电脑店面运营手册(店面布置与陈列)

1、店面布置与陈列店面布置与陈列2011.5前言前言 PC行业作为高度同质化的行业，针对T模式下交易型客户高度追求产品价值的特点，如何才能积极主动提升销量？ 充分了解竞品，精确定位自身品牌的客户，针对不同区域和竞品，积极开展一系列营销活动，提升客户对于产品的认同感；为客户提供舒适的购买环境，便捷的购买方式，热情及专业的服务。 客户对于品牌及产品价值的判断：规模化和标准化既实力大，客户一般认为有很多店面，出售标准化产品和服务的公司是有实力、值得信任的公司，所以需要做到千店一面；舒适的环境和有秩序的陈列既优质化，大多数时候客户通过店面给予他的感受来判断产品的品质，零售店面因细节决定成败。 本文主要从客

2、户感受及购买习惯的角度，介绍如何最大限度的通过店面布置与陈列，吸引客户、帮助销售。AIDAA注意(Attention)I兴趣(Interest)D愿望(Desire)A行动(Action)入口处的条幅，海报，X展架，POP海报，或者是黄金展位的精细布展。黄金展位的布展，右侧战略性展位的产品展示，创意布展，产品与客户的互动。丰富的产品、促品、物料展示，客户充分体验产品的功能和特点。形成最终的购买决定。舒适的购物环境，方便的购物体验，专业热情的接待同时贯穿始终。客户选择产品的一般性决策过程目录目录 店面布局-让客户注意到你的店面。 方便舒适-让客户对你的店面感兴趣并且愿意留下。 布展原则-丰富的产

3、品和自由亲切的体验。 物料使用规范 三大雷区 单机布展案例店面布局店面布局 动线既消费者在店内浏览时，所有可能经过的线路。动线受店面布局，展柜摆放等因素影响。丰富的动线可以让客户在店面停留时间更久，接触更多的商品，起到帮助销售的作用。 黄金展位既最短动线上的展位。这是消费者首先看到的展位，对于消费者起到先入为主的印象作用，同时也是浏览率最高的展位，生动的展示可以吸引客户的注意。入口入口展柜黄金展位动线门头-帮助客户识别、记忆品牌 (须严格按同方VI标准执行，禁止在门头、背景墙出现竞品信息，门头要求干净整洁、无破损，条幅等宣传物品张贴不得覆盖门头LOGO)入口-引起客户注意 (建议使用X展架、P

4、OP海报、创意布展，引起客户的注意)右侧第一个展位-引起客户兴趣，客户开始接触的第一个产品。 (逆时针原理：客户一般会采用逆时针的方式在店面浏览，所以右侧第一个展位又称战略性展位，一定展示最有竞争力的产品。)2-7号展位-丰富的产品，引起客户的购买欲望(丰富的出样，丰富的物料布展，丰富的数码外设展示，丰富的促品出样，同时注意不同品类分区展示，分区内保持连续性，如图1-4展示NB，5-7展示PC。)黄金展位-几乎是活动的第二门头，可以将产品生动的展示，将本期主推产品或差异化机型在此展示。入口入口门头客流方向洽谈区收银X展架黄金展位上进行单独布展，吸引客户注意，有效拦截客流。右侧战略展位展示差异化

5、产品，并进行差异化布展，提升客户兴趣，继而让客户可以进店了解更多产品。POP海报、条幅、X展架、黄金展位布展应统一为当期宣传主题，通过相同元素的不断强化，加深客户印象，增强对宣传主题的记忆。过多的宣传主题反倒让人无法认清你的到底想说什么？小结小结 根据专卖店、卖场专区、3C专柜的不同情况，通过调整展柜布局，设计动线，让客户有更多机会接触产品。将X展架、条幅、POP海报有效搭配，突出主题，明确宣传意图，精细设计黄金展位的布展，有效拦截客流，引起客户注意，提升进店率。方便舒适方便舒适 洽谈区及吧椅 谁愿意进一家冷冰冰、没有人情味的店面，或者在那留的更长一些呢。为客户营造宾至如归的感受，让他能留的更

6、久，方便有更多的时间介绍产品特点，同时为店面积攒人气。在店面合适的位置放置吧椅，让客户能随时坐下听你介绍，能随时体验机器性能。不要在洽谈桌上摆放杂物、个人物品，洽谈桌，桌布、座椅不能出现污渍，不干胶印迹，洽谈区应该干净、整洁。烟灰缸、一次性水杯等消耗品也须及时清理。 声光色声音是客户无法回避的记忆，可以在店面播放企业宣传视频，产品促信息，同时音乐可以有效放松客户的紧张感，可以在店面播放悠扬、舒缓的音乐。光线可以大幅增加产品的品质感，充足明亮的光线给人放松舒适的感觉。灯光明亮的店面总是能比暗淡压抑的店面吸引更多的客户。色彩是最先引起视觉反映的元素，不同的颜色给人不同的心理感受，建议配合同方VI多

