教育教学论文教师与学生的沟通技巧研究

1、教师与学生的沟通技巧研究研究报告雁江区石岭镇金带铺初级中学 凌顺辉 雁江区石岭镇金带铺初级中学 罗 燕一、问题的提出一位学者曾经说过：“没有了对话，也就没有了交流；没有了交 流，也就没有了真正的教育。要想取得理想的教育教学效果，我们与 学生的交流就显得至关重要。交流即沟通，沟通是双向的。只有富有 成效的沟通，才能让我们的教学得心应手、心情愉悦，才能让学生很 好的成长成才。平时老师们认为，师生之间存在代沟，是导致师生不 能很好沟通的主要原因。师生间不能很好的沟通，导致矛盾激化，日 积月累，师生关系紧张，教育教学效果不甚理想。我在办公室有时能 看到这样的情形： 某位老师对犯错的学生讲了一番大道理来

2、教育这位 学生，但我看见该学生还是满脸怒容，拳头仍然握得紧紧的。显然师与生的谈话是失败的， 没有引起学生的共鸣。 我觉得教师很有必要去 学习一下沟通技巧方面的知识，而不是枯燥无味的说教。因此，我们 要寻求与沟通的方法与技巧，善于观察，最大化地解决问题与矛盾。为此，我们要多角度的探究师生间不能很好沟通的问题的根源， 用一 些交流的技巧去软化和化解矛盾，使初中三年的教学得以顺利进行的 同时，也让学生从中受益。二、研究对象及内容 研究对象：金带铺初级中学2011级4班全体学生 研究内容：1、第一阶段我们确定了研究重点、方法与分工，步骤及每个步骤的 研究任务。我们把研究的重点放在了以下几个方面：目前学

3、生与教师之间在沟通上存在的最大障碍是什么？他们愿意或 不愿意沟通的原因； 他们在沟通过程中有无选择， 原因是什么？做好 师生的问卷调查和师生的访谈。2、在第二阶段研究我们要解决的主要问题：学生最喜欢在什么范围 内沟通；最喜欢用什么方式；最怕与老师交往沟通的原因；教师在与 学生沟通中存在的问题是什么？三、课题的界定沟通的定义是： 为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或 群体间传递，并达成共同协议的过程。它包括三要素：1、沟通一定 要有一个明确的目标；2、沟通要达成共同协议；3、沟通的内容包括 信息、思想和情感。沟通的特征：双向性。教师所做的每一件事情都 是在与学生沟通，教师发出信息的方式，

4、影响学生对教师的评价方式。 教师开始传递信息的方式， 往往决定了与学生沟通的结果。 沟通应该 是师生双向的， 成功的沟通有两个关键的因素： 教师传递给学生有说 服力的信息， 及时收集学生的反馈信息。 教师要从学生的反馈和回应 中判断沟通是否成功。本课题旨在通过对我校师生沟通现状的分析、 研究，探索农村初 中师生有效沟通的策略，提高沟通艺术。在沟通中，师生双方能相互 理解、关心、重视，相互向对方敞开，并彼此接纳。进而建立教师和谐师生关系，实现幸福教育和快乐学习的目标。四、研究方法调查研究法：利用问卷、了解、交谈、现场观察等形式，用调查的 方式调查学生喜欢的教师类型， 喜欢的沟通地点和沟通方式。

5、对师生 沟通行为的现状进行对比，为研究提供事实依据。文献研究法：阅读、研究、分析关于师生交流技巧的理论与策略、相关理论资料，指导课题的科学研究和实践操作。行动研究法：在实验过程中，不断探索实施良好沟通的操作策略，使理论与实践有机结合起来。经验总结法：鼓励教师及时总结实验经验和教训，修改、补充和完 善操作措施，力争使研究水平上升到一定理论高度。个案研究法：针对某一事例、某一师生交流片段等进行个案研究，并从中提炼出共性的结论。五、研究的成果（一） 开展问卷调查的基本情况 我们课题组的老师们首先进行了问卷调查工作， 其显示的结果很令人深思，耐人寻味。通过问卷与谈话，我们还得知，学生最喜欢的 沟通方式

6、是聊天；交流的最佳地点是在学校外面；最喜欢个别谈话；个人隐私或同学之间的秘密不愿意告诉老师和决不告诉老师的占40.7%。（二） 师生沟通障碍形成的原因教师方面：1、教师漠视沟通的重要性在传统的教育思想中， 教师被赋予了崇高的地位。 教师对学生有 绝对的权威， 学生在教师面前只能唯命是从， 如果敢对老师提出质疑 或有所不敬则是大逆不道。在这种情况下，是无需也无可能沟通的。即使是现在，还有相当一部分老师秉承“师道尊严”的想法，漠视与 学生沟通的重要性，认为“他们懂什么” “小孩子的那些心事算什么 呀”“听我的就是了”。在这种情况下，学生只能被动地接受知识，学 生的个性被压抑， 情感得不到疏导， 影

