出租汽车驾驶员从业资格考试_全国公共科目(多选题)

1、多选题 第一节1、下列的哪些行为属于“交通陋习”？（强行超车；行车不系安全带；开车接打手机）2、出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括（文明行车；爱岗敬业；诚信经营；遵章守纪）。3、文明服务要求出租汽车驾驶员做到（态度文明；形象文明；举止文明；语言文明）。4、下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？（婉拒老年伤病等行动不便乘客；不按乘客意见使用空调和音响；故意绕道行驶多收费；私自留用乘客遗留物品）5、出租汽车驾驶员要提高技能，具体包括（改善知识结构提高服务水平；熟悉车辆性能掌握必要维修保养技能；树立安全意识杜绝驾驶陋习；钻研服务技巧提升服务技能）。6、出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾

2、驶员与（出租汽车企业；乘客）等各方面关系的行为规范。7、出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立（城实守信；文明服务；安全行车）的从业意识。8、出租汽车驾驶员职业道德中遵章守纪的主要内容包括（服从管理；履行义务；遵纪守法）。9、加强出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于（树立文明的行业风尚；促进出租汽车市场健康有序发展；提高出租汽车服务质量和服务水平；全面提升出租汽车从业人员素质）。10、出租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应该（按乘客要求准时到达约定地点；在乘客上车后向调度中心发送确认信息）。11、言行举止文明，使用文明用语是指（对乘客的提问要主动回答，内容文明健康；尽量用普通话

3、，逾期和蔼；虚心接受乘客的批评建议；使用标准规范的服务用语，如：“您好、请、谢谢、对不起、再见”等）。12、下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求（不剔牙搔头；不吸烟；不向车外抛物；不接打电话）。13、检查服务证照是指（检查车辆道路运输证；检查从业资格证；检查行驶证）。14、出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（保持微笑、语气和蔼；尽量讲普通话，使用标准服务用语；虚心听取乘客建议，不强词夺理）。15、站点租车服务要求出租汽车驾驶员（不下车私自揽客，不雇人揽客；按序排队，顺序发车；不挑乘客不强行拼客；服从站点管理人员的调派与管理）。16、下列哪项属于出租汽车运营前的准备

4、工作（检查车容车貌；检查服务设备、证件和票据等；调整心态、检查仪容；对车辆进行安全检视）。17、下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求（面部洁净、头发整齐干净；手、脚洁净，指甲修剪得当；衣着整洁无破损，有工作装者按要求着装上岗）。18、检查服务设备是指（检查顶灯；检查服务监督卡；检查计价器）。19、出租汽车驾驶员在出车时，应当携带以下哪些证件（机动车行驶证；车辆道路运输证；从业资格证；机动车驾驶证）。20、车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应该（协助乘客换乘其他车辆；出租汽车行驶里程超过起步价的，驾驶员应按起步价收取车费；做好解释工作）。21、出租汽车车辆安全检视主要

5、包括（燃油的油量或燃气压力是否正常；机油的油面和压力是否正常、配置自动变速箱的车辆应检查液压油的油面；冷却液液面是否正常；轮胎压力是否正常，固定螺母是否缺失或松动）。22、出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到（在条件允许的情况下，驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李；车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车）。23、出租汽车驾驶员在运送乘客过程中应该做到（如遇到乘客遇到吊头行驶的，要遵守交通法律法规，不得违法吊头；车辆启动前，检查车门是否关好）。24、出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（不传播虚假信息和不文明内容；乘客之间交流时不要随意插话；遵重乘客，不要说乘客禁忌的事；耐心、热情地回答乘客提出的

6、问题）。25、出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？（收费；提醒乘客带好行李下车；处理遗留物品和垃圾；停车）。26、出租汽车驾驶员在运营收费中应该做到（设计电召费，路桥通行费等其他费用的，应讲清收费项目和标准并向乘客交付票据；收费完毕后，将空车待租标志灯竖起，计价器计费金额清零；将计价器显示金额收费，唱收唱付，打印发票）。27、服务禁忌包括出租汽车驾驶员（抢客、强行拉客、甩客、倒客；拒载、故意绕道行驶；不按收费标准收费；冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯，或歧视乘客）。28、在运营服务时，遇到乘客扬手招车，应当（在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠；遇到禁停位置，示意乘客到附近允许停车的

