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文档简介
1、编辑ppt进攻型 公共关系学编辑ppt进攻型公共关系的 定 义 特 点 战 略 原 则 案 例 解 读目录编辑ppt进攻型公共关系定义 所谓进攻型公共关系,是用于组织与环境发生冲突、摩擦的时候即采取以攻为守的策略,抓住有利时机和有利条件变换决策,迅速调整,改变对原环境的过分依赖,开辟新的环境和新的机会。编辑ppt进攻型公共关系的特点l内容形式新颖,能迅速吸引有关公众的注意和兴趣l可迅速提高本组织的信誉度与知名度进攻进攻编辑ppt进攻型公共关系的战略编辑ppt进攻型公共关系的原则编辑ppt案例富士康事件富士康事件 在2006年的危机公关事件中,最具爆炸性的代表事件莫过于富士康事件。第一财经日报报
2、道台湾富士康科技集团在广东的工厂存在工作条件恶劣、工人工作超时、工资低廉等现象,富士康危机开始爆发。 几天后,富士康科技集团以新闻报道名誉侵权纠纷为由,向第一财经日报的两名记者提出总额人民币3000万元的索赔-3000万的巨额索赔使得该事件超越了普通经济新闻的范畴,而变成了一条爆炸性的社会新闻,引起了全国广泛关注。编辑ppt案例分析富士康事件富士康事件 纯粹从新闻报道的角度看,第一财经日报报道在富士康科技集团在广东的工厂存在工作条件恶劣、工人工作超时、工资低廉等现象,这种新闻有多大的关注度?中国是世界的加工厂,广东又是中国加工厂最集中的地方,无数的台资、港资、外资代工企业云集于此,像富士康这样
3、的工作境况哪一家不是大同小异?编辑ppt案例分析富士康事件富士康事件且不说企业社会责任认证(SA8000)在资本利润面前,总是显得苍白无力。在中国当下的社会境况而言,工人劳动过时其实见惯不惯,无论是社会、媒体、民众都已习以为常。按理说,第一财经日报的报道最多只能说给富士康带来些许社会批评,或是令相关劳动部门对其进行责成改进。编辑ppt案例分析富士康事件富士康事件但是,富士康面对媒体的负面报道愤然而起,不是采取沟通协商的方式进行危机处理,而是采用了进攻式的公关-不仅向记者提起上诉,而且还提出史上最牛的天价索赔。这等于给原先的负面报道延续创造另一个负面报道的索材,无数原先作壁上观的媒体的兴奋点一下
4、子被提到了高点铺天盖地而来的新闻追踪使“富士康血汗工厂”的报道一下子名扬全国,许多原先并不关注、抑或说关注度并不高的公众现在都将眼光投向了富士康。编辑ppt进攻型公共关系的解读ACQUIREBONDCOMPREHENDDEFEND 与进攻式市场策略一样,进攻式公关也经常被一些企业所运用。在某些立场强硬、斗志旺盛的企业中,对于媒体的指责或负面报道,往往采取的就是这种毫不示弱的进攻式反击。但事实上,这种进攻式的公关方式,在当下中国媒体环境中,实在是凶多吉少。编辑ppt进攻型公共关系的解读ACQUIREBONDCOMPREHENDDEFEND 由于中国特殊的人文环境,媒体扮演着重要的舆论监督的角色,
5、绝大多数的民众相信媒体报道的客观性与真实性,媒体在民众心目中有很高的公信力,对于大多数中国民众来说,媒体的定调是权威的、客观的,媒体的立场是代表着民众利益的,媒体眼中的企业或产品是好是坏,在潜意识上对民众的看法有决定性影响。 编辑ppt进攻型公共关系的解读ACQUIREBONDCOMPREHENDDEFEND 更为重要的是,中国媒体存在着盲目性跟从心理,企业进攻式的强硬立场往往会引来其他媒体的同仇敌忾,媒体的舆论导向很快会出现一边倒的情况,此时纵使错方并不完全在企业,这时企业也是百辩无言。 对于企业而言,采取进攻式公关危险之处就在于,企业表面上是高调与单一媒体对抗,其实是在与更广泛的民意进行对抗在传播的主权掌握在媒体手中的情况下,社会民意的牵引几乎完全由媒体所把控。正因如此,企业的进攻式公关往往显得悲壮而孤单。编辑ppt进攻型公共关系的解读ACQUIREBONDCOMPREHENDDEFEND 回顾中国市场发展二十年,任何一次成功的企业危机公关案例,没有一家是采取高调的进攻性公关处理手法。“赢了官司,输了民心”,三株帝国的惨重教训依然历历在目。在中国这种媒体为王的环境中,采用进攻式的公关手法输多赢少。而卓越的企业都明白,危机公关的核心在于理
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