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文档简介
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2、我们创造利润。创造利润。 卖出去才是硬道理卖出去才是硬道理! !销售团队的特质及态度销售团队的特质及态度商圈分析包括的信息有:( 不同的购买动机不同的购买行为顾客类型顾客类型购买心理特征购买心理特征青年顾客青年顾客喜欢新颖时髦物品,对消费时尚反应敏感,容易接受新产品推介;购买行为具有明显的冲动性;购买动机易受外部影响,购买能力强,考虑价格因素较少;中年顾客中年顾客多属于理智型,对于生活日常经历较自信;讲究经济实用;对产品品质,柜台员工服务态度和速度比较注重;老年顾客老年顾客个人喜欢惯用的东西,对新事物(保健品除外)表示怀疑;个人购买心理较稳定,不易受广告影响,比较介意强迫营销;喜欢购买时方便舒适,对柜台员工态度反应敏感,应该以耐心和亲切的态度与之沟通;喜欢采用&非常重视同行家人(特别是小孩)的意见;购买心理特征购买心理特征鼓励客人在不违背自己意愿的前提下,鼓励客人在不违背自己意愿的前提下,最大限度地消费;同时,他们还乐于再最大限度地消费;同时,他们还乐于再次光顾。次光顾。开场结束决定决定质量质量可信度可信度个人个人/ /政策影响政策影响 产品产品价格价格 :我们的产品、服
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