣、配装后向众多用户发送。后向众多用户发送。 （2）衔接功能）衔接功能 ：配送中心通过开展货物配送活动，把各种产品运送到广大用户：配送中心通过开展货物配送活动，把各种产品运送到广大用户手中。手中。（3）运输功能）运输功能 ：配送中心拥有一定规模的运输工具：配送中心拥有一定规模的运输工具 （4）储存功能）储存功能 ：通过仓储来保证市场销售活动的开展，同时尽可能降低库存占：通过仓储来保证市场销售活动的开展，同时尽可能降低库存占压的资金，减少储存成本。压的资金，减少储存成本。（5）分拣功能）分拣功能 ：配送中心必须采取适当的方式、技术和

12、设备对配送中心的货物：配送中心必须采取适当的方式、技术和设备对配送中心的货物进行分拣作业，以便向不同的用户配送多种货物。进行分拣作业，以便向不同的用户配送多种货物。 （6）流通加工功能）流通加工功能 ：为了扩大经营范围和提高配送水平，许多配送中心都配备：为了扩大经营范围和提高配送水平，许多配送中心都配备了各种加工设备，由此形成一定的加工能力。了各种加工设备，由此形成一定的加工能力。 6.2.3物流配送中心的类型物流配送中心的类型13物流配送中心的类型按功能分类按配送中心的运营主体分类按配送中心的服务范围分类 周转配送中心分销配送中心保管配送中心流通加工配送中心制造商型配送中心批发商型配送中心零

13、售商型配送中心专业物流配送中心城市配送中心区域配送中心 6.2.4 物流配送中心的作业流程物流配送中心的作业流程14物流配送中心的基本作业流程可分为以下几种：物流配送中心的基本作业流程可分为以下几种：1.配送中心的一般作业流程配送中心的一般作业流程进货分类存储分货拣货配货分拣配装送货 6.2.4 物流配送中心的作业流程物流配送中心的作业流程153.加工配送型配送中心的作业流程加工配送型配送中心的作业流程进货存储加工配货分放配装送货 6.2.4 物流配送中心的作业流程物流配送中心的作业流程164.批量转换型配送中心的作业流程批量转换型配送中心的作业流程进货存储送货装货或包装 6.2.5 物流配送

14、中心的物流配送中心的规划规划171.物流配送中心规划的原则物流配送中心规划的原则（1）动态原则）动态原则（2）竞争原则）竞争原则（3）低运费原则）低运费原则（4）交通便利原则）交通便利原则（5）统筹原则）统筹原则 6.2.5 物流配送中心的物流配送中心的规划规划182.物流配送中心规划的物流配送中心规划的内容内容配送中心的七个规划要素E、I、Q、R、S、T、C。Eentry：配送的规划对象；Iitem：配送货品的种类；Qquality：配送货品的数量或库存；Rroute：配送的路线；Sservice：服务水平；Ttime：配送的交货周期；Ccost：配送的成本与配送中心的造价。 6.2.5 物

15、流配送中心的物流配送中心的规划规划2022-5-2019类 型新 建改 造单个多个委托方新型企业、跨国公司、政府部门大多为老企业规划目的高起点、高标准、低成本成为企业、区域的新经济增长点或支柱产业实现从传统物流组织向现代配送中心的转变关键点配送中心选址系统构造、网点布局进行作业流程重组，充分利用现有设施规划内容物流功能规划场址选择作业流程规划物流设施规划信息系统规划物流功能规划物流系统规划物流网络信息规划物流网点布局规划物流设施规划企业发展战略研究物流功能设计作业流程规划物流设施规划 规划原理与方法物流学、统计学、物流系统分析、管理信息系统物流学、统计学、物流系统分析、生产布局学、城市规划、管

16、理信息系统物流学、统计学、企业发展战略、物流系统分析、管理信息系统表 物流配送中心规划的特点和形式6.2.5 物流配送中心的物流配送中心的规划规划203.物流配送中心规划的程序物流配送中心规划的程序前期准备确定目标及原则选址规划功能规划作业流程规划设备设施规划信息系统规划6.2.5 物流配送中心的物流配送中心的规划规划4.物流配送中心物流配送中心的选址规划的选址规划（1）物流配送中心选址的原则 配送中心选址时应该考虑的主要因素有以下几个：客户的分布供应商的分布交通条件土地条件自然条件人力资源条件政策条件216.2.5 物流配送中心的物流配送中心的规划规划2022-5-204.物流配送中心物流配

17、送中心的选址规划的选址规划（2）物流配送中心选址的基本方法）物流配送中心选址的基本方法解析法解析法：首先根据问题的特征、外部条件和内在联系建立起数学模首先根据问题的特征、外部条件和内在联系建立起数学模型或型或 图解模型，然后对模型求解，获得最佳布局方案图解模型，然后对模型求解，获得最佳布局方案。模拟法模拟法：将实际问题用数学方程和逻辑关系的模型表示出来，然后将实际问题用数学方程和逻辑关系的模型表示出来，然后通过模拟计算机逻辑推理确定最佳布局方案。通过模拟计算机逻辑推理确定最佳布局方案。逐次逼近法逐次逼近法：对所求得的解进行反复判断、实践检验修正，直到满对所求得的解进行反复判断、实践检验修正，直

18、到满意为止。意为止。226.2.6物流配送中心的绩效评价物流配送中心的绩效评价1.绩效评价的含义绩效评价的含义人员、设备（车辆）、配送时间、成本、质量是物流配送活动中需要考虑的人员、设备（车辆）、配送时间、成本、质量是物流配送活动中需要考虑的评估要素。具体来说，对配送组织和管理的绩效评价指标可以分为人员负担（人评估要素。具体来说，对配送组织和管理的绩效评价指标可以分为人员负担（人员生产力）、车辆负荷（设备生产力）、配送时间效率（时间生产力）、配送成员生产力）、车辆负荷（设备生产力）、配送时间效率（时间生产力）、配送成本（成本力）和配送服务质量（品质力）等几个方面。本（成本力）和配送服务质量（品

19、质力）等几个方面。236.2.6物流配送中心的绩效评价物流配送中心的绩效评价2.绩效评价的指标体系绩效评价的指标体系（1）人员负担指标。衡量个人能力负荷以及对组织的贡献，如平均每人配送量、平均每人配送距离等。（2）车辆负荷指标。用于判断是否需要增减配送的车次和数量，如平均每台车配送吨公里数、平均每台车的配送距离等。（3）时间指标。如配送平均速度、配送时间比率等。（4）配送成本指标。如每吨配送成本、每容积货物配送成本、每车次配送成本、每公里配送成本等。（5）配送服务质量指标。如配送延迟率等。246.3 信息与自动控制技术在配送中的应用信息与自动控制技术在配送中的应用6.3.1 自动分拣系统自动分拣系统6.3.2 自动化立体仓库自动化立体仓库6.3.3 计算机智能化技术计算机智能化技术256.3.1 自动分拣系统自动分拣系统分拣是物流作业的一个重要环节，分拣技术的发展可以说经历了这样三个阶段：手工分拣，半手工、半自动化分拣，自动化