个人领导力提升课程羌浩(共22页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上个人领导力提升课程三部份课程组成一、个人情商的提高二、个人资源优化、教练技术、领导力三、沟通能力、人际关系情绪管理技巧工作坊让自己体验充分的心灵成长，丰富的内心力量，洞察并善用自己的情绪，实现和谐的人际关系，从而在面对任何挑战时都会轻松自如情绪管理技巧工作坊本工作方提供以下的概念与技巧快速消除本人情绪的技巧处理别人情绪的技巧正确了解情绪的来源认识情绪的正面意义和价值如何运用情绪的正面力量工作环境中的情绪处理家庭环境中的情绪处理如何消除压力及改善休息的质量情绪管理技巧一 情绪概念二 情绪智商、EQ是什么？ EQ包含5个意思：1 认识自己的情绪2 管理自己的情绪3 有效推

2、动自己4 认识别人的情绪5 做好人际关系 用二句话来表述：1 清楚认识和正确动用情绪去帮助自己；2 了解和分享别人的看法和感受。关于情商一 人类智能研究的最新成果表明，最精确最惊人的成就测量标准是EQ（情商），EQ高的人在人生各个领域占尽优势。二 EQ在成功的因素往往占80%，透过EQ可就精确地预知人生道路上的每一种可能及答案。它是决定个人命运最关键的因素。 用新的角度去看情绪对人的作用，情绪的来由不是天生的，无法改变的。来源：本人内心的一套信念系统。（信念：价值、规条）举例：完全一样的行为引起了完全不同的情绪，记住了事情本身并不决定情绪，二次里面你的信念，价值观和规条有以下不同： 说明：改变

3、一个人的信念系统就可以改变事情带给他的情绪。 信念系统是自己培养建立、修正提升的东西，所以情绪以致于人生成就都是可以控制的东西，运用技巧去改变信念价值观和规条。第一个体验：想象一下你最讨厌的人站在离你10米远的地方，然后一点点向你靠近越来越远越远直至消失，谈一谈刚才的感觉。 证明：不用去改变外界，改变自己的头脑就能改变自己的情绪。人的大脑有：智慧中心、情绪中心、感情中心、边缘系统表现=能力-干扰轻松放松方法之一： 1 伸呼吸，注意点在肩上； 2 吸气时手在肚子上面； 3 吐出时肚子放松。轻松放松方法之二：注意力集中方法 1 手放在胸中对自己潜意识说：1） 我现在要上课，你要帮助我，谢谢你；2）

4、 当潜意识和你一致时注意力就集中；3） 如果意识和潜意识打架，就会跳得更快，因为潜意识是大脑的后方。举例说明：前方士兵打仗，后方负责后勤支援，后方出了问题支援不上，前方也就会很快攻退。情绪的真正来源：引起的事情信念价值观规条态度情绪行为效果成就人生情绪错误的概念：1 与生俱来； 2 无可奈何； 3 虽然有上面2的信念，但同时2要求别人把情绪抛掉“不要将情绪带回家”； 4 情绪是外界的人、事、物见他模样，我就生气； 5 情绪有好坏之分愉快、满足、安静就好，愤怒、悲哀、焦虑就是修养不够；6 不好的情绪只有二个方法处理，不是埋在心里，就是爆发出来，“我有什么办法？，不这样难道发火”？7 情绪控制人生

5、，最近没有心情，什么都不想做，还是等心情好的时候在说吧；8 事情与情绪密不可分，“每次他这样我都发火，这十年我过得真辛苦”；9 这些都是错误的见解，先不说它们如何的错误，想想如果上述是真实的话，那就是说每个人情绪状态完全由外界影响所控制，那这样人生总是被动、无奈，怎能突破困境，有所提升？10的确世上今天就是有很多人处于这个状态，感到无力、无助和无望，但很多人这样并不等于这是正确的，只是人们在过去很少研究。关于情绪控制 用控制二字时已经失控了，如果有人说：请控制一下你的狗，肯定狗已制造了一些麻烦出来，控制情绪完全是治标性的说话。治标方法：1 逐步抽离法 先坐在椅子上， 2 手放在胸口，对管理情绪