7、使用暖色系布置物，需要避免的是在店面布置的时候使用多种不同色系的布展物，这会给店面造成凌乱的感觉。 POP首先需要PC和NB分区展示，不应出现空置展台、促品堆头、杂物等隔离同一类型展区的现象，以保证客户在浏览商品的过程中保持连续性，避免影响购买兴趣。NB须配合更丰富的布展物，PC应加强体验元素。海报、爆炸贴、物料应该与产品一一对应，方便客户了解正在浏览的产品的特点、活动。海报内容明确，降价、热卖、新品、价格或活动，让客户能够一目了然。价签牌除了传统配置、价格等内容，还可以自制包含产品主要特点、功能等信息的POP或价签牌，帮助客户了解更多产品信息。越明确的分区、越明确的指示，越能让客户快速确认需

8、求，提高成交效率。 干净整洁墙面、地板干净，墙面无灰尘污渍，无不干胶印迹，地板无垃圾、纸屑、无通道堵塞物。同时使用多款标准展柜，保持形象统一。展柜柜面保持干净，店面不能无灰尘污渍，无不干胶印迹。严禁空置同方展柜。展柜破损请及时维护，保证展柜形象。禁止使用货架、电脑桌作为展柜使用。灯箱按同方VI统一执行，完好无破损，无灰尘污渍，不干胶带印迹，灯光明亮，灯管可以正常使用，灯箱上不得张贴海报，条幅等促销物料。店面不应使用样机纸箱码放堆头，个人物品、办公用品、保洁用品等不应该出现在客户可视范围内。小结小结 从客户进店开始，用舒适的环境留住他，分区展示产品，通过POP海报、条幅、X展架、价签牌、头卡、桌

9、卡等物料的正确使用，展示产品特点，明确宣传意图，让客户一目了然，能迅速的找到自己需要的产品，只能能获得什么促品，并且能了解到产品的主要特性。 好的布展即使在没有销售人员的状况下，客户也能快速找到自己需要的产品。 店面陈列与布展不是静态的，需要不断整理，调整。布展原则布展原则丰富的出样、样机及促品，给客户形成量感，刺激其购买欲。店面出样机型中必须包含出样数量，必须出样机型。出样数量按城市级别和店面级别划分，上表中数据为出样数量最低要求。必须出样机型为包含在出样数量中，但必须包含的机型，根据当期同方要求执行。产品类型店面级别出样数量（台）必须出样机型1-3级城市4-6级城市传统渠道RKA终端笔记本

10、出样标杆店65钢铁侠K41H、锋锐K462/K463/K469/K46C、锋锐S13P、锋锐S55钢铁侠K485/K489、锋锐K468/K469/K46C、锋锐S13五星级65钢铁侠K41H、锋锐K462/K463/K469/K46C、锋锐S13P、锋锐S55钢铁侠K485/K489、锋锐K468/K469/K46C、锋锐S13四星级54钢铁侠K41H、锋锐K462/K463/K469/K46C钢铁侠K485/K489、锋锐K468/K469/K46C、锋锐S13三星级43钢铁侠K41H、锋锐K462/K463/K469/K46C钢铁侠K485/K489、锋锐K468/K469/K46C、锋

11、锐S13台式机出样标杆店76COCO系列、火影系列、真爱V系列、真爱S系列、真爱C系列、一体机V系列真爱S系列、真爱C系列、真爱U系列、一体机V系列五星级76COCO系列、火影系列、真爱V系列、真爱S系列、真爱C系列、一体机V系列真爱S系列、真爱C系列、真爱U系列、一体机V系列四星级65COCO系列/火影系列、真爱V系列/真爱S系列/真爱C系列、一体机V系列真爱S系列、真爱C系列、真爱U系列、一体机V系列三星级53真爱V系列/真爱S系列/真爱C系列、一体机V系列真爱S系列、真爱C系列、真爱U系列、一体机V系列要求店面样机全部点亮，并使用同方桌面背景或高清宣传片予以演示切忌出现黑屏、无演示或在更

12、换样机时新样机无演示操作 出样原则：凡是阻碍客户自主体验的出样，都不是合格出样。出样原则：凡是阻碍客户自主体验的出样，都不是合格出样。笔记本，主要以高清片花为主，片源分辨率不能低于480P(640480 )，能够让客户体验到机器的性能。台式机，以游戏片花为主，其他高清片花辅助，片源分辨率不能低于720P(1280720 )同时高端独显的台式机，装上高端游戏，让客户能够亲身体验机器性能。样机显示器须按照标准分辨率设置，高清展示必须使用全屏。样机演示标准尺寸标准分辨率NB10.2英寸102460011.6英寸136676812.1英寸128080013.3英寸1366768 14英寸 136676