7、响了良好师生关系的建立和学 生身心健康的发展。2、教师工作压力大，影响了师生沟通 教师的工作压力是比较大的，来自社会、学校、家庭等各方面的 压力，使许多教师身心健康都出现了问题： 亚健康、睡眠不足、 焦虑、 无耐心而现行的考试制度，使教师的精力大部分用于课本知识的 传授，投入在学生情感教育方面的时间被挤压。 此外教师还疲于应付 各类继续教育、进修、考核、评估、评职称和各种事务性检查，无法 腾出很多时间去关心自己的学生。3、教师与学生的沟通比例分布不均沟通分布不均首先体现在老师团体上： 老师当中班主任与学生沟 通多，科任老师与学生沟通少。 而老师与学生的沟通在空间上以教室 为主，时间以课内为主，

8、内容以学习为主。至于跟学生的沟通，又以 和优生、后进生为主，中间层次的学生由于在管理上不给教师带来麻 烦，成绩不高不低，表现也不突出，以致老师有意无意地忽略了对这部分中等学生的关心。4、教师缺乏必要的沟通技巧沟通是一门艺术， 教师不是天生就能掌握这门艺术的， 必须通过 学习、观察及实践。沟通主要靠语言、神态及肢体语言，但往往教师 总是呈现出以下的沟通错误：居高临下，发号施令，警告威胁，讽刺 挖苦，泛泛而谈 这些都会使沟通不能达到预期的效果， 甚至起到 反作用。虽然有时看学生的表现似乎合乎我们的预期， 但那常常只是 表面和短期现象，学生可能是“口服心不服” ，慑于老师的威严，暂 时按照老师的要求

9、去做，以后可能又故态复萌。5、教师沟通方法陈旧，沟通渠道狭窄教师随着年纪增大，教龄增长，多了一分经验和智慧，却少了一 分探索精神和创新思维。 他们在教育教学中喜欢遵循着自己擅长的固 有模式，与学生沟通亦一样。但是我从教了十年，发现现在的学生和 十年前的学生已经有很大的不同。 他们在计算机技术应用能力， 流行 时尚及畅销读物阅读， 社会信息来源等方面有了大大的进步， 老师们 更是望尘莫及。他们的自我意识更强烈，要求民主、自由、独立、开 放、隐私的诉求更高。他们对未来有着更多的幻想，他们的思维也开 始具有比较强烈的批判性色彩， 他们对老师的要求也更高。 如果他们 发现老师不理解他们，教育教学方式陈

10、旧，又与时尚、信息技术格格 不入，他们是不大愿与这样的老师沟通的。所以，教师的沟通方法和 渠道必须跟上学生的前进步伐。学生方面：1、在学生的认识中如果老师主动找学生准没有好事，更多的意 味着是被批评，对老师存在戒心，不愿和老师说真话。2、学生认为办公室并不是师生沟通的良好场所，而我们的老师 所选择交流的场所大部分在办公室进行的。3、学生认为沟通时老师态度是否真诚最重要。老师态度若不是 很真诚，学生就不会和老师说真心话，也怕老师向家长打小报告。4、老师以成绩为依据，对成绩不理想的学生存在歧视，同时过 分看中成绩好的学生，而轻视成绩差的学生。5、学生认为学生犯错误的时候，老师动不动就会请家长，这样

11、 会增加学生的逆反心理。6、 学生认为当学生做错事情或违反校规时， 老师应采取适当的 批评方式，能不在全班同学面前提出批评的，就应避免，以维护学生 的自尊。7、有学生认为老师在批评学生的时候不能对学生太狠，由一件 小事作无限联系，上纲上线，言辞含有侮辱性成分，会伤害学生的自 尊心，也会产生反感。8、学生在向老师请教问题的时候，老师的态度过于严格，语气过 重，使学生产生畏惧的心理， 也是阻碍师生之间良好沟通的原因之一。9、老师待人处事存在偏差，不能一视同仁，对部分成绩差的学生 不太关注，对学生缺乏赞美的语言；对待男女生要都一样。10、当班级扣分的时候有的班主任会批评得很过分；在班级中老师和男生沟

12、通的较多，和女生沟通较少。11、有学生认为和老师沟通有阻碍，师生之间有代沟，思想上存 在很大差别。12、学生认为部分老师严格管教的方式不合适，老师在部分问题 上以自己为中心， 以自己的观点为主， 过于专制，导致沟通交流很难。13、有学生认为自己的班主任不太言笑， 使学生对老师产生畏惧， 不敢和老师交流。14、部分学生觉得自己不知道如何和老师交流，也盼老师能坦诚 相告，或向他们建议合适的交流方式。（三）一年来，我们运用调查法、经验总结法、文献研究法发掘 出了几种效果显著的师生沟通的技巧1、创造氛围，轻松交流。老师如果在办公室找学生谈话，有的学 生就会感觉到紧张， 说话拘谨，教师可以选择一些轻松的