6、部分潜意识说“人生不管什么事，只要走出来就会好”钟摆放座运用负面的情绪正面价值一 愤怒举例：愤怒时人们的状态，给我们力量去改变一个不能接受的情况，企图运用愤怒带来力量去改变外面的人、事、物，不会成功，用愤怒的力量改变自己才是突破的方向。二 痛苦举例：有些人每天很辛苦，但不愿改变自己，因为改变自己很辛苦，他不知道这样辛苦改变了就可以不那么辛苦了，他认为“没有资格享受好一点”。 青蛙跳进烫水里马上出来，但本身在水里慢慢加温，它就烫死，说明了人在一种状态下慢慢被环境所改变，直至死亡。指引我们去寻一个摆脱的方向（继续这样做，便会继续痛苦），在有痛苦的两人关系中感到痛苦的人就是该做出改变的人。三 焦虑/

7、紧张举例：打麻将时有人告诉小孩病了，知道了，继续打，打赢了，孩子丢了。所以说明：事情很重要需要额外的专注和照顾，往往也指出已拥有的资料和能力不足够，须添加一些很需要的焦虑/紧张常常跟本人对自己的身份和本人与系统的关系不清晰或者误解有关。四 困难困难实际是以为付出的代价比可收取的回报更大，只要清晰地量化须付出和可收取的便能马上改变这份感觉。五 恐惧将恐惧具体量化，清晰的改变了感受，如明显赔了，丢钱包了，合同签不成了，实际上不愿付出以为需要付出的代价，恐惧指引我们去找出：以为需要付出的代价是什么和思考可以做些什么使自己无须付出这些代价。 勇气并不是没有恐惧，真正的勇气，虽有恐惧还能继续走下去。六

8、失望 七 悲伤 从失去里取得力量，使我们更珍惜自己仍然拥有的，包括记忆，珍惜的意思是妥善运用，所以悲伤即指引方向亦给予力量。八 惭愧/内疚/遗憾 以为已经完结的力量尚有未完结的部分，这些情绪是指引方向的，但若明白了它们的意思，它们能转化成力量去推动拥有者把未完结的部分完成。生活中最妨碍我们的三个思想框架：一 应该如此举例： 你的负面情绪来源你认为事情应该是这样的，当没这样时负面情绪产生了并给你带来不理想的某些结果，现在明白了真相，你也会想：这样的想法无可避免的，事情的确使人误会，知道真相后与我重新再做朋友。当你因我没有赴约而产生的不忿，其实是在愤怒自己不能知道世界上所有的事，你需要有这种能力才

9、会在当时明白事情的真相，而你、我也当然明白没有人有这种能力。没有这种能力也无法学到这种能力，但是我们无须有这种能力也可以过开心成功的日子，我们只要提醒自己二点：1 事情发生了，自有它发生的理由，我未必能够知道，但我必须接受已发生的；2 抱怨事情不该发生是不让自己成长，如何配合已发生的事情，制造给自己成功开心的机会才是重要。比如刚才吃饭，如果二人相约准时，一起吃饭探讨互相提高当然开心，如果一人没来，你或者想写封信给多年没有通讯的好友，或者好好享受那早就想，但一直抽不出时间读的文章，同样可以使这二小时有意义，也一样可以开开心心的，这不是更好的人生吗？二小时怎样运用能给你更多的人生成功快乐，你完全可

10、以主宰，又何必因一个事情应该的信念来决定，其实这个态度在12：30你坐下时便可运用，人生便会更有效率。二 托负心态 1 青年们千方百计进入大公司，安定、前途好有人上进，有人满足保障不求上进，只至下岗，抱怨公司不照顾他了。 2 婚姻中，常常听到你是我的，我会给你快乐，只有你才能给我快乐，没有你，我不知如何过，以为爱一个人便有权利要求那个照顾自己人生的成功快乐，把自己人生成功快乐托负给这个人，并要求对方必须奉行一些行为模式（因为这样我才感开心，可他偏不，这样做使我不开心）。 给自己的无力感和对方的窒息感是很多婚姻和家庭问题基本起因。托负心态是我们成长的过程中建立的自我价值，不是自我价值不足时便需外

