版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
1、商务礼仪分享课礼仪定义礼仪就是以最恰当的方式来表达对他人的尊重。“礼”字指尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。 游客旅游习惯的改变公司形象对公司的CIS组织形象可识别系统要了解：1)理念可识别系统:理念, 文化, 个性, 特色2)行为可识别系统占领市场, 发展, 企业独特之处3)视觉可识别系统LOGO, 广告, VI等世纪明德同程旅游途牛旅游网途风旅游网易到用车一嗨租车蝉游记快捷
2、酒店管家在线旅游市场简介在线旅游市场简介阳光心态3A法则1) Accept 接受待人如己、宽以待人2) Appreciate 重视重视、欣赏3) Admire 赞美予以肯定、良好互动在线旅游市场简介在线旅游市场简介修饰造型发型1) 1) 干净清洁2) 2) 头发长短合适形象管理：男性：体味控制, , 女性：化妆盘发在线旅游市场简介在线旅游市场简介得体着装色彩少 款色雅点缀少在线旅游市场简介在线旅游市场简介得体着装符合身份区分场合杨长避短遵守常规着装细则：在线旅游市场简介在线旅游市场简介西装成规着装细则：1) 颜色2) 面料3) 款式西装注意的3个三 1) 三色原则2) 三一定律3) 三禁忌在线
3、旅游市场简介在线旅游市场简介西装成规1) 衣扣二粒不扣下, 三四不扣上或下2) 口袋3) 衬衫4) 领带其他细则：携程简介礼宾接待原则礼貌、热情、高效、封闭式问题。迎宾送宾1）问候携程简介礼宾接待2）车内排位携程简介礼宾接待3）带路我方领导宾客我方人员携程简介礼宾接待4）电梯先后携程简介会面礼节1 1）后辈主动自介2 2）名片交换3 3）握手携程简介西餐1 1）菜色携程简介西餐2 2）餐具使用携程简介西餐3 3）用餐习惯携程简介中餐1）跟据客户分类储备匹配饭馆A级：重要客户，决定性领导会员制会所、特色农家菜 B级：重要客户、产业上下游合作商挂星饭店餐厅，海鲜等。C级：一般客户热门本地菜携程简介中餐2）事前准备A）预约，定包厢B）经理沟通C）点菜：份量够、红白肉、海鲜和汤、凉菜小点、特色色菜D）菜品特色讲解携程简介中餐2）事前准备A）预约，定包厢B）经理沟通C）点菜：份量够、红白肉、海鲜和汤、凉菜小点、特色色菜D）菜品特
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 记忆小游戏课课程设计
- 静脉注射相关试题库
- 建设工程勘察合同（五）（范本）
- 电热电热毯安全性能考核试卷
- 舞台灯光布光与舞台布局设计考核试卷
- 便利店网络营销与在线顾客服务考核试卷
- 自行车品牌形象推广策略考核试卷
- 锂离子电池制造中的电池耐振动性能考核试卷
- 光缆在海洋观测与科研中的应用考核试卷
- 葡萄酒酿造过程中的酿造技术与品质提升研究考核试卷
- 健身房营销策划方案项目控制
- 厂房佣金合同
- 新能源汽车的充电桩建设规划
- 基于核心素养的高中英语阅读教学
- 2021年人身保险业务基本服务规定题库
- 河南省中小学教师副高职称评审申报指南（含六个附件证明模板）
- 复卷机安全操作规程培训课件
- 智能化工厂整体解决方案
- 三年级数学综合实践课教案范文
- 货物采购供货方案（技术方案）
- 户口本翻译件标准模板
评论
0/150
提交评论