护理工作中的人际关系PPT学习教案

1、会计学1护理工作中的人际关系护理工作中的人际关系学生在学完本章后能够：认识与记忆：1.正确阐述人际关系的基本特征。2.简述人际关系在个体社会生活中的功能。3.正确阐述人际关系的基本原则。4.简述建立良好人际关系的意义。5.正确阐述护理人际关系、护患关系、护际关系、医护 关系的特征。第1页/共79页第2页/共79页第3页/共79页知识点1 人际关系的概念 人际关系的特征人际关系的功能知识点2 社会认知 心理方位及心理距离 人际吸引 知识点3 人际关系的基本原则人际关系的建立 人际关系的发展第一节人际关系人际关系第4页/共79页知识点1 护理人际关系概念建立良好护理人际关系的意义护理人际关系的特征

2、 知识点2护患关系：概念、特征、意义、基本内容、基本模式、基本过程、影响因素、常见问题、促进护患关系的方法 知识点3 护理工作中的其他人际关系： 护际关系、医护关系 、护士与其他工作人员的关系 第二节护理工作中护理工作中的人际关系的人际关系第5页/共79页第6页/共79页重点：重点：1.人际关系的概念。2.人际关系的特征。3.人际关系的基本原则。4.护理人际关系的特征。5.护患关系的特征。6.护患关系的基本过程。难点：难点：1.心理方位和心理距离。2.促进护患关系。第7页/共79页第8页/共79页人际关系外延：社会中所有人与人之间的 关系，以及人与人之间关 系的一切方面。内涵：在社会实践中，个

3、体为了 满足自身生存与发展的需 要，通过一定的交往媒介 与他人建立及发展起来的、 以心理关系为主的一种显 在的社会关系。第9页/共79页心理性明确性渐进性多面性动态性复杂性个人性直接性情感性互动性人际关系的特征第10页/共79页促进个体社会化增进身心健康促进行为改变社会发展的基础社会发展的保证社会发展的动力发展自我意识人际关系的功能个体功能社会功能第11页/共79页第12页/共79页第13页/共79页第14页/共79页首因效应（primary effect）在总体印象的形成上，新近获得的信息比原来获得的信息影响更大。近因效应（recent effect）在人际交往中从对象的某种特征推及对象的总

4、体特征。个体把自己的感情、意志、特征等投射到他人身上并强加于人的认知倾向。某种社会文化环境对某一社会群体形成的固定而概括的看法。晕轮效应（halo effect） 投射效应（projection effect）定势效应（fixed effect）交往双方第一次接触时根据对交往对象的直觉观察进行归因判断与评价后而形成的最初印象。第15页/共79页第16页/共79页心理差心理差位位等级等级微弱微弱差位差位显著显著差位差位超强超强差位差位中强中强差位差位下位者对上位下位者对上位的意见尊重，的意见尊重，有不同意见，有不同意见，可委婉提出。可委婉提出。下位下位者者对上位对上位较尊重，但可较尊重，但可根据

5、自身的主根据自身的主观意愿决定是观意愿决定是否照办否照办。下位者对上下位者对上位意见绝对位意见绝对服从，完全服从，完全不存在怀疑不存在怀疑。下位者对上位下位者对上位者意见立即照者意见立即照办，有不同意办，有不同意见仅在心里保见仅在心里保留留。第17页/共79页按确定方式法定权威型精神权威型按表现形式外显性内隐型按确定时间始定位型渐定位型划分方式第18页/共79页心理方位原始心理方位知识与智能人格社会地位利益第19页/共79页第20页/共79页负负性性正正性性四级“宿敌”四级亲密距离三级“劲敌”二级“冤家对头”一级“对手”三级私人距离二级社交距离一级公共距离2人际关系的心理距离等级零级零级匆匆过

6、客第21页/共79页第22页/共79页第23页/共79页第24页/共79页第25页/共79页第26页/共79页适度原则自尊适度表露适度忍让适度热情适度信任适度谨慎适度谦虚适度幽默适度期望适度频率适度人性原则交互原则真诚原则理解原则守信原则人道原则平等原则互利原则文明原则择善原则调衡原则第27页/共79页图解图解人际关系状态人际关系状态相互作用水平相互作用水平人际发展过程人际发展过程零接触零接触水平单向接触 开始注意水平 定向选择阶段 双向注意表面注意表面接触水平轻度卷入 情感卷入水平情感探索阶段中度卷入情感交流阶段深度卷入稳定交往阶段第28页/共79页 A、B ：相关的两个人 X ：沟通的客体

7、。 若 A、 B存在友好关系，且对 X的认识一致，A-B-X 模型就形成一个稳固的等腰三角形。 若 A 和 B 对 X 产生不同认识， A-X 和 B-X就无法形成对等关系。 第29页/共79页第30页/共79页第31页/共79页 依靠关系本身的基础进行调节，主要出现在人际吸引对依靠关系本身的基础进行调节，主要出现在人际吸引对于人际需要的补充和调节中于人际需要的补充和调节中 ，关系双方情绪基础较好，关系双方情绪基础较好 。自觉平衡 主动调整自身需要，主要出现在社会群体和组织中，关主动调整自身需要，主要出现在社会群体和组织中，关系双方以共同目标进行自我约束来实现人际关系平衡。系双方以共同目标进行

8、自我约束来实现人际关系平衡。 主动平衡 不情愿地牺牲个人利益和需要，这种平衡的特点是有人不情愿地牺牲个人利益和需要，这种平衡的特点是有人际需要，无人际吸引，关系的情绪基础薄弱。际需要，无人际吸引，关系的情绪基础薄弱。消极平衡第32页/共79页第33页/共79页第34页/共79页护理人际关系营造良好的健康服务氛围贯彻以人为本的护理理念促进护理学科的发展提高护理工作质量及效率陶冶护士的性情第35页/共79页护理人际关系的特征专业性时限性多面性复杂性协作性公众性第36页/共79页第37页/共79页第38页/共79页第39页/共79页第40页/共79页第41页/共79页第42页/共79页第43页/共7

9、9页第44页/共79页第45页/共79页第46页/共79页第47页/共79页第48页/共79页第49页/共79页第50页/共79页第51页/共79页第52页/共79页第53页/共79页第54页/共79页第55页/共79页第56页/共79页第57页/共79页第58页/共79页第59页/共79页第60页/共79页第61页/共79页第62页/共79页第63页/共79页第64页/共79页人际关系研究进展人际关系研究进展一、一种新型的人际关系网络人际关系一、一种新型的人际关系网络人际关系 从人际交往来说，网络赋予人的社会交往从人际交往来说，网络赋予人的社会交往及其关系、结构以新的内涵，从时间和空间上及其

10、关系、结构以新的内涵，从时间和空间上根本改变了传统的社会交往和人际沟通方式，根本改变了传统的社会交往和人际沟通方式，并能完全改变传统意义的基于血缘、地缘、业并能完全改变传统意义的基于血缘、地缘、业缘关系建立起来的主体间的关系。可以说是一缘关系建立起来的主体间的关系。可以说是一种新的人际交流形态。种新的人际交流形态。第65页/共79页第66页/共79页第67页/共79页第68页/共79页第69页/共79页第70页/共79页第71页/共79页第72页/共79页第73页/共79页第74页/共79页第75页/共79页1.李小寒护理中的人际沟通学上海：上海科学技术出版社，2010.2.李小妹护理学导论第2版北京：人民卫生出版社，2006