电子商务及物流管理之物流信息技术

1、诚毅学院管理学教研室诚毅学院管理学教研室, 2011电子商务与物流管理电子商务与物流管理第三章第三章 物流信息技术物流信息技术2电子商务与物流管理电子商务与物流管理z 现代信息技术是一个内容十分广泛的技术群，它包括微电子技术、光电子技术、通信技术、网络技术、感测技术、控制技术、显示技术等。 z 最近几年，技术创新成为企业改革的最主要形式，而信息技术的发展直接影响企业改革和管理的成败。信息技术革新已经成为企业组织变化的主要途径。 7.1 物流信息技术物流信息技术3电子商务与物流管理电子商务与物流管理产品设计、产品工程流程计划工厂和设备的选择、安装、配置供应链设计专家系统 CAD/CAE原材料、产

2、品生产、获得定单、产品装配CAPP MRPInternet战略 流程规划组织战略和行为问题产品经营、质量保证、售后服务服务多媒体Internet产品成本、买卖决策财务人工智能数据库EFT招聘、培训、薪酬激励、行为评估用户满意度、市场研究预测、产品组决策市场营 销与销售EDI7.1 物流信息技术物流信息技术4电子商务与物流管理电子商务与物流管理z Internet/Intranet技术、WEB技术z 多媒体技术z 数据库技术z MRP、MRPII 、ERP、CRM、JIT、CIMSz CAD/CAMz BR、RFID、GIS、GPS、EDIz 空间数据的管理技术z 数据采集技术7.1 物流信息技

3、术物流信息技术5电子商务与物流管理电子商务与物流管理1、数据采集技术条形码系统 ：条形码系统包括条形码标志条形码标志（由一组规则排列的条、空以及对应的字符组成的标记。）、条形码阅读器条形码阅读器（用于解释条形码标志）和条条形码打印机形码打印机（将条形码可靠准确地打印在标签、纸片或拣货/送货文书上）。 7.1 物流信息技术物流信息技术6电子商务与物流管理电子商务与物流管理z1、数据采集技术y条码技术的优点x 信息采集速度快x 采集信息量大x 采用条码技术误码率低于百万分之一x 条码技术相对其它自动识别技术成本较低、操作简单。7.1 物流信息技术物流信息技术7电子商务与物流管理电子商务与物流管理z

4、1、数据采集技术条码分类x 一维条码x 常用的一维码的码制包括：EAN码、39码、交叉25码、UPC码、128码、93码，及Codabar（库德巴码）等。7.1 物流信息技术物流信息技术8电子商务与物流管理电子商务与物流管理7.1 物流信息技术物流信息技术9电子商务与物流管理电子商务与物流管理z1、数据采集技术y条码分类x二维条码：二维条码的特性：高密度、具有纠错功能、多种语言文字表示和具有加密机制。x目前二维条码主要有PDF417码、Code49码、Code 16K码、Data Matrix码、MaxiCode码等，7.1 物流信息技术物流信息技术10电子商务与物流管理电子商务与物流管理7.

5、1 物流信息技术物流信息技术11电子商务与物流管理电子商务与物流管理货箱货箱结果结果集中验货（利用固集中验货（利用固定式扫描仪）定式扫描仪）货箱货箱根据条形码验货根据条形码验货边分拣边验货边分拣边验货（利用手提式扫描仪）（利用手提式扫描仪）进货信息确定结果结果发货预定信息发货预定信息发货预定信息发货预定信息7.1 物流信息技术物流信息技术12电子商务与物流管理电子商务与物流管理13电子商务与物流管理电子商务与物流管理z1、 数据采集技术y 无线射频标签（ RFID， Radio Frequency Identification） ：一种通过无线电波读取卡内信息的新型IC卡7.1 物流信息技术物

6、流信息技术14电子商务与物流管理电子商务与物流管理z 1、数据采集技术y 无线射频标贴的特点x 穿透性：x 数据存储x 读写速度x 容易小型化和多样化的形状 x 使用方便x 安全x 耐用7.1 物流信息技术物流信息技术15电子商务与物流管理电子商务与物流管理7.1 物流信息技术物流信息技术-RFID简介简介zRFIDRFID是英文“Radio Frequency Identification”的缩写z射频技术是利用无线电波对记录媒体进行读写z现在，RFID是AIDC领域最热门的技术，尽管这种技术已经存在发展了许多年了，但它只有在从本领域众多的发明技术中总结规划出一个技术标准以后才能得到快速的切

