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文档简介
1、LOGO:京东商城电子商务物流配送问题及京东商城电子商务物流配送问题及模式选择研究模式选择研究n班级:物流管理10-2n学生:赵燕n指导教师:饶卫振1,1研究背景及意义研究背景及意义v电子商务是电子商务是20世纪信息化、网络化的产物,是一世纪信息化、网络化的产物,是一种全新的商业模式。尤其是自从步入种全新的商业模式。尤其是自从步入21世纪,电世纪,电子商务获得强劲的发展势头,特别是在我国。子商务获得强劲的发展势头,特别是在我国。v 在电子商务的迅猛发展过程中,物流配送发挥着在电子商务的迅猛发展过程中,物流配送发挥着不可替代的作用。不可替代的作用。v但是在实际中,物流配送存在着许多的问题。但是在
2、实际中,物流配送存在着许多的问题。v选择适合企业的物流配送模式。选择适合企业的物流配送模式。1,绪论,绪论1,2研究内容与结构研究内容与结构1,3研究方法研究方法v文献评述法:通过对国内外理论的研究进行文献评述法:通过对国内外理论的研究进行综合评述,发现当前研究的热点、范围,寻综合评述,发现当前研究的热点、范围,寻找本文研究的切入点。找本文研究的切入点。v比较研究法:在文中对四种电子商务物流配比较研究法:在文中对四种电子商务物流配送模式的优缺点进行比较分析,找到各自适送模式的优缺点进行比较分析,找到各自适合的企业类型。合的企业类型。v定性研究法:在进行理论归纳的定性分析基定性研究法:在进行理论
3、归纳的定性分析基础上,本文将借鉴础上,本文将借鉴Ballow二维决策模型,二维决策模型,为企业选择何种电子商务物流配送模式进行为企业选择何种电子商务物流配送模式进行分析。分析。1,4国内外研究现状国内外研究现状v国内外学者对电子商务物流配送的研究具有共国内外学者对电子商务物流配送的研究具有共性,其中电子商务物流配送存在的问题与模式性,其中电子商务物流配送存在的问题与模式的选择这两方面是研究的热点。的选择这两方面是研究的热点。v本文从实际生活的网购经历中得到灵感,总结本文从实际生活的网购经历中得到灵感,总结京东商城、淘宝、当当等电子商务企业物流配京东商城、淘宝、当当等电子商务企业物流配送存在的共
4、同问题,并认为选择合适的物流配送存在的共同问题,并认为选择合适的物流配送模式是解决问题的重点。应用送模式是解决问题的重点。应用Ballow二维二维物流决策模型进行物流配送模式的选择,给企物流决策模型进行物流配送模式的选择,给企业提供借鉴。业提供借鉴。2,当今我国电子商务物流配送发展现状及,当今我国电子商务物流配送发展现状及存在问题存在问题2,1电子商务物流配送市场需求电子商务物流配送市场需求v 经济发展本身可以直接产生物流需求,物流总量是经济发展本身可以直接产生物流需求,物流总量是与经济总量成正比的,我国物流成本与与经济总量成正比的,我国物流成本与GDP之比之比大概可以占到大概可以占到18%左
5、右。电子商务极大的推动了左右。电子商务极大的推动了经济的发展,在电子商务推动经济总量增加的同时经济的发展,在电子商务推动经济总量增加的同时必然创造了巨大的物流需求。必然创造了巨大的物流需求。v 我国物流供给还处于比较低的水平,还难以满足现我国物流供给还处于比较低的水平,还难以满足现代企业和电子商务对物流的需求。这必将刺激更多代企业和电子商务对物流的需求。这必将刺激更多的企业进入物流领域,物流业将会成为投资的热点的企业进入物流领域,物流业将会成为投资的热点,伴随着电子商务的发展,现代物流业这块蛋糕一,伴随着电子商务的发展,现代物流业这块蛋糕一定会做大做强。定会做大做强。 2,2电子商务物流配送的
6、特征电子商务物流配送的特征v小批量多次数。小批量多次数。 v商品需求多样化。商品需求多样化。v客户需求个性化。客户需求个性化。v信息化程度要求高。信息化程度要求高。v配送服务柔性化。配送服务柔性化。2,3电子商务物流配送存在的问题电子商务物流配送存在的问题v物流配送成本高。物流配送成本高。v物流配送质量低。物流配送质量低。v信息化水平低信息化水平低 。v资源严重浪费资源严重浪费 。v配送人员素质低。配送人员素质低。v对细节性服务重视不够。对细节性服务重视不够。3,电子商务物流配送模式的选择,电子商务物流配送模式的选择 3,1Ballow二维物流决策模型二维物流决策模型 企业物流能力企业物流能力
