怎样有序部门工作教学提纲

1、怎样怎样(znyng)有序管理部门工有序管理部门工作？作？第一页，共18页。成长型企业中经理成长型企业中经理(jngl)人人员的最大通病：员的最大通病：忽视计划！没有持之以恒的忽视计划！没有持之以恒的计划计划!第二页，共18页。部门主管最值得自我部门主管最值得自我(zw)考问的问题考问的问题你确信自己很清楚这个月要做的工作吗？你确信自己很清楚这个月要做的工作吗？你确信所有下属都清楚他们要完成你确信所有下属都清楚他们要完成(wn chng)的工作吗？的工作吗？你确信能控制好这些工作吗？你确信能控制好这些工作吗？下属的工作能力每个月都得到提升了吗？下属的工作能力每个月都得到提升了吗？你确信你的团队

2、已经是最棒的吗？你确信你的团队已经是最棒的吗？怎样才可以更有序？怎样才可以更有序？怎样才可以使一切怎样才可以使一切(yqi)尽在尽在掌握？掌握？第三页，共18页。一切一切(yqi)从计划开始从计划开始如果(rgu)你没有计划，那就是计划着失败！计划(jhu)，还要计划(jhu)着变化！计划的本质是预先知道怎样善用手头的人力、信息、财力物力、权力等各种资源，使它们发挥组合效用！第四页，共18页。无序无序(w x)工作导致资源的直接错置和工作导致资源的直接错置和浪费浪费被忽视的成本被忽视的成本(chngbn)：资源错置成本：资源错置成本(chngbn)人力资源人力资源信息信息(xnx)资源资源客户

3、资源客户资源财务资源财务资源固定资产固定资产权力权力工作重置工作重置商誉商誉机会资源机会资源企业文化企业文化关系资源关系资源第五页，共18页。为什么为什么“累累”？被工作被工作(gngzu)所支所支配，配，而非支配工作而非支配工作(gngzu)！总是没有总是没有(mi yu)足够时间处理所有的问题。足够时间处理所有的问题。问题无法彻底解决。问题无法彻底解决。老问题一再发生，且越来越严重。老问题一再发生，且越来越严重。急迫性甚于重要性。急迫性甚于重要性。许多问题演变成危机。许多问题演变成危机。绩效下滑绩效下滑(停滞、总是不能达到目标值）。停滞、总是不能达到目标值）。典型典型(dinxng)的经理

4、级消防的经理级消防员员第六页，共18页。尽管计划的拟定能给我们尽管计划的拟定能给我们(w men)带来诸多的好处，但带来诸多的好处，但有的管理者从来不做或是不重视做计划：有的管理者从来不做或是不重视做计划： 1、因过分强调、因过分强调“知难行易知难行易(zh nn xn y)”或或“计划不如变化计划不如变化”，而认为没，而认为没有必要在行动之前多做思考和安排；有必要在行动之前多做思考和安排； 2、不做计划也能获得一些实效；、不做计划也能获得一些实效； 3、不了解做计划的好处；、不了解做计划的好处； 4、计划与事实之间极难趋于一致，故对计划丧失信心；、计划与事实之间极难趋于一致，故对计划丧失信心

5、； 5、不知如何做计划。、不知如何做计划。 第七页，共18页。我们为大家我们为大家(dji)开发的工具开发的工具E:ManagementBPD及PDCA系统E:Management事件(shjin)计划.xls温柔温柔(wnru)提醒：提醒：态度上态度上-勿将工具当成任务；勿将工具当成任务；方法上方法上-厘清结构，有效分配任务、逐项控制、定期反馈信息厘清结构，有效分配任务、逐项控制、定期反馈信息.如何轻松地使用如何轻松地使用它们？它们？第八页，共18页。浴盆浴盆(ypn)曲线规律曲线规律 纵轴是失效率，横轴是过程。在整个计划实施的过程中，早期的失效率比较高，因为计划本身有不甚完善的地方，这是正

