课 2010 第五章 决策

1、一、决策概述*二、决策的过程及影响 因素*三、决策的方法* *决策特点目标性可行性选择性满意性动态性过程性战略决策:与组织发展方向和远景有关,以高层管理者为主作出；管理决策：为保证总体战略目标实现而作出的、旨在解决组织局部重要问题的决策，由中层管理者负责；业务决策：又称为实施性决策，是基层管理者为了解决日常工作中的问题而作出的决策，属于影响范围较小的常规性、技术性的决策。 又称为常规决策、重复性决策或定型化决策，是对重复出现的、日常的例行问题进行的决策。可按照既定的程序、规则和标准化操作程序进行。例如：请假制度、差旅费的报销、材料的采购等。 又称为非常规决策、一次性决策或非定型化决策，是对偶然

2、发生、或首次出现而又较重要的问题进行的决策。没有标准的程序和方法遵循的，必须依据知觉、经验和判断进行的决策。例：新技术的投入、新产品的开发、国际市场的进入等。含义：多个人组成的决策小组进行的决策。特点：决策质量高；可接受程度高；时效低；经济性差；决策效果受群体大小，成员从众现象(或称为”群体思维”groupthink)的影响，很多是形式上是群体决策，实际是个体决策。含义：由组织中个人进行的决策。特点：决策质量低；可接受程度低；时效高；经济性好。集体决策通常涉及多方面工作，需要较多的信息，表现为一个完整的过程，对组织的生存和发展具有重要意义。初始决策：零起点追踪决策：非零起点识别问题确定目标拟定

3、备选方案评估方案选择方案决策的执行和反馈R决策影响因素环境过去的决策决策者风险态度组织文化时间RRp 是一种产生新思想，拟订备选方案的方法。p 做法 把一些专家集中在一起（通常围圆桌而坐），由主持人阐明问题，所有专家围绕该问题自由发挥，畅所欲言，在发言过程中要求：不许批评;允许补充;建议多多益善. 主持人在该过程中作用其一：不断对发言者给予表扬和鼓励，以使他们说出更多想法其二：记录所有方案，最好是以让大家都能看到的方式。头脑风暴法时间安排大致在12个小时，人数以56人为宜。此法可以针一些创新型问题，如给产品起一个名字。Rp 给管理者充分的时间和机会提出备选方案。一定程度上限制讨论、鼓励独立思考

4、。p 做法 成员集合，主持人告之问题，各成员独立写下各自的备选方案、意见； 经过一段时间的沉默、思考，各个成员将自己的想法提交群体，在所有的想法都记录下来之前不作讨论。 开始讨论，讨论集中于弄明白每个想法，以便每一个人对之作出评价。 各成员独立地对各想法排序。 最后的决策是综合排序最靠前的想法。此法优点在于：群体正式开会，但不限制个人的独立思考，而传统会议很少做到这一点。此法较适合于有争议性的问题。Rp 是一种利用专家的意见，由专家们背靠背式对方案进行评估和选择的一种决策方法。p 步骤 确定问题，通过一系列仔细设计的问卷，要求成员提供可能的解决方案； 每一成员匿名，独立地完成第一轮问卷； 第一

5、轮问卷结果汇总、编辑、复制； 复制结果反馈给每一位成员； 各成员看过复制结果，再次提出各自的方案。第一轮结果常常会激发出新观点或改变某些人的原来观点。 重复前两步直到取得大致相同的意见。p 特点 该法隔绝了群体成员间的过度相互影响，还无须参与者到场。缺点是：太消耗时间。Rp是一种最新的，将名义群体法与尖端计算机技术结合起来的群体决策方法。p多达50多人围坐在一张马蹄形桌旁，个人面前只有一系列计算机终端。组织者显示预决策问题，参与者将自己的回答打在各自的计算机屏幕上，通过计算机联网，个人评论和票数统计都可投影在会议室的屏幕上。pEM的优点： 匿名；诚实和快速。 R基本思想 大部分企业都有两个以上

6、的经营单位，大部分企业都有两个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品每个经营单位都有相互区别的产品- -市场片，市场片，企业应为每个经营单位分别确定经营方向。企业应为每个经营单位分别确定经营方向。经营单位组合分析图R相对竞争地位业务增长率高低高低放弃清算 强中弱经营单位竞争能力强中弱市场前景（吸引力）2：分配资源,提高竞争力5：配足资源使其随市场发展6,8：缓慢放弃政策指导矩阵R线性规划法p简介 线性规划是在一些线性等式或不等式的约束条件下，求解线性目标函数的最大值或最小值的方法。p运用线性规划建立数学模型的步骤*p例题*p线性规划数学模型的一般形式* *线性规划建模步骤（生产计划问题