7、3,2物流联盟配送模式物流联盟配送模式 定义定义是指两个或两个以上的企业为实现自己物流战略目标,通过各是指两个或两个以上的企业为实现自己物流战略目标,通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、利益共享的组织种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、利益共享的组织。优点优点有助于物流合作伙伴之间企业资源共享,降低经营风险,提高有助于物流合作伙伴之间企业资源共享,降低经营风险,提高企业的竞争力,企业还可从物流伙伴处获得物流技术和管理技企业的竞争力,企业还可从物流伙伴处获得物流技术和管理技巧;而且也可以让物流企业有了稳定的货源。巧;而且也可以让物流企业有了稳定的货源。缺点缺点物流联盟模式具有长期性
8、、稳定性的特点,那么电子商务企业物流联盟模式具有长期性、稳定性的特点,那么电子商务企业改变物流服务供应商的行为变得困难,电子商务企业必须对今改变物流服务供应商的行为变得困难,电子商务企业必须对今后过度依赖于物流伙伴。后过度依赖于物流伙伴。 适合企业类适合企业类型型企业自身物流管理能力弱,成本优势不明显企业自身物流管理能力弱,成本优势不明显,这类企业往往属,这类企业往往属于行业初入者。于行业初入者。3,3自建物流配送模式自建物流配送模式定义定义企业自建物流系统,并且物流配送系统的各个环节由企业自企业自建物流系统,并且物流配送系统的各个环节由企业自己筹建并组织实施管理,实现对企业内部和外部货物进行
9、配己筹建并组织实施管理,实现对企业内部和外部货物进行配送的模式。送的模式。优点优点充分利用其现有物流资源充分利用其现有物流资源;易于在配送的各个环节协调与配;易于在配送的各个环节协调与配合;采用自营物流模式稳定性强,电子商务企业对供应链有合;采用自营物流模式稳定性强,电子商务企业对供应链有更多的监控与管理。更多的监控与管理。缺点缺点所需企业资金投入量是非常大的所需企业资金投入量是非常大的,会占用企业大量的财力及会占用企业大量的财力及物流资源物流资源,不利于企业发展自己的核心竞争力;需要企业的,不利于企业发展自己的核心竞争力;需要企业的人员具有专业化的物流管理能力。人员具有专业化的物流管理能力。
10、适合企业类适合企业类型型规模巨大,资金雄厚规模巨大,资金雄厚;供应链控制权影响企业的成败。;供应链控制权影响企业的成败。3,4第三方物流配送第三方物流配送定义定义称为称为“外包物流外包物流”或者是或者是“合同物流合同物流”,是物流服务供给方在,是物流服务供给方在特定的时间段内按特定的价格向需求方提供个性化系列物流服特定的时间段内按特定的价格向需求方提供个性化系列物流服务的交易方式。务的交易方式。优点优点有利于企业集中主业,提高电子商务企业的核心竞争力有利于企业集中主业,提高电子商务企业的核心竞争力;有利;有利于降低企业经营成本,减少库存改善了企业的现金流量,实现于降低企业经营成本,减少库存改善
11、了企业的现金流量,实现了成本优势;大大缩短交货期,帮助企业改进服务,树立企业了成本优势;大大缩短交货期,帮助企业改进服务,树立企业的品牌形象。的品牌形象。缺点缺点电子商务企业的可控性差电子商务企业的可控性差;难以实现增值服务;服务质量难以;难以实现增值服务;服务质量难以保障;回款周期长;信息衔接不流畅。保障;回款周期长;信息衔接不流畅。适合企业类适合企业类型型企业自身缺乏物流管理能力,而具有较大的成本优势。这类企企业自身缺乏物流管理能力,而具有较大的成本优势。这类企业往往属于平台类的业往往属于平台类的B2C企业企业3,5“自营自营+接单接单”物流配送模式物流配送模式定义定义企业借助于自身物质条
12、件自行组织物流活动,企业借助于自身物质条件自行组织物流活动,除了除了用于满足用于满足本企业的物流需求,还将释放部分物流能力为其他企业提供本企业的物流需求,还将释放部分物流能力为其他企业提供物流服务,以便利用规模优势提高物流模块的运营率,从而物流服务,以便利用规模优势提高物流模块的运营率,从而降低成本降低成本的模式的模式。优点优点在保持自营模式种种有利条件的基础之上,提高物流资源的在保持自营模式种种有利条件的基础之上,提高物流资源的利用率,利用外接订单的规模优势分担自营成本,同时还可利用率,利用外接订单的规模优势分担自营成本,同时还可以利用此竞争优势为企业培育新的利润源以利用此竞争优势为企业培育