6、常现象。中期的失效率则降低了，即计划的有利条件和优越性已经充分显示出来。这就提醒管理者，防止半途而废，防止中途效应(xioyng)，一定要坚持，因为计划既然经过了充分论证，那么就要果断地坚持。后期的失效率又会升高，因为计划已经老化，需要被新的计划所取代。第九页，共18页。“PPT”P-P-T 三大步三大步十小步十小步(xio b)整理整理-TIDY追踪追踪-PURSUE计划计划-PLAN集体总结过去，分析问题集体总结过去，分析问题(wnt)形成工作计划形成工作计划分派目标和工作分派目标和工作获取行动方案获取行动方案汇集和呈现汇集和呈现(chngxin)数据数据总结和考核成绩总结和考核成绩评估新

7、的环境评估新的环境与员工会谈与员工会谈了解现状了解现状辅导解决问题辅导解决问题文件文件BPD&事件计划事件计划目标管理看板目标管理看板行动方案行动方案追踪的结果记录追踪的结果记录PDCA报表报表考虑可控性考虑可控性第十页，共18页。有结构有结构(jigu)地讨论地讨论123。销售销售(xioshu)管理管理展厅销售展厅销售(xioshu)集团客户开发集团客户开发网点管理网点管理人力资源发展人力资源发展第十一页，共18页。有结构有结构(jigu)地描述任务地描述任务展厅形象(xngxing)更新三表卡客户信息处理拜访*地*几家新客户与*公司(n s)签订团购协议展厅管理展厅管理集团客户开

8、发集团客户开发网点发展网点发展营销业务计划营销业务计划库存管理库存管理人力资源发展人力资源发展拜访*地*几家新客户与*公司签订团购协议紧俏车源补充资金申请市场活动市场活动继续实施社区“扫荡”计划实施大车促销活动君威话术培训补充*岗位人选君威话术培训补充*岗位人选工作要点工作要点预期利益预期利益第十二页，共18页。关键问题和建议关键问题和建议(jiny)鼓励你的伙伴鼓励你的伙伴(hubn)们记录下们记录下所有问题所有问题鼓励你的伙伴鼓励你的伙伴(hubn)写下他们建议写下他们建议的答案的答案？第十三页，共18页。问题的等级问题的等级(dngj)处理处理彼得.德鲁克：问题要分清楚是常见(chn j

9、in)的还是偶发的，常见(chn jin)的要提到政策的水平上处理，偶发的具体情况具体处理。第十四页，共18页。要求分配到任务的员工要求分配到任务的员工(yungng)记录他们的工作过记录他们的工作过程程主要主要(zhyo)(zhyo)活动活动/ /事件事件成果成果(chnggu)(chnggu) 走访了一家有意向合作的网点 其它 获得了网点的客户信息 给网点的顾问作了绕车培训 网点同意我们的返利点数和新车保证金并签订了意向书 帮助网点顾问消除客户疑虑，在现场促成一辆*车成交 走访了2个现有网点第十五页，共18页。每天每天/周销售报告周销售报告(bogo)的内容的内容 内容内容 销售量和销售额

10、销售量和销售额 竞争者信息竞争者信息 营销活动营销活动(hu dng)(hu dng)执执行回顾行回顾 各种工作任务各种工作任务 详细内容详细内容 标准报表和图表标准报表和图表&DMS &DMS 对竞争对手销售额和市场份额的了解、库存的了解对竞争对手销售额和市场份额的了解、库存的了解竞争对手采取的关键举措，例如促销活动方面的信竞争对手采取的关键举措，例如促销活动方面的信息、违规摆车的信息等息、违规摆车的信息等 一周促销工作的执行效果一周促销工作的执行效果 与工作任务相关与工作任务相关(xinggun)(xinggun)的其它信息的其它信息资料来源 ： 麦肯锡分析 举例第十六页，共18页。销售经理销售经理(jngl)典型的一天工作典型的一天工作 细节细节(xji) (xji) 活动活动(hu dng) (hu dng) 时时 间间8:30 9:009:00 10:0010:00 11:0011:00 11:1212:00 13:0013:00 14:00 14:00 15:0015:00 16:0017:00 18:00 18:00 19:00。举例第十七页，共18页。当您能这样肯