换位思考,律己宽人

1、换位思考，律己宽人换位思考，律己宽人 12现代高职1 换位思考热身活动不同方向看的杨桃不同方向看的杨桃 一匹矫健的马站在中央，有四位一匹矫健的马站在中央，有四位“伯乐伯乐”正在相马。正在相马。这四人一高一矮，一胖一瘦。结果都未相中此马。高这四人一高一矮，一胖一瘦。结果都未相中此马。高的嫌矮，矮的嫌高，胖的嫌瘦，瘦的嫌肥。的嫌矮，矮的嫌高，胖的嫌瘦，瘦的嫌肥。 以上几位同学理解得都很对。同一件事物从不以上几位同学理解得都很对。同一件事物从不同的角度去看，得到的结果也不相同，我们不能只同的角度去看，得到的结果也不相同，我们不能只认定自己的立场是对的，应该善于站在他人的立场认定自己的立场是对的，应该

2、善于站在他人的立场考虑问题，全面地分析原因，认识到别人的难处，考虑问题，全面地分析原因，认识到别人的难处，消除矛盾，化解隔阂。消除矛盾，化解隔阂。下面让我们看看生活中出现下面让我们看看生活中出现在我们身边的矛盾。在我们身边的矛盾。 1 1“课间课间” 主要剧情：课间同学甲正在睡觉，这时其同桌学主要剧情：课间同学甲正在睡觉，这时其同桌学生乙从外面气冲冲地回来，回到座位，将书本狠狠地生乙从外面气冲冲地回来，回到座位，将书本狠狠地一摔，借以出气，却惊醒了学生甲。于是两人发生争一摔，借以出气，却惊醒了学生甲。于是两人发生争执，甲指责乙影响别人休息，乙本已愤怒，更加火上执，甲指责乙影响别人休息，乙本已愤

3、怒，更加火上浇油，心情更加糟糕。两人互不相让浇油，心情更加糟糕。两人互不相让 剧剧“1 1”中两者是否都有错误？如果一方退步是否会有所缓和中两者是否都有错误？如果一方退步是否会有所缓和呢？呢？2 2“课堂上课堂上” 主要剧情：上课铃声已响多时，班级仍然乱主要剧情：上课铃声已响多时，班级仍然乱哄哄一片。年轻和蔼的女教师走上讲台，用微弱哄哄一片。年轻和蔼的女教师走上讲台，用微弱的声音，勉强维持了秩序。可是没过多久，同学的声音，勉强维持了秩序。可是没过多久，同学们又像菜市场一样，说话的说话，吃东西的吃东们又像菜市场一样，说话的说话，吃东西的吃东西，还有照镜子的，睡觉的，简直不像样，女教西，还有照镜子

4、的，睡觉的，简直不像样，女教师十分生气，便停止讲课师十分生气，便停止讲课。 剧剧“2”中，如果同学站在老师的位置，会怎样想呢？请回答。中，如果同学站在老师的位置，会怎样想呢？请回答。 3 3“在家里在家里” 主要剧情：一名同学放学后，便坐在电视机旁看主要剧情：一名同学放学后，便坐在电视机旁看自己喜欢的节目，一会儿，妈妈下班回来了，非常劳自己喜欢的节目，一会儿，妈妈下班回来了，非常劳累，而这名同学嚷着要吃水果，要妈妈洗水果，妈妈累，而这名同学嚷着要吃水果，要妈妈洗水果，妈妈端来果盘，学生又缠着要买新衣服，妈妈不耐烦地说端来果盘，学生又缠着要买新衣服，妈妈不耐烦地说了她几句了她几句。 剧剧“3 3

5、”中，孩子的做法是不是太过分呢？中，孩子的做法是不是太过分呢？4 4“路上路上” 某同学起床晚了，因为怕迟到，便快步飞车，路上某同学起床晚了，因为怕迟到，便快步飞车，路上不管不顾。迎面走来一位女士手提水果，结果两人撞在不管不顾。迎面走来一位女士手提水果，结果两人撞在了一起，水果撒了满地，而这位同学却甩下一句了一起，水果撒了满地，而这位同学却甩下一句“走路走路不长眼睛呀！不长眼睛呀！”，便继续飞奔，便继续飞奔。 剧剧“4”中，换做是你，你会怎样做呢？中，换做是你，你会怎样做呢？ 能否把一个项目成功的接下来，最简单的判断能否把一个项目成功的接下来，最简单的判断标准就是，如果你是客户，你会选谁？从你

