国际商务礼仪 教学大纲

1、国际商务礼仪课程教学大纲一、课程基本信息课程名称国际商务礼仪课程英文名称International Business Etiquette 总学时数64授课学时64实践学时实验学时习题课学 时设计学时学 分4开课单位经济与贸易学院适用专业市场营销、国际经济与贸易、工商管理、人力资源管理先修课程管理学、市场营销课程类别专业课选用教材国际商务礼仪吕彦云主编 清华大学出版社主要教学参考书1、国际商务礼仪，吕彦云主编，清华大学出版社2、国际商务礼仪，李嘉珊主编，电子工业出版社3. 国际商务礼仪，文泉著，对外经济贸易出版社本课程 任务和 目的本书讲述了礼仪在国际商务沟通中的作用、商务形象礼仪、商务办公礼仪

2、、商务应酬礼仪、商务会议礼仪、商务谈判礼仪、商务用餐礼仪、商务信函礼仪、商务馈赠礼仪、商务礼仪危机以及中国主要贸易伙伴国家和地区的商务礼仪等。丰富的内容反映了当前世界商务贸易发展中涉及的文化、礼仪、习俗等方面的新变化、新趋向，并恰当地提出有价值且富于指导意义的商务礼仪指南。教学大纲制订单位市场营销教研室教学大纲制订时间2012年8月二、课程内容及基本要求第一章国际商务礼仪形象课程内容：1.言谈礼仪2.举止礼仪3.着装礼仪4.仪容礼仪基本要求：1.理解举止礼仪、着装礼仪、仪容礼仪的内容。2.掌握举止礼仪、着装礼仪、仪容礼仪。本章重点：着装礼仪、仪容礼仪本章难点：举止礼仪、着装礼仪第二章商务应酬礼

3、仪课程内容：1.见面礼仪2.介绍礼仪3.名片使用礼仪4.拜访礼仪5.接待礼仪6.商务馈赠礼仪基本要求：1.了解见面礼仪和介绍礼仪。2.掌握名片使用礼仪、拜访礼仪、接待礼仪、商务馈赠礼仪。本章重点：见面礼仪和介绍礼仪。本章难点：名片使用礼仪、拜访礼仪、接待礼仪、商务馈赠礼仪。第三章国际商务通信礼仪课程内容：1.电话礼仪2.手机礼仪3.网络通信礼仪4.商务信函礼仪基本要求：1.了解电话礼仪和手机礼仪。2.掌握网络通信礼仪、商务信函礼仪。本章重点：电话礼仪和手机礼仪。本章难点：网络通信礼仪、商务信函礼仪。第四章商务会议礼仪课程内容：1.商务洽谈礼仪2.商务会展礼仪3.商务年会礼仪基本要求：1.了解商

4、务洽谈礼仪。2.掌握商务会展礼仪、商务年会礼仪。本章重点：商务洽谈礼仪。本章难点：商务会展礼仪、商务年会礼仪。第五章商务仪式礼仪课程内容：1.开业仪式礼仪2.剪彩仪式礼仪3.交接仪式礼仪基本要求：1.了解开业仪式礼仪。2.掌握剪彩仪式礼仪、交接仪式礼仪。本章重点：开业仪式礼仪。本章难点：、剪彩仪式礼仪、交接仪式礼仪第六章商务餐饮礼仪课程内容：1.商务工作餐2.商务宴请3.中西餐及自助餐礼仪基本要求：1.了解商务工作餐的内容2.掌握商务宴请和中西餐及自助餐礼仪的技巧。本章重点：商务工作餐的内容本章难点：商务宴请和中西餐及自助餐礼仪的技巧。第七章商务位次礼仪课程内容：1.行进中的位次排列礼仪2.乘

5、车的位次礼仪3.会客与谈判的位次排列礼仪4.会议与宴会的位次排列礼仪5.签字仪式与旗帜礼仪基本要求：1.理解行进中的位次排列礼仪和乘车的位次礼仪的内涵。2.掌握会客与谈判的位次排列礼仪、会议与宴会的位次排列礼仪和签字仪式与旗帜礼仪本章重点：会客与谈判的位次排列礼仪本章难点：会议与宴会的位次排列礼仪和签字仪式第八章国际商务礼仪危机课程内容：1.国际商务礼仪危机概述2.主要贸易伙伴国家的礼俗基本要求：1.了解国际商务礼仪危机概述2.理解和掌握主要贸易伙伴国家的礼俗本章重点：国际商务礼仪危机本章难点：主要贸易伙伴国家的礼俗三、 学时分配表教学环节教学时数课程内容讲课实验实践习题课讨论课设计其他小计第

6、一章国际商务礼仪形象66第二章商务应酬礼仪1010第三章国际商务通信礼仪1010第四章商务会议礼仪66第五章商务仪式礼仪88第六章商务餐饮礼仪66第七章商务位次礼仪1010第八章国际商务礼仪危机44总复习44总计6464四、课程教学的有关说明1、要牢固掌握学科的基本概念、基本原理和基本方法，包括国内外市场营销理论与实践的最新发展。2、紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。真正掌握课程的核心内容，为企业经济效益的提高服务，为社会主义市场经济体制的建立和完善做出贡献。3、教学中要系统、全面、准确地阐述现代市场营销学的基本原理和实务，在原理的阐述和案例的举中要多联系中国实际，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂，不脱离中国实际；对一些专术语应配英文对照。4、增加案例教学的比重，文字教材、音像教材中都要突出典型案例的剖析。同时安排必要的作业和实验，给学生接触实际、动手分析的机会。5、日常的面授辅导应着重于重点的归纳、难点的剖析以及作业讲解。以综合练习和案例分析的形式为主。五、考核方式1、本课程考试内容以教学大纲为依据，自学部分