方针目标管理及执行计划(3)

1、 宁波威霖塑料制品有限公司宁波威霖塑料制品有限公司 -1-中层管理干部培训系列之一中层管理干部培训系列之一主讲:朱伯岗方針方針目标目标管理管理及执行计划及执行计划= =目標管理策略規劃日常管理目標管理策略規劃日常管理在時間上，中長期方針與年度方針相結合。在時間上，中長期方針與年度方針相結合。在組織體系中，總經理方針貫穿到各部門方針。在組織體系中，總經理方針貫穿到各部門方針。在資源上，人力、設備、資金、物料、資訊等做最佳分配。在資源上，人力、設備、資金、物料、資訊等做最佳分配。在管理上，利用在管理上，利用PDCAPDCA的運轉。的運轉。目標、策略、行動、方向相一致。目標、策略、行動、方向相一致。

2、重結果，更重過程。重突破，更重日常維持與改善。重結果，更重過程。重突破，更重日常維持與改善。-1-目標管理的缺失目標管理的缺失(1)(1)如果經營環境不佳時，部門經理為了追求短期目標如果經營環境不佳時，部門經理為了追求短期目標 的達成，而犧牲了長遠的目標。的達成，而犧牲了長遠的目標。(2)(2)各部門為了追求自己目標的達成，經常會有本位主各部門為了追求自己目標的達成，經常會有本位主 義的情況發生。義的情況發生。(3)(3)公司的資源未能做最佳的分配。公司的資源未能做最佳的分配。-2-方針管理的定義方針管理的定義一、方針的定義一、方針的定義方針基本方向目標方策公司長期發展方向目標及策略年度總公司

3、目標各部門目標達成年度目標的方策、方案及計劃-3-方針管理的定方針管理的定义义-4-方針管理架構圖方針管理架構圖-5-方針展開之架方針展開之架构图构图總經理方針：目標、方策課長方針目標、方策衡量項目與標準課長方針目標、方策衡量項目與標準部門經理方針：目標、方策、衡量標準部門經理方針：目標、方策、衡量標準處長方針：目標、方策事業部經理方針：目標、方策-6-方针的类别方针的类别1.1.基本方針基本方針2.2.中長期方針中長期方針3.3.年度方針年度方針4.4.總經理方針總經理方針5 5. .部門經理方針部門經理方針6 6. .課長方針課長方針-7-基本方針、中長期方針與年度方針的關基本方針、中長期

4、方針與年度方針的關連圖連圖年度方針中長期方針基本方針時間-8-目标得分类目标得分类1.1.基本目標基本目標2.2.中長期目標中長期目標3.3.年度目標年度目標4.4.總經理目標總經理目標5 5. .部門經理目標部門經理目標6 6. .課長目標課長目標-9-基本目標、中長期目標及年度目標之關基本目標、中長期目標及年度目標之關連圖連圖基本目標中長期目標年度目標-10-總經理、經理目標環環相扣，總經理、經理目標環環相扣，緊密結合在一起緊密結合在一起總經理目標 處長目標 經理長目標-11-目標之目標之要素要素(1)(1)目標項目：指出在那些方面上來設定目標。目標項目：指出在那些方面上來設定目標。(2)

5、(2)目標值：指出所欲達成的水準或程度。目標值：指出所欲達成的水準或程度。(3)(3)期間或期限：說出在那一段期間內或在那期間或期限：說出在那一段期間內或在那一個期限內必須達成此目標。一個期限內必須達成此目標。-12-目標設定原則目標設定原則1.1.重點原則重點原則 5.5.衡量原則衡量原則2.2.配合原則配合原則 6.6.彈性原則彈性原則3.3.一致原則一致原則 7.7.可行原則可行原則4.4.具體原則具體原則 8.8.全員原則全員原則-13-目標值設定原則目標值設定原則1.1.期望原則期望原則2.2.合理原則合理原則3.3.激勵原則激勵原則-14-制訂方策之原則制訂方策之原則1.1.可及原

