沃尔玛的物流配送

1、沃尔玛的物流配送背景介绍问题回答总结体会Manage ZJU Logistics010203背景介绍总结体会问题回答背景介绍 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国乃至世界最大的私人雇主和最大的连锁零售商。 目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,400家商场，下设55个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。2010年，沃尔玛公司再次荣登财富世界500强榜首，并在财富杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。 公司标志公司标志中文常用名称中文常用名称总部所在地总部所在地主要业务主要

2、业务营业收入营业收入百万美元百万美元沃尔玛沃尔玛美国美国 一般商品零一般商品零售售421,849421,849皇家壳牌石油皇家壳牌石油 荷兰荷兰 炼油炼油378,152378,152埃克森美孚埃克森美孚 美国美国 炼油炼油354,674354,674英国石油英国石油 英国英国 炼油炼油 308,928308,928中国石化中国石化中国中国炼油炼油273,422273,422中国石油天然气中国石油天然气 中国中国 炼油炼油240,192240,192国家电网国家电网 中国中国公用事业公用事业226,294226,294丰田汽车丰田汽车日本日本 汽车汽车221,760221,760日本邮政日本邮政

3、日本日本邮政服务邮政服务203,958203,958雪佛龙雪佛龙 美国美国 炼油炼油 196,337196,337问题一 沃尔玛作为美国500强之首，这个多年来被生产型企业占领的位置，为什么被零售商业企业沃尔玛占领呢？你认为物流系统在其中起到哪些作用？ 问题一（沃尔玛公司占据头名的原因） 外在：财富的500强以销售收入为依据进行排名，比较重视企业规模。作为世界零售业巨头的沃尔玛公司，凭借其庞大的零售网点，庞大的客户群一直在排行榜上排在前列。 内在：低成本战略、物流配送系统与供应链管理 问题一（物流系统的作用）沃尔玛沃尔玛物流系统物流系统 问题一（物流系统的作用）物流配送体系的特色:1. 设立了

4、运作高效的配送中心2.采用先进的配送作业方式3.实现配送中心自动化的运行及管理4.具有完善的配送组织结构 问题一（物流系统的作用）物流配送系统1.注重与第三方物流公司形成合作伙伴关系2.挑战无缝点对点 物流系统3.自动补发货系统4.零售链接系统5.物流运输系统物流管理信息系统1.计算机网络化2.POS、EDI、QR、EOS等技术运用 问题一（物流系统的作用）沃尔玛拥有自己庞大的物流配送系统并实施了严格有效的物流配送管理制度，为它确保了公司在效率和规模成本方面的最大竞争优势，也保证了公司顺利地扩张，以精确掌握市场、快速传递商品和最好地满足客户需要，,提高了应对市场的反应速度和满足客户需求的响应能

5、力,从而为其赢得了持续而又不断增强的竞争优势,令其它的竞争对手望尘莫及。沃尔玛通过信息系统对物流、信息流、资金流的整合，优化和及时处理，实现了有效的物流成本控制。从采购原材料开始到制成最终产品，最后将产品送到消费者手中的过程变得高效、有序，实现商业活动的标准化、专业化、统一化、单纯化，从而实现规模效益。问题二 为什么沃尔玛能作到“每日低价”？难道仅仅是因为其规模大吗？ 问题二1.规模效应 2.不断研发自有品牌与研发创新3.手段谨慎步伐不停的扩张策略4.人力资源永不放弃5.物流系统的核心竞争力通讯支持(COMMUNICATIONS SUPPORT)配销中心供应商供应商支付WAL-MAT总部财务(

6、FINANCING)卫星通讯零售商店POS数据(Point-of-sale data)组织学习 (Organizational Learning)视讯联接（VIDEO LINK）POS数据(Point-of-sale data)WALMART供应链 问题二接收接收货物放货物放置置订单处订单处理理分拣分拣集拼集拼发送发送货物运输货物运输货物运输货物运输销售订单销售订单采采购购订订单单订单处理流程订单处理流程 问题二5.物流系统的核心竞争力（低成本物流、快速反应的物流信息技术、无缝式供应链管理） 通过信息化管理配合物流配送中心，建立强大的数据处理系统和管理中心，建立完善的供销货物系统，企业物流全程