11、界的补足和别人的迁就，如不是不迁就，负面情绪就出来。其实，正确应该：1） 每个人都需要照顾自己的人生，若要靠别人才有成功快乐，就算有这个可能也是危险的，（别人需要照顾自己，也可顺便帮帮你，倒也无所谓，没有二个人一样，也没有一个人可以维持不变的）需要做的是：A 不断体现能力B 增强自我价值C培养知识技能D 提升思想层次2） 现三赢（我好、你好、世界好）举例：坐公交车沿途分享受出现的风光，有所得相互让对方提升的能力，路上也该分手了，该下车就下，该继续便继续坐，人生本是如此。 自己人生的成功快乐的控制权本来就是在我们的手里，既没有人能比我们自己做得更好，亦没有人会比我们自己更永远地全心全意、真心真意

12、地去为些而努力，因此我们不应外求，亦无法外求。 3 没有办法 所谓办法不是指一个方法，而是指一个人至今已知已做之外的所有方法你是一个积极的人和确想返家的话不会考虑1、2，会集中精神找第二条、第三、第四、第五条路直至回家，返到家中是你人生的最大目标，你会一直赏识什么路也原试，包括租直升机，挖地道，在你的人生之中什么是够最要的目标？在你成功事业的路上找出突破重要吗？它们的重要性值得你继续向此方向努力，它就值，不断地找一个方法再多一个方法，再多一个方法，无论你过去尝试过多少方法，总有另一个方法你未知，未懂，未学，未想过的，要知道在一句的数多少里，世界又增加了多少，解决过去未能解决的问题的方法。某个目

13、标是否值得你去努力？只有你本人能够决定，某个方法是否值得你去赏识，却是须问三个问题，若答案都是做，请不要犹豫马上去做吧！这三个问题是：1 结果对我有好处吗？2 我想在短期内得到这份好处吗？3 这些好处能否符合我好、你好、世界好的要求吗？旧的做法既然无效，等待不如去思考，抱怨不如行动，为什么你不能成为第一个找出解决方法的人？总结：打破三个思想上的框框，生活中绝大多数的困境便会消除，我们更能快速轻松达到人生目标，破法如下：1 应该如此：我们无法知道世界上所有的事，发生了都是应该的，我们不应该在那里抱怨，而应接受和凭手上情况做最好的配合。2 托负心态：每个人照顾自己人生，不假手他人。3 没有办法：凡

14、事至少有三个解决方法，我总有选择。意义换框法：使其它老板注意我，因而创出转工的机会，挑一条你觉得最好的，把整句反复念数遍，现在你再念本来一句，你内心的感觉有怎样的不同，前一句和后一句那句你更舒服一点。举例：朋友见面问不开心原因，我回答，前后各一句感受不一样，信念变了，信念存在于潜意识，感觉是最好的测试标准，信念必须有价值支持，价值变了，信念也能改变。创新思维举二个例子减压休息法：这个技巧在减低生活/工作压力，消除疲劳，改善睡眠质量，自我治疗都有特殊功效。1 工作太辛苦，用15-20分钟做减压法便可得到很好效果。2 长期失眠的人每天睡眠时做约5-10天便能改变情况。（最初的数天未能产生满意效果时

15、，应把注意力集中在检查过程中那里忽略了指示，怎样可以做得更好而暂时不去想有效无效的问题。第一部分：找一个没有骚扰的地方，用舒服的姿势坐或躺下，闭上眼睛。做至次绵长的深呼吸，必须缓慢均衡。极为疲倦或有失眠问题者，可增至次以上。每次吸气都想象把新鲜的氧气带入身体，每次呼气都想象把身体内的不洁杂质推出身体。同时在呼气时注意后颈及肩颈及肩膊的肌肉开始放松：每次呼气的时候，那份放松更会扩大，并且下降至身体的其它地方。最好是等待全身都因此而放松了，才做第二部分。第二部分：把意识集中在本人体内感觉所在的一点（这就是“内心”或“潜意识”，对第一次接触这些学问的受导者，可引导受导者把一只手按在胸前，认定胸口被按

16、的感觉就是潜意识），然后全神贯注地对它在心里说以下的话：“感谢你辛苦为我工作了这么久，我们现在开始休息了，我们会休息分钟，（或者小时，按你的情况而定）。在这分钟小时里，身体的每一个细胞都会完全放松、休息、整补、重新充满了力量。当在分钟小时后（或起床时间）睁开眼睛时，我会充满精力、智慧（加上你所想增加的某些能力，例如幽默、沉静、冷静、勇气、自信、冲劲、或者更集中注意力、学得更多更快等等。）去展开一天的工作，继续我的学习，迎接新的欢乐和挑战”（注意：这部分必须说清楚时间多少，例如分钟，或者明天早上时等。）第三部分：开始在心中跟以下的步骤做想象工作：） 想象三样看过的事物景象。可以是闭眼前身边的事物