7、位置上车）。29、出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到（在条件允许下，协助乘客提拿大行李及物品；巡视车厢，体醒乘客带好随身物品，向乘客道别；发现乘客遗留物品时，应设法及时归还失主；提醒乘客开车门时注意安全从右边下车）。30、遇有携带有违禁物品的乘客，驾驶员应该（必要时可以报警，请警方协助解决；发现危险物品，应立即组织乘客撤离撤离；劝阻乘客上车）。31、遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该（向所在公司或出租汽车调度中心求助；通过书面形式交流；耐心做好服务工作）。32、遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾驶员应该（拨打警方求助电话；将乘客送往附近的公安派出所；设法联系乘客亲友）。33

8、、出租汽车驾驶员可根据乘客的（举止言行；仪容；服饰）等判断其消费个性。34、出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于（满足乘客的合理需求；针对性提供个性化服务）。35、出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括（驾驶员要自觉遵守交通法规，在允许停靠或临时上、下客的路段载客；进入）。36、出租汽车驾驶员应在（停车等候；下车；临时停车）等方面为乘客提供便利。37、出租汽车轻微服务纠纷主要有（乘客纠纷；语言纠纷；磕碰纠纷；价格纠纷）。38、出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故（正视现实，诚恳道歉；认真做好善后；接受主管部门的批评、教育和处理）。39、出租汽车驾驶员服务形象要求包括（运营前不吃有异味的、有碍

9、服务的食物，保持口气清新；言行举止文明，使用文明用语；在运营过程中仪表仪容端正大方，服务主动热情周到）。40、出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷（要以理服人，语气尽量温和委婉；要遵守乘客的意见和人格，不固执己见；求同存异，保持平和，留有余地；要宽容大度，得利让人）。41、出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？（车辆颠簸致使乘客受伤；关闭车门时夹伤乘客；毁坏乘客物品；殴打乘客）42、下列哪些选项符合出租汽车车辆基本要求？（取得当地公安交管部门核发的有效机动车号牌和机动车行驶证；配有符合规定的计价器、顶灯、消防器材等；车辆技术条件应符合国家强制性检验要求；车辆技术条件应国家强制性检验要求；车

10、辆报废应按照机动车强制报废标准规定执行）43、下列哪些表述符合出租汽车车辆整洁卫生的规定（座套、头枕套齐全，洁净平整；车身内外整洁明亮，无破损；车厢内整洁、卫生、无杂物、异味）。44、下列哪些选项符合出租汽车服务标志的有关要求？（设有符合规定的空车待租标志、暂停运营标志、电召服务标志；按要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等；车辆年检审验合格证、环保标志等按规定粘贴）45、出租汽车应当按规定安装（暂停运营标志；顶灯；经检定合格的计价器；空车待租标志）。46、下列哪些选项符合出租汽车车容车貌的有关要求？（车辆设备完好齐全、功能完备，车辆整洁卫生；无障碍出租汽车应保证充足空间安

11、放轮椅）47、出租汽车车辆号牌应当（固定端正；无遮挡物；无反光物；清洗）。48、出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到（使用经计量检定合格的计价器；按照价格主管部门核定的项目和标准收费；夜间行车开启出租汽车顶灯）。49、出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到（在车内显著位置放置服务监督卡；在出租汽车服务站点依序载客；按照合理路线或乘客要求的路线行驶；随车携带车辆行驶证、机动车驾驶证、道路运输证、从业资格证）。50、出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到（衣着整洁、语言文明、礼貌待客；耐心、如实回答乘客的问题；对老、弱、病、残、孕、幼等乘客，应当优先供车）。第二节1、出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到（

12、响应电召后按乘客预约时间准点到达；按乘客要求使用空调、音响等设施；若未经已上车乘客的同意，不得另载他人）。2、遇孕妇乘客乘车，出租汽车驾驶员应（主动下车帮助乘客放置行李；平稳驾驶，关闭车窗，控制好车内温度；在乘客上车时，车门尽量开大，避免挤喷；征得乘客同意后，搀扶乘客上车）。3、遇到聋哑人乘车，出租汽车驾驶员应当怎样服务？（学习表示欢迎、友好的常用哑语；通过表情和手势，让乘客感到友善；通过书面形式确认乘客目的地）4、遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该（征得乘客同意后，搀扶乘客上车；主动下车帮助其放置行李）。5、出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到（主动下车，帮助乘客提拿行李；说话温和、