6、則可及原則 6.6.週全原則週全原則2.2.經濟原則經濟原則 7.7.持續原則持續原則3.3.配合原則配合原則 8.8.延續原則延續原則4.4.參與原則參與原則 9.9.評估原則評估原則5.5.管理原則管理原則 10.10.具體原則具體原則-15-基本方針的制訂基本方針的制訂經營理念公司使命基本方針 公司的經營目標 公司的發展策略公司的共識企業文化經營哲學經營者價值觀-16-中長期方針的制訂中長期方針的制訂經營理念公司使命基本方針內外部環境分析SWOT分析過去實績之問題點檢討探討一些可行的策略決定關鍵性的成功要素決定出中長期目標可能遭遇之障礙及達成效果的分析，策略之評估中長期方針目標策略期限成

7、效負責單位-17-內外部環境之內外部環境之各种影响变数各种影响变数-18-A A汽車零件廠為進行方針管理所做之汽車零件廠為進行方針管理所做之內外部環境分析表內外部環境分析表-19-分析分析优势优势（S S）：）：公司內部有利於達成公司目標的資源或公司內部有利於達成公司目標的資源或 各方面的能力或實力。特別是在技術、各方面的能力或實力。特別是在技術、 設備、產品、通路、管理、制度等等方設備、產品、通路、管理、制度等等方 面的長處。同時，要了解公司最近的成面的長處。同時，要了解公司最近的成 功點。功點。劣势劣势（W)W)：公司內部不利於達成公司目標的限制、公司內部不利於達成公司目標的限制、弱點或缺

8、失。可能在技術、設備、管弱點或缺失。可能在技術、設備、管 理、市場上較競爭對手弱。此外，也要了解理、市場上較競爭對手弱。此外，也要了解公司最近的失敗之處。公司最近的失敗之處。-20-分析分析机会机会（O O）：）：企業外在環境中任何對公司有利的狀況，企業外在環境中任何對公司有利的狀況， 對公司來說均有可能是一種機會。如能善對公司來說均有可能是一種機會。如能善 加利用，對公司產品的銷售、市場的擴大加利用，對公司產品的銷售、市場的擴大 會有很大的幫助。所以，公司應在經濟的會有很大的幫助。所以，公司應在經濟的 發展中、本身行業的景氣中，以及新市場、發展中、本身行業的景氣中，以及新市場、新技術以及新產

9、品中去找對自己有利的機會，然後新技術以及新產品中去找對自己有利的機會，然後善加利用。再者，充分了解我們的對手，在他們弱善加利用。再者，充分了解我們的對手，在他們弱勢時，也正是我們的一個機會。勢時，也正是我們的一個機會。-21-分析分析威胁威胁（T T）：）：企業外在環境中任何對公司不利的限制或企業外在環境中任何對公司不利的限制或 狀況，可能會損害到公司的發展或策略效狀況，可能會損害到公司的發展或策略效 果的都可能對公司構成威脅。此如說經濟果的都可能對公司構成威脅。此如說經濟 的不景氣，競爭對手有更好的技術，推出的不景氣，競爭對手有更好的技術，推出 更受歡迎的產品，本公司產品逐漸的不受更受歡迎的

10、產品，本公司產品逐漸的不受 消費者青昧等等，都可能是公司的威脅。消費者青昧等等，都可能是公司的威脅。 其中，尤其是競爭對手的強勢表現將是最其中，尤其是競爭對手的強勢表現將是最 大的威脅。大的威脅。-22-進行進行SWOTSWOT分析的主要目的分析的主要目的(1)(1)利用利用优势优势：本身的強處必須善加利用，甚至努力再 提昇本身的優勢作為競爭之利器。(2)(2)改進改進劣势劣势：本身不利的缺點往往構成競爭上的致命 傷，因此了解本身的缺點之後，應力求改進，才不 會影響到公司的發展。(3)(3)掌握掌握机会机会：外在環境的機會稍縱即逝，是可遇而不 可求的，所以機會一來就要緊緊掌握住，才能為公 司創

11、造發展的契機。(4)(4)排除排除威胁威胁：對公司的發展及策略的執行有不利影響 的威脅應盡力的去排除。有的要去克服，有的必須 提昇本身的實力，才能解除不利的威脅。-23-進行進行SWOTSWOT分析的主要目的分析的主要目的在分析了這些行動綱領之後，接下來的就是要思考採取在分析了這些行動綱領之後，接下來的就是要思考採取的行動方向，進行的目標與策略的行動方向，進行的目標與策略。(1)找出成功的發展方向(2)擬訂所需突破的重點方向-24-A A汽車零件廠配合內外部環境分析之後汽車零件廠配合內外部環境分析之後的分析的分析-25-A A汽車零件廠中長期方針汽車零件廠中長期方針-26-年度方針的制訂過程年

