Nihhhw公务员面试要点解析第二章

1、Nihhhw 公务员面试要点解析第二章本文由ly3611829奉献第二章 公务员面试基础和技巧公务员考试竞争日趋猛烈，考生能在笔试中脱颖而出实属不易，这些差不多素养都不错的考生中却有部分因种种缘故在面试中表现欠佳，如预备不充分、不够重视、基础不扎实、偷懒想走捷径等，最后只好眼睁睁地把来之不易的机会拱手相让，令人叹息。孙子?谋攻篇有云： “知己知彼，百战不殆” 。笔试时期，要紧的竞争对手是考生，而到了面试时期，所要面对的却是考官。考生只有清晰地了解考官的真实方法，有针对性地去了解把握面试的基础和技巧，才能在面试中取得好成绩。公务员面试时，每个考官都有 “面试成绩评分表” ，综合各地情形归纳出评分

2、内容分为 7 大部分：举止外表、应变能力和个性稳固、责任感与进取心、组织和谐能力、语言表达能力、综合分析思维能力、理论素养政策水平，总分为100 分。由于各地评分标准不同，因此各部分的评分分数仅供参考。本章要紧从考官的角度和考察要素两方面来解析公务员面试的基础和技巧，考生在复习的过程中，要紧紧抓住考官的心理方法，按照考官的这些特点进行适当调整；按照考察要素准确把握答题的方法和技巧。第一节 举止外表举止外表的分值为 8 分，评分标准分为以下四档：优： 7-8 分；良： 5-6 分；中： 3-4 分；差： 0-2 分。考察要点： 1 、外表； 2、涵养；3、礼节。由于考生复习的时刻有限，因此本节在

3、内容上尽量简明扼要，突出重点，要紧介绍最快捷有效的方法，便于考生把握。例如系领带，本文可不能教你如何系领带，而是直截了当告诉你，把领带拿给会系的人帮你系好就行了，至于想学系领带，等考完试再慢慢去学，如此的复习效率才高。举止外表是考官考察考生的第一项内容，因此第一印象专门重要，其好坏会一直阻碍右考官对你的看法。尽管这项分值只有 8 分，在所有的分值中最少，但其重要性远远不止这8 分。曾经某一社区卫生中心招医师，有一个年轻的考生，穿着专门随意，比较流行新潮，给考官的第一印象就不太好，加上面试过程中，粗心大意，例如在试卷上打草稿，走时把草稿纸带走等等，如此的考生如何能当医师呢，搞不行做手术时，不是把

4、钳子掉肚子里面确实是把肚子里面的东西多拿了出来，考官如何会给如此的考生好的分数呢。一、外表政府部门的工作人员外表大多以简洁、朴素、大方、庄重为主，体现出成熟、稳重、干练的特性。考生在面试过程中，表现出的公务员特性越多越好，而外表恰能体现出公务员的特点。因此，也不排除有个性、有特点好看又顺眼的，只是除非专门有把握，否则参加面试的考生最好以安全系数较大且适合自己的外表为主，以获得大多数考官的认可。（一）男考生1、头发正常情形下， 男生 20-30 天理发一次， 而且大部分人刚理发时总感受不行看， 因此建议面试前10 天去理发最为合适， 原则上长度为不长不短，因此了，要以适合自己的发型为主。忌讳光头

5、，长头发。2、服装用半天的时刻，让有体会的亲戚朋友陪你购买，最好一次性把西装、衬衫、领带、皮带、皮鞋、袜子搭配齐全，一套合适的服装也能够增强自信心，排除紧张。服装以简洁、大方、庄重为主，质地要好。春夏能够着深色西裤、黑色皮鞋和袜子、浅色长袖衬衫，衣服颜色以纯色为主，也能够是条纹衬衫，搭配好领带。秋冬以正规西装或夹克、领带、衬衫 （颜色要搭配合理） 、皮鞋为主，因此，也可按照个人特点，着毛衣等，但要以 正装为主，最好不要穿过于休闲，过于运动的衣服。注意：正规场合穿夹克不能系领带；服装的颜色总数不能超过3种；不能黑色皮鞋配白色袜子。疑咨询解答：关于夏天是否需要穿西装那个咨询题存在争议，对此笔者的观