7、）某企业利用A、B、C三种资源，在计划期内生产甲、乙两种产品，已知生产单位产品的资源消耗，单位产品利润等数据如下表所示，问如何安排生产计划使企业利润最大？ 甲甲乙乙资源限制（公斤）资源限制（公斤）1 11 13003002 21 14004000 01 12502505050100100产品产品单耗单耗资源资源设X1，X2分别代表甲、乙两种产品的生产数量（件），Z表示公司的总利润，依题意，问题可转换成求变量X1、X2的值，使总利润最大，即：maxZ=50X1+100X2 同时，满足甲、乙两种产品所消耗的A、B、C三种资源的数量不能超过其限量，即可分别表示为：X1+X2 300 2X1+X2 4

8、00 X2 250 此外，X1，X2 0 上即为该生产计划问题的数学模型。其解法可采用图解法，单纯形法等。2X1+X2=400200300300300400400X1+X2=300X2=250(50,250)R目标函数等值线Z=27500max(min)Z=C1X1+C2X2+ +CnXn a11X1+a12X2+a1nXn =(;)b1 a21X1+a22X2+a2nXn =(;)b2 am1X1+am2X2+amnXn =(;)bm X1,X2, , Xn0 该模型可解释为：要确定一组变量的值，使之满足一组线性等式或不等式，并使一目标函数实现极大或极小化，这类问题都称为线性规划问题。 R量

9、本利分析法p简介 又称为保本分析或盈亏平衡分析，是指通过对产量（量）、成本（本）、利润（利）三者之间关系的分析，来掌握企业盈亏变化的内在规律性，引导企业以最小成本生产出适宜的产量从而获得最大的利润。p几个基本概念p量本利分析法基本等式p等式的变异p关于边际贡献p量本利分析法示意图p关于安全边际和安全边际率几个基本概念（一般以“F”表示） （以符号“Cv”表示单位产品的变动成本） （可分解为固定成本和变动成本)量本利分析法基本等式假定：产量假定：产量= =销量销量 利润利润= =销售收入销售收入- -成本成本 = =销量销量* *单价单价- -固定成本固定成本- -产量产量* * 变动成本变动成

10、本 即：即：R=QR=Q* *P P F - Q F - Q* *C CV V 其中：其中：R R 利润；利润；Q Q 产量产量等式的变异保本（盈亏平衡）产量：Q0=F/(P-CV)保目标利润产量:Q=(F+R)/(P-CV) 边际贡献:是指企业产品的销售收入在扣除所销售产品自身的变动成本后给企业带来的贡献，它在弥补企业的固定成本后,给企业带来净利润。 单位边际贡献：指单位产品销售收入（单位产品的单价）扣除自身的变动成本（单位变动成本）后给企业作出的贡献。 由此，推导边际贡献和单位边际贡献公式： 关于边际贡献量本利法示意图销售收入：S=Q*P变动成本=Q*CV总成本=F+Q*CV0收入成本(元

11、)产(销)量（件）Q利润利润:R:R固定成本固定成本:F:FF F边际贡献边际贡献Q0R安全边际与安全边际率决策树法的含义决策树：是指由（一般用方框表示）、（一般用圆圈表示）和所构成的决策图形，因其绘成后呈树状网络形态，所以称决策树。决策树法：以期望值作为决策准则的、用决策树进行决策分析的方法。该法不仅直观形象，思路清晰，而且能很好地解决较为复杂的风险决策问题。 R例题1 某公司需要对某种新产品的批量作出决策。市场对该种产品的需求有三种可能，即需求量大、需求量中等和需求量小，现有三种方案，即大批量生产、中批量生产和小批量生产。经估算，各行动方案在各种需求下的收益值如下表所示。自然状态概率损益值

12、行动方案收益表（单位：万元）A123需求量大（0.3）需求量中（0.5）需求量小（0.2）需求量大（0.3）需求量中（0.5）需求量小（0.2）需求量大（0.3）需求量中（0.5）需求量小（0.2）36361414-8-8202016160 0141410103 3中批量生产A2大批量生产A1小批量生产A3R16.216.2R 从事石油钻探工作的B企业与某石油公司签订了一份合同，在一片估计含油的荒地上钻井探测储油状况。它可以采用先做地震试验，然后决定钻井或者不钻井的方案；也可以不用地震试验法，只凭自己的经验来决定钻井或者不钻井。做地震试验的费用每次为3,000元，钻井的费用为10,000元。若