17、，亦可以是任何过去曾经看过的东西。一样事物看清楚了，才思想下一样。跟着把注意力放在现场有的三种声音。若然没有或者不够三种，可以回忆过去曾经听过的任何声音，包括人声、音乐、大自然或杂声。跟着把注意力放在身体上任何三处地方的感觉。） 重复上面的内视、内听、内感步骤，但每种只两次。） 重复上面的内视、内听、内感步骤，但每种只一次。到此，大部分人已经进入全面休息的状态，若未，可重复，直到进入为止。EQ型处理他人情绪四个步骤：接受、分享、肯定、策划1 ：关键要让他们知道你可以接受他现在的情绪。2 分享： 3 肯定：帮他分析，给予肯定使受导者保留他们的尊严和自信，他会更愿听从辅导。4 策划：受导者会想：我

18、有这样的情绪原来不是错误，但应该怎样去处理呢？要帮助他就要询问他想得到什么？然后和他一起讨论解决问题一些方法，引导去发展自己的想法，帮他做出最好选择。告诉他：凡事都有至少三个想法，我们一齐想想，如果从新来，怎样做更有效果，避免同样不如意的情况出现，你可以采取哪些预防措施。积极改变一切可以改变的，平静面对一切不可以改变的，用智慧去区分什么是可以改变的，什么不可以改变。谢谢，让我们一起努力！个人优化及教练技术个人优化，针对自己的特点，在任何情况下，有最好的选择，并发现挖掘自己的潜能。在目标指向下，建立自己更好的行为方式。如果你是在目标指引下，建立更好的行为方式，那你来对了，如果你是单位的领导，想建

19、立一个和谐的关系，那你也来对了。我们将教给你一些私人教练的技巧，我们将来如何去教别人。个人优化三个层面的第一个，一个和另一个层层相扣，不能缺少。第一层面：1 根据自己的资源，自身已具备的资源，我们实际上已具备处理各种问题的资源的能力。关键将现已拥有的资源发挥作用。私人教练：每个人在各个范畴都是教练。一个好的领导者也是一个好的教练。如果想要一个新员工有跟多的自我能力，领导则需要代他走到一个独立工作中去。领导作用对新员工培训：1、发命令。2、发挥潜能合作性，3、用教练去支持他。4、员工独立。1、 员工自动驱动力。2、 员工完全投入。3、 领导不可能一直在动员。4、需培训一种带领员工以目标为导向去完

20、成任务。1、员工看到自己的目标和重视，知道自己在这个单位受到重用，就会说：太好了。领导不能去支持他，因为员工还没有强大。让员工在无知状态下，培训成一个有目标有能力的优秀人才。二、如何优化一个公司的资源，发挥全体的潜能。一个棒球运动员，明天要离婚，今天发挥还能正常吗？言语可以毁掉一个人，言语也可以造就一个人。要成为一个好的教练，要注意语言能力，要有自我训练的能力，和自己互动，发现挖掘自身动力。教练是否是真的教练教练概念：自我管理，对自己说，在各种情况下，有最好的选择，并且有更好的组织，思想观念，在某种情况下敢说：“不”。 把自己拿在手里面，控制自己，掌握自己，首先要认知自己。 1、第一种能力-认

21、知自己看不到自身盲点，每个人都是这样，认为自己没有问题2、自我评价很多人员喜欢自己的优点，不喜欢缺点。也有人讨厌自己，因为是有不喜欢自己的地方。正确的是，看到自己的缺点，承认并正确去改变他。 针对自己，改变自己，缺点，弱点不敢面对，看不到，只有将弱点，缺点放到面前才有改掉的可能，具有这样把缺点放到手上，我才回去正视他，去改掉他，举例：一支笔，问谁能将它扔在墙角上，谁也不能，因为笔在我手上。只有当你面对笔时，你会认真去研究他，有多高，有多长，有什么特点，熟悉了，研究了，有判断，然后做出选择。可以扔掉，随手扔掉，所以对每一个人来说同样重要。首先去正视自己的缺点，然后去调整，让自己变得更好。3、自我

