绩效评估与管理

1、绩效评估与管理绩效评估与管理第2页人力资源管理体系人力资源管理体系员工招聘员工招聘员工培训员工培训绩效管理绩效管理薪酬管理薪酬管理离职管理离职管理职业发展职业发展其中，具核心其中，具核心地位的就是绩地位的就是绩效评估及管理效评估及管理第3页一些问题一些问题什么是绩效？什么是绩效？什么是绩效评估？什么是绩效评估？什么是绩效管理？什么是绩效管理？绩效评估及绩效管理有何联系？绩效评估及绩效管理有何联系？如何做绩效评估与绩效管理？如何做绩效评估与绩效管理？第4页一个有趣的故事一个有趣的故事唐僧师徒乘飞机旅游。途中，飞机出现故障，需唐僧师徒乘飞机旅游。途中，飞机出现故障，需要跳伞。不巧的是，四个人只有三

2、把降落伞。要跳伞。不巧的是，四个人只有三把降落伞。为了做到公平，师傅唐僧对三个徒弟分别进行了为了做到公平，师傅唐僧对三个徒弟分别进行了绩效考核。绩效考核。 第一次：太阳、月亮、星星；第一次：太阳、月亮、星星；第二次：建国日期，人口数量，第二次：建国日期，人口数量， 人口姓名；人口姓名；第三次：第三次：第5页另一个有趣的故事另一个有趣的故事第6页另一个有趣的故事另一个有趣的故事第一只老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因第一只老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为我觉得第二只老鼠抖了一下。为我觉得第二只老鼠抖了一下。第二只老鼠说，我是抖了一下，是因为最底下的老鼠也第二只老鼠说，我是抖了

3、一下，是因为最底下的老鼠也斗了一下斗了一下第三只老鼠说，没错，我好像听到有猫的声音，我才发第三只老鼠说，没错，我好像听到有猫的声音，我才发抖的。抖的。于是三只老鼠哈哈一笑，那看来都不是我们的责任了。于是三只老鼠哈哈一笑，那看来都不是我们的责任了。第7页课程学习的内容课程学习的内容第二章第二章绩效管理的计绩效管理的计划及实施划及实施绩效评估绩效评估及管理及管理第一章第一章绩效评估及管理绩效评估及管理概论概论第五章第五章绩效评估的结绩效评估的结果应用果应用第六章第六章绩效评估及管绩效评估及管理发展趋势理发展趋势第三章第三章绩效评估指标绩效评估指标体系体系第四章第四章绩效评估及管绩效评估及管理的方法

4、理的方法第8页课程学习的目的课程学习的目的必修课：顺利毕业；必修课：顺利毕业；在大型的企业任职能派上用场；在大型的企业任职能派上用场；开拓视野，增长知识；开拓视野，增长知识；有助于自身的有助于自身的 职业发展；职业发展；第9页课堂学习的要求课堂学习的要求认真地对待课程认真地对待课程保持课堂安静；保持课堂安静；不迟到、不早退；不迟到、不早退；积极参加课堂讨论；积极参加课堂讨论；认真对待考试。认真对待考试。第10页第一章第一章 绩效评估及管理概论绩效评估及管理概论 绩效的相关概念绩效的相关概念 从绩效评估到绩效管理从绩效评估到绩效管理 绩效管理与人力资源管理绩效管理与人力资源管理 全球化背景下的绩

5、效管理全球化背景下的绩效管理 案例分析与讨论案例分析与讨论第11页第一节第一节 绩效的相关概念绩效的相关概念什么是绩效（什么是绩效（PerformancePerformance）？）？p 绩效是一种企业管理活动，就是一种以企业目标为导向绩效是一种企业管理活动，就是一种以企业目标为导向的产出，是及工作相关活动的结果。的产出，是及工作相关活动的结果。p 生产、营销、研发、行政、客服生产、营销、研发、行政、客服人总是关心自己从事某种活动的结果，他们要看人总是关心自己从事某种活动的结果，他们要看与他人相比孰好孰坏。与他人相比孰好孰坏。p 哪些是企业的好员工？哪些是企业的好员工？p 品德好、能力强、忠诚