13、使用敬语；平稳驾驶，避免紧急制动）。6、遇无人照顾的饮酒乘客乘车，出租汽车驾驶员应（尽量平稳行车，乘客呕吐时及时靠边停车并提供垃圾袋；上车前确认乘客是否清醒，可拒载失去自控能力的醉酒乘客；乘客上车后，若无法确认目的地且拒绝下车时，应报警或者将醉酒乘客送往附近的公安机关；行车过程中提醒乘客勿将头、手臂等伸出窗外）。7、下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？（等候乘客时，鸣喇叭催促乘客；乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言；在乘客面前剔牙、挖鼻孔）8、下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？（抢客、强行揽客；车上载有乘客时到加油（气）站补充燃料；不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰）9、行车中出

14、现不利于安全行车的异常情绪时，出租汽车驾驶员可以（进行心理暗示，放松心情；集中精力观察路况；必要时短暂停车休息，调整心态）。10、驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到（行动果断；头脑清醒；判断准确；反应迅速）。11、人的情绪包括（应激；心境；激情）等不同类型。12、出租汽车驾驶员遇到险情时，应做到（控制行车速度和方向；沉着果断；避重就轻，减少损失）。13、出租汽车驾驶员在运营过程中能够克服和控制消极情绪是减少道路交通事故的重要因素，这要求驾驶员做到（努力保持宽容、豁达、乐观的心态；增强道德和法制观念；谨防不良的激情干扰心态和行为）。14、驾驶员积极的情绪和情感对安全行车的影响有哪些？（能冷静

15、应对行驶中出现的各种状况；更容易保持平和心态；有利于集中注意力）15、出租汽车驾驶员安全行车需要有效地控制情绪、情感，做到（操作规范、敏捷；适时调整不良心理；观察分析情况要灵敏果断）。16、下列哪些情绪不利于出租汽车驾驶员安全行车？（工作压力大，紧张焦虑；遇亲人病故，伤感抑郁；意外中奖，兴奋激动）17、下列哪些项目属于出租汽车安全检视项目？（检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电现象；轮胎气压及磨损是否正常，螺母有无缺失或松动；检查燃油量或燃气压力是否正常；检查仪表、指示灯是否正常）18、驾驶出租汽车借道超车时，驾驶员应该（与被超车辆拉开必要的安全距离后迅速驶回原车道；判断是否有足够的时间、空间完

16、成超车动作）。19、影响出租汽车安全运营的客观因素有（交通环境；车辆性能；道路状况；天气变化）。20、行经商业场所附近时，出租汽车驾驶员要（随时准备停车避让；高度警惕；减速慢行）。21、驾驶员饮酒后会影响中枢神经系统，导致（判断能力；注意力；反应能力）下降。22、影响出租汽车安全运营的主观因素有（职业道德；安全意识；驾驶技能）。23、驾驶员食（饮）用下列哪些物质（醉虾；藿香正气水；口气清新剂；漱口水），可能被误认为酒后驾驶？24、驾驶出租汽车跟行危险品运输车，驾驶员需要注意（遇危险品车辆超车时，要主动让行；拉大跟车距离；遇前方危险品车辆因故障临时停车时，确认安全后通过）。25、出租汽车驾驶员应

17、谨慎服用的药物有（镇静催眠药；抗过敏药；解热镇痛药；镇咳药）。26、驾驶员服用对神经系统有影响的药物时，会导致（动作准确性下降；反应及操控能力下降；听力、视力、注意力减退）。27、行车中保持安全车距的主要目的有（避免驾驶紧张，缓解驾驶疲劳；保证出现紧急情况时有足够的停车距离；扩大观察视野，减少驾驶盲区）。28、在放学时间行经学校门口时，驾驶员应（随时准备避让穿行的学生；低速平稳驾驶）。29、夜间驾驶出租汽车行驶在无照明的路段，驾驶员应该（注意观察人、车、物及道路情况；降低车速；正确使用灯光）。30、夜间驾驶出租汽车会车，遇对向来车坚持使用远光灯时，驾驶员应该（避免直视对方灯光；必要时停车让行）