6、自己提标准就是，如果你是客户，你会选谁？从你自己提供的信息来看，你能够满意并且放心地把活交给你供的信息来看，你能够满意并且放心地把活交给你吗。所谓换位思考，是让我们站在中立的角度，跳吗。所谓换位思考，是让我们站在中立的角度，跳出自己的思想站在自己的对立面看自己出自己的思想站在自己的对立面看自己。 从了解客户建立从了解客户建立项目的出发点上项目的出发点上 从我们与客户的从我们与客户的沟通上沟通上 从我们与客户从我们与客户讨论价钱上讨论价钱上 如何做到换位思考呢？如何做到换位思考呢？有以下几个出发点有以下几个出发点从了解客户建立项目的出发点上从了解客户建立项目的出发点上 客户为什么会立项？网上或者

7、其他途径没有别的产品能满足他的需求吗？如果有，别的产品有什么东西是客户需要的？客户是想继续创新还是照搬某些产品而微小变动？客户做这个项目的最终用户是谁？最终用户喜欢什么样的风格？客户不能拿现有的代码或模板改吗？客户在乎怎么实现需求吗？还是只关心最后的可运行的产品？立项的目的是什么？需求有哪些？最后一点，客户一定需要建立这个项目吗？ 当我们有机会与客户更多的交流细节的时候，无论是通过电话、邮件、IM即时工具（像QQ、MSN）还是什么别的途径交流，我们说的话都要从客户的角度考虑。就拿QQ来举例，当回复消息时，打完字不要急于按你那熟悉的发送键，自己再过一遍要说的话，快速的想一想如果你是客户，有人跟你

8、说这样的话，你会怎么想。时时把我们的客户放在第一位，以他的出发点或角度考虑事情，才能形成完美并愉快的沟通以及合作。记住，沟通越愉快，合作越愉快。 从我们与客户的沟通上从我们与客户的沟通上 显然的事情，客户希望越少越好，我们希望越多越好。还记得你去服装市场买衣服时的感觉吗？当我们中意一件合适的衣服时（此时老板早已注意到你流的口水了），我们会问一下多少钱。大部老板会说“先试试，试试再说”，这意思就是先多沟通需求细节，然后再定价。可是做为客户的你还是希望先听一下价钱再说。那么如果老板报的价钱远超出了你的接受，你便会说“再转转吧”，如果价钱低的让你有点惊讶，你又会上前仔细摸摸这东西是不是真像看上去的那

9、以好。我们大部分时候听到什么最舒服？想必是：“这衣服是XX牌子的，XX业界的硬牌子（即使我们没听说过，我们也会觉得是我们自己不入行），原价198,现在100（虽然夸张了，但至少是赚便宜了,你心里一阵暗笑），刚才已经卖出好几件了，你看前面的XX就拿着（心里暗喜,看咱这眼光）,而且我看这衣服从款式大小上更适合你这样的XX（暗美：你真也这么想的？）”。从我们与客户讨论价钱上从我们与客户讨论价钱上 我们接项目时与客户讨论价钱的过程同样也是这样。记得一点，卖衣服的老板完全是站在顾客的角度讨论价钱的。 所以时时刻刻站客户的角度想问题，站在客户的角度来考虑你的对策，解决他的问题，才是上策。 那么，我们的接项

10、目成功之道便是：换位思考，站在换位思考，站在客户的角度，让客户更轻松，客户就会让我们更轻松客户的角度，让客户更轻松，客户就会让我们更轻松。律己宽人 律己宽人，作为中华民族的传统美德，律己宽人，作为中华民族的传统美德，就是要求遵循一定的道德准则和行为规范严就是要求遵循一定的道德准则和行为规范严格要求自己、约束自己、修养情操、完善品格要求自己、约束自己、修养情操、完善品德，用宽宏大量的胸怀对待他人，这也就是德，用宽宏大量的胸怀对待他人，这也就是增广贤文中所强调的增广贤文中所强调的“以责人之心责己，以责人之心责己，以恕己之心恕人以恕己之心恕人”。 待己之所以要严格，为的是不让自己产生待己之所以要严格

11、，为的是不让自己产生苟且的心态而一错再错；对待别人的过失和错苟且的心态而一错再错；对待别人的过失和错误多加宽容，为的是给人以改过自新的机会。误多加宽容，为的是给人以改过自新的机会。菜根谭菜根谭说：说：“人之过误宜恕，而在己则不人之过误宜恕，而在己则不可恕；己之困辱宜忍，而在人则不可忍可恕；己之困辱宜忍，而在人则不可忍”，“责人者，原无过于有过之中，则情平；责己责人者，原无过于有过之中，则情平；责己者，求有过于无过之内，则德进者，求有过于无过之内，则德进”，就是这个，就是这个道理。道理。故事一：故事一：唐太宗下唐太宗下“罪已诏罪已诏” 唐太宗是我国历史上一位比较开明的皇帝，能自觉地以国家法唐太宗