6、、努力？品德好、能力强、忠诚、努力？第12页绩效的构成绩效的构成作业绩效（作业绩效（task performancetask performance）：基于组织规）：基于组织规定，以职务说明书规定的范围为根据。定，以职务说明书规定的范围为根据。关系绩效（关系绩效（contextual performancecontextual performance）：自愿）：自愿的亲组织行为，及岗位职责不直接相关。的亲组织行为，及岗位职责不直接相关。p忠诚与服务；忠诚与服务；p团队协作意识；团队协作意识；p组织公民行为；组织公民行为；第13页绩效的层次绩效的层次绩效个人绩效团队绩效组织绩效这是你的这是你的这

7、是我们的这是我们的这是老板的这是老板的关注现在，更关注未来！关注现在，更关注未来！第14页通用电气的通用电气的360360度评价度评价课本课本P11-12P11-12页。页。第15页360360度评价的作用度评价的作用个人：全面、客观地了解自己；更容易被接受，也更容个人：全面、客观地了解自己；更容易被接受，也更容易去改变；制定能力发展计划易去改变；制定能力发展计划 。 团队：帮助成员了解如何影响团队的顺利运行；提高团团队：帮助成员了解如何影响团队的顺利运行；提高团队成员之间的沟通，提高团队效能。队成员之间的沟通，提高团队效能。组织：全面把握员工的状况组织：全面把握员工的状况 ；帮助培训需求分析

8、；加强；帮助培训需求分析；加强企业文化联系，传递公司价值。企业文化联系，传递公司价值。第16页第二节第二节 从绩效评估到绩效管理从绩效评估到绩效管理怎样进行绩效评估？怎样进行绩效评估？p方法：定量、定性；方法：定量、定性；p标准：绝对的、相对的、客观的。标准：绝对的、相对的、客观的。案例讨论：案例讨论：P14-15P14-15页。页。p绩效评估存在什么问题？绩效评估存在什么问题？p如何避免这样的绩效评估？如何避免这样的绩效评估？第17页绩效评估的目的及作用绩效评估的目的及作用绩效评估的作用绩效评估的作用企业使用的比例（企业使用的比例（%）薪酬管理薪酬管理85.6绩效反馈绩效反馈65.1培训培训

9、64.3晋升晋升45.3人力资源规划人力资源规划43.1留任或解聘留任或解聘30.1人力资源研究人力资源研究17.2第18页绩效评估及绩效管理绩效评估及绩效管理想想老鼠偷油的故事想想老鼠偷油的故事绩效评估就是为了发工资、发资金吗？绩效评估就是为了发工资、发资金吗？p从绩效评估到绩效管理从绩效评估到绩效管理p提高员工的能力和素质提高员工的能力和素质p改进及提高组织的绩效水平改进及提高组织的绩效水平第19页第三节第三节 绩效管理及人力资源管理绩效管理及人力资源管理绩效管理绩效管理工作分析工作分析薪酬福利薪酬福利员工招聘员工招聘培训开发培训开发第20页绩效管理及人力资源管理绩效管理及人力资源管理工作

10、分析及绩效管理工作分析及绩效管理p工作分析：工作职责、工作规范、工作关系工作分析：工作职责、工作规范、工作关系p绩效管理：考核指标的制定有于工作分析。绩效管理：考核指标的制定有于工作分析。员工招聘与绩效管理员工招聘与绩效管理p如何挑选候选人？如何挑选候选人？p哪些才是企业想要的好员工？哪些才是企业想要的好员工？第21页绩效管理及人力资源管理绩效管理及人力资源管理薪酬管理及绩效管理薪酬管理及绩效管理p薪酬如何确定？年资、职位、绩效薪酬如何确定？年资、职位、绩效p绩效管理：贡献有多少，薪酬就有多少！绩效管理：贡献有多少，薪酬就有多少！培训开发与绩效管理培训开发与绩效管理p员工有哪些能力缺陷与盲点？员工有哪些能力缺陷与盲点？p哪些培训符合员工与企业需求？哪些培训符合员工与企业需求？第22页案例讨论：摩托罗拉的绩效管