22、影响当你身上有许多按钮，高兴、愤怒了，对方掌握开关，想要你变就按钮，如果男女约会，想让对方生气，就迟到，想让对方开心就送一个小礼物。我们就象弹钢琴，想让对方怎样，就这样去做，如果老是这样被外界掌控，你比可乐售货机聪明不了多少，按一钮就掉一瓶，反复这样，才是可悲的。我们必须学会管理自己，不能让钮在别人手上，自己管理好自己，能自我掌控，自己可以控制自己了。4、自我激励在德国有很多人等待别人来激发自己，员工等待老板，老公等待老婆，老婆等待老公，谁都是等别人来激发，有人埋怨，这个破公司准都不来激发我，一直在等，临死前在床上，一辈子就这样了，真没劲，人生得自己掌握，自己去激励。5、 个人愿景，成长愿景个

23、人计划，我自己想达成什么样的人生目标，没有目的得如何行动呢？自我管理优秀者的特质：1 、 首先要有一个好的清晰目标2 、要有好的自律能力。所谓的自律：不管遇到什么情况，都要走到目标。坚持努力去完成，不是环境，困难一点变化就改变了方向。3 、自视能力，自我洞察能力，自我观察，自我教练能力。 当你对自己的生命准备负责时，你就要去学会管理自己。如何激情去教练。今天学一个技术，帮助大家去拿到成果。有创造性的人不是去解决问题，如果每天解决各种问题， 1、 以问题为导向的人是这样的。个人优化个人优化，针对自己的特点，在任何情况下，有最好的选择，并发现挖掘自己的潜能。在目标指向下，建立自己更好的行为方式。如

24、果你是在目标指引下，建立更好的行为方式，那你来对了，如果你是单位的领导，想建立一个和谐的关系，那你也来对了。我们将教给你一些私人教练的技巧，我们将来如何去教别人。个人优化三个层面的第一个，一个和另一个层层相扣，不能缺少。二、开始讲课：第一层面：1 根据自己的资源，自身已具备的资源，我们实际上已具备处理各种问题的资源的能力。关键将现已拥有的资源发挥作用。私人教练：每个人在各个范畴都是教练。问一下，你们认为教练是什么？大家可一一回答。一个好的领导者也是一个好的教练。如果想要一个新员工有跟多的自我能力，领导则需要代他走到一个独立工作中去。领导作用对新员工培训：1、发命令。2、发挥潜能合作性，3、用教

25、练去支持他。4、员工独立。1、员工自动驱动力。2、员工完全投入。3、领导不可能一直在动员。4、需培训一种带领员工以目标为导向去完成任务。1、员工看到自己的目标和重视，知道自己在这个单位受到重用，就会说：太好了。领导不能去支持他，因为员工还没有强大。让员工在无知状态下，培训成一个有目标有能力的优秀人才。二、如何优化一个公司的资源，发挥全体的潜能。一个棒球运动员，明天要离婚，今天发挥还能正常吗？言语可以毁掉一个人，言语也可以造就一个人。要成为一个好的教练，要注意语言能力，要有自我训练的能力，和自己互动，发现挖掘自身动力。教练是否是真的教练教练概念：心态教练会做什么？ 以人为镜，可正衣冠；以史为镜，

26、可知兴衰；以人为镜，可知得失。 唐太宗李世民自我管理，对自己说，在各种情况下，有最好的选择，并且有更好的组织，思想观念，在某种情况下敢说：“不”。 把自己拿在手里面，控制自己，掌握自己，首先要认知自己。 第一种能力-认知自己看不到自身盲点，每个人都是这样，认为自己没有问题2、自我评价很多人员喜欢自己的优点，不喜欢缺点。也有人讨厌自己，因为是有不喜欢自己的地方。正确的是，看到自己的缺点，承认并正确去改变他。 针对自己，改变自己，缺点，弱点不敢面对，看不到，只有将弱点，缺点放到面前才有改掉的可能，具有这样把缺点放到手上，我才回去正视他，去改掉他，举例：一支笔，问谁能将它扔在墙角上，谁也不能，因为笔

