ATM机人机工程学分析及设计

1、 校园ATM信息界面调研评价设计姓名：校园现有ATM调研01人机分析02显示界面设计03操纵界面设计04目 录CONTENTS01章节 PART校园ATM调研校园ATM机调研学校的ATM机仅有农行和建行两种，与市面上的机型相同，在满足方便取钱功能上，同时也加强了个人隐私，以及语音上的互动提示。从一定程度上更加安全方便个人使用ATM机。但也有些地方存在不足之处，取款机嵌入墙壁，没有了容脚空间，不方便人站立使用取款机。在白天的时候，光线强烈时屏幕显示不清晰。键盘处由于有防护罩，遮挡视线，不方便输入密码。人机分析02章节 PART人机分析与身体尺寸有关的设计人际界面设计ATM安全防护设计操作环境设计

2、 根据所发现的这几个不足之处，对于自己设计的自动取款机有了这几个方面的设想。为了使用在迈近取款机的时候脚不会和取款机底部相碰撞，同时增加站立时脚的活动空间，因此，在取款机的底部增加容脚空间。对于在强光下，ATM机的荧光屏显示不清楚，一方面可以在显示屏的顶端增加感光装置，自动调整屏幕亮度，同时还具备倒映人身后景象的功能，从客观上提醒人们的安全意识；另一方面可以适当调整背景与目标的对比度蓝底白字，清晰度适中且不会因为对比度过大而导致视觉疲劳。正对目前的键盘上的防护罩遮挡视线问题，可将键盘改为内嵌式，去除防护罩。同时改变传统键盘一个平面的设计，将键盘设计成四个阶梯，这样可以增加按键识别性减少误操作的

3、概率。人机分析一、与人体尺寸有关的设计 ATM 的设计要考虑到操作过程中对人身体尺寸所产生的约束条件。1、操作高度应适合于操作者的身体尺寸及所要完成的工作类型, 操作界面应设计成获得 所期望的身体姿势, 即身体躯干挺直, 两肘置于身体两侧, 前臂接近成水平。 2、各种操作键应设置在人的功能可及范围。根据表1、图1 以及视 角 范围可以大致确定ATM 机器的外形、尺寸、操作界面尺寸等, 使使90% 的用户均可适应的用户均可适应。运用人体测量学对用户进行运用人体测量学对用户进行统计分析统计分析, 用其身体尺寸百分位数来表示身材用其身体尺寸百分位数来表示身材; 一般以第一般以第95 百百分位数分位数

4、( P95 ) 作为大身材作为大身材, 以第以第5 百分位数百分位数( P5) 作为小身材作为小身材, 第第50 百分位数百分位数( P50) 则为平均身高。则为平均身高。表1，立姿人体尺寸人机分析 3、人站立时手臂在正前方向的活动范围。人站姿操作时, 应有舒适的操作状态, 在躯干处于不动的前提下, 考虑手的活动范围。( 图1所示为人在站立时, 躯干不动, 手臂在正前方向的活动范围, 大圆弧为手臂的最大能及范围, 小圆弧表示前臂的正常活动范围, 而阴影区表示最有利的的范围。4、视角范围。在头部保持静止, 而眼睛正常活动的状态下, 在在视野中视野中, 根据人眼对视觉信号的觉察效果的优劣可以分为根

5、据人眼对视觉信号的觉察效果的优劣可以分为3 个个区域区域: 良好视区良好视区, 有效视区和条件视区有效视区和条件视区。水平方向视区划分: 左右各25为良好视区; 左25到左50和右25到右50为有效视区; 其他区为条件视区; 垂直方向视区划分: 下0 到下30 为良好视区; 上0到上25和下30到下55为有效视区; 其他区为条件视区。人机分析二、人际界面设计人机界面供用户使用, 是客户和ATM 交互的界面。由键盘和显示屏组成, 键盘上有数字键和若干功能键供用户输入信息。ATM的使用者是不具有专业知识的社会大众, 所以界面友好和划一很重要。ATM 人机界面设计主要指显示器、键盘以及它们之间人机界

6、面设计主要指显示器、键盘以及它们之间关系的设计关系的设计, 应使人机界面符合人机信息交流的规律和特性。控制键是整个机器和设备的控制中心控制键是整个机器和设备的控制中心, 它的正确操作直接影响机器和设备的正常使用, 而它又直接与人交换信息, 所以其设计应与人的行为特性相一致, 符合人的行为习惯, 用人机工程学的方法设计安装控制键, 也只有这样才能从客观条件上减少失误的因素。为了减少失误为了减少失误, 人操作动作应与键的功能协调一致人操作动作应与键的功能协调一致; 如如前进功能操作动作向上、向右前进功能操作动作向上、向右; 增加功能操作动作向前、向上增加功能操作动作向前、向上等等。对于定性读数的显