18、。31、驾驶出租汽车通过桥梁时，驾驶员应该（尽量避免在窄桥上会车、制动和停车；注意桥头的交通标志和提示；观察交通情况，在条件允许时安全通过）。32、疲劳驾驶会导致驾驶员（判断力下降；操作失误增加；注意力不集中）。33、驾驶出租汽车驶入隧道时，驾驶员应该（提前开启前照灯；注意限高、限速标志；选择绿色箭头信号灯指示的车道行驶）。34、驾驶出租汽车在山区道路行驶，会引发车辆失控、追尾、碰撞、翻车、坠崖等事故的原因有（下坡、转弯、会车时速度过快；跟车距离过近）。35、驾驶出租汽车通过漫水桥时，驾驶员应该（停车观察水情；发现水流漫过桥面严重时不能冒险通过；确认安全后低速通过）。36、对车载消防器材，出租

19、汽车驾驶员应（定期检查；熟练掌握使用方法；在车辆适当位置固定牢靠）。37、下列哪些是不文明驾驶习惯？（遇老人过马路时鸣喇叭催促其让行；行车中向车窗外吐痰、抛扔杂物；快速通过积水路段溅湿行人；前车行驶速度慢时用远光灯晃前车）38、炎热天气行车过程中，驾驶员应注意检查车辆（电路油路；水温表读数变化；轮胎胎压；气压表读数变化）。39、下列哪些是文明行车行为？（遇他人违法驾驶不赌气，谨慎驾驶；正确使用灯光喇叭；礼让正常超车、变更车辆的车辆；道路拥堵时不加塞抢行）40、下列哪些情况易导致驾驶疲劳？（车内空气质量差、通风不良；坐姿不良，血液循环不畅；长时间行车；睡眠不足）41、停车休息时，下列哪些做法可以

20、缓解驾驶疲劳？（伸展肢体活动；眺望远方；小睡10分钟）42、驾驶出租汽车跟行大型货车，需要拉大跟车距离的原因是（货物苫盖不牢时，掉落的货物会阻碍通行；载货较高，阻碍后车驾驶员视野；货车尾灯过亮时，易引起后车驾驶员眩目；货物超载时，影响轮胎寿命，易爆胎）。43、驾驶出租汽车会车时，易引发道路交通事故的危险行为有（与对面来车有会车可能时强行超车；遇障碍物盲目急转方向躲避；在狭窄路段会车不减速）。44、驾驶出租汽车通过险桥等危险地段时，驾驶员应该（不能通过及时向乘客绕道行驶；发现对面来车时停车等待，避免在危险地段会车；查明危险情况；确认安全后尽快通过）。45、驾驶出租汽车会车时，易引发道路交通事故的

21、危险行为有（弯道占用对向车道会车；骑压路肩会车）。46、跟车时，容易造成道路交通事故的因素有（不同车型视野差异和制动性能差异；跟车距离过小；跟车速度过快或车速判断有误）。47、驾驶出租汽车在弯道上会车时，驾驶员应该（保持较低车速；以道路中心线为界；没有道路中心线的，保持一定横向间距；靠车道右侧行驶）。48、驾驶出租汽车准备超车时，驾驶员应该（提前开启左转向灯、鸣喇叭；夜间变换远近光灯提示前车）。49、驾驶出租汽车在无分隔双向两车道行驶，下列哪些情况不宜超车？（前车按限速行驶；对向车道车流人流；前车不让行；与对面来车有会车可能时）50、下列哪些路段禁止超车？（窄路、弯道；交叉路口；单行路；铁路道

22、口、隧道内）第三节1、驾驶出租汽车转弯时，如果车速过快可能导致（冲出路面；侧翻；碰撞行人、其他车辆）。2、一辆出租汽车行驶至转弯路段时，路面有遗撒的砂石，车辆发生侧滑，坠入路外深沟。驾驶员如何正确操作可以有效避免此类事故发生？（提前减速；注意观察路面情况）3、驾驶出租汽车变更车道，下列哪些驾驶行为容易引发道路交通事故？（变更车道不打转向灯；侧后方有车辆快速接近；变更车道时不注意观察；频繁变更车道）4、下列哪些路段禁止掉头？（窄路、弯道；桥梁、隧道；有禁止掉头标志路段；人行横道、铁路道口）5、驾驶出租汽车通过立交桥、桥涵时，可能存在的风险有（跨江跨海大桥上的横风；立交桥路线错综复杂，为“找路”注