13、环境和条件。 如：校园、公园、过生日、聚会、郊游等都可以进行。2、书信交流，亲切坦诚。从调查中我们发现，学生对书信交流思 想的方式情有独钟。如果您有这个技巧或习惯，可能就是您的最佳交 流沟通的方式。有些话，有些事情，特别是中学生的早恋问题和某些 心理疾病，他们更愿意用书信的方式交流。因此，当这种方式是解决 问题的最佳途径时， 错用了谈话或家访的方式， 不但无助于问题的解 决，反而造成了师生间的巨大矛盾， 也有可能由此学生再也不会跟老 师说心理话或实话了； 而且逆反的心理会使问题越闹越大， 不可收拾3、参与活动，融入其中。学生中常有他们的一些自发活动，只要 合理（一般不会不合法） ，只要可能就积

14、极参与，并成为普通一员，学生会以为你与他们是一帮人，是朋友，于是无拘无束，无所不谈4、组织活动，体察学生。教师可以积极组织一些有益于身心健康 的活动。如：春游、踏青、野炊、参观等。这些活动都能使师生融为 一体。在这些活动中既能陶冶情操， 又能十分容易地了解学生的内心 世界。这也是学生最喜欢从事的活动，效果上成。5、关心学生，扶危解困。对那些家庭困难的学生的学习与生活， 及时给予帮助和解决，这会大大感动学生，把老师当成最亲的人，从 而愿意与你交往，成为好朋友。6、现代技术，时尚易行。如今社会已进入网络时代，我们可以用 电脑发送E-mail或用手机发短信的方式与学生沟通交流。 许多学生对 此种方法

15、情有独钟。7、接接批评，当众道歉。教师当众接受学生的批评，并敢于当众 向学生道歉，会使自己在学生中变得更加高大，更有威信，学生更容 易和你畅所欲言。8、贴近学生，跟上潮流。教师不是追星族，但要了解学生追的星 是谁，有什么特点和作品；不会踢球和打球，但要知道一些球星；不 玩儿电子游戏，但要知道一些游戏的名字和特点。 这样与学生沟通起 来才会如鱼得水，你会变成学生的偶像。学生会以为你无所不知，特 聪明，成为追师族，从而亲其师而信其道。9、眼神交流。传神送情。眼神是心灵的窗户，目光是情感的自然 流露。特别是老师的目光，被一群天真的孩子所关注， 成了一座沟通 感情的桥梁。慈爱的目光能抚慰落魄孤寂的心灵

16、， 激励的目光能悬升 执着的风帆。因此，在与学生交流时不仅要讲究语言表达的方式，还需要传神的目光。一个激励的眼神，信任的眼神，爱的眼神反映出关 爱、同情、遗憾、好感、关怀、赞成、反对与支持等等。10、语言温柔，打动学生。用温柔的语言暖化学生。 “棍棒教育” 终将被“无斥责教育” 所取代。“水的载歌载舞能使鹅卵石光滑剔透” 一个温柔的好教师就应该对学生晓之以理， 动之以情， 使学生如沐春 风。用温柔的语言去感化学生，打动学生。优秀的教师不会因为自己 的温柔而失去威信；平庸的教师也不会因为自己的粗暴而增添尊严。11、作业批注，交流思想。作业批注是一个非常好的沟通交流的方 法。在老师批改完学生的作业

17、后，针对部分学生近期的思想问题，可 用简短的、有针对性的、动情的、亲切的语言与学生交换思想，效果 是特别好的。或者一句批语，如：作业完成的太好了，太棒了，你一 定会获得成功的， 我相信你一定能行， 你看你不是进步了吗？我为你 的进步感到十分高兴，我爱你，衷心祝你成功等等。12、利用班会，轻松畅谈。班会上不妨留一点时间，让学生七嘴 八舌。在确立了专题后，或有些问题得不到解决的时候，可以在班会 上留一点时间，让学生自由畅谈。 其优点：学生无拘无束，直抒心意。 从中老师可以获得许多的学生的真实的思想， 有助于问题的解决和日 后的交流与沟通。六、研究效果 通过近一年的研究和实践活动，我们取得了丰硕成果

18、。首先，有效地改善了不良的师生关系， 缓解了师生沟通的障碍， 使沟通更融洽， 密切了师生交往，推动了教育教学工作的顺利开展。其二 ，师生学 会了一些正常沟通的技巧， 使师生在沟通方面有章可循， 缓解了师生 矛盾，学生更热衷于学习，迅速提高了教师的教育工作能力，教师自 身的思想素质得到了很大的提高。 其三，解决了学生在受教育中和与 老师交往中的顾虑，学生真正感到老师是他们的知心朋友。其四，推 动了班级管理和教学工作。 在我们重点开展研究实践活动的2014级4班，班风正学风浓，师生关系融洽，参加区上组织的期末质量检测取 得了优异的成绩。我们撰写了1篇电教论文浅谈师生沟通技巧获 得2013年雁江区中小学教师优秀论文评审一等奖；并制作了多媒体 课件教师与学生的交流技巧在2013年雁江区中小学教师CAI课 件评审中获得二等奖。在教育和培养学生的过程中，只是在工作中勤勤恳恳，任劳任怨 是远远不够的。还必须用高度科学的教育手段， 细微入情的教育技巧， 去感化学生、说服学生、帮助学生、教育学生。使我们的受教育者心 甘情愿接受我们对他们的