7、控制系统及零售终端系统等。实现连锁经营的信息化不仅可以解决成本管理的问题，实现目标成本控制，降低经营费用，而且可以使营销管理、财务管理、库存管理等均纳入到统一的规范化管理中，最终增强企业对市场变化的敏捷反应能力和核心竞争力。问题三 “沃尔玛的成功，不在于其所从事的行业类别，而在于它将传统与现代经营模式成功地结合在一起，电子化了传统企业”，这句话或许是最应当引起我国许多大型商业企业决策者的思考。抛弃传统，一切引进、照搬决不是改革，传统与现代的结合是发人深省的途径。 问题三 数字化治理模式顺应数码时代的需求，懂得如何应用数字化工具的传统企业，并且导入新经济的致力模式，才能获得新的竞争能力。 沃尔玛

8、非常先进的信息系统，其主要特点是：投入大、功能全、速度快、智能化和全球联网。实现节约人工、降低库存、节约再订货及采购时间，为传统的经营模式所服务，同时推动传统模式的升级。 问题三 然而，引进现代经营模式并不意味着成功。沃尔玛进军电子商务市场并非一帆风顺。 但在新世纪到来之前，沃尔玛先后制订一系列有针对性的计划，尤其是建立与其实力雄厚的配送系统相匹配的销售网站，利用传统的优势进行改革，才逐渐的有所发展。 问题三在传统企业电子化的过程中，要克服几个误区：1.把企业电子化单纯的看成技术层面的问题，而未从管理层面理解。 2.盲目照搬，缺乏对自身企业实际情况的了解，对实施电子化的目的不明确。看到同行实施

9、了ERP就盲目跟进，反而降低企业的效率。3.对企业信息化预期过高。部分管理者认为企业电子化是万能的“灵丹妙药”。问题四 如何评价“沃尔玛公司把零售店商品的进货和库存管理职能转移给供应方，由生产厂家对沃尔玛公司的流通库存进行管理和控制，即采用生产厂家管理库存方式”。如果这种方式值得借鉴，那么，在实施时应具备哪些基本条件？ 问题四 沃尔玛供应商管理库存（VMI）打破了传统的各自为政的库存管理模式，体现了供应链的集成化管理思想，能适应市场变化的要求。 问题四 沃尔玛与供应商一起形成了一个灵活有效的供应链体系，减少了中间环节，提高了对市场变化的响应速度。 沃尔玛把零售店商品的进货和库存管理的职能转移给

10、供应方，由供应方对沃尔玛的流通库存进行管理控制。通过数据中心，直接从POS和ASN中得到其供应商品流通动态或查阅沃尔玛产销计划，以此来提高供应链运作的效率，控制存货周转率，最终有效地控制物流成本，沃尔玛VMI的最大成功是和宝洁公司建立合作联盟开始的。 问题四 实施VMI的关键是要求上下游企业相互信任、信息共享，从而对市场的需求做出较正确的预测。 要成功实施VMI，必须做好以下几项工作： 1.建立供应商与销售商的合作框架协议。 2.建立销售网络管理系统。保证产品需求、库存、货运等信息畅通。 3.建立市场信息系统，使供应商对客户的需求预测更加准确、科学； 4.组织机构的必要调整。 总结与体会 沃尔玛的成功既可以说是优秀的商业模式与先进的信息技术应用的有机结合，也可以说是沃尔玛对自身的“商业零售企业”身份的超越。 它的一整套先进、高效的物流和供应链管理系统。沃尔玛在全球各地的配送中心、连锁店、仓储库房和货物运输车辆，以及合作伙伴，都被这一系统集中、有效地管理和优化，形成了一个灵活、高效