6、点是视情形而穿。按礼仪要求，正式场合应该穿西装，然而上一代人的礼仪观念不强，专门是在政府部门，腰上不着手机、钥匙的老同志比比皆是。因此，夏天面试时是否穿西装并不严格要求，但至少要穿长袖衬衫加领带，并建议带着西装，视情形而穿，原则是在有空调的条件下，只要有考生穿，你就穿。纽扣扣法：穿三粒扣的西装，系上面两粒或只系中间一粒都合规范要求。其余的都不太适合面试场合，因此临时不必了解。3、饰品除眼镜外男士唯独可佩带的饰品是手表，而且是较为正式的，不能是运动型手表。因此了，已婚的能够带戒指。（二）女考生。1、头发女小孩的发型比较复杂，齐耳的短发能够不用扎起来，但刘海不能盖过眉毛，也不能遮住脸太多；如果是长

7、头发，就扎个马尾，但建议不要扎太高。至于染发咨询题，最好是不染，如果差不多染了，颜色不要浅于深褐色。2、服装大多数的考官年纪比较大，思想会保守些，因此女考生的着装总体上以纯朴大方、简洁青春为主。春夏能够穿裙子，例如连衣裙，套裙+衬衫， 裙子不能太短， 较为合适的长度是膝盖上 10厘米， 不能穿无袖的衣服，颜色尽量以纯色，简单为主，显现在你身上的色彩不要超过三种，也不要运用过于跳跃的色彩搭配。秋冬季节，如在北方，天气较冷需要穿较多且较厚的衣服，但不要穿象羽绒服之类臃肿的衣服，北方的考场正常情形下有暖气，可不能冷，因此能够穿保暖内衣，加外套、大衣，进考场后不要穿大衣，能够在到里面去之前把大衣寄存。

8、另外如果有的女生穿毛衣好看的话，只要不太花俏，也能够穿。3、饰品女小孩喜热爱些饰品，例如一条好点的项链、胸针、发卡等，但不能多，要少而精，数量不能超过三种，眼镜也算一种。4、鞋子女小孩的鞋子种类也比较多，原则上以正式的为主。颜色以纯色、暗色为主，鞋跟高度适中。二、涵养涵养，字面上明白得应该是知识与阅历升华的产物，一样修养好的人涵养也比较好。涵养比较难用语言和客观事物来表示，更多的是给人的综合印象，有点类似于常讲的“气质” ，这点必须在平常养成良好的言谈举止适应，通过长期的积存沉淀，在潜移默化中得以形成，短期内难以提升。三、礼节整个面试的过程时刻并不长， 15 分钟最为常见，能够看出礼节的细节也

9、不多，要紧有以下几个关键的地点：（一）进考场进考场时要敲门、开门、关门、鞠躬、咨询好，这些差不多上较简单的生活适应，考生只要稍加注意就能做得专门好，或者在家示范几次，让家里人帮你把关即可。敲门、开门比较简单，而且大部分考场门差不多上开着的，不需要开门，如果需要开门，就要关门，关门时动作小，声音轻，礼貌做法应该是进来后，转身关门，确认关好后再转身走到桌子旁边。正常情形下面试时门差不多上关着的，因此不管门原先是开着依旧关着，考生到里面去后最好把门关上。（二）鞠躬关于鞠躬，有两种不同的讲法。一种讲法是进门时在门口鞠躬，另一种讲法是走到桌子旁鞠躬。从考官的角度看，门口离最里面的考官比较远，鞠躬显得有点

