铁塔公司监控中心定岗定薪考试试题试题及答案

1、一、 填空题（每空1分，共50分）1、请写出监控中心常用运维系统两个帐号 、 。2、站点信息中：一般默认的免责上站时间是0点到 6 点。3、工单压缩的特殊情况：电池供电告警在 前 ，停电告警在 后 ，那么不进行压缩。4、监控模块中，若电池电流显示为负值，一般表示电池在 放电 。5、基站开关电源二次下电电压设置比电池保护电压设置要 高 。6、请写出下述监控点阈值：二级低压脱离电压为 43.2 V，一级低压脱离电压为 45 V，开关电源直流输出电压过低告警值为 48 V，蓄电池总电压过低告警值为 47 V，机房环境温度超高告警值为 35 度 7、铁塔工单，接单超时限是 2 小时；非停电工单回单时限

2、是 8 小时；铁塔动环活动告警和移动动环中的高温告警目前的处理时限是 8 小时8、 运维系统帐号是否绑定手机？ 否 。9、监控系统的四遥指的是 遥控 、 遥调 、 遥测 、 遥信 。10、铁塔运维系统中，根据规则定义： 一、二 级告警自动派发工单到一线，同时告警记录关联了故障工单流水号。 三、四 级告警，可由响应中心在活动告警中进行手动派单。11、通常情况下，故障工单有两种来源：一种是告警自动产生并派发的工单， 关联 告警，一种是人工受理派发的工单， 不关联 告警。（填写关联或不关联）12、工单派发后，系统会根据预配置的站址机房 动环维护人员 信息，将工单派发过去，只能通过 手机APP 进行接

3、单响应。13、当前工单的处理人即接单人（包站人）进行操作，遵从 谁接单 、 谁回单 的原则；若执行了升级或转派操作，则回单人视具体情况来定。14、在回单时，系统会进行校验，如果是告警派发的工单， 关联告警 都必须已经恢复，方可进行回单，否则不允许回单。15、如果是告警自动派发工单，回单之后进入 待归档 状态；如果是人工受理的工单，回单之后进入 故障确认 状态。16、停电告警工单比非停电告警工单环节中多了 发电判断 和 自动挂起等待 环节。17、监控中心实行 7*24小时 的基站动力环境监控值班制度， 实时 获取各类告警、故障信息， 实时 响应并及时恢复、解决，并做好故障记录。18、故障处理的基

4、本要求：代维单位需对设备告警进行 预判 与 故障原因定位 ，并处理恢复故障。故障处理全过程需遵循铁塔公司的管理要求，包括 限期接单 、 定期回复 处理过程、处理完毕后回复故障工单等内容。铁塔公司将对工单回复 及时性 、 规范性 、 准确性 等内容进行考核。19、监控中心要求严格执行交接班制度，接班人提前 10 分钟进入机房，交班人员务必将各类 遗留故障 相关事宜准确及时交给接班人员。20、故障的派发与跟踪必须使用 电话 加 微信 方式通知一线维护人员，如果由监控中心代接单，电话必须联系到 一线维护人员 ，如电话联系不上，直接联系 业务主管 或 维护站长 严禁出现工单无人处理的情况。21、要求对

5、所有故障必须 闭环 ，一律详细记录、留痕；未恢复的故障交接给下一班。二、 选择题（每题1分，共15分）1、以下告警属于一级的是： （ B ）A、开关电源 B、FSU离线 C、温度 D、湿度 E、红外2、包站人在( C )箱中查看是否有需要自己待接单的工单A、监控 B、告警管理 C工单代办3、当包站人接单后，在故障处理过程中，遇到不能协调或解决的问题，需要升级处理，升级后当前工单的处理人应该是 （ B ）。A、首次接单包站人 B、当前接单包站人 C、任何包站人4、 日常维护中我们对驻波比的要求应为  （ A ）     

6、60;       .A、 VSWR1.5   B、  VSWR1.2   C、  VSWR1.3    D、  VSWR1.45、人工派单与系统自动派单相比多出的处理步骤为 ( C )A、 接单 B、回单 C、故障确认 D、归档6、工单派发后，系统会根据预配置的站址机房维护人员信息，将工单派发过去通过（ A ）进行通知提醒并接收。A、 手机APP B、微信 3、电话 4、QQ7、关联告警都清除后，在弹出的页面上填写相关信息，包括到站时

7、间、发电开始时间、结束时间、油机型号、功率等信息、故障原因及分类、处理情况、以及是否要输出故障报告，点击“确定”按钮后完成回单操作。此时包站人“监控箱”、“待办箱”中不再显示此张工单，可以在 （ C ） 中进行查询A、 监控箱 B、待办箱 C、综合查询 D、工单审核8、一般故障工单，回单之后，工单状态会由“待回单”变更为“待归档”或“待确认”，此时包站人针对当前工单的故障处理工作暂告一段落，下步工单流转动作为：故障确认或归档。如果是告警自动派发工单，回单之后进入（B）状态；如果是人工受理的工单，回单之后进入“故障确认”状态A、 归档 B、待归档 C、完成 D、待回单9、（D）结束后，不论告警是

8、否自动恢复，工单状态均会变更为“待回单”。若已恢复，则不需去现场发电，填写简单内容回单即可；若告警未恢复，此时会受到app的通知提醒，要求去现场发电，发电完成后，需要填写详细的时间、发电情况信息A、 归档 B、待归档 C、待回单 D、挂起10、该操作是由现场维护人员（包站人）来操作，具体到某一张工单，是由工单对应的（ A ）中配置的机房（动环）维护人员来接单，如果是多个维护人员，那么同时工单提醒，其中一个人接单后，其他人无需接单（系统自动不再显示），由接单人继续后续工单处理步骤A、 站址信息 B、物业信息 C、工单信息 D、区域信息11、动环监控系统与 ( A ），实现对故障运维管理的统一派单

9、。A、 电子运维系统 B、工单系统 C、监控平台 D、监控系统9、（A）包括FSU设备基本信息管理和状态监控以及FSU下挂设备的性能查询等功能。A、 动环监控 B、工单管理 C、监控箱 D、待办箱12、一个标准的阿尔卡特GSM站型由以下哪些硬件组成（ ABCDE或ABCDEF ）  （本题多选或少选不得分 ）   A 机柜      B、 耦合器       B、SUM板    

10、0;   C、天线       D连线 E、载频 F、风扇 G、 RRH13、以下对于归档后的工单，可进行的操作是（ D ）A 重启 B 修改 C 回退 D 查询和导出 14、经下哪项操作不会对通话中的移动用户造成影响。（ D ） A、UNLOCK B、RESET C、LOCK SHUTDOWN15、表示载频驻波比告警的是 （ C ）A、ANTENNA-VSWR-WARNING B、HW-FAILURE C、TRE-VSWR三、简答题（共35分）1、铁塔工单指标包括哪三项？(5分)答：工单处理8小时及时率、工单处理合格率、接单2小时及时率。2、FSU离线是什么意思？（5分）答：FSU和铁塔集团平台连接通讯中断（5分）3、FSU离线初步判断是什么原因？