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文档简介

1、旅行社业务流程管理系统V5.0一、系统概述 “旅行社业务流程管理系统V5.0”是基于美国Michael Hammer博士的BPR理论，结合中国旅行社业经营特点，引入先进的信息技术平台，对旅行社的业务流程进行根本性地重新思考和彻底性地重新设计、再造新的业务流程系统。一、系统概述二、系统目标 实现信息共享，做到外部信息内部化、内部信息一体化、业务流程电脑化、营销体系网络化、财务结算电子化、统计数据一致化。 实现四个统一：采购策划统一、销售统一、团控采购策划统一、销售统一、团控统一、财务结算统一。统一、财务结算统一。 三、系统功能 系统管理、资源采购、销售管理、团队控制、报表管理、结算管理采购产品设

2、计销售中心操作团控团队结算门市销售网上销售代理销售游客确认三、系统功能 资源采购中心以供应商为本： 主要负责旅游资源采购（签订相应的合同）、建立供应商良好关系（航空公司、景点、接待社、汽车公司、餐厅等）等，从而通过集中采购获得成本优势。三、系统功能资源采购中心三、系统功能 产品设计中心以市场需求为本： 主要负责客源市场需求调研、旅游线路设计、编制和发布团队计划等。其实现目标是根据游客需求编制热门适销的旅游线路、根据游客（个体）需求编制专门的线路、针对性的及时报价和对旅游线路产品的集中管理。三、系统功能产品设计中心三、系统功能 网络销售中心以游客为本： 主要负责旅游产品销售，包括门市网点销售、网

3、上销售、同业代理、大客户直销等，通过各种形式，开拓旅行社的业务，拓展市场。 三、系统功能网络销售中心三、系统功能 团控操作中心以团队为本： 主要负责团队的计划调度、导游管理、车队司机管理等。三、系统功能团控操作中心三、系统功能 财务结算中心以现金流为本： 主要负责旅游销售收银、团队结算核算、应收应付账管理、团队成本集中支付处理等业务。通过信息管理系统的应用实现降低成本、减少应收款、提高经营利润的目标。 三、系统功能财务结算中心三、系统功能 客户服务中心以品质为本： 主要负责旅行社的品牌管理、企业形象标准化、线路产品的质量保证和游客投诉处理等。四、系统优势 1.采用最先进的编程语言，提供更友好更简便的操作界面，无需培训一看就会； 2.实现旅游业务流程电脑化管理，各种报表文件处理更轻松； 3.资源集中，共享及时，能使决策层迅速制定适应市场变化的战略方针； 4.轻松锁定客户及供应商，有更多的精力设计新产品开辟新市场； 5.保证您的数据正确有效，统计分析快捷方便； 6.通过加盟连锁版可将业务迅速拓展到全国各地。五、典型客户双百强市场占有效达到40五、典型客户双百强市场占有效达到40五、典型客户双百强市场占有效达到40六、联系方式 营销中心： 联系人：郑小

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