7、实的应用，ISO和AIM（AUTO-ID MANUFACTURES）正在进行这方面的工作，相信不久的将来，RFID会得到很快的发展供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著1516电子商务与物流管理电子商务与物流管理z1、 数据采集技术y 无线射频标贴（ RFID， Radio Frequency Identification） ：一种通过无线电波读取卡内信息的新型IC卡数据管理数据管理接口模块控制模块 读写模块天线接口模块接口模块控制模块控制模块读写模块读写模块天线天线阅读器阅读器电子标签电子标签接口模块接口模块控制模块控制模块读写模块读写模块天线天线7.1 物流信息技术物流信息技术17电子商务

8、与物流管理电子商务与物流管理z1、 数据采集技术y 无线射频标签应用系统:由无线射频标签（Tag）、读写器（Read/Write Device）以及数据管理系统三部分组成。7.1 物流信息技术物流信息技术18电子商务与物流管理电子商务与物流管理7.1 物流信息技术物流信息技术-RFID系统的组成系统的组成z信号发射机信号发射机主动式标签、被动式标签只读标签与可读可写标签 标识标签与便携式数据文件z信号接收机信号接收机z编程器编程器z天线天线供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著1819电子商务与物流管理电子商务与物流管理7.1 物流信息技术物流信息技术-RFID系统的分类系统的分类zEAS技术

9、z便携式数据采集系统z物流控制系统z定位系统供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著1920电子商务与物流管理电子商务与物流管理7.1 物流信息技术物流信息技术基于基于RFID的供应链种实现信息组织与集成的供应链种实现信息组织与集成z追踪货品来源z确保供货速度z显著成本节约供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著2021电子商务与物流管理电子商务与物流管理RFID标签的特征在不开箱的情况下，瞬间就可以解读内部大量数据非接触记入发货时间等运输过程的信息可以记入耐潮、耐脏不开箱也可以解读内部数据装货时就能装货时就能检查货物，检查货物，可以立时发可以立时发现失误现失误发往店铺的货物RFID标签RFID标

10、签RFID标签订货数据订货数据可以不要货单的系统可以迅速完成交接货终端操作器22电子商务与物流管理电子商务与物流管理信息载体信息量读/写性读取方式保密性智能化抗干扰能力寿命成本条形码纸，塑料薄膜，金属表面小只读激光束扫描差无差较短低RFIDEEPROM（电可擦除）大读/写无线通信好有很好最长较高7.1 物流信息技术23电子商务与物流管理电子商务与物流管理z2、 空间数据的管理技术-GISy地理信息系统（Geographic Information System, GIS）：是研究如何利用计算机处理与空间相关的信息的科学，是信息科学研究的重要分支学科之一，综合计算机信息技术和现代空间地理学，是现

11、代地理学主要分支学科之一。 结合了地理学、几何学、计算机科学、CAD技术、遥感、GPS技术、Internet、多媒体技术和虚拟实现技术。y 空间信息可以从三方面来描述：位置信息、非位置信息(属性信息)和时间信息。研究空间物体的地理分布数据及属性。7.1 物流信息技术物流信息技术24电子商务与物流管理电子商务与物流管理25电子商务与物流管理电子商务与物流管理z2、 空间数据的管理技术y GIS在物流中的应用x 客户定位与分区x 车辆路线模型：用于解决货物运输中的车辆的路线及车辆调度问题x 网络物流模型：寻求最有效的分配货物路径问题，物流网点布局x 物流网络设施定位模型：一个或多个设施的位置x 分

12、配集合模型：根据各个要素的相似把同一层上的所有或部分要素分成几个组。7.1 物流信息技术物流信息技术26电子商务与物流管理电子商务与物流管理27电子商务与物流管理电子商务与物流管理z2、空间数据的管理技术-GPSy全球定位系统（ GPS， Global Positioning System ）：由美国研制的导航、授时和定位系统。通过24颗地球同步卫星全天候向地面发送授时和定位信号，其中高精度的信号仅供美国军方和北约盟军使用，普通用户只能够接收和解析低经度的民用信号。x导航功能；x车辆和货物定位跟踪功能； x动态调度；x紧急援助；7.1 物流信息技术物流信息技术28电子商务与物流管理电子商务与物