23、意力易分散；引桥坡陡，转弯空间小、操作难度大；立交桥桥涵易积水）。6、驾驶出租汽车驶入隧道时，存在的风险有（光线暗淡；通风不良，易形成烟雾污染；驾驶员会出现暗适应）。8、如何驾驶出租汽车安全掉头？（不能妨碍其他车辆正常行驶；严格控制车速；提前开启左转向灯）9、铁路道口道路交通事故多发的主要原因有（机动车、非机动车、行人混行；驾驶技能不熟练，精神紧张，易造成车辆熄火；驾驶员不注意观察，盲目强行）。10、驾驶出租汽车下长坡或陡坡时，驾驶员应通过哪些方式控制车速？（使用发动机排气制动或缓速器辅助制动；使用低速档控制车速；使用行车制动器）11、驾驶出租汽车在城乡结合部行驶的危险因素有（交叉路口多，交通

24、设施不完善；行人、机动车、蓄力车混行；行人、车辆易抢行）。12、在山区道路行驶，下列哪些驾驶行为易造成道路交通事故？（占用对向车道；转弯时急转转向盘；不按照交通标志提示行驶；下坡、转弯、会车时超速行驶）13、高温天气驾驶出租汽车行驶感觉疲劳时，应该（在安全地点停车休息；选择正确方法缓解驾驶疲劳）。14、行车中，下坡路制动突然失效的应急处置措施有（宽阔地带迂回减速，利用障碍物停车；“抢挡”）等。15、高速公路行车，不准在匝道、加速车道或减速车道上（停车；倒车；掉头；超车）。16、行车避险中的“避重就轻”原则是指车辆应向（损失较轻；危害较小）的一方避让，尽量减轻事故的损失。17、如图所示，车辆制动

25、失效时驾驶员应控制方向向路边停靠，此期间能起到减速效果的应急措施有（使用驻车制动；挂挡滑行；“抢挡”）等。18、汽车发生火灾，驾驶员撤离驾驶室前，应关闭（油箱开关；点火开关；电源总开关）。19、规避和减轻道路交通事故的危害和损失，最有效的措施就是（控制方向；合理减速）。20、车辆发生侧滑的应急处置措施有（及时回转转向盘修正方向；立即松抬制动踏板；迅速向侧滑的一方转动转向盘）等。21、驾驶出租汽车在跨海大桥上行驶遇强烈横风时，驾驶员应该（合理控制车速；双手握稳方向盘；与并行车辆保持安全的横向间距）。22、雾天行车危险性较大的原因有（看不清道路标志、标线；能见度低，不易发现路面障碍和对向来车；不能

26、准确判断跟车距离）。23、雾天驾驶出租汽车行驶，驾驶员应该（能见度过低要选择安全地点停车；适时鸣喇叭；正确使用车灯；合理控制车速，保持比晴天更大的安全跟车距离）。24、行车中，轮胎爆胎的应急处置措施有（握稳转向盘；向爆胎相同一侧转向；轻踏制动踏板）等。25、雨天驾驶出租汽车行驶的危险性在于（路面积水，高速行驶易出现“水滑”现象；路面湿滑，制动距离延长；行人、骑车人反应能力下降；桥涵、低洼区域积水，通行困难）。26、驾驶出租汽车在雨雾天气下行驶，驾驶员应该（开启前照灯、示廓灯和后位灯；低速行驶；保持比晴天更大的横向、纵向的安全间距）。27、雨天行车发生“水滑”现象时.驾驶员应该（握稳转向盘；松抬

27、加速踏板降低车速，避免紧急制动）。28、突降暴雨给安全行车带来的主要风险是（易发生雷击现象；低洼处积水深，强行通过易导致车辆熄火；山区道路易发生山洪、泥石流）。29、雪天驾驶出租汽车的主要风险有（车辆容易侧滑；车辆稳定性下降，操控难度大；制动距离延长、方向易跑偏）。30、如图所示，驾驶出租汽车在积雪路面行驶时，驾驶员最好（低速平稳行驶；沿前车车辙行驶；安装防滑链）。31、一辆出租汽车以70公里/小时的速度行驶至某绕城高速公路一冰雪覆盖的下坡转弯处时发生侧滑，与路边旅游标志立柱相撞后侧翻，致2人死亡、1人受伤。从这起事故得出的教训有（冰雪路面行车易侧滑；积雪下坡弯道是高风险行车路段；冰雪路面车速