7、示, 由于它不要求具体的数字, 所以模拟显示更为灵敏、方便; 整个界面尽量紧凑, 以缩小视野范围。人机界面设计 1、色彩设计。人机界面色彩设计与能见度和注目性有关。当背景为黑时黄色能见度最高, 背景为白时则相反。如果把易认出预想出现的物质存在称作能见度的话, 那么可把未想看到物体而易引起注视性质, 即色彩的视觉冲击力或强迫性称作 注目性, 处理操纵装置面板色彩的处理操纵装置面板色彩的关键在于搭配好图底关系关键在于搭配好图底关系。明度通常比色相、纯度对比更重要, 色彩太多反易误读或出错, 但对比率极高 的黑白并非最佳组合; 明度差大的消色和彩色配合更能保持观者愉悦。色彩的亲和性与排他性是一个有待

8、深入探讨的课题: 在强化安全性基础上, 人机界面色彩设计有助于人与人之间感情交流以及人与物的亲近感, 这对于建立秩序、美化环境、维护身心健康、加强企业管理乃至促进消费产生积极影响。基于以上原理, 可以确定ATM 机界面的色彩。man-machine interface design人机界面设计 2、键盘。按键的阻尼力设计较小按键的阻尼力设计较小, , 而手指的敏感值较而手指的敏感值较高高, ,都没有经过抛光处理都没有经过抛光处理, , 这样可以减少光反射这样可以减少光反射, , 避免避免手指打滑手指打滑, ,能和手指有良好的接触。键面略带凹形键标能和手指有良好的接触。键面略带凹形键标字符的设计

9、应易识别字符的设计应易识别, , 含义明确且耐久含义明确且耐久, , 键间空间的设键间空间的设计通常取决于手指的宽度计通常取决于手指的宽度。人机工程键盘也具有输入的感觉、视觉和听觉反馈, 击键到位, 按键压力设计既要保护键盘本身, 又满足操作后需有触觉上的变化, 并伴伴随轻微的咔嚓声来揭示随轻微的咔嚓声来揭示, , 既能帮助操作者感到输入是否既能帮助操作者感到输入是否成功成功, , 又能避免用户用力过大形成震动又能避免用户用力过大形成震动, , 日积月累而损日积月累而损伤按键伤按键。此外, 键盘还应具有防水、防尘等性能, 键上的数字符号应该不易脱色。man-machine interface

10、design人机界面设计3、磁卡读写器, 日志/ 票据打印, 出钞模块。这几个装置出口设这几个装置出口设计光滑计光滑, 大小适中、配有相应的感应装置, 避免了不法分子在里面做手脚。存款箱、现钞箱、废钞箱。针对ATM 机吐出假钞的现象, 加大了装置的防伪及残纸币的能力。 4、人机界面的软界面设计。ATM 界面的软界面在设计中针对使用对象, 充分考虑了减低操作者的体力和脑力消耗, 采用中文显示、可变字体显示、图形显示及方便操作的菜单结构和软键结构。对于软对于软件设计件设计, 切忌标新立异切忌标新立异, 尽量使用人们最熟悉的字体、字号和样式尽量使用人们最熟悉的字体、字号和样式, 以便操作者学习、掌握

11、以便操作者学习、掌握。软 键与传统的硬键( 键盘、按键) 不同, 每每个软键所代表的含义随着所选择的菜单而变化个软键所代表的含义随着所选择的菜单而变化, 这就要设计提示信这就要设计提示信息息, 显示其意义。显示其意义。 man-machine interface design三、ATM安全防护设计 安全防护有两方面内容: 一方面是采取措施, 避免操作错误, 对机器进行防护。操作错误可能来自外界或内部的某些干扰而产生的误动作, 也可能是由于操作者本身的错误行为而引起的操作错误。目前, 大型机电一体化设备一般具备自诊断功能自诊断功能。一旦发生故障, 能快捷地检测故障, 判断原因, 准确定位故障点。