12、度方針的制訂過程-27-A A汽車零件廠之年度內外部環境分析與汽車零件廠之年度內外部環境分析與SWOTSWOT分分析及導出年度的發展方向及改進重點析及導出年度的發展方向及改進重點-28-A A汽車零件廠之年度方針汽車零件廠之年度方針-29-方針方針目标目标的展開的展開總經理方針總經理方針指針強化新產品開發、拓展歐洲市場目標1.新產品開發件數提高到 10 件年2.新產品不良率降到 0.5%以下3.歐洲市場之營業額訂為 30 億，總營業額為 100 億方策1.增聘 R&D 之專業人員，引進 Auto-CAD以增強新產品開發能力2.加強 QFD 之教育訓練與應用3.加強自主管理，提高 QCC

13、 活動之參與率，全面導入統計品管。4.落實製程管制，製程改善，技術提昇5.增加歐洲的新據點，強力促銷6.提昇銷售人員的推銷能-30-公司總經理年度方針之展開公司總經理年度方針之展開-31-方針的展開方針的展開-32-1.以上階層主管的方策做為下階層主管的目標。以上階層主管的方策做為下階層主管的目標。總經理方針處長方針經理方針課長方針目標方針目標方針目標方針目標方針-33-方 針部 門 別目 標方 策生 產提 昇 生 產 效 率1 0 %1 .推 行5 S 運 動2 .作 業 改 善 、 製 程 改 善3 .縮 短 生 產 週 期品 管改 善 再 製 品、成品 不 良 率5 0 %1 .應 用

14、管 制 圖2 .加 強 自 主 管 理 及Q C C 活 動3 .加 強 進 料 管 制生 產停 工 待 待 料 次數 降 到01 .與 配 合 度 高 的 協 力 廠 合 作2 .加 強 跟 催3 .做 好 外 包 管 理目標方策提高生產量 10%1.提昇生產績效2.降低再製品、成品的不良率3.減少停工待料的次數製造處處長方針：部門經理展開方針：1.以上階層主管的方策做為下階層主管的目標。以上階層主管的方策做為下階層主管的目標。-34-2.目標與方策各自展開型目標與方策各自展開型總經理方針處長方針經理方針課長方針目標方針目標方針目標方針目標方針-35-目標方策1.生產量提高10%1.1 藉生

15、產合理化、自動化提高生產績效1.2 減少停工待料之次數2.退貨率降低50%2.1 加強製程管制及製程能力2.2 加強成品檢驗3.縮短交期 20%3.1 建立標準工時及做好製程改善3.2 降低生產批量及做好進度管制製造處處長的方針：2.目標與方策各自展開型目標與方策各自展開型-36-方針部門別目標方策生產1.生產量提高 10%2.生產週期縮短 30%1.推行 5S 運動2.作業改善、製程改善及生產合理化3.與工研院合作，設計及安裝半自動化生產設備4.配合生產部門，降低生產批量品管產品品改善 50%1.應用管制圖做好製程品管2.了解本身之製程能力並力求改進3.加強自主管理及 QCC 活動4.加強成

16、品檢驗生產縮短交期 20%1.建立標準工時，做好生產排程2.降低生產批量3.做好進度管制4.減少停工待料之次數5.做好外包管理部門經理的方針：2.目標與方策各自展開型目標與方策各自展開型-37-總經理方針：製造處處長方針：品管經理方針：目標方策目標1.2.退貨率降低50%3.方策1.1.1.2.2.1加強製程管制及製程能力2.2加強成品檢驗3.1.目標1.產品品質改善50%2.3.方策1*.應用管制圖做好製程品管2*.了解本身之製程能力並力 求改進3*.加強自主管理及QCC活動4*.加強成品檢驗 目標展開 方策展開方策絞出2.目標與方策各自展開型目標與方策各自展開型-38-3.目標與方策之權變