13、新的利润源缺点缺点本企业物流订单和其他企业物流订单之间的本企业物流订单和其他企业物流订单之间的关系复杂关系复杂,尽量,尽量挑选与本企业物流配送需求相仿的企业进行合作,重视与合挑选与本企业物流配送需求相仿的企业进行合作,重视与合作企业建立长期稳定合作关系,以便充分运用现有的物流资作企业建立长期稳定合作关系,以便充分运用现有的物流资源。源。适合企业类型适合企业类型企业同时具有强大的物流管理能力,但是成本优势不明显企业同时具有强大的物流管理能力,但是成本优势不明显,这类企业可以通过自身建立和管理物流体系来满足自身物流这类企业可以通过自身建立和管理物流体系来满足自身物流需求,但是固定资产的投入以及维持
14、物流团队的运营成本都需求,但是固定资产的投入以及维持物流团队的运营成本都较高。较高。4,案例分析,案例分析4,1京东商城简介京东商城简介v京东是中国最大的自营式电商企业,在线销售京东是中国最大的自营式电商企业,在线销售13大类大类3,150万种优质商品万种优质商品。2013年,活跃年,活跃用户数达到用户数达到4740万人,完成订单量达到万人,完成订单量达到3.233亿。亿。v京东商城低价高速扩张之路之所以取得成功,都京东商城低价高速扩张之路之所以取得成功,都是依靠庞大的后台物流配送体系。目前,京东商是依靠庞大的后台物流配送体系。目前,京东商城采用自营物流配送与第三方物流配送相结合的城采用自营物
15、流配送与第三方物流配送相结合的方式,满足消费者方式,满足消费者“足不出户,坐享其成足不出户,坐享其成”的购物的购物需求。需求。 4,2京东商城物流配送模式分析京东商城物流配送模式分析选择自建物选择自建物流配送的优流配送的优势势1,起点高,基础优势明显。京东商城从,起点高,基础优势明显。京东商城从09年开始自建物流体系到如年开始自建物流体系到如今,其已经拥有今,其已经拥有6大物流中心,在超过大物流中心,在超过300座重点城市建立了大约座重点城市建立了大约700个配送站点和个配送站点和200个自提点,基本形成物流网络覆盖全国的局面,京个自提点,基本形成物流网络覆盖全国的局面,京东商城还拥有上万人的
16、物流团队。东商城还拥有上万人的物流团队。2,信息化技术水平相对较高。京东商城一直沿用自身研发的,信息化技术水平相对较高。京东商城一直沿用自身研发的ERP系统系统,有一个,有一个2000人的技术团队,主要负责系统的维护、研发和升级人的技术团队,主要负责系统的维护、研发和升级,,用,用户可以实时跟踪所购商品在道路上移动等投递情况。户可以实时跟踪所购商品在道路上移动等投递情况。3,强大的用户量与市场份额。京东商城的快速发展得益于广大网购,强大的用户量与市场份额。京东商城的快速发展得益于广大网购者的极大支持,拥有每天者的极大支持,拥有每天3500万的在线用户,每天万的在线用户,每天50万的成交订单,万
17、的成交订单,在低价快销和快速配送的双重驱动下,京东的网购用户与日俱增,企在低价快销和快速配送的双重驱动下,京东的网购用户与日俱增,企业的销售额年年翻倍,从易观国际的调查数据来看,目前京东商城的业的销售额年年翻倍,从易观国际的调查数据来看,目前京东商城的市场份额已经达到市场份额已经达到27.7%,这是京东商城物流发展的良好基础。,这是京东商城物流发展的良好基础。选择第三方物选择第三方物流配送的原因流配送的原因1,自营物流服务范围有限,自提点数量不足。主要分布在人,自营物流服务范围有限,自提点数量不足。主要分布在人口较多的发达城市,二三线城市布局较少,甚至在偏远的西口较多的发达城市,二三线城市布局
18、较少,甚至在偏远的西北西南地区直接没有。同时每个自提点之间也缺乏有效的合北西南地区直接没有。同时每个自提点之间也缺乏有效的合作。作。2,物流堵塞现象严重。京东商城,物流堵塞现象严重。京东商城2013年年11月月12日下午,公日下午,公布了双十一促销数据,布了双十一促销数据,11日当天京东订单量达到日当天京东订单量达到680万单,万单,较较2012年双十一订单量增长三倍。而在年双十一订单量增长三倍。而在11月月1日至日至11日整个日整个促销期间,京东交易额预计达到促销期间,京东交易额预计达到100亿元。亿元。11日当天,京东日当天,京东网站的访问量超过网站的访问量超过5.3亿次,达到平日的亿次,达到平日的2.7倍。倍。5,结论,结论 纵观国内外成功电子商务企业的发展经历,可纵观国内外成功电子商务企业的发展经历,可以得出物流配送在其发展过程中起着至关重要的作以得出物流配送在其发展过程中起着至关
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