27、在我手上。只有当你面对笔时，你会认真去研究他，有多高，有多长，有什么特点，熟悉了，研究了，有判断，然后做出选择。可以扔掉，随手扔掉，所以对每一个人来说同样重要。首先去正视自己的缺点，然后去调整，让自己变得更好。3、自我影响当你身上有许多按钮，高兴、愤怒了，对方掌握开关，想要你变就按钮，如果男女约会，想让对方生气，就迟到，想让对方开心就送一个小礼物。我们就象弹钢琴，想让对方怎样，就这样去做，如果老是这样被外界掌控，你比可乐售货机聪明不了多少，按一钮就掉一瓶，反复这样，才是可悲的。我们必须学会管理自己，不能让钮在别人手上，自己管理好自己，能自我掌控，自己可以控制自己了。4、自我激励在德国有很多人等

28、待别人来激发自己，员工等待老板，老公等待老婆，老婆等待老公，谁都是等别人来激发，有人埋怨，这个破公司准都不来激发我，一直在等，临死前在床上，一辈子就这样了，真没劲，人生得自己掌握，自己去激励。6、 个人愿景，成长愿景个人计划，我自己想达成什么样的人生目标，没有目的得如何行动呢？自我管理优秀者的特质：4 、 首先要有一个好的清晰目标5 、要有好的自律能力。所谓的自律：不管遇到什么情况，都要走到目标。坚持努力去完成，不是环境，困难一点变化就改变了方向。6 、自视能力，自我洞察能力，自我观察，自我教练能力。 当你对自己的生命准备负责时，你就要去学会管理自己。通过相关技术训练，来提高教练技术，有一些可

29、能不舒服，但作为一个老师带领大家去，不光是知道一些概念，要真正知道教练技术。今天学一个技术，帮助大家去拿到成果。三个教练方向（关于过去-现在-将来）人是为了解决问题而去行动，而不是为了实现目标而去。有创造性的人不是去解决问题，如果每天解决各种问题，忙不过来。讲一个故事：假设一个男人正沿着长江散步，边散步边享受阳光，突然看见有人喊救命，见一只手在晃动，他听见了会怎样反应，脱衣服去救人，救上来做人工呼吸，突然间有听见有人喊救命，马上脱衣服去救人了，如果不断重复，主人翁的衣服肯定脱完了，最后累垮了，躺在一群被救出的生命旁，有人喊，救命了，但他不救不动了。如果这样他一上来观察一下：发记长江上有一桥，上

30、面有一人每隔十分钟往下扔一个人，这时他如果极端的让刚开始三人淹死，然后在上桥将扔人的人扔在江中，发现问题的根源，切断根源，能救三十人，天天解决问题。以问题为导向的人是这样的。一目标为导向的，七十年代末，美国心理学家有一个研究：调查上千名大学生，将来做什么人，80% 大学生将来不知道做什么人，目标模糊，10% 一点愿景都没有，10% 想到将来做什么，15年后，八十年代初期，重提研究项目，跟踪上千人，结果很吃惊 80% 处于中层，10% 处于高层，10% 处于下岗边缘。这个世界上10%的人掌握整个世界，10% 的人领导90%，的人。整个90% 的人世界掌握在他们手上。无论自己在什么行业都无关的，1

31、0%的人能将别人资源掌握在自己手上，你想成为什么样的人，你就是什么样的人。在德国六十年代所有人都去学建筑制作，但人员富余，大批人找不到工作，只有真正喜欢，并愿从事此职业的人成功了。智慧选择：用心用力喜欢并选择此职业为终生目标，乐在其中，全心投入，最后肯定成功。以目标和未来为导向，二者和一，百战百胜，意志也为目标，适应潮流，这是大众人，而你喜欢不断去努力实现这个愿望时，你就能成为10%的成功人士。叫卓越人。以目标为导向，作为教练有不同方向，但都要去解决问题，当人有问题时，总是不舒服，甚至痛苦，想处理一个问题时，让自己痛苦，要不痛苦时，怎么办。方法1、 改变它 问一下自己如何才能改变它，一个人要改

32、变自己的潜能有多大？很多人都会说，我开始去改变它，（痛苦），怎么办？它有知识，但没有这种能力，它想去改变，但没有办法。作为教练洞察到他这种状况，如何去支持他，其实痛苦就是一种状态，一种战略，他想让人同情，看我又小又可怜，大家同情我吧。这是一种战略，什么不做，让大家可怜我，这样做实际是为了得到爱，也是一种窍门，他什么也没有干，总是带一些问题来求教练，实质是倒垃圾，其实什么也不想解决。2、 接受它 在这个世上也有一些总是无法改变的，是违背规律的，如：一人坐在轮椅上，向参加百米赛跑，有些是需接受的。3、 离开 先去和大家改变它，用一切办法，但改变不了，只能用（2）接受，然后告诉咨询人可以离开它，就获