13、814.1英寸1366768 PC17英寸1280102418.5英寸136676819英寸144090020英寸160090021.5英寸1920108022英寸1680105023英寸1920108023.6英寸19201080 1-3级城市所有店面样机不得包膜 4-6级城市4-5星级店面及标杆店，样机不得包膜 4-6级城市3星级店面可有限包膜： 不得影响顾客体验、使用和近距离观察样机 不得影响样机点亮、演示、整体布局 台式机键盘不得包膜 出样原则：凡是阻碍客户自主体验的出样，都不是合格出样。出样原则：凡是阻碍客户自主体验的出样，都不是合格出样。 笔记本样机充分利用现有物料：POP贴，头卡

14、，价签牌，彩页、笔记本托架，小海报，每台笔记本至少搭配3样物料。 台式机样机摆放主机需摆放在显示器左侧，必须完整出样（出样标配显示器、音箱、键盘、鼠标） 样机出样，避免电源线等布线杂乱，可以使用扎线绑好。 出样原则：凡是阻碍客户自主体验的出样，都不是合格出样。出样原则：凡是阻碍客户自主体验的出样，都不是合格出样。小结小结 布展原则一：丰富的出样、样机及促品，形成量感，刺激客户购买欲望。 布展原则二：丰富的物料及装饰物使用，形成质感，帮助客户确认产品品质及下定购买决心。 布展原则三：方便客户的体验-亲切感，让客户能够接触到产品，了解到产品特性，通过自身跟产品的接触，刺激购买欲望，确认购买决心。物

15、料使用规范物料使用规范物料名称用途使用方法摆放位置示范照片气球拱门营造活动氛围，展示活动主题。固定完好，整洁干净。 门口处。帐篷营造活动氛围。固定完好，整洁干净。门口处或空场地。促品堆头营造活动氛围。使用促品包装箱或专门堆头箱堆放，整齐有序。入口处黄金展位，促销机型旁，静展现场。物料名称用途使用方法摆放位置示范照片条幅宣传促销、直降、特价信息。条幅的制作宁短勿长，笔挺垂直美观大方，尽量四角固定。店面门头正下方，画面面向主通道店内主形象墙上方，不要遮挡形象墙X展架宣传促销、直降、特价信息。固定完好，展面整洁。店面入口处单页介绍产品配置价格信息，当期促销及活动内容。单摞厚度5-10CM，叠放整齐，

16、内容一致，方便取阅。统一放在样机右侧或展柜桌洞右侧。笔记本托架强化笔记本展示，丰富笔记本出样效果。使用统一款式托架，左右摆放间距30-50厘米，同一展柜摆放间距一致，前后距离一致，保证同一平面，保证整齐。笔记本正下方物料名称用途使用方法摆放位置示范照片笔记本台卡强化笔记本展示，丰富笔记本出样效果。使用同一款式台卡，摆放距离一致，保证整齐，保证同一平面。笔记本或笔记本托架正下方。POP海报展示产品配置、功能、促销、价格。店面自行发布促销活动或产品信息整洁垂直美观大方，四角固定。店面外部报栏上，画面面向主通道店内主推机器上方，不要遮挡形象墙。宣传海报展示当期主打产品、活动主题。四角固定，张贴平整，

17、不折角、不起页。展柜柜门，墙面，不要遮挡同方LOGO，禁止粘贴在墙面，或覆盖其他海报粘贴。爆炸贴介绍产品功能、价格信息。同一内容爆炸贴不在同一款样机重复使用。粘贴在显示屏上方、价签牌上，可放置在键盘上。物料名称用途使用方法摆放位置示范照片桌卡介绍产品功能特点。倾斜角度一致，保证同一平面。统一摆放在样机右侧。价签牌展示产品配置、功能、价格。使用同一款式价签牌，书写或打印清晰，至少包含型号、主要配置和价格信息，保证同一平面。统一摆放在样机左前方头卡介绍产品功能特点、活动内容，丰富产品出样效果。保证显示器头卡摆放位置的准确，立于机器上方，不要倾斜不遮挡显示器屏幕。头卡放于液晶显示器上注意头卡与机型要对应单机布展规范（一）单机布展规范（一）物料名称笔记本托架爆炸贴头卡桌卡台卡彩页物料数量1个2个1个2个1个20张展示标准是否开机是否点亮是否包膜是否使用统一壁纸是否播放高清视频是否标准分辨率展示内容开机点亮否是是