10、随便，对考官不礼貌；而在桌子旁，正面对着主考官，离其他考官的距离也较为适中，因此依旧要走到桌子旁边鞠躬比较正式。鞠躬角度大致40 度即可，不必 90 度那么夸张。（三）坐姿面试场合的坐姿要紧把握以下几个要点：一是坐姿要端正，从头到脚尽量保持笔直，给人精神抖擞的感受；二是手臂自然放在桌上，摸索时能够拿笔，但答题时如果能把笔放下更好；三是以合符礼仪要求又适应自然为主。注意：不要以为腿在下面考官看不见就能够随便乱放，注意改正跷二郎腿、抖腿等不良适应。（四）离开考场一样情形下在考生答题快终止时，考官差不多在评分了，考生离开考场时也不能掉以轻心。 曾经有个考生离开时没关好门， 门被风一吹 “砰” 的一声

11、把考官吓了一跳，有的考官就重新评分了。第二节 理论素养、政策水平理论素养、政策水平的分值为 20分，评分标准分为以下四档：优： 18-20 分；良： 15-17 分； 中： 9-14 分； 差： 0-8 分。考察要点： 1 、马克思主义原理2、实际运用能力3、原则性和灵活性马克思主义原理事实上是考察考生的政治敏锐性及熟悉党的政策和国家大事的程度；实际运用能力、原则性和灵活性则是考察考生理论素养水平的运用能力，这点专门难把握，在这方面也专门少有考生表现得比较突出。因为这要求考生必须把握大量的党的政策、理论知识和时政方针，而且还要灵活运用，熟悉名人名言并能引经据典，从付出的时刻和取得的成效看，大部

12、分考生提升不明显，实际运用能力依旧较差。再者考官在这方面评分的差不不大，上下浮动大致在2 分左右。另外还有一个咨询题，大部分考生在这方面的运用专门死板，死记硬背的痕迹专门明显，运用得太过于将就反而会引起考官反感，适得其反。建议：适当了解一些国家领导人或党的政策方针要点即可，至于文学素养方面，短时刻更难有较为明显的提升，因此不要在这方面花太多的时刻，要把时刻用在重点部分。例题解析：【例题】请咨询你对当今国家鼓舞百姓主动消费，拉动内需，推动经济进展的观念和传统的“勤俭持家” 、 “困难朴素”的观念的明白得。【测试要点】理论素养、政策水平、综合分析能力、实际运用能力。答题要点：我认为这两种观点是在不

13、同的环境下表达不同的消费观，各有各的道理并不矛盾。第一，题目中所述的第一种观点要紧是鼓舞百姓主动消费，是一种理性的消费，而不是和“勤俭持家” 、 “困难朴素”相反的奢侈白费。然后能够从经济学的角度来讲明为何要主动消费，刺激经济增长；还要讲明不能盲目消费，造成不必要的白费。其次，另一种观点提到的是我中华民族的光荣传统，应该要连续发扬光大。引用现在最流行的“八荣八耻” 里有一点“以困难奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻”来讲明意义所在，再讲明这是一种节约。引用国家现在提倡“节约型社会” 、 “节约型政府” 、 “低碳经济”等加以讲明。终止语：既要做到理性消费，使经济健康进展，又要做到不铺张白费，厉行节约，爱

14、护资源和环境等做法才是正确的消费观念。【解析】关于答题思路和解题技巧，在后面的章节会详细讲明，那个地点要紧解析如何运用理论素养方面的技巧。答案引用了国家政?策中的“节约型社会”、 “节约型政府” 、 “八荣八耻” 、 “低碳经济” ，这确实是考官给考生加分的依据，分数提升一档，讲明考生的政策水平较高，理论素养好且实际运用能力强。正常情形下， 上述的答案能够得16-18 分， 即在良和优之间。 大部分考生得分在14-16 分， 即中上和良之间。 因为现在网络太发达了， 大部分考生平常上网多，看书少，理论文学素养水平普遍下降，想通过临时抱佛脚，现学现用的方法来提升成效不明显，因此考生想在这方面拿高