33、得不痛快。有一种情况，从来不去积极地去改变它，只是接受，还有一种问题出现，就是比出现问题还跑得快，比如不愿换工作，已开始不满。遇到问题就跑，生活总是不断重复，婚恋也是一样。总能找到一个理由，不断去逃避问题。要别人接受自己，自己不愿改，总是别人问题，这没错，可是这样，深层次别人也会问自己我该怎么办？三种情况，第二种一味接受，如同储存炸药，一旦饱满就要爆炸。举例：如学习乐器时和教练技术使用时，要注意停顿。第一种会不停想：我还能做些什么？神经比较坚强，但不接受一切东西。第二种，在发生关系中不停的接受，不会说：“不”。人都需要三种技巧：1、需什么特质来改变它。2、接受这一切。3、离开它。第一种状态：我

34、要改变什么，我要怎样改变。1、有什么能力 2、我有什么资源呢第二种状态：我要如何接受，接受需要什么能力，什么资源？比如要接受某个状态，牺牲太多，代价太高，那你要逃离。第三种要逃离需要什么能力，什么资源，让自己走开。遇到痛苦，一是改变，二是接受，三是离开它，如果三种不做。那就继续痛苦吧。我是教练用那一种方法，其实老用一种，还不断重复。从逻辑上讲，去重复一种，其结果是一样的。用三种能力的方法具备了。有的上来就用逃离，比如生活在一个国家，不满意就想走，为什么不可以试一下去改变，如代价太高，就可以走了。如职业生涯，两性关系都需要这三种方法。教练带学员一起走过这三种方法。自己也要用三种，现认知自己用那一

35、种，一定要知道自己那种很好，无关更好则是自己偏好。1、不断去改变 2、听天由命 3、不愿去改变一切的。从1到3，试多种可能性，不行就走。如：1、谈过五次恋爱 2、换过三十多份工作 3、四十多还在一个公司，你就知道是什么的状况了？在两性关系中，自己不断去改变，有多少意义呢？自己是否过着想要的生活，难道我的生活是这样吗？我多长时间能忍让多少？要保持这样，我会付出多少代价。总结：作为教练，问自己问别人三个问题： 我做什么可以改变 我做什么可以接受 我做什么可以逃离作为一个个体，想自动贩卖机。一种选择什么结果？一种很难接受 二种选择什么结果？往往被撕裂的感觉 三种选择什么结果？生命中，生理上有放松感觉

36、很从容地说有三种趋向，很愉快，在生意中也是这样，有A计划，B计划，还有C计划，只有一种往往很单调，不行跌落低谷，无论在生意中，心理上，有多种选择的，总是活在最后的。有多种行为选择的，总是最后成功的，生存到最后的，人在动物活得最久，因为学会了在不同情况下生存的技巧，比如比人更厉害的是细菌，无法杀掉的，不改变自己都灭绝了，人也是一样的，不改自己也是要死亡的，生命中，生理上，人际关系的。如果人类无法快速改变的，人要死光的，大家变成老鼠，更灵活，更多可能性，老师讲要大家变成老鼠。教练的工作：给别人一种行为方式，但不要拿走原有行为方式。要做工作，不是切除不好的，是要加入更多更好，不是做减法，而是做加法，

37、不需要如何想就知道怎么做。定位技术：特定的刺激源和反映连接起来的叫定位。定位技术也可以掌控别人，教练去做积极的掌控，影响别人，掌控是中性的。生活实际上控制和反控制的，用一束鲜花给妻子，用微笑对别人来控制。如：面试，控制和反控制。公司都在介绍自己的强大，自己介绍自己时也在夸大。如：把负面的情绪转化为正面的情绪叫定位技术。自己对自己的情绪负责，具备这样的能力，让自己的导向摇的情绪，将不好的情绪阻止住，你能控制自己情绪，通过改变自己的情绪去改变自己的行为技术。定位是资源技术，将内心拥有的资源发挥出来，不是行为技术。成功定位的四要素：1、当事人的负面情绪是正面的还是负面的。是真实的还是想象的，一定要确

