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文档简介
1、淘宝店铺运营方案根据网络市场调查分析,结合自身产品,制定方案进军网络B2C市场。在网络上打开并占据市场,增加销售额,扩大品牌影响力。力争在最短的时间内,最少的投入下占据市场,稳步向前,快速收益。一、 运营思路1、前期主攻销量跟信誉,参加淘宝的各项活动。2、中期发展分销商,扩大品牌知名度。3、紧跟发展网络代理商,实现产品的最大化销售。二、开店流程1、注册帐号准备:安全性良好的邮箱1个,长期使用的手机号码1个2、实名认证通过平台的个人实名认证(银行卡决定不予绑定,建立一个专用支付宝帐号,定期将营业额转入专用帐号,统一提现上交公司)准备:个人身份证扫描件,个人上半身照片以及个人手持身份证半身照各一份
2、3、加入消保,提交保证金加入淘宝消费者保障服务,并提交保冻结证金。(2000元/店,随时可以退还。)4、店铺装修前期使用系统自带旺铺2012,待信誉到一钻以后,需使用付费拓展版(68元/月),以及购买图片空间(300M 18元/月)。自行设计装修,凸显产品特性。5、制作产品数据包图片统一处理,达到一致要求,如不行,自行拍摄。附加产品参数。设计描述模板头部尾部。使用淘宝助理制作。6、上架产品使用淘宝助理将制作好的产品数据上传到店铺开始运营。三、运营管理1、人员管理由专人管理运作。增设客服人员,兼任收发快递。2、产品管理产品资料:拍摄,处理,制作,上传,发布都必须严格完成,确保无误。产品描述:描述
3、内容丰富,图片清晰逼真,能吸引顾客。产品定价:与同行业,市场现有同类产品比较分析定价。产品搭配:定期调整产品上下架,组合搭配,使产品多样化。3、营销活动首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品报名,以此吸引客户,做好关联销售。配合淘宝的新店铺的推广活动,做好开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格。4、店铺推广免费推广通过论坛,博客,QQ群,邮件等等发布产品、店铺链接付费推广淘宝内部的直通车,钻石展位,淘宝客,阿里妈妈等付费推广,外部百度搜狗等搜索引擎,门户网站,视频网站,广告联盟等等。活动推广假日期间参加淘宝的各项活动,提高店铺整体水平。不定期参加天天特价等免费活动,提升
4、销量,为打造爆款做基础。标题优化提炼热搜关键词,修改优化产品标题,是站内搜索排名靠前。吸引流量与高流量店铺做链接,吸引流量,收藏量。提高转化率与高销量产品商家做并联销售,提高店铺转化率。备注:可参考附表四、日常运营1、 旺旺保持在线,与顾客交流沟通。2、 对店铺的数据进行分析,做出相应的处理。3、 产品结构的优化,有利于搜索引擎的抓取。4、 进行免费的推广宣传,促进交易。5、 成交订单的整理统计打单。6、 商品的包装,安排快递发货。五、发展目标 打造具有影响力的专业网店,为公司赢取更多利益,不负公司的厚望,坚决以创业的心态把工作当成自己的事去积极的完成,开拓出一个具有品牌实力和盈利价值的网络销
5、售平台。促成店铺的收益,品牌的发展。六、前期费用预算项目费用数量合计消保保证金200012000前期店铺装修设计3001300产品内容添加总计备注:后期的推广费用根据实际情况而定 2014.08.07附表:淘宝店铺常规运营表项目类 别项 目概 述店铺设置流程及重点操作内容提示费用项项目操作权重免费资源类淘宝搜索引擎优化侧重于是标题关键字的运用,宝贝描述页文字的详细度,增加宝贝排名负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性,宝贝描述避免触犯淘宝规则人力成本常规淘宝社区,淘宝江湖活跃发贴,回贴,帮助买
6、家答疑(侧重买家),通过发贴ID引流到店铺报名参加社区促销活动争取社区首页免费广告位客服负责在淘宝社区用主ID发帖,带动店铺人气。运营推广部通过社区获取的银币抢购社区免费广告位,每天12:00到次日9:00以后淘宝网工作人员会作审核,不符合要求的广告删除并退回银币,符合要求的将在审核后12:00发布,有效期1天,可以推荐店铺或单件商品人力成本银币赚取成本配合淘宝帮派加入促销帮派,争取免费帮派推广资源建立自己帮派,涵盖店铺所有促销活动详细说明页推广加入淘宝促销帮【官方】,促销频道(官方)等帮派,负责及时关注帮派最新活动,提交报名方案,并参与报名负责官方客情关系梳理,增加活动选中机率人力成本官方人
7、际关系维护成本常规友情链接增加和其它高质量店铺的互通链接,通过其它店铺的反链进入店铺友情链接店铺的添加,涉及较多类目店铺(设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性)店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位人力成本淘宝客分成外店广告位辅助淘宝抵价券买家购买商品时,可使用等值的抵价券购买店铺主推商品增加抵价劵,原则上最多使用5元面值人力成本分成成本配合活动收藏功能淘宝网提供一种叫收藏的功能,该功能主要针对买家进行的,店铺及产品被收藏的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况,同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数客服:1.当潜在买家咨询,即便交易不成功,提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝推广部:1.策划买家店铺收