15、分，较为困难。第三节 综合分析、思维能力综合分析、思维能力的分值为 20分，评分标准分为以下四档：观看要点：严密性、条理性、完整性思维能力强，综合分析能力也强，两者关系紧密。思维能力是答题的关键，也是最难提升的一种能力，一、例题解析【例题】互联网发达，有人认为能代替报纸，有人认为不能，你认为呢？【测试要点】严密性条理性 完整性答题要点：我认为目前的互联网尽管发达，但还不能代替报纸，理由是：上段注解：简要表达自己的观点。第一，互联网尽管发达，具有信息量大，传播速度快，内容丰富，覆盖范畴广、互动性强等优点，也是当今我们生活中不可或缺的一种获得信息的要紧方式， （优点）但存在专门多难以解决的缺点，例

16、如在互联网扫瞄信息必须借助电脑等扫瞄设备，还必须有宽带连接，尽管现在能够无线上网，但因为收费高还不普及，因此我们利用互联网，只能局限在办公室、书房、网吧等固定场所，不能随时随地都能使用；另外互联网的信息纷杂，必定包括了专门多不良的信息，如色情、暴力、虚假信息等等，给我们带来了不良的负面阻碍。 （缺点）上段注解：客观介绍互联网的优点，重点论述互联网的缺点。其次，报纸具备了一些优点是互联网无法替代的：一是扫瞄报纸对老百姓来讲，是一种长期养成的生活适应，这种适应要改变是相当困难的；二是我们能够随时随地扫瞄报纸，例如沙发上、公车内等场所，互联网是较难做到的；三是报纸作为一种主流、健康的重要媒体，所宣传

17、的信息是可靠的，正面的，仍被宽敞老百姓所同意。其它的还有在互联网不发达地区，老百姓需要通过报纸来了解信息，因此现在大部分单位和专门多家庭依旧有订阅报纸的适应。然而报纸依旧存在一些不足，例如信息量少， 更新速度慢，传播途径比较落后等。上段注解：重点论述报纸的优点，客观介绍报纸的缺点。不可否认，目前报纸受到了互联网等新媒体的冲击，某些领域被 互联网所覆盖，但只是被局部取代，还没达到完全覆盖，综上所述，我认 为目前甚至在以后相当长的一段时期内，互联网还不可能代替报纸，两者 能够取长补短，互为补充。报纸仍旧是目前以及今后要紧的信息传播方式 之一。上段注解：小结时结合论述两者的关系，并再次确信观点。【解

18、析】这种题型属于表达观点型中的可辩证型，题型思路解析 将在下一章节详细介绍，那个地点要紧讲解思维解析能力的运用。思维能力要紧表现在灵敏性、严密性、深刻度、条理性，需要具 有较快的想象及联想能力。具体表现为善于发觉咨询题，提出咨询题的解 决方法，多想“什么缘故”，“如何做"，例如回答该题时，考生要从题目中 提炼、归纳出一个较易明白得的新咨询题，也确实是“互联网是否能代替 报纸？ ”，并尽快做出判定，对提出的咨询题给出正确的答案：“互联网临时不能代替报纸”，接下来就能够咨询“什么缘故”，即“互联网什么缘故 临时不能代替报纸？ ”那个咨询题确实是本题最终要论证的观点。总结归 纳题目中心思想

19、，提炼主题观点是打开思维的第一步。明确了想要论证的观点后，进入思维运用的第二步：联想发散查 找论证观点的支撑点。既然观点是互联网临时不能代替报纸，讲明互联网 在某些方面的作用不如报纸，此为论证观点的第一支撑点：互联网的缺点。 接着，报纸既然不能被代替，讲明其本身还有一些专门的优点无法替代， 此即论证观点的第二支撑点。因此，本题的要点即论证观点的两大论据差 不多出现出来了：互联网的缺点和报纸的优点。止匕外，答题要注意尊重客 观事实，确保思维的严密性，如本题中互联网的优点和报纸的缺点尽管无 法论证观点，但确实是客观存在的事实，必须提及，可当做答案的次要点 来回答。思维能力运用的第三步：深刻度及完整