28、控制不当极易出事故）。32、下列哪些道路（路段）易出现冰雪路面？（桥面路侧积雪处；山区道路；弯道背阴处）33、高温天气驾驶出租汽车行驶的危险性在于（驾驶员易烦躁、疲劳驾驶；胎温、胎压过高影响行车安全；夏天清晨和傍晚里边纳凉的行人会穿行；车辆电路、油路故障引发车辆自燃）。34、行车中遇到紧急情况的处置原则包括（优先避人，避重就轻；沉着冷静，迅速果断；及时减速，控制方向）。35、驾驶出租汽车遇紧急情况，在临危处置时可供选择的正确方法有（制动减速；控制方向）。36、驾驶出租汽车发生紧急情况向其他交通参与者发出警告信号时，可采取的措施有（连续鸣喇叭；开启危险报警闪光灯；必要时打手势；变换远近光灯）。3

29、7、驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大，但还可以转向时，应（握稳转向盘，及时减速；选择安全地点停车，查明原因）。38、驾驶出租汽车平直路段行驶，行车制动突然失灵，要沉着冷静，在控制好方向的前提下（使用驻车制动减速、停车；立即松抬加速踏板；抢挂低速挡减速）。39、驾驶出租汽车行驶中发现轮胎漏气时，正确的应急处置方法是（驶离行车道；平稳制动减速；选择安全地点停车；握稳转向盘）。40、驾驶出租汽车直线行驶，转向突然失控，正确的应急处置方法有（缓踩制动踏板；松抬加速踏板；根据情况，使用驻车制动器辅助制动）。41、驾驶出租汽车行驶中前轮突然爆胎，正确的应急处置方法是（双手握稳转向盘；控制方向后轻踏制动

30、踏板；松抬加速踏板）。42、某日天刚降小雨，小李驾驶出租汽车行驶在弯道转向时发生侧滑，此时他应该立即（松抬制动踏板；向侧滑方向轻转方向并及时回正）。43、驾驶出租汽车遇泥石流，组织乘客逃生时，应注意（向泥石流方向的两边跑；不要携带重物）。44、驾驶出租汽车在凝冻路面行驶的注意事项有（不要在行车道停车；安装防滑链；检查车辆安全技术状况）。45、下列哪些情况下车辆易发生侧滑或侧翻？（泥泞路面紧急制动；冰雪路面紧急制动；溜滑路面猛转转向盘）46、驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后，正确的应急处置方法是（暗自观察犯罪分子特征；保持沉着冷静；寻找时机向警方求救；不主动对抗，以免激化矛盾）。47、出租汽车犯罪活

31、动的作案手法各不相同，根据发案特征，可归纳为哪几种形式？（暴力劫持型；药物麻醉型；威胁恐吓与诈骗型）48、出租汽车驾驶员遇劫后的处理原则有哪些？（缓和对抗，以柔克刚；临危不惧，处变不惊；把握时机，理智冒险；快速反应，后发制人）49、出租汽车驾驶员提升自我安全防范能力的主要方法有（遇事灵活应变；增强自我防范意识；接受自卫方法培训；善于洞察识别）。50、出租汽车驾驶员遇劫后应采取的措施有（报警求援；保护现场）。第四节1、驾驶出租汽车被劫持后，向警方求救时应尽可能提供（犯罪分子详细信息；可以依靠的有利条件；我方详细信息）。2、下列物质中，属于易燃液体的有（汽油；柴油）。3、下列物质中，属于爆炸品的有

32、（爆竹；炸药；烟花）。4、下列哪些部件需要在二级维护时重点检查和调整？（制动蹄片；转向节；悬架；转向摇臂）5、日常维护作业内容中补给是指补充（润滑油；冷却液；燃料）等。6、进行轮胎换位的目的（防止轮胎不正常磨损；使轮胎磨损趋于均衡；提高行车的安全系数；延长轮胎的使用寿命）。7、一级维护作业的主要内容有（润滑；紧固；清洁）。8、起动发动机后安全检查的内容包括（燃料有无渗漏；发动机运转声响；仪表、警示信号动态）等。9、驾驶装有涡轮增压发动机的车辆时，应注意（保持空气滤清器、机油滤清器清洁；合理选择机油，保证润滑有效；停车后保持发动机怠速运转一段时间）。10、气压过高与过低都会对车辆轮胎产生（帘布层