38、定。2、纯洁度，针对的状况没有和其他混淆，是单一情感。3、时效性，定位的时间性（时间时间越长，定位约高）善于分辨顾客情绪什么时候是在最完美，最佳快到（趋近）最高点，效果最好。4、重复使用时的精确性，按钮不要偏离，一定要在这个点上，一定要扣刚才那点，偏离和扩大没有用。蒙田说过，世界上最重要的事就是认识自己，解读心灵的秘密，了解自己是一切成功的基石，心理学不单是一门严谨的科学，也是心灵探险。情商高的人在任何种情况下，总有最佳的选择，面对一切。如何呵护自己的心灵，是人类永恒的主题。印度邮局谚语：认识自己，你就能认识整个世界。心灵健康 身体健康领导力二人以上的团体有共同的目标，就有推举领导人的必要。谁

39、都可以影响别人，领导别人，只要你付出最大的努力。领导：一种技能，用来影响别人，让他们全心投入，为达成共同目标争战不懈。谈领导是别人的“大脑”，而不是“大脑以下的部分”。威信：一种技能，运用影响力让别人心甘情愿地照着你的决定行事。用威权还是威信自己选择。 意图（目标）-行动=容想 意图+行动=决心成见、成规或是典范是一套心理模式，模型或地图，用得好可以保命，然而新的资讯那可很危险了。危险成见。举例：小女孩从小遭父亲虐待，令她有什么世界观，对所有男人都不信任，这种成见是危险的。有人说我们永远看不到世界的真貌，因为我们只看到想看的世界，因为我们观点各有不同，因此我们所看到的世界大相径庭，马克吐温说过

40、：获邓经验时要格外地谨慎，热炉冷了他也不坐了。改变会把我们拖出原本安稳的舒适区，强迫我们必用新的做法，这就是最困难的地方，挑战我们的既定想法，就等于要我们重新思考自己所处的位置，这当然很不轻松，再加大这部分的人宁可窝在他们的自己天地里，舒舒服服过日子也不肯解决困难，克服痛苦和困难。一般人只知道要持续改善，殊不知除非我们真的改变了，要不然根本称不上有所改善，唯有勇于打破规范、开创新时代的心灵才堪承担领导的重大责任。萧伯纳曾经说过，“头脑清楚的人改造自己以适应外在环境，头脑不清的人则是改造以适应自己”。游戏1：1 自己身边你所带领的人（家人、学生、员工、同事）有哪些，依次写出。2 列出他们的基本需

41、求（如果想不出来可问一下自己有什么需求）。让每人说一下几个需求，如果你是为他们负责任的需找出并满中部属的基本需求，也应该经常反省你们的部属到底需要什么？你们当作谁要作大人物谁就得作你们的仆人，谁要居首谁就得当大众的好仆。 引自圣经爱是恒久忍耐，又有恩慈，爱不是嫉妒，爱是不自夸、不张狂、不做害羞的事、不求自己的益处、不轻易发怒、不计算人的恶、不喜欢不义、只喜欢真理，凡事包容、凡事相信、凡事盼望、凡事忍耐，爱是永无止息的。纪律是来教导或是训练都是为了纠正或改变行为，是用来训练人而非处罚人的，是渐进的。霍索思效应：故事，作业环境和生产力之间关系，将厂里灯调亮了，生产力提高了，后来又调暗了生产力又怎样

42、了？游戏2：1 三人分组。2 请各位仔细回想在你们一生中，无论是否健在，自己最崇拜的有影响力（威信）的人是谁？3 写出心目中的人选姓名，写出他们所具备的性格优点，一项一项列出来。4 每组精选对比，挑选出共性的三到五个上台写在黑板上。 其它组的可以补充 诚信 尊重别人 以身作则 不各鼓励 体贴 乐观 善于倾听 写完后：对你们所写的答案先不讨论也不比较，后再说。 只问两个问题：1 你们所写的人格特质里有哪些是与生俱来的？2 定几个特质你们自己去身体力行了几个呢？提示：先让大家写出情绪的来源，每个人写上几个归纳一下，然后再说出你生活中崇拜的活得很幸福的人，他们的特质归纳一下，有几项是天生来的，你们做了多少？游戏3：马斯洛人性需求层次图 自我实现 自尊 爱与归属