20、性。答案有了要点，即互联网的优缺点和报纸的优缺点，接下来要深入分析其优缺点所在，并适当进行扩展。这方面的能力和考生平常的知识、体会积存有关，如果考生平常不上网，不看报纸，对互联网或者报纸一无所知，再如何训练也讲不出个子丑寅卯来。因此，考生平常要养成良好的学习适应，扩大知识面，并运用到工作和生活中。二、思维能力的提升思维能力必须通过较长时刻的训练才会有较为明显的提升，因此考生在短时刻内想有一定程度的提升只能通过较为专门的方法，这种方法是笔者从实践体会中提炼出来的，要紧有以下三种：大小法、关键词法、换位摸索法。这些专门的方法将在下一章题型思路及答案解析中结合题型思路和例题详细介绍。第四节 语言表达

21、能力语言表达能力的分值为 14 分，评分标准分为以下四档：评分标准 优 13-14分；良 11-12；中8-10；差0-7。考察要点：精确性、简练性、流畅性、生动性关于语言表达能力的重要性，在第一章公务员面试要点解析已有了简要的介绍，本节要紧从如何把握语言表达的技巧来提升表达能力。语言表达能力是指在口头语言（讲话、演讲、作报告）及书面语言（回答申论咨询题、写文章）的过程中运用字、词、句、段的能力。语言表达能力具体指用词准确，语意明晰，结构妥贴，语句简洁，文理贯穿，语言平易，合乎规范，能把客观概念表述得清晰、准确、连贯、得体，没有语病。良好的表达能力具备的特点有：清晰、连贯、得体；概括、简洁、精

22、炼；准确、贴切、犀利；生动、含蓄、明快；观点鲜亮、是非清晰、褒贬明确等，因此了，要达到这么全面的水平并非一日之功，那个地点只是供考生复习时作一个参考标准。考生要在比较短的时刻内有较大的提升，重点把握以下几个要点：一、吐字清晰考生答题时一定要把每个字都讲清晰，字正腔圆，吐字清晰。这 方面北方人优势比较明显，而南方人专门是福建、广东、海南等地的就比 较吃亏了。专门是一般话讲得不太好的考生，更要认真表达，速度慢一些 也没关系，不要显现错不字，让考官听得清晰。还有一种考生，一般话讲 的不错，但确实是不行好讲，经常把两个字连在一起讲，例如“不要”讲 成“表”，“如此子”讲成“酱紫”，也许是经常上网谈天的

23、缘故吧。还有的 考生答题时比较急躁，感受呼吸困难，上气不接下气，答得专门匆忙的模 样，练习方法：每天抽出一定的时刻练习朗读，注意操纵语速，呼吸 平均，并进行录音，再从录音中发觉是否有存在吐字不清的毛病，如果有 要及时改正，连续再把原先那段话读一篇，反复练习，成效明显。二、语言组织较强的语言组织能力是良好表达的基础，这方面文科的学生比理 科的有优势。事实上我们在上中学的时候就差不多具备了较强的语言组织 能力，但由于当今网络发达，大部分学生上网的时刻远远多于看书的时刻， 且平常在网络上谈天比较随意，不注意语言的规范性，因此部分考生的措 词、造句能力比小学生的水平还差，经常显现主谓宾次序颠倒，动名词