8、藏奖励机制,客服部门按照要求操作人力成本奖励成本辅助淘宝VIP会员针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣主推商品增加淘宝VIP会员的促销人力成本分成成本辅助店铺VIP会员针对本人店老客户设置店铺单品折扣1.设置会员关系,除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度人力成本分成成本辅助信用评价在买实评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词推广提供评价文字模板客服部门主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价人力成本常规淘宝官方活动在店铺“我是卖家-活动报名”中,淘宝经常会提供一些促销活动,要积极去参加这种活动,不但能获得较好的推广资源,同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作用。推广1
9、.及时注意关注此类信息,积极报名参与,主要是配合活动内容的折扣人力成本辅助淘宝钱庄钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖获得礼物的地方,点击钱庄宝贝图片,直接引流到卖家的宝贝页面。赞助商品包邮就是广告成本。推广1.及时关注积极报名参与人力成本赞助成本辅助聚划算团购聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名页面展示推广 及时关注积极报名参与人力成本赞助成本辅助满就送满就送积分;满就送礼物;满就减现金;满就免邮功能:提升店铺销售业绩,提高店铺购买转化率,提升销售笔数,增加商品曝光率,节约人力成本。协商设置24元/季辅助搭配套餐将几种商品组合在一起设置成套餐销售,通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。提升
10、店铺销售业绩,提高店铺购买转化率,提升店铺曝光率了解产品的合理搭配,设置优惠套餐店铺购买转化率同时增加商品曝光量增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会15元/季常规限时打折系统帮助卖家设置限时限量的打折活动,买家方便迅速寻找打折商品。供超低折扣吸引流量,限时限量刺激购买欲。增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会可以考虑周末定期某个时间限时3小时,拿出一款商品特价销售,产品由商品部提供,编辑丰富内容来吸引客户,增加购买率30元/季辅助会员关系管理高效管理会员信息,设置会员级别会员广告营销推广配合30元/月辅助网店版行情参谋查询热卖宝贝行情,买家热门搜索关键字;查询自己的宝贝排在淘宝第几页;比较同
11、类宝贝的价格和销量,了解别人为什么可以卖得那么好运营推广28元/月辅助收费营销类直通车淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具,是通过关键店竞价,按照点击付费,进行商品精准推广的服务。运营推广1.直通车活动的参加:目前淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动每天限额100,预计3000元/月常规钻石展位钻石展位:是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置,通过竞价排序,按照展现计费。运营推广自由设置展现费用,目前投入较大,在店铺没有大的活动之前不建议使用200-500元/天辅助淘宝客“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力,帮助推广商品,成交后
12、卖家才支付佣金报酬,按照成交付费。运营推广1.自由设置佣金,也可以参加淘宝组织的淘宝客活动:可以单独设置主推商品的佣金比例2.淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广你的产品或者店铺,多留意淘宝客相关论坛100-1000元/月常规超级卖霸超级卖霸专题活动的形式进行集中展示,并整合淘宝优质广告资源进行强力推广:超级卖霸活动每季度都会定期推出不同的专题活动,每期活动也会依据不同类型的卖家定义的价格。开始价格略高,其后的价格略低。现有展示位价格大约为万元以内,活动推广周期七天,费用较高2000-10000/次辅助淘宝天下通过淘代码推广是一种全新的线下媒体推广方式,帮助商品推广到报刊杂志,DM等媒体上费用不明前期免费辅助收费数据分析类数据魔方标准版整合整个淘宝的数据,提供一个清晰完整的数据分析数据运营推广部1.店铺分析:帮您实现一个账号轻松管理多个店铺的美梦2.店铺排名:精准定位您在行业中的位置3.行业关键词:用来给宝贝取好名,多快好省地投放直通车4.行业热点:帮您及时监控竞争对手是谁,他们在卖啥宝贝90元/季180元/半年360元/年辅助数据魔方专业版>>专业版特有 1.更长的时间维度:可查看2009.10月以来全部数据2.更完整的品牌、产品、属性分析3.更多消费喜好研究,可用来指导产品定价3600元/年辅助量子统计及时掌握店
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