保险行业车险远程定损教学资料

1、保险行业车险远程定损PPT目录一一二二海康威视公司简介海康威视公司简介传统定损流程浅析三三创新系统方案设计四四成功应用案例全球最大监控研发团队之一n 2001年底成立，2002年实现3000万销售额。n 2012年销售额72亿元，同比增长37.79% 。海康威视发展历程年度销售额（RMB亿元）3000万72亿自建全球营销服务网络-国内n 中国大陆32个分公司自建全球营销服务网络-国际n在洛杉矶、香港、阿姆斯特丹、孟买、圣彼得堡、迪拜、新加坡、南非、巴西和意大利设立了全资与合资子公司。n即将建设洛杉矶和比利时物流与技术服务中心。行业内外奖项nA&S全球安防50强，2011年第5位，中国第

2、1位n 2006/2007/2008入选“福布斯中国潜力企业”n 2005/2006/2007德勤中国高科技、高成长50强n 中国软件百强，2011年第16名n 中国电子百强市场占有率高n全球视频监控第1位；DVR第1位。n监控摄像机第4位。（前十位企业中唯一的中国企业）nVMS第7位。（中国第1位）IMS2012最新调查n 2012年名列全球安防50强第5位，中国第1位。（数据截图来源A&S）相关数据目录二二一一传统定损流程浅析传统定损流程浅析海康威视公司简介三三创新系统方案设计四四成功应用案例现状分析 汽车保险业务已经越来越成为保险公司汽车保险业务已经越来越成为保险公司的发展支柱和

3、核心业务的发展支柱和核心业务国内产险第一险种业务总量超2000亿80%汽车保有量正在加速增长接警与调度勘查定损复查结案勘查车到达现场进行现场勘查填写勘查单勘查结果统一录入4S店车辆定损及拍照定损结果录入根据定损项目修车车辆修复完毕对修复车辆进行查勘结果录入生成理赔单保险公司核赔结案车辆出险车主报案接警与调度传统的定损流程进行现场勘查填写勘查单勘查结果统一录入n 业务处理效率低业务处理效率低p 信息传递不及时p 流程处理慢n 异地赔付困难异地赔付困难传统的定损流程浅析n 不道德理赔事件概率高不道德理赔事件概率高p 缺乏有效监管手段p 10%的概率n 赔付标准不统一赔付标准不统一p 理解不同，赔付

4、标准不一致n 人员成本高人员成本高p 需要较高的素质4S店车辆定损及拍照传统的定损流程浅析传统的定损流程浅析n 客户满意度不高客户满意度不高n 存在流失的隐患存在流失的隐患n 影响到保险公司在车险影响到保险公司在车险业务市场中的拓展工作业务市场中的拓展工作目录一一海康威视公司简介二二传统定损流程浅析四四成功应用案例三三创新系统方案设计创新系统介绍n 一套独立研发、行业创新的全新查勘、定损模式。p 借助与先进的通讯网络技术p 根据车险理赔的业务特点p 将理赔流程优化与风险管控理念的有机结合p 实现事故现场查勘、事故损失核定、事故维修回勘等工作p 前端操作与后台作业的实时连接和数据传输。整体应用拓

5、扑n 定损终端p 现场视音频录像p 3G同步网传p 高清图片自动上传p 蓝牙语音对讲p 现场估损单打印n 中心平台p 与保险业务平台对接p 案件自动调度p 实时视频预览p 抓图实时上传p 打印信息推送n 定损坐席p 定损与查勘智能配对，用户基本无等待p 集中定损，标准统一，节省成本接警与调度勘查定损复查结案勘查车到达现场4S店根据定损项目修车车辆修复完毕进行现场勘查填写勘查单勘查结果统一录入车辆定损及拍照定损结果录入对修复车辆进行查勘结果录入生成理赔单保险公司核赔结案车辆出险车主报案接警与调度新的工作流程远程可视化车辆定损远程可视化车辆定损远程可视化车辆查勘信息化人工化与现有流程相比n 传统的

6、处理方式n 查勘员独立处理查勘估损任务p前端查勘定损p事后核损n 创新的处理方式n 前后台业务人员共同处理查勘定损任务p 前端查勘、后台定损沟通协作p 全程跟踪，现场指导监督，一次性录入n 查勘：p 勘查结果即刻反馈。p 缩短了理赔进度。p 提高了用户满意度。p 避免了作假等腐败行为的滋生。n 定损：p 定损员足不出户通过视频进行车辆定损p 智能前后台配对系统，用户几乎无需等待。p 定损过程透明，难于造假。p 定损服务标准，可控可管理。p 取消各地定损人员，设定统一定损席位，大大节约成本。p 业务拓展方便，可大范围推广任务，无需大量人力资源支持远程可视化车辆查勘远程可视化车辆定损新的工作流程关

7、键点实际效果图全景全景车架号车架号凹痕凹痕车牌车牌实际案例应用情况9天天18分钟分钟n 以太保为例，使用创新系统前后平均赔付时间对比以太保为例，使用创新系统前后平均赔付时间对比我们的优势n 专业的集中管理平台p 与保险业务系统对接p 整合各地保险业务，集中管理n 工业级的定损设备p 定制完美切合保险业务的专业设备n 核心的编解码技术n 完善的解决方案设计n 覆盖全球的售后服务体系内容概要一一海康威视公司简介二二传统定损系统浅析三三创新系统方案设计四四成功应用案例成功案例n 太平洋保险远程定损勘查（全国）p 建设覆盖太平洋保险全国各分公司的远程即时定损系统。p 全国共5000多台单兵，随勘查车使

8、用。p 在每个分公司部署一套软件平台，实现设备注册、管理，信息转发，图片存储、上传功能。p 将移动视频监控嵌入保险现场定损流程，跟车险案件关联，实现勘察员与定损员的在线式视音频互动。p 单兵设备作为信息传输、处理通道，实现案件相关信息的传送、归档。p 连接外部打印机，即时打印估损结果，实现远程定损。成功案例n 其他保险案例p济南人保远程定损勘查p深圳人保远程定损勘查p东莞人保远程定损勘查p陕西人保远程定损勘查p华安保险远程定损勘查p 附：与传统PDA定损机对比传统PDA定损机海康移动定损终端功能功能多，多数与定损无关，查勘员可能会有其他用途精炼而符合定损需求，只能用作查勘使用定制需求只能依附在PDA上做更改，无法定制提供各种软、硬件定制摄像头民用级，偶尔使用正常，长期用作定损工作，