24、搭 配不当，副词、形容词用错地点等。因此了，面试是口头表达，尽量口语 化，不必象写文章那样严谨，清晰表达观点即可。练习方法：平常多看书读报，每天看一篇评论型文章，并大声读 出来，要紧学习作者的语言组织能力，词语搭配技巧，记下好词好句，反 复阅读。除此之外，还要多练习组词、遣词造句，能够提升扩展能力。例 如答一道关于互联网的题目，摸索时写的要点有：“信息量大、快速及时。 练习时能够遣词造句为：“当今科技发达，互联网的进展突飞猛进，我们随 时能够从网上猎取大量的信息和知识，取之不尽用之不竭，而且信息传播 专门及时快速，覆盖面广。”三、大气干练有相当一部分考生的基础专门好，答题的内容专门丰富，表达时

25、 却没有自信，一副战战兢兢的模样，讲话声音专门小，越答越乱，有的考生，答第一题时表现得相当不错，但不明白什么缘故，从第二题开始就没有了自信，实在惋惜。试想一下，自己都觉得自己不行，考官会觉得你行吗？这确实是我们中国人内敛、含蓄、爱面子的特点，不行意思表现得太放开。面试中考生一定要表现出大气的精神，甚至要有一点点霸气，在气概上略微震住考官，给考官一种你专门自信的错觉。因此，且不论答题的内容好坏，在表达上一定要放开，不要去顾虑太多，把声音打开，以一种阳光、主动向上的姿势出现在考官面前，专门是有了好的答题内容，更要有自信，有底气，不能让考官觉得你消极、可怕，否则就太吃亏了。练习方法：开始时能够在没有

26、人的地点大声朗读，锤炼表达的同时也锤炼胆识，接着能够在家人、朋友面前练习，要练到不管面对的对象是谁，都能做到“目中无人” 。四、语言简练除非考生的语言表达能力专门强，内容丰富，不然考官是不情愿听考生多讲一些无关紧要的话，因为面试的时刻安排专门紧凑，考生太啰嗦等于白费时刻，而且考官差不多听了专门多遍答案，对不杰出的内容是可不能感爱好的，因此考生在表达时要简明扼要，突出重点。五、表达流畅生动因为考生在面试时需要边摸索边答题，加上平常练习不够充分，因此表达不够流畅也是正常现象。但什么缘故有些考生表达会专门顺畅呢？一是有些考生表达能力的基础比较扎实，例如学语言专业的，或者之前的工作经历和表达比较有关系

27、。曾经某次招考的岗位要求有记者的工作体会，大部分应试的考生表达能力就较强，因为他们当过记者，在平常的工作中不但要经常写稿子，还要采访当事人，因此在口才和文笔方面都显示出较高的水平；另一种情形是有些考生专门认真、专门努力地练习表达，坚持不懈，熟能生巧。曾经有个广东的考生，表达能力较差，专门是一般话不太标准，但这位考生不等笔试成绩出来就开始着手预备面试，通过一个多月的练习，表达能力达到了优的水平，在模拟时，表达专门流畅，感受像是照着稿子在念，最后考了 89 分的高分。因此，表达能力是能够通过正确的练习方法来提升。练习方法：表达时能够放慢语速，利用那个时刻摸索。表达完一个观点时，能够稍作停顿。把握语

28、速和停顿是重点，大量练习是关键。至于表达的生动性，要求比较高，也许有的人平常口才比较好，专门又幽默感，但在面试过程中，因为现在考场纪律越来越严格，一样不承诺考官和考生在面试开始交谈，考试只是答题而不是对话，因此想要把那个能力表达出来，是不太容易的，也不太可能通过答题活跃考场的气氛。考生比较容易做到的是用生动的语气，合适的词语把观点讲活，语调该重的要重，该轻的要轻，抑扬顿挫，但不能象朗诵那样夸张，忌讳的是，也不能从头到尾保持一个语速和语调，考官会睡着的。总之，只要养成多看、多读、多写、多想的好适应，语言表达能力自然会得到提升。第五节 组织和谐能力组织和谐能力的分值为 14 分，评分标准分为以下四