13、流管理2、空间数据的管理技术、空间数据的管理技术-GPS（1）GPS空间部分：GPS工作卫星及散会星座由21颗卫星和3颗在轨备用卫星组成GPS卫星星座，记做（21+3）GPS星座，卫星高度为2万KM,运行周期为什12h，能提供24H 不间断的免费服务。（2）GPS地面监控部分由分布在全球的若干个跟踪站所组成的监控系统构成，有主控站、监控站、和注入站。主控站是根据各监控站对GPS的观测数据，计算出卫星的星历和卫星钟的改正参数，并将这些数据通过注入让注入到卫星中去。主控站还对卫星进行控制，向卫星发布指令，纠正卫星的轨道偏离；还负责监测整个地面监测系统的工作。三个注入站分设在大西洋、印度洋和太平洋的

14、三个美国军事基地上，注入站自动向主控站发射信号。监控站是对每颗卫星进行观测，精确测定卫星在空间的位置，向主控站提供观测数据；还配有GPS接收机，对每颗卫星连续不断地进行观测。（3）GPS信号接收机（用户部分）是一种特制的无线电接收机，用来接收导航卫星发射信号29电子商务与物流管理电子商务与物流管理2、空间数据的管理技术、空间数据的管理技术-GPSz车辆GPS定位管理系统z应用差分GPS技术的车辆管理系统30电子商务与物流管理电子商务与物流管理客户客户客户Web ServerMIS服务GPS服务GIS服务地图数据库属性数据库送货车辆短信中心送货车辆GSMGSMINTERNET基于GIS的城市物流

15、配送服务系统结构 31电子商务与物流管理电子商务与物流管理32电子商务与物流管理电子商务与物流管理z 3、电子数据交换： “根据商定的交易或电文数据的结构标准实施商业或行政交易从计算机到计算机的电子传输。” y EDI三个要素x 计算机应用x 通信网络x 数据标准化7.1 物流信息技术物流信息技术33电子商务与物流管理电子商务与物流管理z 3电子数据交换y EDI系统结构模块x 用户接口模块x 内部接口模块x 报文生成及处理模块x 格式转换模块x 通信模块x 命名和寻址功能7.1 物流信息技术物流信息技术34电子商务与物流管理电子商务与物流管理A企业交易文件应用系统平面文件EDI标准格式文件信

16、箱网络中心B企业交易文件应用系统平面文件EDI标准格式文件映射映射转换转换通信网络 EDI系统模型 7.1 物流信息技术物流信息技术35电子商务与物流管理电子商务与物流管理z EDI的应用y 订货信息系统，又可称为贸易数据互换系统(Trade Data Interchange，简称TDI)，即用电子数据文件来传输订单、发货票和各类通知。y 电子金融汇兑系统(Electronic Fund Transfer，简称EFT)，即在银行和其它组织之间实行电子费用汇兑。y交互式应答系统(Interactive Qurey Response)，可应用在旅行社或航空公司作为机票预定系统。y 带有图形资料自动

17、传输的EDI。最常见的是计算机辅助设计CAD图形的自动传输。7.1 物流信息技术物流信息技术36电子商务与物流管理电子商务与物流管理37电子商务与物流管理电子商务与物流管理38电子商务与物流管理电子商务与物流管理7.1 物流信息技术物流信息技术-物流智能终端技术物流智能终端技术z智能手机z导航终端z智能集装箱z自动导引车z物流机器人39电子商务与物流管理电子商务与物流管理7.2物流信息系统概述物流信息系统概述z一、物流信息系统的概念y 物流信息系统是企业管理信息系统在物流领域的具体应用，是通过对与物流相关的信息进行加工处理来实现对物流的有效控制和管理，并为物流管理人员及其他企业管理人员提供战略