12、另一方面是对操作者人身安全的保护, 人身防护的安全技术很多, 报警系统、防护罩、挡板、绝缘外壳、噪声隔绝装置报警系统、防护罩、挡板、绝缘外壳、噪声隔绝装置的采用的采用都是切实可行的。四、操作环境设计 虽然ATM 机用户的操作时间不超过2 min, 但ATM机是固定不动的。因此, 要考虑ATM 的工作环境, 其中包括操作空间的大小; 照明应为所需的活动提供最佳的视觉感受照明应为所需的活动提供最佳的视觉感受: 亮度、光分布、亮度亮度、光分布、亮度和颜色的对比度、颜色、无炫光及不合需要的反射和颜色的对比度、颜色、无炫光及不合需要的反射; ATM 机颜色, 考虑到它们对亮度的分布, 对视野的结构和质量

13、及对安全色感受的影响。 1、ATM机布局合理。在流动人口大、繁华区域, 安装 ATM机的数量相对多些, 缓解了取款高峰期。ATM 机的质量为600- 700 kg, 安装在楼层时, 确认了楼层的承载能力; 还充分考虑了电力供应、通讯条件、持卡人取款时的安全性和维护的便利。避免了在偏僻地方安装银行取款机, 犯罪分子有机会在其上做手脚或对机体进行破坏的不利因素。2、ATM机周围都留出部分空间, 划出警戒线, 利于用户取款时自觉排队, 必要的话还会对入口进行控制。3、ATM机上面应该永久地张贴一些警告, 简洁的操作流程等语句,以便用户的安全意识被动地提高; 而在ATM 周边可以张贴详细的操作程序、注

14、意事项等, 这样既可以让用户熟悉操作, 也不会放妨碍其他用户交易。4、不利的气候影响。考虑风雨、温度、湿度、光照、震动等因素对机体性能所造成的影响, 应加大这方面的维护, 以减少故障发生, 提高其工作效率。在温差变化大的场所, 考虑安装恒温装置, 确保ATM机正常运行。显示界面设计03章节 PART显示器分析 analysis display在人视线下30区域为最好观察区，其中15最佳。可以确定显示屏与铅垂线夹角为15。高度：人一般操作视距范围在3876cm之 间，其中最佳为56cm。显示屏中心高度为立姿眼高第五十百分位减 去视距*sin15加上鞋高修正量： 1560-560*sin15+25

15、=1453mm显示器尺寸Display Size显示器尺寸：显示器尺寸： 在水平视野内辨别字的角度10 20，在垂直视野内，在一般状态下，站立时自然视线低于水平线10且眼睛转动区为30。显示屏宽：最佳视距*tan 15*2=300mm显示屏高：最佳视距*tan 10*2=197mm字符高度：字符高度： 有表可得出，字符高度约等于视距的200分之一。清洗配色：蓝底白字，清晰度适中且不会因为对比度过大而导致疲劳。合理的ATM设计操纵界面设计04章节 PART操作台operating floor 水平作业面，对于正常工作区域，作业者应能在小臂正常放置而上臂处于自然悬垂状态下舒适操作。上臂与前臂最适宜

16、夹角度为7090。操作台operating floor高度：立姿肩高第五十百分位减去 第五十百分位上臂长加上第五十百 分位前臂长*sin20加上功能修正 量25计算可得1002mm。操作台深度：ATM机高度减去操作台高度，由 于夹角为15，所以操作台深为 -（ATM机高-操作台高）* tan15+ATM机深度=330mm操作台operating floor取款口： 宽度：手握拳第九十五百分位加上功能修正量计算为75+10=85mm 长度：100元的尺寸为165*77，为了保持与显示屏整体性，长度为300符合人机。 高度：操作台高加上宽度*cos15加上修正量可计算的1105mm操作台opera

17、ting floor反光镜及感光板： 人处在ATM机中心处，由于右臂经常活动，将反光镜置于左边，为了使不影响对荧光屏观察，应放于1/3偏左处，所以长度为140mm符合人际。在人方便抬头范围内，当宽度为45mm时可观察后方范围最大。操作台operating floor卡槽： 当物体离地面高度11001650mm时，并在身体中心左右460mm范围内时，最大可触及半径为54mm。为了保证人手在水平活动半径最大，所以卡槽高度为1300mm。操作台operating floor宽度：银行卡宽度为53mm，加修正量可计算卡槽宽为55mm。圆口宽：食指加中指宽约为28mm，加修正量计算为38mm操作台operating floor出票口： 高度：出票口票据打印出来时，垂下不应该遮住取卡口，其高度为卡槽高度+票据本身长cos15+修正量计算为1396mm。 宽度：发票宽为48mm，加修正量后为50mm操作台operating floor由于人更多使用右手操作，所以可将卡槽，出票口键盘置于偏右放置来达到方便使用的目的。 作业时，由于肘部也在移动，小臂的运动相关联，在水平作业范围内小臂前伸较小时，从而能使肘关节处受力减小。操作台operating