29、档：评分标准 优 13-14分；良11-12；中8-10；差0-7。考察要点：组织能力、和谐能力、合作能力、沟通能力一、组织能力组织能力一样会显现在组织类的题型中，例如开展活动，调研调查，组织会议等，要紧考察考生的具体的实践能力，考生如果有这方面的体会，答题内容将比较真实具体，如果没有这方面的体会不必担忧，因为这种题型相对比较固定，把握几个关键的环节及记住一些要紧内容差不多就差不多了。这种题型将在下一章公务员面试题型思路及答案解析中详解。二、和谐能力和谐能力要紧在人际关系型、组织类、突发事件类的题型中显现，题目会显现人与人之间的矛盾，人与事物直截了当的矛盾等，考生答题时要紧从矛盾中分析缘故，

30、采取妥善的措施解决。 这几种题型将在下一章 公务员面试题型思路及答案解析中详解。先改到那个地点。第六节 责任感与进取心责任感与进取心的分值为 14 分，评分标准分为以下四档：评分标准 优 13-14分；良 11-12；中8-10；差0-7。考察要点：诚实负责、自信进取此考试要点要紧有2 点：一是考察你对工作的责任心，对待领导举办的任务，自己职责，甚至超出自己职责范畴的，例如关心同事的工作等等，能否有高度的责任心、自信心和进取心把任务完成和把工作做好，差不多上考察内容；二是考察你的诚实程度。谁都喜爱诚实的人，好相处。那个等会再举例讲明。举例：如果你的工作显现失误，给本公司造成经济缺失，你认为该如

31、何办？答： 1、我本意是为公司努力工作，如果造成经济缺失，我认为首要的咨询题是想方设法去补偿或挽回经济缺失。如果我无能力负责，期望单位关心解决；2、责任咨询题。分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚；如果是一个我负责的团队中不人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同事同时关心同事查找缘故总结体会。3、总结体会教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是不人的错误中吸取体会教训，并在今后的工作中幸免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析咨询题的深度和力度是否不够，以致显现了本能够幸免的错误。 ，解析这题之前，我先讲一点有关诚实和责任感的道理

32、。曾经有位博士讲过，世界上只有2 种人，一种人一辈子都生活在为自己辩解中，这种人永久只替自己推脱责任，经常会讲“我以为” ，不承认自己的错误，发觉不了自己的缺点；另一种人会讲“我错了” ” ，把责任承担下来，并勇于承认错误，这种人不得了，确信会有出息的。 期望我们生活中，少讲一点“我以为”多一点“我错了” ” 。你们在以后的生活中能够注意观看， 90 以上的人，情况搞砸了，或出了点咨询题，总是会讲“我以为” ” ，而不是“我错了” 。关于此类假设你错误的题目，不要去想你错了，因为这是假设，题目差不多假设你错了，而事实上这事并不是你干的，因此你不能去辩解，去推脱责任。工作中显现错误，是正常，人非

33、圣贤，孰能无过，因此了，不要犯低级致命的错误，因此回答这种题目，要把重点放在体现你的责任心和诚实度上。第一，要遵循显现咨询题，解决咨询题的原则，因此答案的第一点确实是表明挽救缺失的态度，这是责任感的表现；第二，承担责任，利于团结。情况出了，作为领导最担忧的是缺失和对单位造成的阻碍，专门是团结。因此那个地点要阐述咨询题显现的缘故在哪里，如何解决，以后如何防范和幸免，而不要过多的去指责犯错误的同事。第三是表示进取和诚实的态度。承认了错误，只代表诚实和责任，总结体会教训，是一种进取的表现，公司也才会再给你机会。举个例子：某一汽车制造公司，接了一笔大订单，老总把那个任务交给了公司的一个副总去负责。然而