18、及运作决策支持的人机系统。物流信息系统是提高物流运作效率，降低物流成本的重要基础设施。y物流信息系统管理两类活动流中的信息：调控活动流和物流运作活动流40电子商务与物流管理电子商务与物流管理电子商务物流管理信息系统电子商务物流管理信息系统(electronic commerce logistics management information system)简称电子商务LMIS，是一个由人和计算机网络等组成的能进行物流相关信息的收集、传送、储存、加工、维护和使用的系统。它将传统物流与当今信息网络有机结合，并且使物流企业以新型模块化方式进行要素重组。接受订货管理接受订货管理信息系统信息系统订货管

19、理订货管理信息系统信息系统收货管理收货管理信息系统信息系统仓储管理仓储管理信息系统信息系统发货管理发货管理信息系统信息系统配送管理配送管理信息系统信息系统41电子商务与物流管理电子商务与物流管理订单资料订单资料管理管理进货作业进货作业系统系统订货时间订货时间管理系统管理系统换货、退换货、退货作业货作业订单编辑订单编辑商品资料商品资料建档维护建档维护储位管理储位管理维护系统维护系统库存控制库存控制管理系统管理系统到期管理到期管理系统系统盘点作业盘点作业系统系统拣货工的拣货工的指派指派车辆资料、车辆资料、船舶资料管船舶资料管理系统理系统车辆管理车辆管理系统系统车辆调度车辆调度系统系统G P S 、

20、GIS管理管理应急处理应急处理系统系统配送资源配送资源计划计划运输线路运输线路优化系统优化系统存货管理存货管理系统系统人事薪资人事薪资系统系统一般会计一般会计系统系统应收账款应收账款系统系统应付账款应付账款系统系统物流成本物流成本分析系统分析系统物流计费物流计费管理系统管理系统物流作业物流作业日志维护日志维护成本差异成本差异分析分析业绩指标业绩指标管理管理物流信息管理系统物流信息管理系统订单管理系订单管理系统统库存储位管库存储位管理系统理系统财务会计系财务会计系统统运作绩效考运作绩效考核系统核系统决策管理系决策管理系统统运输管理系运输管理系统统42电子商务与物流管理电子商务与物流管理电子商务下

21、的物流管理信电子商务下的物流管理信息系统息系统1仓储管理仓储管理物流信息系统的总体功能物流信息系统的总体功能2运输管理运输管理3订单管理订单管理4账务管理账务管理5客户关系管理客户关系管理6代码及参数管理代码及参数管理7报表管理报表管理8计划管理计划管理9信息管理信息管理10资源管理资源管理43电子商务与物流管理电子商务与物流管理电子商务下的物流管理信电子商务下的物流管理信息系统息系统Page 43物流信息系统的功能结构图物流信息系统的功能结构层次44电子商务与物流管理电子商务与物流管理二、物流信息系统的应用二、物流信息系统的应用y1.仓库管理y2.运输管理y3.订单管理y4.财务管理y5.客

22、户关系管理y6.代码及参数管理y7.报表管理y8.计划管理y9.信息管理y10.资源管理45电子商务与物流管理电子商务与物流管理数据的收集和录入数据的收集和录入信息的存储信息的存储信息的传播信息的传播信息的处理信息的处理信息的输出信息的输出信息采集信息采集信息传输信息传输信息处理信息处理信息传输信息传输信息输出信息输出信息存储信息存储三、物流信息系统的基本功能三、物流信息系统的基本功能46电子商务与物流管理电子商务与物流管理仓库生产仓库批发零售供应商消费者反向物流采购物流企业内物流销售物流运输配送仓储保管流通加工包装装卸信息物流机能47电子商务与物流管理电子商务与物流管理三、物流系统的基本功能三、物流系统的基本功能物流物流功能功能细分细分功能功能主要业务主要业务一般特点一般特点物流物流信息信息要素要素信息信息五大要素信息（流体、载体、流向、五大要素信息（流体、载体、流向、流量、流程）流量、流程）涉及物流全局的信息涉及物流全局的信息管理管理信息信息物流企业或者企业物流部门人、财、物流企业或者企业物流部门人、财、物等信息物等信息涉及物流组织内部信息涉及物流组织内部信息运作运作信息信息功能、资源、网络、市场、客户、供功能、资源、网络、