详细公文处理知识培训

1、一、公文格式规范二、公文写作方法三、公文处理流程一、公文格式规范一、公文格式规范（一）解读公司修订公文处理实施细则 （二汽201365号）序号项目规范公文格式1字体字号标 题：宋体二号加粗一级标题：黑体三号不加粗二级标题：楷体三号不加粗三级标题：仿宋_GB2312三号不加粗四级标题：仿宋_GB2312三号不加粗2行距正文行距28磅，表格行距一般为18磅。3页边距上下3cm，左右2.5cm。4附件“附件”二字及附件顺序号用3号黑体字，顶格编排在页面左上角第一行。5日期数字格式（2014年12月17日）6页码一般用4号半角宋体阿拉伯数字，数字左右各放一条一字线。单页码居右空一字，双页码居左空一字。

2、2.行距3.页边距4.附件5.页码1.字体字号 （二）日常公文格式易错点 1.字体字号：标题不再使用华文中宋， 一级、二级标题不加粗。正确示例错误示例 2.标题断行：标题一般占用一行，如字数较多也可分两行、三行，但断行时不可打断文字逻辑。正确示例错误示例 3.发文字号：用六角括号“”标注；发文顺序号不加“第”字，不编虚位（1不编为01。正确示例错误示例 4.附件说明：如有多个附件，使用阿拉伯数字标注附件顺序号；附件名称后不加标点符号。附件名称较长需回行时，应及上行附件名称的首字对齐。正确示例错误示例 5.页码:一般用4号半角宋体阿拉伯数字，编排在公文版心下边缘之下，数字左右各放一条一字线。单页

3、码居右空一字，双页码居左空一字。正确示例错误示例（三）月度生产例会材料报送要求1、文字版标题规范：文字版标题：“二巴一分11月工作总结和12月工作计划（综合版）或（摘要版）”。内容编排规范：分为两个部分，总结和计划。字数规范：A.摘要版：字数控制在800-1000字；内容尽量及PPT汇报材料保持一致。B.综合版：篇幅控制在5页（约3000字）以内。TipsTips：材料中的材料中的“本月本月”改为改为“具体月份（具体月份（1111月）月）”各级标题：推荐使用华文中宋或微软雅黑。2、PPT版正文：推荐使用黑体或微软雅黑，字号需在18以上。3、汇报时限会议时长均不能超过2个半小时。4、会议材料报送

4、时间。 各单位须于每月8号前，通过“材料报送流程”报送文字版材料，每月10号前报送PPT。 季度汇报的单位，文字版材料每月报送，PPT只需在季度汇报的当月报送即可。 公文格式是一种外在 规范、工作要求，也是一种工作态度的反映。心得一：二、公文写作方法二、公文写作方法（一）工作总结 举例：公司2014年度上半年工作总结 提纲一、立足两个服务，强化增收能力。二、力抓管理创新，确保节支成效。三、深化一控三防，提升安全系数。四、坚定群众路线，构建和谐企业。对重要事项梳理归纳，通过列提纲，做到主次清晰、层次分明，确保重点无遗漏。1.对内容的把握 举例：以市交委新开100条公交线路为契机，进一步提高城乡结

5、合部公交服务均等化水平。积极推进番禺区内公交线网优化工作。成立专项工作小组，对番禺片区线网进行重新统筹规划，并在此基础上整合运力资源。用词准确：判断明确，不含糊。2.对形式的把握语言精练：朴实简洁，观点及实际相结合。3.切忌“依葫芦画瓢”（二）请示1.标题：XX单位关于XX的请示2.交代请示缘由。3.明确请示事项。4.结语：“妥否，请批示。”。5.落款：联系人。如何写请示？1、购买设备类（2）新增设备，需写明用途、品牌、型号、预算金额等。（3）购置空调、冰柜、洗衣机、干衣机等固定资产设备，需根据货比三家的原则，请示中应写明三家报价明细。（1）报废更新设备，需注意写明需报废设备的固定资产编号、品

6、牌、型号、购置年份、使用年限；需更新设备的品牌、型号、预算金额等。修改前修改后2、基建工程类 （1）流程：申请立项申报施工单位（申报监理）； （2）申请立项需注意：需要工程费用预算单要单列，不能直接黏贴施工单位的报价单。相关文件链接：广州市第二公共汽车公司关于修订基建项目管理规定的通知（二汽2014113号）修改前修改后 3、按照“一事一请”的原则上报请示；但设备的报废更新属于同一事，不必分开请示。 所有请示都应先咨询公司机关职能部门的意见。 请示上报后，需根据相关职能部门要求补充意见或材料的，各单位要在五个工作日内反馈，超时则需重新起文。（三）通知如何写通知？1.标题2.主送人3.正文（1）

7、缘由（2）事项（3）执行要求（4）注明联系人和电话。（四）会议纪要如何写会议纪要？1.记录会议的基本事项。2. 对会议精神和议定事项分类别、分层次归纳、概括，跟总结类似。（1）纪实性（2）概括性（3）条理性公司月度生产例会纪要（生产例会纪201410号）举例：四、乘车督导工作（一）要求各单位高度重视，组织本单位管理人员和业务人员认真学习公司组织开展“乘车督导”的工作方案（二汽2014115号），明确检查督导标准，及时准确反馈信息，保证乘车督导工作顺利开展。（二）针对在督导工作中反馈的行车问题，要求各单位认真研究，制定措施，落实整改，切实提高服务水平，并以此为契机增加收入。 公文写作，“功夫在平

8、时”。多思考，多阅读，多练习，多交流，多积累。心得二：三、公文处理流程三、公文处理流程（一）公司内部公文处理程序各部门、单位上报公司的请示，一般使用此流程。流程图流程图TipsTips：如何写内容摘要和拟办意见？：如何写内容摘要和拟办意见？标注为起文单位需填内容。如何写内容摘要？（一）定义简明扼要概括内容的文字性说明。（二）要求抓住呈批文件的内容要点，准确概括，使审阅的领导能迅速了解文件大致内容。如何写拟办意见？ 1.确定审核部门 2.确定批示领导 3.举例说明 二汽佛广集团关于更新南海至兴宁等2条班线车辆的轻松，拟办意见为“呈李在生总经理、庄清溪副总经理、朱世强副总经理批示。先请计划财务部、

9、技术工程部会签”。 4.呈批顺序 职能部门审核-公司分管领导批示-总经理批示。（二）公司档案申请程序各部门、单位借阅使用公司证照原件、复印件，使用此流程流程图流程图标注为起文单位需填内容。填写借阅事项单位（部门）负责人审核 办公室值班秘书拟办意见办公室主任审核公司领导审批 值班秘书通知借阅 开始 借阅后归还登记（三）公司发文处理流程公司名义的发文、发函（包括发给交委的上行文、发给各单位的下行文）流程图流程图标注为起文单位需填内容。（四）公司内部呈批处理表会议纪要等不需出批复、不需发文盖章的材料，只是呈阅公司领导。通常机关各部门使用，各单位较少用到。流程图流程图标注为起文单位需填内容。 部门拟文 部门负责人审核 办公室值班秘书拟办意见 办公室主任审核公司相关领导审批 流程结束 开 始（五）公司机关用餐申请机关各部门用餐申请，走此流程。标注为起文单位需填内容。 部门申请 部门负责人审核 办公室值班秘书拟办意见 办公室主任审核公司分管领导审批 通知物业流程图流程图结束 开 始（六）公司外部公文