12、是我国历史上一位比较开明的皇帝，能自觉地以国家法律约束自己，一旦发觉自己的做法违背了法律，还能认真进行自我律约束自己，一旦发觉自己的做法违背了法律，还能认真进行自我检讨。检讨。 有一次，有一个叫党仁弘的大将，他做广州都督时，贪有一次，有一个叫党仁弘的大将，他做广州都督时，贪污了大量的钱财。这件事被告发后，主管司法的大理寺将他依法判污了大量的钱财。这件事被告发后，主管司法的大理寺将他依法判处死刑，可是唐太宗以往很重视党仁弘，认为他是一个非常难得的处死刑，可是唐太宗以往很重视党仁弘，认为他是一个非常难得的人才，舍不得杀他，于是便下了一道圣旨，取消大理寺的判决，改人才，舍不得杀他，于是便下了一道圣旨

13、，取消大理寺的判决，改为撤销职务、流放边疆的处分。为撤销职务、流放边疆的处分。 处理之后，唐太宗心里很不处理之后，唐太宗心里很不安，感到自己出于个人感情，置国家法律于不顾，做得很不应该。安，感到自己出于个人感情，置国家法律于不顾，做得很不应该。于是他把大臣们召到金殿，心情沉重地向大臣检讨说：于是他把大臣们召到金殿，心情沉重地向大臣检讨说：“国家的法国家的法律，皇帝应该带头执行，而不能出于私念，不受法律制约，失信于律，皇帝应该带头执行，而不能出于私念，不受法律制约，失信于民。我袒护党仁弘，实在是以私心乱国法啊。民。我袒护党仁弘，实在是以私心乱国法啊。” 于是，唐太宗于是，唐太宗写了一道写了一道罪

14、己诏罪己诏，唐太宗在，唐太宗在罪己诏罪己诏中检讨说：中检讨说：“我在处理我在处理党仁弘这件事上，有三大过错：一是知人不明，错用了党仁弘；二党仁弘这件事上，有三大过错：一是知人不明，错用了党仁弘；二是以私乱法，包庇了党仁弘；三是奖罚不明，处理得不公正。是以私乱法，包庇了党仁弘；三是奖罚不明，处理得不公正。”唐唐太宗向大臣宣读后，立即下令将他的太宗向大臣宣读后，立即下令将他的罪己诏罪己诏向全国的臣民公布。向全国的臣民公布。 故事二：故事二：杨震辞金杨震辞金 杨震任荆州刺史时发现王密才华出众，便向朝廷举荐王密为杨震任荆州刺史时发现王密才华出众，便向朝廷举荐王密为昌邑县令。后来杨震调任东莱大守，途经王

15、密任县令的昌邑时，昌邑县令。后来杨震调任东莱大守，途经王密任县令的昌邑时，王密亲赴郊外迎接恩师。晚上，王密前去拜会杨震，俩人聊得非王密亲赴郊外迎接恩师。晚上，王密前去拜会杨震，俩人聊得非常高兴，不知不觉已是深夜。王密准备起身告辞，突然他从怀中常高兴，不知不觉已是深夜。王密准备起身告辞，突然他从怀中捧出黄金，放在桌上，说道：捧出黄金，放在桌上，说道：“恩师难得光临，我准备了一点小恩师难得光临，我准备了一点小礼，以报栽培之恩。礼，以报栽培之恩。”杨震说：杨震说：“以前正因为我了解你的真才实以前正因为我了解你的真才实学，所以才举你为孝廉，希望你做一个廉洁奉公的好官。可你这学，所以才举你为孝廉，希望你

16、做一个廉洁奉公的好官。可你这样做，岂不是违背我的初衷和对你的厚望。你对我最好的回报是样做，岂不是违背我的初衷和对你的厚望。你对我最好的回报是为国效力，而不是送给我个人什么东西。为国效力，而不是送给我个人什么东西。”可是王密还坚持说：可是王密还坚持说：“三更半夜，不会有人知道的，请收下吧三更半夜，不会有人知道的，请收下吧! !”杨震立刻变得非常严杨震立刻变得非常严肃，声色俱厉地说：肃，声色俱厉地说：“你这是什么话，天知，地知，我知，你知！你这是什么话，天知，地知，我知，你知！你怎么可以说，没有人知道呢你怎么可以说，没有人知道呢? ?没有别人在，难道你我的良心就没有别人在，难道你我的良心就不在了吗？不在了吗？”王密顿时满脸通红，赶紧像贼一样溜走了，消失在王密顿时满脸通红，赶紧像贼一样溜走了，消失在沉沉的夜幕中。杨震的子孙为缅怀其清正德操，取堂名为沉沉的夜幕中。杨震的子孙为缅怀其清正德操，取堂名为“四知四知堂堂”。 同学们，古人尚且如此，我们作为当代青年做同学们，古人尚且如此，我们作为当代青年做得又如何呢？请同学们讲述自己过去曾经的做得又如何呢？