13、钻井后采出石油，则可获得40,000元的收入；若钻井后采不出石油，那么则无任何收入。各种情况下出油的概率见下表。问企业应如何决策，可使收入的期望值最大？例2自然自然状态状态效益效益值值方案方案不确定型决策矩阵的一般形式11a12a1ma1na21a22a2na2mamna1,2,m1,2,miinjjijijnaij；为方案的总数， 表示第 个方案为自然状态的总数， 为第 种自然状态；为第 种方案在第 种状态下的效益（损益）值R 十九世纪的数学家Laplace提出。 他认为：当一个人面对着n种自然状态可能发生时，如果没有确切理由说明这一自然状态比那一自然状态有更多的发生机会，那么只能认为它们发

14、生的机会是均等的，即每一自然状态发生的概率都是1/n. 当各种自然状态的概率知道后，问题已经由不确定型决策转化为风险型决策。nj 11maxnijia1,2,i12,mnjjmiijn；， ，；为自然状态的总数， 为第 种自然状态；为方案的总数， 表示第 个方案nj 11maxnijiaR 乐观准则下的决策者总是从最有利的角度去考虑问题，即认为无论采取何种决策，总会出现最有利的自然状态与之相对应。这样，决策者可以对各方案的最大损益值进行比较，从中选择最大值，相应的方案为最优方案。maxmax()ijija1,2,i12,mnjjmiijn；， ，；为自然状态的总数， 为第 种自然状态；为方案的

15、总数， 表示第 个方案R 与乐观准则相反，在该准则下，决策者总是从最不利的角度去考虑问题，即认为无论采取何种决策，总会出现最不利的自然状态与之对应。这样，决策者就只能对各决策方案的最小损益值进行比较，从中选择最大者对应的方案作为满意方案，因此该准则也称为。这是一种万无一失的保守型决策者的选择准则。maxmin()ijjia1,2,i12,mnjjmiijn；， ，；为自然状态的总数， 为第 种自然状态；为方案的总数， 表示第 个方案R 即在乐观准则与悲观准则之间进行折衷。在折衷准则中，用乐观系数表示乐观程度，有01，而（1-）就是悲观系数，它表示悲观的程度。每一备选方案的最终期望值即为基于乐观

16、准则的结果与基于悲观准则的结果之加权平均值。 maxmax(1)minijijjijaaR认为决策者在制定准则后，如果实际情况没有达到理想的结果，决策者必后悔。做法将各自然状态下的最大损益值确定为理想目标，将该状态下的各方案的损益值与理想值的差值称为相应方案的后悔值（或称为机会损益值），这样可以得到一个后悔矩阵。再把后悔矩阵中每行的最大值求出来，这些最大值中的最小者对应的方案，即为所求。该准则也叫（或/）。和悲观准则类似，按后悔值准则决策时，决策者也是非常谨慎和保守的。 imin maxmax()ijijijiaa内为第 种方案在状态j下的后悔值内为第i种方案在各种状态下的最大后悔值min m

17、axmax()ijijijiaaR已知数据如下表，试根据不确定型决策的五种准则进行决策。自然自然状态状态效益效益值值方案方案自然自然状态状态效益效益值值方案方案自然自然状态状态效益效益值值方案方案自然自然状态状态效益效益值值方案方案自然自然状态状态效益效益值值方案方案R自然自然状态状态效益效益值值方案方案1.简述决策的要素和过程。2.某厂主要产品生产能力为10万件，产销固定成本为250万元/年，单位变动成本为60元/件。现有供销合同8万件，单价为100元。现有一外商要求定货，但条件是：单价75元，订量2万件，自行承担运费（使单位变动成本下降为50元），现在该厂要做出是否接受外商定货的决策？思考

18、题3.某企业需要在是否引进新产品问题上进行决策，即开始时有引进新产品和不引进新产品两种方案。若引进新产品，又面临其他企业的竞争，估计有其他企业参与竞争的概率是0.8。在无竞争的情况下，企业有给企业产品确定高价、中价、和低价的三种方案，其相应的收益分别为500万元、300万元和100万元。在有竞争的情况下，企业也有给产品确定高价、中价和低价三种方案，但此时各方案的收益大小要受到竞争企业的产品定价的影响，有关数据如下表所示。 收益表（单位：万元）4.有一化工厂，由于某项工艺不够好，产品成本高。在价格保持中等水平的情况下，无利可图，在价格低落时要亏本，只有在价格高时才盈利，而且盈利不多。现在工厂管理人员在编制五年计划时欲将该项工艺加以改革，用新工艺替代。取得新工艺有两项途径，一是自行研究，其成功的可能性是0.6；二是买断专利，估计谈判成功的可能性是0.8。不论研究成功还是谈判成功，生产规模都考虑两种方案，一是产量不变，二是产量增加。如果研究或谈判失败，则仍采用原工艺进行生产，并保持原产量不变。 根据市场预测，估计今后五年内这种产品跌价的可能性是0.1，保持中等水平的可能性是0.5，涨价的可能性是0.4。通过计算，得到各个方案在不同价