33、脱层；异形磨损；帘线折断），以及花纹沟底龟裂、轮胎爆破等损坏。11、轮胎的正确使用方法有（保持气压正常；合理搭配轮胎；及时进行轮胎更换和换位）。12、驾驶员日常检查车辆轮胎包括（车轮螺母是否有松动；胎面花纹的深度；是否存在钉子、石子等异物；是否有异常的磨损、裂纹和损坏）。13、轮胎搭配使用时，正确的做法有（同轴不混装高压胎和低压胎；同轴不混装子午线轮胎和斜交轮胎；同轴不混装新胎和旧胎）。14、同一车轴上装用的轮胎应做到（同花纹；同厂牌；同气压标准；同规格）。15、会使轮胎磨损加剧的情况有（轮胎气压过高；前轮定位失准；严重超载或偏载）。16、下列关于汽车传动轴的说法，正确的有（中间轴承和万向节不

34、得有裂纹；传动轴运转时不得有振抖；中间轴承和万向节不得有松旷现象；传动轴运转时不得有异响）。17、影响轮胎使用寿命的因素有（行驶速度；轮胎气压；道路条件；轮胎负荷）。18、下列哪些驾驶操作能延长轮胎的使用寿命？（平缓制动；起步平稳）19、下列选项中，哪些会导致轮胎漏气或爆胎？（轮胎磨损严重；超速行驶；车辆超载；轮胎胎压过低或过高）20、汽车底盘传动系常见的故障有（变速器跳挡；离合器分离不彻底）。21、下列选项中，哪些是轮胎爆裂的信号？（发出“砰”的声音；车身一侧突然下沉；车辆出现振动）22、车辆出现行驶摆头的故障原因可能是（车轮动平衡不良；前轮定位不正确；轮毂轴承松旷；转向传动机构松旷）。23

35、、汽车离合器打滑的原因有（压盘压紧弹簧状态不良；离合器盖安装螺栓松旷；摩擦片状态不良）。24、汽车行驶阻力包括（加速阻力；滚动阻力；坡道阻力；空气阻力）。25、下列哪些行为有利于节约燃料?（合理利用空调；合理选择挡位行车；减轻车辆质量）26、影响汽车节能减排的因素有（汽车的机械传动效率；驾驶员驾驶习惯；发动机耗油率）。27、下列哪些因素会影响车辆的油耗？（天气和季节；年龄和车况；道路交通情况；车辆的负载）28、下列哪些是节能环保的驾驶操作方法？（按经济车速行驶；平稳起步，合理控制车速；合理使用空调）29、下列哪些是节能环保的驾驶操作方法？（条件允许时尽量使用高速挡；合理带挡滑行；起步前预热发动

36、机）30、行驶系机件的技术状况会影响油耗，下列相关表述中正确的是（前轮定位不准，油耗增加；轮毂轴承过紧，油耗增加；轮胎气压过低，油耗增加；轮毂轴承过松，油耗增加）。31、通常情况下，水温表读数在80到95时（转矩和功率较大；油耗较低）。32、下列哪些操作能够实现节能减排？（出车前进行车辆检查；保持发动机转速在经济区间）33、（二氧化硫“SO2”；氮氧化物“NOx”）在大气中可产生酸雨效应，导致人类出现“酸雨病症”。34、（碳氢化合物“HC”； 氮氧化物“NOx”）经阳光照射，在大气中形成光化学烟雾，会对人的呼吸系统产生极大的危害。35、汽车噪声主要来自于（轮胎噪声；喇叭声；发动机噪声）等。36

37、、汽车排放是指从汽车尾气中排出的（氮氧化物“NOx”；一氧化碳“CO”；微粒物“PM”；碳氢化合物“HC”）等有害气体。37、出租汽车驾驶员响应电召服务后，应做到（向乘客说明电召费用；及时联系乘客确认；向乘客支付电召费用发票；开启电召服务标志）。38、出现（交接班；车辆出现故障需检修）等情况时，出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。39、根据出租汽车计价器检定规程(JJG 517-2009)，计价器显示屏至少包含（计程屏；金额屏；计时屏；单价屏）等显示窗口。40、出租汽车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费？（基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的；不使用计价器或者不按计价器显示金

38、额收取车费的；不给付出租汽车专用发票的）41、以下哪些做法是错误的？（如果乘客目的地在基价里程范围内的，可以不使用计价器，直接收取车费；乘客支付车费后，可以不交付乘客出租汽车发票）42、出租汽车发生道路交通事故报警时，需要说明的情况有（人员伤亡情况；报警人的姓名、联系方式；事故车及肇事车详细情况，是否载有危险品及危险品种类；事故事件、地点）。43、发生有人员伤亡的道路交通事故，需要保护现场时，驾驶员应该（遇雨雪等自然现象可能对现场造成破坏时，对尸体、血迹、制动印痕及现场散落物等进行遮盖；标记车辆、伤员位置；标围封闭现场）。44、适用简易程序处理道路交通事故的条件有（当事人对事实及成因无争议；未