17、展開型目標與方策之權變展開型總經理方針處長方針經理方針課長方針目標方針目標方針目標方針目標方針-39-製造處處長的方針：目標方策1.生產量提高 10%2.退貨率降低 50%3.縮短交期 20%1.1 藉生產合理化、自動化提高生產績效1.2 加強催料，提高協力廠的送料配合度1.3 確實做好生產排程，加強進度管制，以減少廠內在製品的停工待料1.4 加強機器設備的維護保養，降低機器故障3.目標與方策之權變展開型目標與方策之權變展開型-40-方針部門別目標方策物料1.提高協力廠送料配合度達 95%以上1.慎選協力廠，與配合度高的協力廠合作2.擬訂協力廠評估辦法並執行之3.制訂摧料辦法，加強摧料4.確實

18、做好外包管理工程1. 降低機器故障次數達 3 次/月以下2. 提昇維修效率，維修時間縮短 30%以上1.1 檢討保養制度，加強做好日常及定期保養1.2 所有機器設備總檢查，換掉老舊零件1.3 要求操作人員每日做平時保養2.1 加強工程人員的在職訓練，增強維修能力2.2 做好機器零件及使用工具的管理2.3 成立改善小組，確實加以改善3.目標與方策之權變展開型目標與方策之權變展開型部門經理的方針：-41-3.目標與方策之權變展開型目標與方策之權變展開型總經理方針：製造處處長方針：物料經理方針：目標方策目標1.生產量提高10%2.退貨率降低50%3.縮短交期30%.方策1.1.1.2加強摧料，提高協

19、力廠的 送料配合度1.3.目標1.提高協力廠送料 配合度達95%以上.方策1*.慎選協力廠與配合度高的 協力廠合作2*.擬定協力廠評估辦法並執 行之3.制訂摧料辦法，加強催料4*.確實做好外包管理 目標展開 方策展開由處長方策展開到經理目標方針絞出-42-目標的區分、分割及分攤目標的區分、分割及分攤上階層主管目標的區分與關連部門的確上階層主管目標的區分與關連部門的確認認 首先將上階層主管的目標依功能別的方式加以區分首先將上階層主管的目標依功能別的方式加以區分 做如此的區分可釐清每個目標可能會跟那些下階層部門做如此的區分可釐清每個目標可能會跟那些下階層部門 有關連有關連 例如：例如： 營業額達到

20、營業額達到100100億億 新產品營業額新產品營業額2020億億 生產成本降低生產成本降低10%10% 銷售成本降低銷售成本降低15%15% A A產品品質改善產品品質改善50%50% B B產品直通率達到產品直通率達到90%90% 年度產量提高年度產量提高10%10% 生產績效提高生產績效提高15% 15% -43-目標的區分、分割及分攤目標的區分、分割及分攤上階層目標往下分割與分攤上階層目標往下分割與分攤 接下來把目標值做分割，然後分攤到相關連的各部門接下來把目標值做分割，然後分攤到相關連的各部門例如：例如：營業額50億R事業部之營業額20億S事業部之營業額18億T事業部之營業額12億-4

21、4-目標展開表目標展開表目標之展開上階層主管目標下階層部門展開後之目標R 事業部營業額 30 億S 事業部營業額 18 億營業額 50 億T 事業部營業額 12 億R 事業部製造成本降低 8%S 事業部製造成本降低 11%製 造 成 本 降 低10%T 事業部製造成本降低 12%研發一處新產品開發件數提高 20%新產品開發件數提高 15%研發二處新產品開發件數提高 12%人力精簡(研發處除外)5%品質提昇 20%-45-方針展開的進行方式方針展開的進行方式由上而下（由上而下（top-downtop-down）型型由下而上（由下而上（bottom-upbottom-up）型型準由上而下且由下而上（準由上而下且由下而上（semi-top-semi-top-down & bottom-updown & bottom-up）型型由上而下且由下而上（由上而下且由下而上（top-down & top-down & bottom-up) bottom-up)型型-46-進行方式四種類型之示意圖進行方式四種類型之示意圖-47-方針展開之流程方針展開之流程-48-生產部門之年度方策一覽表生產部門之年度方策一覽表-49-执行计划展开执行计划展开執行計劃表內的項目執行計劃表內的項目目標 協助者(或配合者)方