34、在交货时，客户发觉有个小部件没有按照原先的要求设计（但只略微阻碍了汽车的外观） ，但汽车差不多出了海关，要收回是不可能的，且客户一再强调责任在公司，在协商无望的情形下，该副总只好求助老总，第一承认自己犯了严峻的错误，给公司带来了严峻的缺失，情愿同意处罚并引咎辞职。老总起初尽管是一肚子气，但他压住内心的怒火，安静的对他的下属讲：你是犯了重大错误，给公司造成了缺失，公司会对你进行处理，但你能意识到自己的错误，并勇于承认，这点是值得确信的，只是你要求辞职是更大的错误，公司好不容易培养了你到了副总的位置，你讲辞职就辞职，是一种不负责任的行为，你自己好好反省。讲完后，就赶忙赶去处理汽车的咨询题。公司对该

35、副总做了些处分和处罚，但没有辞退他。该副总在以后的数十年内，对公司忠心耿耿， 兢兢业业，不但为公司制造了庞大的财宝，而且再也没有显现过任何差错。七：应变能力和个性稳固 10分要点 适应性、灵敏性、制造性、个性稳固性标准 9-10 7-8 5-6 0-4那个不难明白得，一样考的是执行任务过程中情形发生变化，而且比较棘手，如何沉着应对这种情形变化，顺利完成任务。咨询题：如果某国外闻名公司的总裁到你单位洽谈合作项目，你作为主管副总，对谈判过程进行了紧张的预备。但在谈判开始前半小时，你获知你的技术翻译在赴谈判途中出了车祸，有关技术资料也丢失。现在，外方总裁已到场，你又全然不能失去那个难得的机会。你该如

36、何办 ?要紧测试目的：应变能力通过临场紧急情形的处理，测试考生沉着、灵活、有效解决咨询题的能力。对事物变化反应的灵敏性和情绪稳固性；处理突发事件的理智性、周密性与有效性。参考时限：34分钟评分参考：第一紧急向总经理汇报翻译的情形，并赶忙派有关人员处理救 治工作。查找其他能够替代的翻译人员进行谈判。如果一时找不到人选,且时刻承诺，可临时安排外方总裁进行参观，谈判改期，给自己留有时刻做简单的预备。如果上述方法都不行，你也要在谈判桌前尽最大努力介绍情形, 给外方留下充分美好的印象。激发他们连续合作的愿望。并在外方离开之后，尽快将有关资料及你们的意见传达过去，再次促成谈判时机。除上述方法外，其他切合实

37、际、可行的解决方法。点评：此类题目有工作体会的会比较占优势，因为平常工作中经常会遇到。答此类题目，要把握一下原则：1、此事是否在自己职权范畴，如果不是，赶忙向上级领导汇报, 并取得领导的指导意见。2如果领导能给出意见，就遵照执行；如果没有，或者给的只是清晰，自己就要摸索，及时拿出应急措施。关键是要抓住咨询题的重点，例如这题的重点是，翻译没了，材料丢了。象翻译没了，这种情况一样平常会有预备，因为现在能够请到临时的翻译（按小时收费的） ，因此那个咨询题不大。关键是资料丢了，如有可能的话，安排人员再去预备一份，因此，不一定能齐全，但总比没有好。3、对方总裁来了，应该如实告知发生的突发事件，并诚恳的向

38、 对方表示道歉，并把你们应急的情形告诉他，期望对方能给你们一个机会，如果条件承诺的话，连续谈判，如果资料不全，要求对方再给个机会。其他能够采取一些对方感爱好的活动，从当中增进和对方的感情交流，例如赠送礼品，最好是明白对方家庭情形，如有女儿的话，就送相应的礼品，因此这要有合适的机会。例题：在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你将如何做？测试要点：思维能力；人际沟通与和谐能力；解决实际咨询题能力答题要点：1、原则上会尊重和服从领导的工作安排，同时私下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的方法，看看领导是否能改变方法。2、如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按照领导的要求认真地去完成这项工作。3、还有一种情形，如果领导的方式违抗原则，应坚决反对；如果领导顽固己见，应向上级领导反映。答题技巧：这种题目是实际体会题，有工作体会的人是