39、造成人身伤亡）。45、道路交通事故发生后，驾驶员应按照（如实反映，听候处理；立即停车，抢救伤员；服从指挥，撤离现场；保护现场，设立标记）等原则处理。46、发生道路交通事故造成受害人财产损失，不在交强险赔偿范围的情况有（机动车被盗期间肇事；驾驶员未取得驾驶资格；被保险人故意制造道路交通事故；驾驶员醉酒）。47、在投保了车辆损失险的基础上可投保的附加险包括（车辆停驶损失险；全车盗抢险；自燃损失险；玻璃单独破碎险）。48、事故现场救护关节损伤（扭伤、脱臼、骨折）的伤员时，注意事项有（不能自行复位；不要改变损伤瞬间的位置）。49、在道路交通事故或乘客意外事件发生后，驾驶员抢救休克伤员的措施包括（对低温

40、过低者采取保暖措施；保持伤员平卧；下肢略抬高）。50、在道路交通事故或意外事件发生后，驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括（伤员若口渴可口服少量淡盐水；脱去烧伤处饰物；用冷清水冲洗或浸泡伤处）。第五节1、事故现场抢救烧伤伤员的措施有（紧急呼救，有条件时尽快送往医院；让伤员适量饮淡盐水；脱去受伤处饰物）。2、发生道路交通事故后，现场抢救过程中应着重注意（尽可能用救护车运送伤员；及时判断伤员伤情；尽快把伤员救离现场；尽量避免伤员二次受伤）。3、下列选项中，哪些容易造成车辆起火？（驾驶员或乘客吸烟；漏油；电路短路）4、出租汽车油箱起火时，可以用什么扑灭？（砂土；车载灭火器；浸湿的厚布、纯棉工作服）。5、

41、出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是（报警并采取正确方式灭火；关闭油电路；立即停车；疏散乘客）。6、出租汽车发生爆炸燃烧时，正确的应急处置方法是（根据爆炸燃烧危险程度，判断是否采取灭火措施；组织乘客逃生；拨打救援电话）。7、出租汽车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时，应该（将受伤者从车内安全转移，避免二次受伤；拨打应急救援电话；保护现场，设置警示标志）。8、出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是（保持原来的半坐位；不可给病人乱服药）。9、事故现场发现呼吸中断伤员时，驾驶员应该（抬起伤员下颌帮助呼吸；必要时人工呼

42、吸）。10、呼吸障碍伤员的症状为（呼吸微弱；呼吸急促），严重者呼吸中断表现为无呼吸声和无呼吸运动。11、事故现场发现伤员出现休克时，驾驶员应该（保持呼吸畅通，头偏向一侧；低温过低时进行保暖；伤员保持平卧；将伤员下肢略抬高）。12、出租汽车驾驶员在下列哪些情况下，应当接受不少于54学时的继续教育？（累计注册时间曼3年的；在每个连续计算的继续教育周期内）13、申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的，应当符合（近3年内无重大以上且负同等以上责任的道路交通事故；取得相应的机动车驾驶证3年以上）等条件。14、申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当持其（与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议

43、或者经营合同；从业资格证）申请注册。15、个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其（从业资格证；车辆道路运输证）申请注册。16、出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，应当携带（机动车行驶证；从业资格证；车辆道路运输证；机动车驾驶证）。17、出租汽车驾驶员从业资格证不得（涂改；伪造；出租）。18、出租汽车驾驶员从业资格管理包括（继续教育；从业资格考试；从业资格证件管理；注册）。19、出租汽车驾驶员有（受到刑事处罚且刑事处罚尚未执行完毕；持无效的劳动合同、聘用协议或者经营合同的；不具有完全民事行为能力）等情形的，道路运输管理机构不予延续注册。20、出租汽车驾驶员应当（文明服务；依法经营；安全行车、诚实守信）。21、出租汽车经营者应当为出租汽车驾驶员（继续教育；从业资格注册）等提供便利。22、出租汽车驾驶员具有（持证人死亡的；因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的；持证人达到法定退休年龄的）等情形的，发证机关应当注销其从业资格证